人力资源计分卡对组织战略实施的重要意义

1、人力资源计分卡对组织战略实施的重要意义一、人力资源计分卡的含义人力资源计分卡（ HRSC ， the HR Scorecard ）最初是由 Brian E Becker 、 Mark A Huselid 和 Dave Ulrich 三位学者提出，主要有以下几个方面的含义： 首先，人力资源计分卡通过平衡计分卡的思路来描述的人力资源管理所体现的战略 价值和意义； 其次，人力资源计分卡能够帮助理清人力资源管理各项实践之间的关 系和逻辑， 从而引导人力资源管理不断遵循着的战略方向； 再次，人力资源计分 卡能够运用 ROI 来衡量人力资源管理项目对于的实际贡献， 为人力资源价值的计 量奠定基础；最后，人

2、力资源计分卡还可以帮助明确人力资源的胜任力模型，为员 工的培训和发展提供依据。二、人力资源计分卡的构建过程 结合近几年来学者的相关研究， 有效的人力资源计分卡构建过程可以主要概 括为以下几个步骤：（一）明确组织战略和目标 明确了解的战略和目标是建立人力资源计分卡的基础， 只有确定了组织的战 略愿景，才能保证人力资源计分卡的有效实施。（二）形成战略地图构建战略地图， 通过逻辑关系找到原因指标和结果指标之间的， 形成“因果 链条”，从而确定能够实现高绩效目标的关键步骤和要素， 为人力资源计分卡的形 成创造条件。（三）确定人力资源绩效驱动力 将绩效驱动力所需要的人力资源内容提取出来， 落实在人力资源

3、方面， 形成 人力资源绩效驱动力， 即找到为了实现这一战略目标所应完成的人力资源关键措 施，使得绩效驱动力落在实处。（四）构建人力资源匹配框架为了保证人力资源绩效驱动力的有效实施， 有针对性地构建起相应的人力资源 框架，包括人力资源职能、 人力资源体系和战略性员工行为。 从这三个方面入 手，使人力资源通过引导员工的态度和行为为带来绩效驱动力的落实和高绩效的 实现。五）形成人力资源计分卡 在形成包含能力、 体系和行为的人力资源体系之后， 要保证人力资源关键措施的实施，便可以建立起人力资源计分卡的框架，包含以下五个方面：（1）人力资源经理素质模型。（ 2）高绩效工作系统：使得晋升机制与素质模型相；

4、使得发展 与晋升模型与商业目标相； 建立绩效管理系统和薪酬体系用来吸引、 选择和激励员 工。（ 3）人力资源整合： 包括人力资源各模块之间的功能协调以及人力资源与直 线经理之间的目标相适应。 （4）人力资源产出：包括技能、动机和工作环境三个 方面。（ 5）人力资源效率：包括成本投入和时间的及时性。（六）过程监督与反馈在实施过程中，要进行实时监控，及时发现问题，及时沟通，使员工和达成 一致的目标和愿景。 同时，要进行充分反馈， 在必要的时刻对人力资源计分卡进 行调整和修改，保证人力资源计分卡能够长期有效地运行下去。三、人力资源计分卡的角色及作用（一）战略的传导者在由上至下的视角来看， 人力资源计

5、分卡在的战略实施过程中扮演着传导者的 角色，即将的战略一步步分解细化到人力资源的层面上， 通过人力资源系统的运作 改变员工的行为， 从而保证战略和高绩效的落实。 从这个方面来看， 人力资源计 分卡反映了如下关系：因此，人力资源计分卡具有以下三方面的作用：1. 将战略落实到人力资源管理。人力资源计分卡能够将战略目标分解细化，落 实到人力资源管理的关键措施上， 从而能够纵向整合经营战略， 横向整合内部各 环节。进而能够使得人力资源管理更具有战略性， 鼓励人力资源经理进一步系统地 思考人力资源战略， 而不是盲目随机地采用某种政策或措施， 从而能够确保人力 资源与战略之间相契合，保证战略目标的有效落实

6、。2. 有助于衡量人力资源管理的实际价值。 通过人力资源计分卡中的 ROI 这一 要素，能够帮助在人力资源计分卡的推进过程中有效地收集各种反馈数据并加以 分析，从而发现能够对战略执行有较大贡献的人力资源实践， 而将那些没有突出贡 献却占用了大量成本的人力资源项目予以调整或删减，一方面帮助降低成本，减少 浪费；另一方面也可以帮助有目的性地对人力资源项目进行投资， 获得潜在收益。3. 有助于人力资源管理获得高层的支持。 人力资源计分卡通过清晰明确的形 式帮助高层领导 和全体员工了解到人力资源管理与战略之间的关联度， 体现了人力资源管理的价值和对做出的具体贡献， 使得高层能够认识到关键的人力资源传导

7、机制在公司战 略的实施过程中所发挥的重要作用， 并将因果逻辑关系系统地展示出来， 从而让 高层认识到人力资源项目投资的意义和价值所在， 改善了原来人力资源部门仅仅是 成本消耗单位的看法。（二）战略的支持者在由下至上的视角来看， 人力资源计分卡在的战略实施过程中还扮演着支持者 的角色，即通过人力资源的系统和构架设置， 改变员工的行为和态度， 使人充分 发挥其作用， 建立起社会资本和组织资本， 通过人力资源的有效运行使员工创造 高绩效，进而推动部门绩效的发展， 促进组织的有效运营， 进一步支持的战略 实现。从这个方面来看，人力资源计分卡反映了如下关系： 因此，人力资源计分卡 又具有以下三方面的作用

8、：1. 参与战略制定。 的战略通常是由直线经理参与制定较多， 人力资源部门主 要负责战略执行，但人力资源计分卡的这一角色使得对于人力资源的认识越来越深 刻，“将人才优势化为竞争优势”的意识逐渐深入， 人力资源部门可以通过对于人 的行为和态度的影响开始参与的战略制定环节。2. 发挥员工的自主能动性。 人力资源计分卡充分授权给员工， 增加了员工的 主动性，有助于员工充分发挥自身的优势和创造力。 同时，人力资源计分卡有助于 鉴别不同员工的工作质量， 有效实施奖惩， 保证员工的工作绩效能够及时得到反 馈，对于员工的行为起到约束和激励作用， 从而能够促进员工做出组织所希望的行 为，保证工作行为与组织目标的一致性， 进而有利于组织的战略目标得以实现。3. 改善绩效。人力资源计分卡使得人力资源通过系统的运作，包括相关政策和实践等内容， 来使得员工做出相应的行为和态度改变， 带来员工产出， 进而由员 工产出引发组织各项活动中的相关绩效产出， 即组织产出，最终实现的战略目标。 在这个过程中， 人力资源系统的有效运作充分提高了的效率， 带来了绩效的改善 和战略目标的有效达成。四、结语 本文通过人力资源计分卡的含义、构建过程及其在战略实施过程中的角色，分 析了其在战略实施过程中的重要意