旅馆业诚信经营倡议书

1、精品文档旅馆业诚信经营倡议书一、依法经营，诚实守信。坚决执行国家的法律、 法规, 严格遵守行业规范，自觉维护我市旅游业的良好形象和消费 者的合法权益，做到各项服务明码标价，合理收费，信守服 务承诺，严格按照合同约定的标准、内容提供服务，不随便 增减旅游项目和增加费用，不超范围经营业务或变相转让业 务经营许可证。二、以人为本，优质服务。牢固树立以人为本的服务理 念，尊重客人的个性特点、生活习惯和宗教信仰。积极倡导 优质服务，对客服务中坚持一视同仁，以礼相待，做到热情 待客，服务规范，正当经营，公平交易，在开展旅游业务经 营活动中，杜绝商业贿赂，反对不正当交易行为和采用不正 当手段搞竞争，主动维护

2、好旅游市场的秩序。三、深化教育，文明经营。强化对旅游从业人员的教育、 培训和管理，规范从业人员行为，恪守职业道德，不断提高 员工职业素质。广泛开展“文明引导”、“文明用餐”、“文明游览”等活动，积极提供并引导旅客进行有益身心健康和 符合社会主义精神文明以及社会公德的消费活动，不向客人 介绍、提供国家明令禁止的内容和服务项目，不由售假冒伪 劣商品，不欺诈游客，维护消费者的权益。四、接受监督，强化自律。自觉接受社会各界的监督， 坚决遵守行规行约，不欺诈游客。建立宾客信息的反馈体系和宾客投诉系统，有效地反馈宾客的意见和建议，及时高效 地处理好每一件投诉案例。五、加强管理，确保安全。切实加强安全管理，

3、全面落 实安全生产责任制，建立健全突发性事件的预警和救援机 制，提高应对能力，确保游客的人身、财产安全。鄂尔多斯市旅游局鄂尔多斯市旅游协会旅馆业诚信经营倡议书篇2为在全省旅行社业中进一步树立诚信经营、公平竞争、 优质服务的良好风气，更好地规范旅游市场秩序，保障旅游 消费者和经营者的合法权益，树立四川省旅行社业良好形 象，四川省旅行社同业联合制订本诚信公约，并承诺共同信 守，互相监督。一、遵法循规，合法经营严格遵守国家的法律法规和行业自律的各项约定，共同 抵制和配合打击“黑社、黑车、黑导”与变相转让经营权的 现象以及偷、漏税款等违法问题，杜绝超范围经营。二、诚实守信，杜绝欺诈坚持抵制向导游人员收

4、取旅游团队“人头费”的违规行为，坚持“诚信经营，公平合理”的原则，坚决反对和杜 绝“欺蒙游客，强拉硬卖”和抽逃资金、拖欠账款、逃废债 务、违约失信等不法行为。三、广告真实、价格合理对旅游线路（产品）的宣传广告要真实、客观、透明，定 价要合理。坚决抵制低于成本的恶性竞争，零团费、负团费、滥收费和一切误导游客的虚假广告宣传行为，确保游客明明 白白地消费。四、信守合同、规范运作认真执行合同法，严格按规定要求签定合同、公开 收费项目，公开服务标准，认真履行合同，充分尊重游客的 意愿，不胁迫、不诱导游客购物和增加自费项目，切实树立 “重合同，守信用”的良好企业形象。五、文明安全、优质服务努力为游客提供安

5、全、 健康、舒适的乘车、餐饮、住宿、 娱乐环境，严禁诱导游客涉足“黄、赌、毒”场所。及时为 游客办理意外险投保和质量投诉及突发事故的善后事宜。六、爱岗敬业、树立形象倡导爱岗敬业、弘扬文明优质。做到仪表端庄、语言文 明、业务精湛、服务周到。建立合法的从业人员的劳动保障 及工作报酬机制，推行旅行社合法的佣金制度，从根本上杜 绝私收回扣和坑蒙诱骗等丑恶现象，努力造就一支高素质的 旅游从业队伍。七、加强自律、塑造品牌建立和完善企业的各项管理制度以及安全规范的业务 操作规程，加强企业经营行为的自律和服务质量的跟踪，不 断探索旅游良性发展的新途径，打造四川特有的旅游品牌、 树立良好的四川旅游形象。八、规范

6、市场、加强合作自觉维护市场秩序，联手强化行业自律，严禁任何旅行 社招收录用在原单位经济问题并未了结或业内通报曝光的 人员。对低价倾销、低质服务、扰乱市场、恶意竞争的人和 事坚决曝光。加强同业间以及与关联行业和政府主管部门间 的协调与合作，为规范和繁荣四川旅游市场多作贡献。四川省旅游协会旅行社分会二oo五年六月十六日旅馆业诚信经营倡议书篇3为进一步优化旅游市场，强化行业自律，促进全市旅游 诚信服务，更好地维护旅游消费者的合法权益，树立全市旅 游企业重合同、守信誉的诚信形象，自觉接受社会各界的监 督，不断提高企业的经营管理水平和服务质量，市旅游发展 委员会特发生以下倡议：一、依法经营，诚实守信。坚

7、决执行国家的法律、 法规, 严格遵守行业规范，自觉维护我市旅游业的良好形象和消费 者的合法权益，做到各项服务明码标价，合理收费，严格按 照合同约定的标准、内容提供服务，不随便增减旅游项目和 增加费用，不超范围经营业务或变相转让业务经营许可证。二、以人为本，优质服务。牢固树立以人为本的服务理 念，尊重客人的个性特点、生活习惯和宗教信仰。积极倡导 优质服务，对客服务中坚持一视同仁，礼貌相待，自觉为旅 游者提供不低于国家标准或行业标准的服务，做好热情待 客，服务规范，正当经营，公平交易，在开展旅游业务经营 活动中，杜绝商业贿赂，反对不正当交易行为和采用不正当 手段搞竞争，主动维护好旅游市场的秩序。三

8、、深化教育，文明经营。强化对旅游从业人员的教育、 培训和管理，规范从业人员行为，不断提高全员职业素质。 广泛开展“文化文明”、“文明用餐”、“文明旅游景区” 活动，积极提供并引导旅客进行有益身心健康和符合社会主 义精神文明以及社会公德的消费活动，不向客人介绍、提供 国家明令禁止的内容和服务项目，不由售假冒伪劣商品，不 欺诈游客，维护消费者的权益。四、接受监督，强化自律。自觉接受社会各界的监督， 坚决遵守行规行约，不欺诈游客。建立宾客信息的反馈体系 和宾客投诉系统，有效地反馈宾客的意见和建议，及时高效 地处理好每一件投诉案例。五、加强管理，确保安全。切实加强安全管理，全面落 实安全生产责任制，建

9、立健全突发性事件的预警和救援机 制，提高应对能力，确保游客的人身、财产安全。洛阳市旅游发展委员会二。一五年七月三十日旅馆业诚信经营倡议书篇4为维护赤峰旅游市场程序，切实保护广大旅游消费者的 合法权益，赤峰旅行社发生“诚信经营”倡议：一、树立诚信意识。认真贯彻落实科学发展观，坚持以 人为本，增强诚信服务意识，树立重信誉、守信用、讲诚信 的良好旅行社形象。二、严格遵守法律。坚决贯彻和执行国家有关方针政策 和法规，维护国家的安全、荣誉和利益，自觉接受各级旅游 管理部门、旅游协会管理和指导。杜绝承包桂靠、超范围经 营、非法转让或变相转让等经营行为，坚决不用“黑车”、 “黑导游”。三、信守服务承诺。在经

10、营活动中信守合同约定，决不 擅自减少服务项目，不随意增加自费项目和进购物点次数， 不组织质价不符的旅行团队，以质量上乘、价格合理的多样 化产品为广大游客热诚服务。四、恪守职业道德。严格按照行业标准规范服务行为， 坚决抵制各种行业不正之风，不欺诈经营、不做虚假宣传、 不搞任何形式的恶意削价竞争，自觉维护旅游市场的正常秩 序。五、在旅游企业内部推行内部质量监督员制度，认真执 行国家和行业标准，保证服务质量，做到诚信经营，杜绝欺客、宰客行为。旅游从业人员做到不索要小费，不发生有损 国家利益和民族尊严的言行，不强迫或者变相强迫旅游者消 费，坚决维护旅游者合法权益。六、各旅行社要加强企业内部管理，强化旅

11、游安全防范 与教育，坚决杜绝重大旅游安全责任事故，不断提高本企业 的安全管理水平。七、加强诚信建设。建立诚信机制，把诚信建设贯穿接 待服务的各个环节之中。 严格执行服务标准，确保产品质量。 在办公场所公示服务承诺，增强服务项目的透明度，使游客 有充分的知情权，不折不扣地兑现承诺，保证诚信建设规范 化、制度化、经常化。八、自觉接受监督。积极采取多种形式，通过多种渠道, 认真听取广大游客的意见和建议，接受旅游消费者的咨询、 监督和批评，不断改进工作作风，努力提高旅游服务水平和 质量。主动加强与业界同仁的信息沟通和合作，相互监督， 共同为促进赤峰旅游市场健康有序发展做由应有的贡献。旅行社同仁们，诚信是影响社会经济运行质量的重要因 素之一，它所包含的契约和信用既是市场游戏规则的基础， 也是我们旅游企业生存与发展的生发点及归宿。没有信用就 没有