沃尔玛在中国的困境及对中国零售业的影响

1、沃尔玛在中国的境及对中国零售业的影响张磊吉林大学珠海学院工商管理系519041【丈和矣】作为仝球最大的*您商沃尔吗给 裳迤界带来了许多经验利案例。本丈 分析总结了沃尔玛公司&中28市场的 :主要问题。通过宇习借塞K块验.有幼 于中企业的发展.【关镀诃】沃尔玛；名售业；启示沃尔玛作为全球绘大的零售商，尽管 已经在中国发展了将近10年，沃尔玛还 有待实现运营利润.和它的欧洲对手家乐 福相比.它在中国的规模仍居下风.沃尔 吗上海购物广场一度发生断货现象，沃尔 玛在中国市场的发展面临着文化差异.物 流与供应链挑战.面临强大竞争对手等一 系列何题.一.在中国面临的问题(1) 文化差异.在中国.大量的政府

2、 公关和文化吧合工作.让沃尔玛有些难以 从容应付。在与中国政府以及各种团体打 交道的过程中.沃尔玛一直都恪守着美国 式的商业原则“在商言商但是中国人的 关系学.面子学源远流长.不是沃尔玛一 时之间能够改变的在商言商这种近乎 客套的交往方式，在中国是被用在陌生人 之间的尽管有不少政府官员都会对此表 示理解.但在具体的决策上就会表现岀对 沃尔吗有意无意的拒绝。对供应商而言，他们与沃尔玛之间没 有关系型投资没有弹性的朋友条款.随 时都有可能从沃尔玛的供货名单中被清除 掉.这在一定程度上彫响了沃尔玛与供货 商之间的战略伙伴的选择.(2) 物流与供应链挑战沃尔玛在美 国无与伦比的物流和信息技术，到了中

3、国却无法发挥其竞争优势。沃尔玛的核 心竞争力在于领先高效的信息系统与现代化的物流配送系统。但是在中国国内 的网络环境使大多数供应商没有完全实 现业务活动的信息化弓数据化加之政 策上的限制，沃尔玛的卫星通讯系统在中 国根本无法发挥作用，从而使中国沃尔 玛不能有效共享全球采购系统和物流系 统.也使得后台物流系统各环节不能做到 像在国外那样严密配合.从配送中心的建设角度来看，沃尔玛 的一家现代化的配送中心需要投资8000万 美元左右.在支持半径为150-300英里的 大约120家店铺的时候，才能显现出规模 效应.否则.不仅不会降低成本，反而会 增加物流费用目前沃尔玛在中国有57 家店铺但布局十分分散

4、因此，围绕一 个配送中心密集建店来降低成本的优势无 法发挥.反而增加了沃尔吗的物流成本。 当后端的配送体系无法充分发挥作用时. 门店的价洛调整不如对手迅速，这是沃尔 玛在中国被动的主要原因。此外，沃尔玛严格的供应商政策使得 一些供应商面临困境。沃尔吗要求它的供 应商在指定时间送货晚了就拒收上海 一名供应商因为交通和其他因索，有一次 货物晚送到11分钟.沃尔玛就拒绝收货. 但是这名供应商又没有自己的运输力量， 面对这样一个严格的体系，一些第三方运 输公司也不总意帮他们送货(3) 强大的住争对手。尽管家乐福在 全球市场的规模远远不及沃尔玛.但在中 国市场上的扩张和盈利能力却处于領先地 位。在中国连

5、锁经营协会公布的二004年 中国连锁经营百强.企业中，家乐福(中 国)以1624亿元的销售额名列第五，而 沃尔玛(中国)以763亿元的销售额位列 第20。虽然沃尔玛凭借其雄厚的经济实 力.有更多的时间等待在中国的成长.但 是就目前的情况来看，家乐福在中国本土 的渗透程度.形响力和收益等方面似乎更 胜一筹沃尔吗产品种类少.宣传少，某 种程度上限制了消费者的光顾.家乐福所 经营的产品种类繁多，交通便利，再加上 大力的促销宜传.因此相比较之下消费者 更傾向于去家乐福购物。二.对中国零售业启示(1) 树立14以顾客为中心*的现代营 销理念。沃尔玛的服务理念体现在细微之 处.善待每一位到沃尔玛商店购物的

6、人. 不同的人提岀的不同要求都在沃尔玛员工 的眼务之列。因此.国内零停企业必须更 新观念，树立以消费者为中心的现代营销 理念，恪守商业道徳诚信经营，为消费 者提供全方位.完善的服务。未来尊售业在向顾客提供商品的同 时，还要越来越多地满足顾客各种心理上 的需求，这包括提供良好的购物环境.以 及可以自由参与的休闲娱乐活动等沃尔 玛向顾客提供的一站式.购物理念一 即在商场中设立药店照片冲印部.旅行 社.姜客院等服务.将坡广泛地复制和应 用.为硕客提供其它增值眼务从而带动更 多的商品消费。(2) 用科技创新改善供应链.优化物 流管理对零售业而言，建设配套的物流 配送中心是用现代技术改造提升传统零售 业

7、交易方式.配送方式的重要手段。零售 业必须首先按照供应链管理的要求通过 重组业务流程的方法改造传统歩售业。在 组织结沟上进行创新，消除各部门.各职 能以及各企业之间的隔阂.进行跨部门. 跨职能和跨企业的管理及协调。同时，加 大信息友术改造力度.推广通讯技术和电 子信息技术为主的现代商品流通技术.逐 步实现零售市场信息传输的数字化.网络 化和智能化.实现信息化管理.如建立商 业信息系统和商业决策支持系统商品供 货系统、电子商务网络系统等。用现代信 息技术改造和装备我国零售企业，在制造 商.供应商、配送中心和零售商之间共享 需求.与货状况.生产能力.配送状态等 信見.以最快満足消费者需要.(3)

8、扩大规模效益以规橈求生存要 在短期内提冉国内零售企业与外资同行相 抗術的能力，就必须要扩大企业规模，发 挥規模经济效益，提升整体竞争力一般 来说，零售企业的规模经营可以分为两大 类：一是扩大单店规模；二是构建大型零 售企业集团。由于受到企业定位.资金投 入.商圈等因素的限制.单店规模的扩大 很难立即实现，所以对我国零售企业来 说，规英化经営主要是组建大塑零售企业 集团。一方面是通过国内企业横向联合， 以连锁经营.区域性联盟或并购重组等多 种方式改造商业组织形式，采取强强联合 或者优化组合的方式，将分散.弱小的商 店组织起来实现规模经营，另一方面则是 通过纵向一体化使零售企业与供应商. 房地产商

9、结成战略联盟，形成以商业为主 导的产销一体化经营组织.加快集团化发 展。这是我国零售企业在短期内实现迅速 扩张最有效.最实际的方法【冬考丈献】k赵占凤沃尔吗譬績M.北京:经济孙 手出版社，2005.205-2432. 郑后建*僖企业玲flfl经旁故略(M. 北京：中aa市场出版社.2005.3. 陈广沃尔玛标冷化运管管理手法 M北京:坯济科学出版社.2006.hx 理代商业 MODERNBUSINESS沃尔玛在中国的困境及对中国零售业的影响LO无戢鏈揺作者：张磊作者单位：吉林大学珠海学院工商管理系519041刊名：现代商业英文刊名：MODERN BUSINESS年，卷(期): 引用次数：200

10、8 (14)1次参考文献(3条)1. 赵海风沃尔玛营销20032. 郑后建零售企业跨国经营战略20053. 陈广沃尔玛标准化运营管理手法2006相似文献(10条)1. 期刊论文 朱华友.ZHU Hua-you城市零售业的微区位选择及竞争力研究一一以浙江省金华市沃尔玛零售业为例中国流通经济2009,23(9)随着经济全球化和我国改革开放的不断深入大量全球性商业特别是跨国企业进驻中国市易扩展商圈范围提升企业竞争力跨国商业企业往往选 择那些有优势的区位以达到策略的可实施性与目标的可实现,.文章基于零售商业区位理论对沃尔玛超市进驻浙江省金华市进行微区位选择与竞争力分 析研究发现沃尔玛超市的区位选择具有

11、远角区位或紧邻远角区位的优3具备较好的顾客可视性、易接近性与区域展示t与金华市其他购物中心相比 ,沃尔玛超市的区位集聚力强具有较强的竞争优势但沃尔玛超市要进一步扩张商圈范围提高市场占有率还必须对区位选择中存在的不足进行改渐 服公交线路方面的障碍摆脱地下停车场的限制并进一步增强顾客的可视性.2. 期刊论文 李国宁.汪滢 沃尔玛的十年进军与中国连锁零售业的大激活-商场现代化2007(13)以全球最大零售商沃尔玛为代表的海外军团T,早在二十世纪年代就已进人中国引起中国连锁零售业一片震动0年过去了沃尔玛带来的不仅是 挑战与竞争还有现身说法的经验和启示中国连锁零售业面对沃尔玛、家乐福等国际零售业巨头的冲

12、不再是担心和不安更多的是以积极竞争姿态和 运用中国特色的经营策略应对他们扬长避短致力于在竞争中发展和不断壮大自己的实.可以说沃尔玛等国际恐龙的到来激活了中国连锁零售业这 头，睡狮,，中外零售业在更激烈的市场竞争中将出现双赢的局面.3. 学位论文 秦迎林 沃尔玛中国本土化及其对中国零售业发展的启示2006在中国进入后WT时代，中国的零售业除少数例外产品夕卜全面开放的时候，中国的零售业市场已经由商品短缺的时代进入了绝大部分消费品供过于求 的买方市场。中国的巨大市场潜力吸引了沃尔玛、家乐福、麦德龙、伊滕洋华堂、万客隆、易初莲花等零售巨头的在华投资。位居500虽之首的世 界最大的零售商沃尔玛似乎在这场

13、抢滩战役中有所失力。沃尔玛在中国本土化的战略发展中没能复制其在美国的成功经验。高效的物流系统在中国失效 、以山姆会员店为代表的零售模式受到挑战，不得不改为适应中国市场的大型购物广场、沃尔玛的业文化难以复制、全面压价的采购体系遇到抵制。沃 尔玛在激励的竞争中不敌家乐福，中国本地化战术中的失误导致其在华业绩的滑坡。本文就中国后WT时代的零售业现状和沃尔玛中国本土化案例 进行了分析，运用SW(分析法和互动互补理论，剖析了沃尔玛中国在本土化扩张中的现状，优势和不足、机遇和挑战，以及互动互补因素对其的作用。 同时对沃尔玛中国在华的发展提出了建议，并对其本土化前景进行了预测。沃尔玛中国本土化对于中国本土的

14、零售业的发展有着巨大的借鉴意义 。中国零售业在本土发展和对外扩张中可以从沃尔玛在华历程中吸取成功的经验，避免类似的错误。通过运用现代化的管理理念和信息技术降低成本 ;建立“以人为本的企业文化以培养员工的忠诚；建立多业态的运营模式以增强防御性；加强自有品牌的建设和发展电子商务等手段来提高国内市场 的占有率和业绩的提高；加快国内零售业的重组，实现规模经济从而进行国际化的扩张；注重建立零售业的核心竞争力，以谋求实践中的发展和壮大。4. 期刊论文 周春宇沃尔玛企业文化对我国零售业的启示-商场现代化2007(31)沃尔玛的成功发展实践证明企业文化是企业生存和发展的精神支帕个没有优秀民族文化的民族不能自强

15、于世界民族之林同样，一个没有优秀企 业文化的企业也不能自强于市场竞争之.众所周知我国零售企业与沃尔玛的差距十分明欝了硬件上的因素企业文化建设的落后甚至缺乏是一个不 可忽视的瓶颈总结沃尔玛公司的成功经验可以为进一步促进我国零售业的发展提供有益的启示.5. 期刊论文 颜毓洁.王胜权.王振海 由沃尔玛的成功探析我国零售业顾客服务策略-合作经济与科技2009(18)本文从客户服务策略角度分析沃尔玛的成功并从我国零售业现状出发探析我国零售业的顾客服务策以期对提高我国零售业的顾客服务水平有所 借鉴.6. 学位论文李冰贤沃尔玛供应链的成功与中国零售业发展的战略研究2006本文通过对沃尔玛和中国零售业的介绍，

16、分析，以及横向比较来发掘沃尔玛供应链的成功对于国内零售业战略发展的可借鉴之处，比较内资零售业 在竞争中存在的优势和劣势，进而对中国零售业的发展提出自己的看法和解决方案。全文将按照以下四个章进行具体阐述：第一章沃尔玛简介。通过对 沃尔玛的背景介绍，使得读者对沃尔玛奇迹般的发展历程留下深刻的印象，从而提高读者对沃尔玛进一步了解的兴趣，并认同作者选择沃尔玛做为分析 对象和参照物的原因。第二章沃尔玛供应链的成功。沃尔玛的成功在很大程度上是基于其出色的供应链管理体系。本文通过对沃尔玛供应链的顾客需求管理、供应商和合作伙伴管理、企业内和企业间物流配送系统管理、基于网络的供应链交互信息管理的分析，使得读者了

17、解沃尔玛成功的根源所 在，为进一步分析国内零售业进行铺垫。第三章中国零售业的发展现状。通过对中国零售业的介绍，分析和探讨，结合沃尔玛供应链成功的经验分析，对中国零售业供应链发展现状的特点进行总结，分析其中的优势和劣势。进行具体分析和探讨。第四章中国零售业的未来之路。根据以上 对沃尔玛和内资零售业的分析和探讨，从战略角度重点分析中国零售业的未来发展之路，并提出一些可行的参考方案。7. 期刊论文 张红霞 浅析沃尔玛成本领先战略的实施及对中国零售业的启示-华东经济管理2003,17(4)沃尔玛公司是！002年世界50(强的第一名能取得今天的成就其卓有成效的成本领先战略的实施可谓功不可渺尔玛内部的统一

18、购货方式、高效运 转的配送中心、高效率的信息化运输队伍、发达的高科技信息处理系统和对行政费用的严格攒成了沃尔玛成本领先战略的主要实施内醍沃尔玛 在市场竞争中取胜的有力武器是沃尔玛实现低成本高效率运营的基本保障.8. 期刊论文李锐沃尔玛经营策略对西部零售业发展的启示-云南财贸学院学报(经济管理版)2002,16(6)加入WT后对西部零售业造成巨大冲击从沃尔玛的经营策略研究出发针对西部零售业发展目标存在的问鞅宏观和微观两方面提出几点看法.9. 期刊论文王红试论沃尔玛的成功对我国零售业营销变革的启示-商业研究2003(12)随着中国市场的不断开放美国的沃尔玛等外资零售巨头纷纷进入中国市城国的零售市场正面临着一场前所未有的国际竞争学习沃尔玛等国际知 名企业的成功经验学会在竞争中不断成长壮大使之促进我国零售业的营销变革迎接WTO挑战.10. 学位论文 方福来 中国零售业研究一沃尔玛案例分析2003随着中国市场经济发展的逐步深入零售业在中国国民经济中的地位越来越重鸵直接决定着整个经济能否健康、良性地发展同时中国加入WTO 契机一方面为中国带来了空前的发展空明一方面