《市场营销》试题及答案

1、市场营销试题及答案一、填空题（每小题1分，共10分）1 .企业生产经营活动的一个重要原则就是要面向市场、面向_消费需求 浦2 .当企业的立足点仅停留在现有产品上，忽视消费需求的变化，就 是犯了 市场营销近视症 滞3 .消费者感情丰富、外露、随意性强，很容易受到广告和其他促销 方式的影响，从而产生购买行为，是属于 冲动型 消费者。淹4 .运输业的性质和运输市场的特点决定了运输企业营销的核心在 于提供优质的服务一潢5 .货物运输属于生产性派生一需求。海6 .市场细分理论是50 年代美国市场营销学家温德尔斯密提 出的。涌7 .对有形产品的营销来说，重要的是产品品牌。淹8 .我国交通运价体制改革的核心

2、，是 铁路运彳改革 ?潘9 .生产者直接向消费者销售的营销渠道称为 一零级渠道?潇10 .广告是一种面向 i标市场和社会公众 的支付费用的传播 行为。二、单项选择题（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。每小题 1分，共20分）1 .运输市场是运输产品（），从这个意义上讲，出现了买方市场和 卖方市场的概念，反映了供求双方力量对比结果。遗A.交易场所B.供求关系的总和C.需求D.供给港2 .我们说中国的运输市场很大，是指中国存在大量现实的和潜在的（彼A.运输供给B.运输需求C.运输场所D.运输企业滞3 .运输产品的（）在时间上和空间上处于同一过程。 淹A.生

3、产和消费B.生产和销售C.交换和消费D.交换和生产4 .运输产品的（）特点决定了运输市场对运输产品质量的要求更 加严格。汨A.销售可能发生在生产之前，一般不存在产品退换的问题涌B.运输的对象是人谴C.运输物品价值高淹二D.运输企业管理复杂潦5 .交通运输是典型的（ 潍A.低接触性服务B.中接触性服务滞C.高接触性服务D.无接触性服务演6 .生产观念和产品观念阶段，消费者的消费表现出很大的被动性，原因在于（）A.当时的消费者缺乏购买力B.忽视了消费者的需求特征 悚C.生产产品供大于需D.消费者缺乏消费欲望 滞7 .企业战略营销的本质是企业业务流程中的（）淹A.选择价值B.提供价值 C.沟通价值D

4、.价值让度涌8 .当企业希望找到一个利润最大化的营销组合时，要对营销组合当中影响（）的每一因素进行分析和调整。 灌A.销售 B.生产C.管理D.广告浦9 .企业的营销组合决策必须要以（）为基础。涌A.消费者B.企业资源 C.市场需求D.外部条件灌10 .企业转动市场这个"魔方"最常用的方法是（ 瘴A.公共关系B.资金投放涌C.名牌产品D.营销组合设计滞11 .消费者用于运输方面的支出取决于其（）的多少。滞A.消费水平B.工资收入 C.收入 D.可支配收入道12 .一般一个满意的顾客会将好的体验告诉（）个人。涌A. 7 B. 5 C. 3 D. 11 都13 .整体顾客价值是

5、指顾客从给定产品和服务中所期望得到的A.货币量B.所有利益C.部分利益D.价值量演14 .市场营销的核心任务是（）淹A.销售产品和服务B.建立良好的客户关系流C.创造需求D.创造利润涌15 .专家会议预测法的缺点是（ 烽A.专家水平有限B.受领导干扰滞C.出现“一边倒"的现象D.专家可能从自身利益出发卜浦16 .中国在旅客运输方面潜力巨大是因为（）淹_|A.运输设备没得到充分发挥B.人口多淹C.运输行业人口多D.国土面积大淹17 .铁路旅客运输最具有优势的距离区间是（）淹A. 800-1000kmB. 1000-1500kmC. 500-800kmD. 1500km 以上演18 .按

6、品类细分的货运市场上，铁路货物运输的优势在于（）涌A.零担B.集装箱 C.大宗货物 D.直通周转量浦19 .运输产品的效用在于它的（ 瘴A.空间性和时间性B.空间性和数量性 涌C.时间性和数量性D.空间性、时间性和数量性 涌20 .（）是经协商制定运输企业与客户之间均能接受的价格。潦A.合同定价B.双方定价C.合理定价 D.共同定价港参考答案：1.B 2.B 3.A 4.A 5.C6.B 7.A 8.A 9.C 10.D11.D 12.D 13.B 14.C 15.C16.B 17.B 18.C 19.A 20.A三、多项选择题（在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确 答案，请将正确答案全

7、部选出，并将其字母填入题干的括号内，正 确答案没有选全或有错选的，该题无分。每小题 1分，共15分）1 .运输作为生产过程的重要组成部分，分为几种类型（）淹A.厂外运输B.生产过程的流通运输淹C.产品从生产领域到消费领域的运输D.产品从消费领域到生产领域的运输E.工业运输通2 .运输市场是运输产品（瘴A.交换的场所淹B.供求关系的总和港C.是在一定时空条件下对运输产品需求（现实需求和潜在需求）的总 和都D.需求者蒲E供给者通3 .市场是由具有（）的消费者组成。海A.现实需求B.潜在需求C.社会总需求灌D.购买力E.消费力淹4 .根据提供服务的手段不同，自动售货机是以 （）为基础的服务。 潼A.

8、人B.机器设备C.中接触性服务浦D.顾客必到场E.接触性服务潼5 .我国城镇居民交通费支出绝对值在增加，但相对值在下降，原因 在于（谁A.运能不足涌B.公费旅游情况严重诟C.消费品市场价格与运输业的计划价格存在不可比性涌D.中国消费者的消费习惯与消费心理特殊淹E恩格尔系数在中国失灵汨6 .营销规划的核心内容包括（）滞A.确认市场机会 B.选择适当的目标市场C.实施方案滞D.营销组合E.市场战略涌7 .当企业将营销贯穿于业务始终，这时的业务程序包括 （）淹A.选择价值B.提供价值C.沟通价值滞D.制定价值指标 E价值计算滞8 .利润函数为：Z=T-C ,即销售收入减去成本，其中的成本包括（） 潼

9、A.分销变动成本 B.固定成本C.营销成本淹D.生产变动成本E营业外支出滞9 .一个社会阶层通常会拥有相似的（）涌A.社会经济地位 B.价值观 C.职业演D.受教育程度E.家庭背景滞10 .影响消费者行为的文化因素主要包括（）淹A.道德规范B.教育水平C.宗教信仰涵D.价值观念E相关群体淹11 .提高顾客让度价值的途径有（瘴A.加强企业管理B.加强企业宣传C.扩大销售涌D.提高整体顾客价值E降低整体顾客成本淹（湎12 .市场营销决策的依据以及企业进入市场的前提和基础是A.市场调查B.市场预测C.企业经营目标涌D.企业发展战略 E竞争态势淹13 .需求是（）浦A.有支付能力的欲望和要求B.主观愿

10、望C.无限的涌D.支付能力约束的需要E受条件限制淹14 .运输新产品包括（）淹A.完全创新产品 B.伍定班列C.革新产品浦D.提速 E.改进产品淹15 .我国铁路运价方式主要有（游A.普通运价B.特定运价C.浮动运价涌D.分线运价E合同运价涌参考答案：1.BCD 2.ABC 3.AB 4.BD 5.ABC6.ABC 7.ABC 8.ABCD 9.AB 10.ABCD11.DE 12.AB 13.ADE 14.ACE 15.ABCD四、名词解释题（每小题3分，共15分）1 .销售反映函数2 .顾客让度价值3 .市场潜量4 .核心产品5 .边际成本参考答案:1 .销售反映函数：在一定时期内，假定其

11、他市场营销组合因素不变, 只有一个因素变化时所引致的各种不同销售量。2 .顾客让度价值：整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。3 .市场潜量：市场需求的最高限。4 .核心产品：提供给消费者的基本效用和利益，是满足消费者需求 的中心内容。5 .边际成本：增加单位运量而引起的总成本的增加量。五、简答题（每小题5分，共20分）1 .运输的经济意义有哪些？莆2 .制约运输产品组合的因素有哪些?海二3 .运输企业增加市场竞争力的途径有哪些 ？淹4 .简答铁路企业开展运输代理的有利条件。参考答案：1 .运输是经济发展的基本物质保证：是社会生产过程的重要组成部 分，是产品销售的必要条件；运输能够平衡和降

12、低社会物价水平。2 .（1）企业资源条件，企业拥有的资源是有限的，每个企业都有自己 的特长和不足，所以，并不是经营任何产品都是有利的， 应该发挥 特长，避开薄弱环节。（2）市场需求情况。市场需求不断变化，企 业应根据市场调查和预测结果，分析与产品需求变化趋势，加强和 拓展市场需求潜力大的产品。（3）市场竞争状况。产品组合有时会 受到竞争对手的冲击和影响。这时，企业就要审时度势，调整产品 组合。3 .在增加其产品价值、服务价值、人员价值、企业形象价值的同时， 尽量减少顾客在时间、体力和精神方面的支出，从而增加让度给顾 客的价值和福利。4 .铁路企业开展运输代理的有利条件。（1）铁路多年来积累的大

13、量的 物质基础足以开展运输代理业。（2）铁路多种经营工作从1984年 开始，一直以延伸服务为主，和社会建立了广泛的联系，了解运输 和货主的情况，积累了开展运输代理的宝贵经验。（3）多经作为铁路精简人员的主要吸收渠道，培养了一批既懂经营又懂运输业务的 专业人才，已经具备了开展运输代理的人才储备。漏六、论述题（每小题10分，共20分）1 .运输产品组合可采取哪些策略？2 .运输市场的特征有哪些？参考答案：1 .（1）扩大产品组合策略。在运输需求增大而呈现多样化趋势时， 可考虑采取这一策略，这一策略的内容是扩大现有产品的项目数，以满足市场上新的需求。（2）缩减产品组合策略，当运输需求呈现萎 缩或某种类型的运输需求下降时，可考虑减少产品组合。（3）产品线延伸策略，改变原有产品组合内容，具体有向上延伸、向下延伸 和双向延伸。2 .（1）运输业是国民经济的基础产业，以运输生产