三亚市第二届职业技能大赛

1、三亚市第二届职业技能大赛暨第十二届旅游服务技能大赛比赛项目相关说明一、客房中式铺床竞赛1. 比赛内容：考察客房服务员的服务礼仪、客房服务知识、中式 铺床技能技巧，同时鼓励创新并增加个性化主题床饰作品， 以提高全 行业标准化及个性化服务水平。2. 比赛形式：面向全市旅游企业从业人员，各企业限报2人参加 比赛。比赛场地摆放6张床位，每场6人同时进行比赛，比赛时长6 分钟，结束后评委审评打分并进行下一场比赛。3. 工作人员：客房中式铺床竞赛需要3名裁判员、1名计分员、1名计时员和2名项目助理。4. 比赛标准：（1）操作时间6分钟（提前完成不加分，每超过10秒扣1分， 不足10秒按10秒计算，超过1分

2、钟不予计分）（2）选手必须佩带参赛证提前进行比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”后进行准备，准备时间2分钟。准备就绪后，举手示意。（3）选手在裁判员宣布“比赛开始”后进行操作。（4）所有操作开始和结束后，选手都须立于工作台侧作为起始 和终点，操作结束后须举手示意“操作完毕”。（5） 操作中，选手不能跑动、跪床或手臂撑床，违例一次扣2 分。（6）床单叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边双折三 次。被套叠法：不分正反面，沿长边对折两次，再沿宽边双折两次， 套完后须系上两条被套尾部的带子。（7）操作中，选手不能绕床头，违例扣 2分。（8）床架+床垫高度为45厘米左右，选手操作位置不限。（9）主题

3、创意：A :床面创新（装饰物可预制）B :夜床服务（床头柜侧，且符合最新星级标准要求）（10）比赛满分为100分，其中包括仪容仪表10分，操作分 90分，具体详见下表：A:仪容仪表评分表:项目细节要求满分头发（0.5 分）男士：后不盖领、侧不盖耳0.5女士：后不垂肩、前不盖眼0.5面部（0.5 分）男士：胡子刮净0.5女士：淡妆（含口红、腮红、眼线）0.5服装（衣裤）（2分）干净、无污渍0.5熨烫平整0.5扣子扣好0.5合体（不松不紧）0.5鞋袜（1.5 分）黑色鞋0.5男深女浅（袜）0.5无破损成形0.5饰物（1分）不戴饰物（手表除外）0.5徽章（左胸选手牌）0.5表情（1.5 分）微笑0.

4、5目光平视0.5自然0.5形体（1.5 分）形象良好0.5站姿重心向上、双肩水平一致0.5无小动作、行走不摇摆，不僵直0.5礼貌（1.5 分）礼貌用语（开始、结束）0.5尊重司仪及裁判0.5语气、语调平和、自然0.5总计10B:比赛操作评分表:项目要求细则分值床单（21 分）一次抛单定位（两次扣2分，三次及以上不得分）6不偏离中线（偏2厘米以内不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以 上不得分）5床单正反面准确（毛边向下，抛反不得分）2床单表面平整光滑3包角紧密平整，式样统一（90度）5被套（9分）一次抛开（两次扣2.5分，三次及以上不得分）平整5被套正反面准确（抛反错不得分）2被套开口在床尾（方向

5、错不得分）2羽绒被（34 分）一次抛开（两次扣2分，三次及以上不得分）平整4一次收回压入被套内做有充套被操作（两次及以上不得分）2抓两角抖开丝棉被并一次抛开定位（整理一次扣2分，类推），被子与床头平齐6被套中心不偏离床中心（偏2厘米以内不扣分，2-3厘米扣1分， 3厘米以上不得分）4羽绒被在被套内四角到位，饱满、平展3羽绒被在被套内两侧两头平3.5被套口平整且要收口，羽绒被不外露2.5被套表面平整光滑2羽绒被在床头翻折 45厘米（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分）3两侧距地等距（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分），尾部 自然下垂，尾部两角应标准统一4枕头（2个） （14 分）四角到位，

6、饱满挺括3.5枕头边与床头平行3.5枕头中线与床中线对齐（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣 分）3.5枕套沿列折皱，表面平整，自然下垂3.5主题创意（5分）床面有主题标志物（可预制）3床面创意主题鲜明，特色明显2夜床服务（7分）被子折叠角度合适，效果良好3有晚安卡，且放置位置合适1有晚安致意品，特色明显3合计90二、中餐宴会摆台竞赛：1比赛内容：考察中餐服务员的服务礼仪、中餐服务知识、 中餐 服务技能技巧，同时鼓励特色中餐摆台，以提高全行业标准化及个性 化服务水平。2比赛形式：面向全市旅游企业从业人员，各企业限报2人残忍 比赛，比赛场地摆放68张中餐宴会餐桌，每场68人同时进行 比赛，比赛时

7、长16分钟，结束后评委审评打分并进行下一场比赛。3. 工作人员：中餐宴会摆台竞赛需要3名裁判员、1名计分员、 1名计时员和2名项目助理。4. 比赛标准：（1）按中餐正式宴会摆台（10人位），鼓励选手利用自身条件， 创新台面设计。（2）操作时间16分钟（提前完成不加分，每超过30秒，扣总分 2分，不足30秒按30秒计算，以此类推；超时2分钟不予继续比赛， 未操作完毕，不计分）。（3）选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令 “开始准备”进行准备，准备时间2分钟。准备就绪后，举手示意。（4）选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。（5）比赛开始时，选手站在主人位后侧。比赛中所有操作必须

8、按顺进针方向进行。（6）所有操作结束后，选手应回到工作台前，举手示意“操作完 毕”（7）操作过程中物品不离盘（台布、桌裙和装饰布除外）。（8）餐巾准备无任何折痕；餐巾折花花型不限，但须突出主位 花型，整体挺括、和谐，符合台面设计主题。（9）餐巾折花和摆台先后顺序不限。（10）比赛中允许使用装饰盘垫。（11 ）物品落地每件扣3分，物品碰倒每件扣2分；物品遗漏 每件扣1分。（12）主题创意：A :台面（有主题标志物（可预制），且体现明显的海南特色） B :餐具餐巾（颜色、款式的整体协调）（13）比赛满分为100分，其中包括仪容仪表10分，操作分90分，具体详见下表:A:仪容仪表评分表：项目细节要求

9、满分头发（0.5 分）男士：后不盖领、侧不盖耳0.5女士：后不垂肩、前不盖眼0.5面部（0.5 分）男士：胡子刮净0.5女士：淡妆（含口红、腮红、眼线）0.5服装（衣裤）（2分）干净、无污渍0.5熨烫平整0.5扣子扣好0.5合体（不松不紧）0.5鞋袜（1.5 分）黑色鞋0.5男深女浅（袜）0.5无破损成形0.5饰物（1分）不戴饰物（手表除外）0.5徽章（左胸选手牌）0.5表情（1.5 分）微笑0.5目光平视0.5自然0.5形体（1.5 分）形象良好0.5站姿重心向上、双肩水平一致0.5无小动作、行走不摇摆，不僵直0.5礼貌（1.5 分）礼貌用语（开始、结束）0.5尊重司仪及裁判0.5语气、语调

10、平和、自然0.5总计10B:比赛操作评分表:项目操作程序及标准分值台布（5分）可米用抖铺式、推位式或撒网式铺设， 要求一次完成，两次扣0.5分，三次及以上不得分3台布定位准确，十字居中，凸缝朝向主副主人位，政策均等， 台面平整。2餐碟一次性定位、碟间距离均等，餐碟标志对正，相对餐碟与餐桌6位置（11 分）中心点三点一线距桌沿约1.5厘米3拿碟手法正确（手拿餐碟边缘部分）、卫生2味碟、汤 碗、汤勺（6分）味碟位于餐碟正上方，相距1厘米3汤碗摆放在味碟左侧 1厘米处，与味碟在一条直线上，汤勺放 置于汤碗中，勺把朝左，与餐碟平行3筷架、筷 子、长柄 勺、牙（9分）筷架摆在餐碟右边，与味碟在一线直线上

11、2筷子、长柄勺搁摆在筷架上，长柄勺距餐碟3厘米，筷尾距餐桌沿1.5厘米5筷套正面朝上1牙签位于长柄勺和筷子之间，牙签套正面朝上，底部与长柄勺 齐平1葡萄酒杯、白酒杯、水 杯（11 分）葡萄酒杯在味碟正上方 2厘米3白酒杯摆在葡萄酒杯的右侧，水杯位于葡萄酒杯左侧，杯底间 隔1厘米，三杯成斜直线与水平成45度。如果折的不是杯花，水瓶待餐巾花折好后一起摆上桌6摆杯手法正确（手拿杯柄或中下部）、卫生2餐巾折（9分）花型突出主位，符合主题、整体协调（10个餐巾类型）4折叠手法正确、卫生、一次性成形、花型逼真、美观大方5公用餐具（4分）公用餐具摆放在正副主人的正上方2按先筷后勺顺序将筷、勺搁在公用筷架上（

12、设两套）公用筷架与正副主人位水杯对间距 1厘米，筷子末端及勺柄向右2菜单、花 瓶（花篮） 和桌号牌（4分）花瓶或花篮摆在台面正中，造型精美、符合主题要求1菜单摆放在筷子架右侧，与筷子平行，与筷子龙头相距0.5cm, 菜单右下角与桌边齐平。2桌号牌摆放在花瓶或花篮正前方、面对副主人位1餐椅定位（6分）从主宾位开始拉椅定位，座位中心与餐碟中心对齐，餐椅之间距离均等，餐椅面边缘距台布下垂部分1.5厘米6托盘（3分）用左手胸前托法将托盘托起，托盘位置高于徒手腰部3斟酒（12 分）斟酒红酒1/2杯，白酒4/5杯4瓶口不碰杯3不滴酒、洒一滴扣 2.5分5主题创意（10 分）台面设计主题明确，布置符合主题要

13、求3有主题标志物，且海南特色明显3餐具餐巾颜色、规格协调统一，体现主题2整体美观、具有强烈艺术美感2合计90三、西餐宴会摆台竞赛：1. 比赛内容：考察西餐服务员的服务礼仪、西餐服务知识、西餐 服务技能技巧，同时鼓励特色西餐摆台，以提高全行业标准化及个性 化服务水平。2. 比赛形式：面向全市旅游企业从业人员，各企业限报2人参加 比赛。比赛场地摆放46张餐桌，每场46人同时进行比赛，比 赛时长16分钟，结束后评委审评打分并进行下一场比赛。3. 工作人员：西餐宴会摆台竞赛需要3名裁判员、1名计分员、 1名计时员和2名项目助理。4. 比赛标准：（1）按英式席位安排法（6人位），以宴会套餐程序摆台，鼓励

14、 选手进行适当台面设计与布置创新，摆设设计由各选手自定。（2）操作时间16分钟（提前完成不加分，每超过30秒，扣总分 1分，不足30秒按30秒计算，以此类推；超时2分钟不予继续比赛， 未操作完毕，不计分）。（3）选手必须佩带参赛证提前进行比赛场地，裁判员统一口令 “开始准备”进行准备，准备时间2分钟。准备就绪后，举手示意。（4）选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。（5）比赛开始时，选手站在主人位后侧比赛中所有操作必须按 顺时针方向进行。（6）所有操作结束后，选手回到工作台前，举手示意“操作完毕。（7 ）除装饰盘（须手托餐巾）和花坛可徒手操作外，其余物件， 使用托盘操作。（8）物品落地每件扣

15、3分，物品碰倒每个扣2分；物品遗漏每 件扣1分。（9）主题创意：A :台面（有主题标志物（可预制），且体现明显的海南特色） B :餐具餐巾（颜色、款式的整体协调）（10）比赛满分为100分，其中包括仪容仪表10分，操作分 90分，具体详见下表：A:仪容仪表评分表:项目细节要求满分头发（0.5 分）男士：后不盖领、侧不盖耳0.5女士：后不垂肩、前不盖眼0.5面部（0.5 分）男士：胡子刮净0.5女士：淡妆（含口红、腮红、眼线）0.5服装（衣裤）（2分）干净、无污渍0.5熨烫平整0.5扣子扣好0.5合体（不松不紧）0.5鞋袜（1.5 分）黑色鞋0.5男深女浅（袜）0.5无破损成形0.5饰物（1分）

16、不戴饰物（手表除外）0.5徽章（左胸选手牌）0.5表情（1.5 分）微笑0.5目光平视0.5自然0.5形体（1.5 分）形象良好0.5站姿重心向上、双肩水平一致0.5无小动作、行走不摇摆，不僵直0.5礼貌（1.5 分）礼貌用语（开始、结束）0.5尊重司仪及裁判0.5语气、语调平和、自然0.5总计10B:比赛操作评分表:项目项目评分细则分值台布（6分）台布中凸线向上1站在主人位或餐桌中间铺台布。1台布四边下垂均等2铺设操作最多四次整理成形2席椅定位（6分）摆设操作从席椅正后方进行1.2 （每把 0.2）从主人位开始按顺时针方向摆设1.2 （每把 0.2）席椅之间距离基本相等1.2 （每把 0.2

17、）相对席椅的椅背中心对准1.2 （每把 0.2）席椅边沿与下垂台布相距1厘米1.2 （每把 0.2）装饰盘（9.2 分）从主人位开始顺时针方向摆设2盘边距离桌边1厘米1.8 （每个 0.3）装饰盘中心与餐位中心对准1.8 （每个 0.3）盘与盘之间距离均等1.8 （每个 0.3）手持盘之边右侧或椅子正后方操作（正确持盘手势）1.8 （每个 0.3）刀、叉、勺（16.8 分）刀勺叉由内向外摆放，距桌离符合标准（标准见最后“备注”）5.4 （每个 0.1）刀勺叉之间及其他餐具间距离符合标准（标准见最后“备注”）5.4 （每个 0.1）摆设逐位完成6 （每位1分）面包盘、黄油 刀、黄油碟（7.8 分

18、）摆放顺序：面包盘、黄油刀、黄油盘1.8 （每件 0.1）面包盘盘边中距开胃品叉1厘米1.2 （每件 0.2）面包盘中心与装饰盘中心对齐1.2 （每件 0.2）黄油刀置于面包盘右侧1/3处1.2 （每件 0.2）黄油碟摆放在黄油刀尖正上方，相距3厘米1.2 （每件 0.2）黄油碟左侧边沿与面包盘中心成直线1.2 （每件 0.2）杯具（13.2 分）摆放顺序：白葡萄酒杯（白葡萄酒杯摆在开胃品 刀的正上方，杯底中心在开胃品刀的中心线上， 杯底距开胃品刀尖 2厘米）、红葡萄酒杯、水杯。1.8 （每个 0.1）三杯成斜直线，与水平线呈45度角6 （每组1分）各杯底之间相距约 1厘米3.6 （每个 0.3）操作时手持杯中下部或颈部1.8 （每个 0.1）花瓶或花坛（2.6 分）花瓶或花坛置于餐桌中央和台布中线上1花瓶或花坛的高度不超过30厘米1.6烛台（3.6 分）烛台与花坛或花瓶相距 20厘米1.6 （每座 0.8）烛台底坐中心压台