铜陵市义安区人民检察院物业服务项目需求

1、铜陵市义安区人民检察院物业服务项目需求2021.1.19一、项目基本情况、项目背景、采购内容项目基本情况：坐落位置及建筑面积：铜陵市义安区人民检察院坐落在铜陵市义安区顺安镇（顺安河以北），规定区域占地面积约9250平方米。建筑面积9800平方米（主楼5998平方米，地下车库3800平方米），绿化以及户外道路停车场等属于服务范围。项目背景：根据铜陵市义安区财政局下发的铜陵市义安区政府采购项目任务书，铜陵市义安区人民检察院拟实施办公场所物业管理服务采购项目。2、 服务内容和范围（一）服务内容和范围保洁工作（保洁用品由乙方提供）1、服务内容：1.1负责综合楼内（包括会议室）外广场、道路、楼梯、大厅、

2、走廊、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位，办公区域道路、停车场（库）等所有公共场地及“门前三包”区域的日常清洁保养，垃圾等废弃物清理和化粪池清掏等。1.2根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害，保持综合楼大楼内无蚊、蝇、虫、鼠孽生地。1.3配合其他相关单位的保洁服务工作。2、服务标准：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100%。具体区域标准：2.1外围及周边道路: 每天清扫2次并随时保洁，地面干净无杂物、无积水、积雪、纸屑、烟头、无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印；广场照

3、明、监控、路灯表面干净无污渍。2.2 楼宇绿化、楼顶清理：绿地内无杂物，花台表面干净无污渍，要定期清扫，发现垃圾、杂物要随时清理。及时清理雨水管道、排水沟内的泥沙、杂物、杂草等，保持排水通畅。2.3 大厅、楼内、公共通道: 每天至少2次清扫，地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网、无乱涂乱画现象；灯具干净无积尘，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物。2.4 楼梯及楼梯间：梯步表面干净无污

4、渍，防滑条（缝）干净，扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。楼梯扶手每日擦洗1次、走廊、通道每日清扫2次，每日拖扫1次，公共部位玻璃每周清洁1次。2.5 会议室：综合楼大楼内5个会议室（其中5楼大会议室1个195平方米，其他为小会议室），会议前后进行1次清扫保洁，做到地面、桌椅、墙面、玻璃、门窗、地毯等光亮明净，无灰尘、痰渍；天花板等目视无灰尘、污渍；桌椅干净，物品摆放整齐、有序。无会议时也要每周全面拖洗1次，保证会场公共区域干净整洁。会前1小时备好开水、茶具等，确保会议正常召开。甲方指定的领导办公室，每天清扫一次，确保于7:50前完成。2.6 公共卫

5、生间、开水间：每日早中晚全面打扫3次，清扫时悬挂标识；地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净无污渍，天花板无污渍、蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无灰尘；玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；各种物品摆放整齐规范；废纸篓杂物超过2/3应及时倾倒，卫生间内空气流通并且无明显异味。2.7 电梯及电梯厅：保持电梯轿厢清洁，电梯脚垫每天更换1次，每周清洗1次电梯脚垫和门厅脚垫，做到电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干

6、净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹；厅内地面干净有光泽。灯具干净无灰尘，无随意堆放垃圾、杂物或占用。2.8 停车场：每日全面保洁清扫1次以上，保持地面干净，无杂物、灰土，无明显油渍、污渍；各种指示牌表面干净有光泽。2.9 电器设施：不定期保洁，保持灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹。装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。2.10 垃圾桶及果皮箱：桶、箱按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍无痰迹，烟灰缸内烟头不应超过3个，垃圾不应超过2/3，内胆应定期清洁、消毒。垃圾桶每日至少清运1次，每日清洗1次；垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、垃圾桶内无异

7、味。2.11 消防栓、消防箱等公共设施：保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹。2.12 设备机房、管道、指示牌：无卫生死角、无垃圾堆积，无积尘、目视无蜘蛛网、无明显污渍、无水渍；指示牌、广告牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮，无痕迹。设备维护工作（材料由甲方提供，乙方负责免费维修）1、供电设备管理维护     1.1服务内容：对办公楼（区）供电系统高、低压电器设备

8、、电线电缆、网络网线、亮化、照明、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时向业主提出报告与建议，根据业主的决定，配合组织维修或者更新改造。1.2服务标准：1.2.1对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录；建立各项设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电；1.2.2建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度，配电室实行封闭管理，无鼠洞，配备符合要求的灭火器材；设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生；

9、1.2.3供电运行和维修人员必须持证上岗；每天对配电房巡查2次以上。建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，一般故障排除时间不超过2小时，零维修合格率100%；1.2.4加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电完全；管理和维护好办公楼（区）灯光亮化的设施；1.2.5制定停电应急措施，确保第一时间双电源切换到位，保证正常供电。制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送审批权限；供电设备完好率达到99%、弱电设备完好率达到98%。1.2.6每年雨季前对建筑避雷系统进行检测，留存检测合格报告；同时办公楼内的使用人对重要设施设备进行防雷检测；保持避雷系统

10、完整性，不得擅自拆除、迁改避雷设施；1.2.7每半年对楼顶层的避雷针、避雷带、避雷线、避雷网、屋面设备、其它金属物体的接地装置进行全面检查，有问题及时解决；1.2.8每季度对强、弱电井、设备间内的机电设备、配电柜接地装置进行检查，每月对变配电设备接地装置、避雷器进行检查，保证所有机电设备、配电柜（箱）、管道、金属构架物接地良好。1.2.9一年内无重大管理责任事故。2、电梯运行维护     2.1服务内容：电梯运行管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常运行管理和养护维修。     2.2服务

11、标准：2.2.1建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，电梯管理档案，确保电梯按规定时间正常运行；安全设备齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好，在电梯轿厢内明显位置张贴电梯使用许可证应急电话及乘客须知。2.2.2严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。电梯由A级专业资质的电梯维修保养单位定期进行维修保养，维保时应设警示标识，并在有效期内运行；2.2.3轿厢、井道保持清洁；警铃或其它救助设备功能完备，称重装置可靠，安全装置有效无缺损，电梯运行无异常；2.2.4电梯机房实行封闭管理，机房内温度不超过设备安全运行环境温度，配备应急照明、灭火器和盘车工具齐

12、全；2.2.5电梯出现故障，接到报修后专业维修人员应在15分钟内到达现场抢修，及时排除故障。电梯设施完好率达到99%。3、给排水设备运行维护     3.1服务内容：对办公楼（区）室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修或联系专业单位维护保养。     3.2服务标准：3.2.1每日1次对给排水系统进行检查巡视，压力符合要求，仪表指示准确，

13、保证给排水系统正常运行使用；3.2.2建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、机电设备等进行日常维护，每月检查、保养、维护、清洁1次；3.2.3定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁，设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生。3.2.4定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统畅通，保证汛期道路、设备间无积水和浸泡的现象发生；3.2.5楼面落水管，落水口保持完好，出现开裂、破损等现象应及时更换和维修，冬季应对受冻水管进行保温。3.2.6公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，检查情况及时反馈；化粪池、雨污管每月巡

14、查1次，每季清淤1次。保持出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；3.2.7及时发现并解决故障，维修合格率100%；给排水系统发生事故时，维修人员在10分钟内到达现场抢修，一般事故的抢修做到不过夜；一年内无重大管理责任事故；3.2.8根据综合楼情况，制定事故应急处理方案；制定停水、爆管等应急处理程序，计划停水按规定提前通知；计量器具、压力仪表按规定周期送质检局校验；4、消防系统维护 4.1服务内容：对火灾自动报警系统；自动喷淋系统；室内灭火栓；排防烟系统；安全疏散、应急系统；防火门系统、防火卷帘、消防泵房、水箱、水池、气体灭火系统等消防系统；二氧化碳等灭

15、火系统进行日常管理和养护维修。 4.2服务标准：4.2.1严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态；定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率均为100%；4.2.2安全出口、疏散指示灯火灾时应在维持90分钟以上的照明时间，引路标志完好，消防通道禁止堆放各种物件、上锁，通道畅通；4.2.3消防水带每半年检查1次，应无破损、发黑、发霉现象；4.2.4联动控制台工作正常、显示正确，系统误报率不超过3；消防泵每月启动1次，每年保养1次；消火栓每月检查1次，保持消火栓箱内配件完好，阀杆每年加注润滑油并放水检查1次；控测器至少

16、每三年进行1次清洗除尘；4.2.5消防管道、阀门至少每二年进行1次除锈刷漆；保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭火用水；4.2.6每月对消防设备定期检查1次，重大节日增加检查次数，有故障时，维修人员应及时到场；消防设施器材损坏需更换时，要查明原因并及时向甲方报告；4.2.7确保整个消防系统通过消防部门的消防年检，取得年检合格证；消防监控系统运行人员必须有消防部门核发的上岗证书；有突发火灾应急方案，经常组织义务消防员的培训，每年组织1次消防火灾演练。楼宇绿化管护（室内外绿植由甲方提供，乙方负责养护和管理）1、服务内容：办公楼树木、花草、绿地等的日常养护和管理，办公楼规定区域绿地的养护管

17、理等。2、服务标准：2.1花草树木生长正常，修剪及时，叶面干净，具有光泽，无积尘，无枯枝败叶，无病虫害，无杂草；盆器及托盘完好干净，托盘无积土；2.2室外绿化养护应达到绿地及花坛内各种植物存活率98。绿地设施及硬质景观完好无损。植物群落完整，层次丰富，黄土不外露，有整体的观赏效果。植物季相分明，生长茂盛；2.3办公楼室内绿植摆放，根据业主要求定期养护。2.4草坪保持平整，高度不超过5厘米，草屑及时清理；乔木修剪科学合理，剪口光滑整齐，树冠完整美观，无徒长枝、下垂枝、枯枝，内膛不乱，通风透光；2.5绿篱修剪整齐有型，保持观赏面枝叶丰满。花灌木花后修剪及时，无残花；绿地内立视应无明显杂草，土壤疏松

18、通透；2.6草皮无病斑，植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、休眠虫体及越冬虫蛹；绿地内无垃圾，乔木无树挂；绿地无破坏、践踏及随意占用现象。2.7浇水施肥适时适量，草地生长良好，不缺肥短水。2.8及时清除鼠害，防治花木病虫害。及时与业主对接补种补栽，完整率在98%以上。综合管理工作1、服务内容：1.1负责综合楼物业服务项目安保管理工作。建立办公楼（区）传达、保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，确保办公区安全和正常的工作环境；每日巡查各层办公楼、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录。1.2各类日常维护：大楼楼内外强弱电路、开关、插座各类临时小修、急修

19、：办公桌椅、门、门锁、窗帘、自来水管道、水龙头、冲水阀、下水管道疏通、维修，做到随叫随到，及时处理。对于需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时向业主提出报告与建议，根据业主的决定，配合组织维修。1.3设客户服务专线，公示24小时服务电话。急修10分钟内、其它报修按双方约定时问到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。1.4 其他：建立物业档案；建立完备的物管相关资料及设备维修保养资料；协调各方面社会关系：应与派出所、街道居委会、供水、供电、电信、市政沟通，以便出现情况可与相关部门配合尽快解决。1.5完成招标人指定的临时性工作，对招标人指定的临时性工作任务应积极予以安排完

20、成，其临时任务涉及费用和其它特约服务费用的，双方共同另行协商。2、服务标准：2.1保安服务2.1.1保安人员实行24小时上岗执勤。2.1.2保安人员上岗前接受岗前培训，具备安全保卫知识和技能，能及时处理和应对突发事件。2.1.3熟悉辖区环境，掌握物业管理有关法律法规和文件。2.1.4上岗时精神饱满，仪容仪表规范整齐，姿态良好，举止文明。执勤时不吸烟，不吃零食，不袖手、叉腰或将手插入口袋，不弯腰驼背、前倾后靠，杜绝睡岗溜岗现象；2.1.5安全护卫工具配备齐全，妥善保管，交换班制度完善，当班、交换班记录齐全。2.1.6对来机关办事的人员做好登记，引导工作，态度要温和，语言要文明，说普通话。对来机关

21、上访的群众要配合信访和有关部门作好秩序的维护并积极做好人员疏导，防止上访人员在办公区内聚众闹事，影响正常办公。2.1.7做好综合楼各单位报刊、杂志、期刊、信函收集和分发，按照入驻单位要求分发到各单位相关办公室，并确保及时，准确无误。2.1.8保安人员要定岗定责，并做好流动巡逻。白天两小时巡逻1次，夜间20:00以后每两小时巡逻1次，对重点区域、重点部位不定时巡逻。2.1.9在巡逻过程中应加强安全、防盗、防火、浸水等重点防范措施的落实，发现可疑情况或可疑响声应立即查明原因，及时处理，发现可疑人员或陌生人应进行盘问、登记。2.1.10办公中心范围内禁止摆放各种流动摊点，物资回收人员、推销人员不准进

22、入办公区域。2.1.11当发生治安事件或火灾时，保安人员应及时向公安机关、消防部门和甲方报告，并协助公安、消防机关工作，做好相应的调查取证工作，2.1.12加强对进出办公区域内的机动车辆的管理，引导车辆有序通行、停放，机关内部车辆实行定位停放，做到车辆停放有序，通行方便。（二）物业管理人员清单及要求：1.项目负责人。数量：1人要求：具备类似物业项目物业服务业绩。2.安保队长。数量：1人要求：具备保安员资格证书，且具有一定物业管理经验和能力。3.安保人员数量：5人要求：具备保安员资格证书。4.保洁人员数量：5人要求：女性，年龄在55岁以下，品行端正，身体健康。5. 消防管理人员数量：1人要求：具备消防设施操作员（建（构）筑物消防员）资格证书。6.水电管理人员数量：1人要求：具备电工特种作业操作证或电工职业资格证书。7.电梯安全管理员数量：1人要求：具备特种设备作业人员证书。8.绿化管理员数量：1人要求：身体健康，具备相应的绿化养护能力。合计：16人。三、其他要求内容1、本项目不允许转包或分包，一经发现有转包或分包现象，采购人有权无条件终止承包合同且承担相应的法律责任。2、成交供应商聘用人员应当遵守国家、省和市的有关规定，自用工之日起15日内与所聘人员签定劳动合同并依法参加社会保险。3、履约保证金。