世贸西城临时汽车收费管理方案

1、世贸西城临时汽车收费管理方案1、目的：为规范世贸西城停车场的管理，明确停车场收费管理规定，更有效地监督停 车场收费，特制定本管理规定。2、适用范围：适用于世贸西城停车场3、职责：岗位内职责容记录表格频次/要求停车场收银员发卡、收费、免费车辆 有登记未收费车辆登记表及时票据领用、管理、交接、登记车辆临时停放费用、 票据交接登记表每日项目部助理收取费用，卡发行 登记，票据发放、费用 核销票据领用/核销登记 表、每3日抽查收费岗，核实 当班现金、票据、车辆 出入凭证或电脑收费 系统等金额是否相符车辆临时停放费用、 票据交接登记表每周一次4、发票领用4.1. 项目部助理负责到公司统计处按编号领取、交纳

2、停车场发票、费用，并对数量进行登记、核销，在收费员的票据领用/核销登记表上登记;4.2. 停车场发票要有连续编号，收银员每日领取发票按回缴费用数量签领， 节假日由收银员负责领取一定数量发票备用，收费岗位存放的发票不 超过10本；严禁转交接班人员之外的人；5、临时停车收费5.1. 车辆驶出小区时，收银员凭停车场电脑收费系统确认的收费金额或车辆 出入凭证上记载的时间计算的金额收取停车费。停车场按照政府停车场收费管理规定进行收取服务费用，因特殊原因未 收车辆停放服务费应在未收费车辆登记表上作详细记录，并请车主 或上级签名确认；5.2. 停车场按照政府停车场收费管理规定进行收取服务费用，除执行公务的

3、警车、军车、120急救车给予方便免收车辆停放服务费；符合免收停车 费条件的车辆，须在未收费车辆登记表中记录并由车辆驾驶人员签 名确认。记录表应记载以下内容：车辆、出入时间、单位等。5.3 大学小区业主或家属的临时车辆，凭大学小区临时车辆凭证且当班保安签字有效，持有效凭证可按大学小区临时收费标准收取（大学小区2个小时内免费）。大学小区临时车辆凭证一式两份，大学小区留存根，出口 回收车主临时车辆凭证。每周结账时一同交给项目部助理核对。6、交接管理控制收银员换岗或下班，应通过车辆临时停放费用、票据交接登记表将 票款移交给下一班收银员，并记录交接情况；7、临时卡丢失要求对IC卡丢失车辆的车主出示“三证

4、”，即车辆行驶证、司机驾 驶证、司机身份证，详细登记、核实身份；按最低24小时收费。要 求对IC卡丢失车辆的车主进行登记身份证号码，并交纳 20元工本费。8、电脑、收费系统、闸机出现故障8.1、收费员到达现场检查故障情况，并第一时间上报项目助理，项目助理通知厂家或工程部相关责任人到场维修。8.2、迅速关闭卡、闸机电源，取出手动摇柄，将杆升起，并在车道中间设置障碍防止冲卡。并做好相关记录。8.3、收费系统出现故障，无法正常收费，经项目部经理同意后，使用手动 计费并通知工程部前来处理系统故障。9、停车场收费监管9.1、服务中心项目助理应至少每周对停车场各收费岗进行一次突击检查，核实当班收银员手中的

5、现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额 是否相符。并填写项目车场收费管理检查记录表。10、收银员管理制度10.1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。10.2 、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。10.3 、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。10.4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。10.5 遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工

6、作记录，供管理处、财务部门查帐核对。10.6 、负责做好各种特票收缴、登记工作。10.7 、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。10.8、 负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。10.9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏、等，严禁挪用、贪污车场公 款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。10.10完成领导交办的其他工作。未收费车辆登记表车牌号进入时间驶出时间未收费原因车主或 上级确认值班人 签名备注检杳项目对项目出纳对项目收银员对电工备注时间 名称系统检查记录表所有月保卡 发行有停 车场服务协 议、有建立 总清单智能卡发放/回收 有登记表记录完整， 抽查费用与授权期限 相符（每周抽查发行量的10%车辆停放费用、 票据交接登记表记录与实际费用 相符车场智能卡 盘点表准确收费岗、 出纳交 公司费 用与票 据相符每日出 入统计