2010年办公室务虚会

1、2011年工作办公室务虚会发言材料2010年是全局各项事业发展承前启后的重要一年，办公室在局党政班子的领导下，紧紧围绕全局中心工作，参与政务，搞好服务，认真履行职责，有效推动了全局工作的高效运转。现将办公室2010年工作作简要总结。一是坚持高质量，办文办会能力明显提高。在文件制发的程序和责任上严格把关，确保了机关行文的正确性和严肃性，截至12月10日，共发文236件，处理各级来文1334件，未发生任何差错。坚持会务组织“精细化”原则，狠抓会前准备、会中服务、会后落实三个环节，力求把每一个会务都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善。共承办办公会议210次、全局综合性大会16次、电视电话会议2

2、8次。二是坚持高标准，综合材料撰写工作优质完成。按时、按质、按量完成了领导交办的各类文字材料的撰写、审核任务，较好地发挥了参谋助手作用。在文字综合材料的撰写上，做到了在准确的基础上求创新，在规范的基础上求特色，在掌握基本素材的基础上求突破，在领会领导意图的基础上求拓展，办公室的文字综合材料质量有了明显的提高，得到了领导的肯定，较好地发挥了以文辅政的作用。三是坚持高起点，协同办公工作开展富有成效。积极做好信息编报工作，及时让上级领导了解我局中心工作的进展情况，截至目前，共报送信息356条，被采用91条，信息报送在十七个地市电业局排名第三。深化推进协同办公的应用程度，切实提高了协同办公系统应用水平

3、和办公效率，其中，收发文处理效率位于全省前列。截至日前，已经开展了公文管理、办公事务、会议管理、值班管理等子模块的应用，且使用情况良好，协同办公整体应用水平现居全省第一。四是坚持高站位，综合协调水平明显提高。一是搞好事务协调。积极协助局领导抓好与分管部门的衔接工作，协助局领导处理好日常事务，使局领导腾出更多的时间、精力抓发展、谋全局。二是搞好接待协调工作。按照精简、节约、实效原则，共完成上级检查、工作来访客人45批次310多人次的接待任务。三是抓好日常管理协调。在工作中充分发挥了办公室“总调度”和“中转站”作用，协调好上下关系，在文件运转、接待和办事等方面做到规范有序、有章可循，工作例会、接待

4、、值班、信访、公文处理等工作标准及制度得到进一步五是坚持高要求，信访工作落实有序。认真贯彻落实信访条例，处理职工群众来信来访，按照规定要求，及时向领导反映情况，督促有关单位或部门妥善处理信访案件，做到件件有落实，事事有回音。服务职能是办公室工作的重中之中。2011年办公室服务工作主要实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务

5、，而应该在领导决策前参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。牢固树立服务的理念，坚持以服务为“天职”，进一步明确岗位标准、规范工作程序、加强协调衔接，增强工作的超前性和预见性，为领导、为基层提供优质高效的服务，更好地发挥自身职能作用。四是实现传统服务向创新服务转变。要从过去的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。以提高效率为重点，确保办公室日常工作顺畅运转，发挥好参谋助手作用。具体要求是做到四个字：“新”、“早”，“快”、“盯”。一是“新”字。更新思想观念，创新工作

6、方法，敢于参谋，善于参谋，协助领导以前瞻性思维谋划未来，站在领导高度想大事，谋工作，抓调研，提高参谋水平，在创新中推动工作，以创造性工作开辟未来。二是“早”字。无论是政务，事务，还是接待服务工作，都要未雨绸缪，超前考虑，早谋划、早准备、细部署，强综合，善协调。办公室内部既要分工负责，更要搞好相互配合，对外不分你我，突出整体优势，齐抓共管。三是“快”字。无论学习还是工作上都要抓紧，要有较强的时效观念，树立起说办就办，急事急办，特事特办的工作作风，加快工作节奏，提高工作效率。四是“盯”字。局领导工作节奏快，注重抓落实。重要的工作、领导交办的事情我们要与相关部门衔接好、一定要把事盯紧盯死，不管领导在什么场合交待的事，要事不过夜，限时反馈。加大制度建设和办公室队伍建设工作力度，使办公室工作在务实中创新（一）加强制度建设，进一步规范企业经营管理。制度建设、制度创新是企业规范管理、科学运作的一项基础性工作。为不断适应企业发展需要，随着时间的变化，需要对企业制度作出修改和调整，本着“修订、补白”的原则，2011年拟对我局管理制度汇编进一步作修改和完善。（二）加强学习，全面提升办公室工作人员综合素质。要通过学习，努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、乐于干事的能力、诚于共事的能力、敢于断事的能力、自主创新成事的能力。回顾半年的工作，虽然取