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文档简介

1、个金业务内容的万能答案：1、 抓客户资源拓展，突出业务特色，做好高端客户的拓展和维护工作。2、 以代发工资业务为主线，落实七个一批，开展项目营销。3、 结合公司、法人客户等业务实行捆绑营销。4、 开展特殊储源，重点开拓农村市场。5、 做好绩效考核和问责管理。业务营销的万能答案：1、 抓客户资源拓展，突出业务特色，利用已有的人脉资源广的优势.做好高端客户的拓展和维护工作。2、 落实七个一批，开展项目营销。3、 创新服务方式，对高端客户实行一对一的营销。4、 结合公司、法人客户等业务实行捆绑营销。岗位履职的万能答案（还要加进具体业务岗位的内容）：1、 加强学习、教育2、 调动员工自觉履职的积极性、

2、主动性3、 抓工作措施、岗位职责的落实4、 加强监督检查如何创新？1、 对外：创新服务方式，突出业务特色，利用已有的人脉资源的优势，带领员工，发挥团队作用，对高端客户实行一对一的营销。2、 对高端客户实行跟踪式服务，就是要分析和根据客户的资金运营和流向情况，加强上下级联动，加强工行内的左右联动，尽量使我行高端客户的资金在工商银行内运行。3、 对内：创新考核方式，和问责管理，调动员工工作的积极性。1、 如果你是支行副行长你如何配合你的正职开展工作？答：我一直觉得做副职是一门艺术，一个经营团队的和谐和团结是公司发展的前提和基础。因此，身为副职应该主动与正职和谐共事，做到“三要”和“三不”。要敢挑重

3、担。？?？要谦虚。要勤奋。不争功。不图名。不为利。2、 如果你是支行副行长你如何有效组织本行服务工作？答：牢固树立“以客户为中心，以发展为主线，以员工为主体”的现代商业银行服务理念，一是培育客户至上的理念，实现服务观念的根本转变。二是加强业务培训，提高员工素质。三是加强客户关系管理，实施客户满意工程。四是完善服务工作绩效考核办法，加大指导力度。五是细分客户和客户服务，有针对性地提供产品和服务。3、 谈谈你从内控管理到支行副行长角色之间区别的认识？答：两个岗位的工作各有侧重点，我在内控监察主要负责.，要求个人业务水平要精深。而支行副行长所负责的是支行他本人分管的所有专业的营销、市场开发、客户服务、风险管理、员工激励

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