3.平舆县职教中心-魏春玲-知识型员工的激励策略研究

1、河南省职业教育优秀教学论文参 评 作 品 承 诺 书 本人承诺，参评河南省职业教育优秀教学论文知识型员工的激励策略研究为本人独立完成的，无抄袭、剽窃行为。如涉及知识产权纠纷，由本人负完全责任。承诺人：魏春玲2014 年 06月16 日知识型员工的激励策略研摘要：随着经济的发展，知识经济成为现代经济的一大发展特征，知识型员工成为知识经济时代下的新型工作群体。如何根据知识型员工特点采取有效的激励方式，发挥其最大优势，已成为企业发展的关键。该文从知识型员工的特点出发，通过对企业知识型员工特点与存在问题的分析，提出了相应对策。最大程度地调动其积极性，促进企业的发展。关键词：知识型员工；有效激励；策略

2、引言：知识经济的到来，知识型员工，特别是那些掌握企业核心技术、关键客户关系的知识型员工,直接关系到企业的生存和发展。他们不再是传统经济时代“资本雇佣劳动”定律下的受雇员工，而是企业的知识资本的投资者和合作伙伴【1】。因此，掌握对知识型员工有效的激励策略是促使他们发挥重要作用的前提和保证。 一、知识型员工的概述（一）知识型员工的概念管理学家彼得·德鲁克最早提出知识型员工是那种“掌握与运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”【2】。知识型员工用脑多于用手，主要是思维性劳动，学习新知识和创造新产品，通过他们对知识的学习和利用，加上自己的创意、分析、判断、综合、设计形成新的知识成果，给产品带

3、来附加值。（二）知识型员工的特征1具有较高的素质和较强的自我实现愿望今天的知识型员工一般都具有较高的教育程度和较高的学历，掌握着最新的技术甚至企业的核心技术。他们的劳动不是依靠体力而是靠脑力的思维。同时，对事物具有很好的认知能力，能比较快速的认识事物的本质，并做出准确的判断。并希望以此获得别人的认可、社会的尊重。2强烈的个性及藐视权威知识型员工大多有突出的个性，在任何场合他们都敢于发表个人意见，遇到不公平现象他会勇敢的指出。权威对他们而言不具有绝对的控制力和约束力。相反，他们会因为对知识和哲理的追求而敢于挑战权威。随着专业技术的发展和信息传输的多样化，组织的权力结构也发生了变化,职位不再是决定

4、权力的唯一因素。3具有较强的创新性和自主性与一般员工相比，很大的不同就是知识型员工的创新性。他们利用知识和才智对现有知识不断探索、领悟从而形成新的知识成果，所以他们要求工作要有一定的自由度和决定权，能独立的按照自己的工作方式完成任务，而不需要外界的控制和约束，强调工作的自我引导和管理。二、知识型员工在企业中的重要性（一）知识型员工成为企业竞争的对象随着现代科技的进步，经济的发展越来越依靠科技的力量。例如杜邦集团曾一度的陷入经营困境，为此集团的董事会决定从全世界招聘10名知识渊源的职业经理人，年薪百万美元；杜邦的这一举动震惊了整个企业界，很多人都认为杜邦的整个领导集团疯狂了。可是杜邦的决策者显然

5、不是这样想的，在一次访谈当中，这位董事长说：“知识也是一种成本，一种可以创造奇迹的资本，我们做出百万年薪招聘这个决定并不是做一场毫赌，而是正式的投资”。正式这种对知识龙头作用的认识，使杜邦摆脱困境，占据大量的市场份额。（二）知识型员工是企业学习、创新的主体美国财富杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司”。善于学习的组织少走很多弯路。正如比尔·盖茨所说：“一个人如果善于学习，他的前途会一片光明，而一个良好的企业团体，要求每一个组织成员都是那种迫切要求进步，努力学习新知识的人”。知识型员工较强的求知欲、较强烈的提升自身素质愿望和较强的创新性的特点，使知识型员工成为企业

6、技术创新的主力军。所以，企业更加关注知识型员工，为其提供学习机会（像培训、出国深造等）和学习环境。有利于员工的个人目标的实现，也增强了员工的归属感从而促进企业的长远发展。四、知识型员工激励过程中存在的主要问题我国的一些企业像海尔集团、华为公司的有效管理，为我们研究知识员工的激励给予很好启示。但是目前我国企业对知识型员工的激励措施还存在一些问题。（一）重视使用，缺少培训和开发目前很多企业在人才开发上存在不同程度短视症，只关心短期内知识型员工带来的经济价值而不给他们发展的机会。中国企业联合会、中国企业家协会2003 年末对全国千户企业的调查结果来说明，在其所调查的企业中，有18.84%的企业既没有

7、员工的培训机构，也没有定期的培训计划，对员工的培训费与再教育投入的费用占销售收入比例低于0.05%的企业仍达到25.4%，超过5%的企业也只占5.32%【3】。这种现象会对企业的发展产生严重障碍。（二）考评缺乏科学性目前在大多数企业中，对员工的绩效考核也只是简单的从员工的工作成果和日常的工作行为来判断他的工作成绩和工作能力，给与高薪、奖励或惩罚作为评价的标准【5】。特别是有的企业不管员工从事的是技术上的还是管理上的工作都以提升职位作为补偿，而不在乎他是否有这方面的才能。这往往起不到激励的作用反而挫伤他们的积极性和阻碍他们创造性的发挥。对企业来说是一种极大的浪费。（三）激励机制欠完善中国的大多数

8、企业希望投资能在短期内带来经济价值，却不愿花成本去研究和制定一个合理的激励机制，而是按照传统的激励方法或者只是稍作修改完事，有的甚至直接把别人的搬来使用。这种激励机制完全没有创新性而且缺乏科学性【4】。特别是薪酬激励，大多数的企业认为只有高薪、高福利才能吸引和留住人才，直接采用传统的薪酬制：底薪加提成。这样忽视了知识型员工的成长需要和发展空间，也不利于企业人力资本的可持续增长。五、知识型员工的激励策略建议针对知识型员工的特点和激励中存在的问题，制定科学的激励对策。真正建立起适应企业特色和知识型员工需求的开放的激励体系。（一）开展教育培训,造就学习型的组织文化和个人1开展教育培训企业开展培训是让

9、知识型员工再学习的一个过程，也是企业跟进新知识的过程，防止企业发展滞后的必要手段。例如：中国平安保险公司把对人才的培养视为企业的生命。优秀的大学毕业生进入公司先接受3-6个月的培训，然后到全国各地的不同分支机构实习，实习结束，新员工会根据个人兴趣选择工作。在以后的工作中，员工还会不断得到长期或短期培训机会。2.加强企业文化的建设哈佛商学院的著名教授约翰·科特认为，企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，未来10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素【6】。虽然企业文化看不到摸不着的东西，可优秀的企业文化能使人产生归属感和自豪感。（二）建立综合测评体系针对知识型员工的工作特性，

10、传统的绩效考核对知识型员工来说不适用。必须建立一套与之相适应的科学的测评体系。首先，明确考核标准。坚持公平、公正原则，制定科学的综合测评体系。其次，多方位的收集信息，进行立体考核。新型的综合测评体系要敢于打破传统的绩效考核标准，将个人考核与团队考核相结合，鼓励知识型员工参与绩效管理过程；有效利用测评结果，分析处理以改善现行的管理与激励机制【7】，达到对知识型员工测评的目的。（三）实施全面薪酬战略，完善激励机制为满足知识型员工的薪酬需求，目前发达国家企业普遍推行一种称为“全面薪酬战略”的薪酬支付方式。全面薪酬战略的内容如表格1所示及其各部分所包含的因素和相互之间的关系如表格2所示：表格1：全面薪

11、酬全面薪酬战略内 容内在薪酬不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值。比如，对工作的满意度，为完成工作而提供的各种便利工具(如电脑)，培训的机会，提高个人名望的机会，吸引人的公司文化等外在薪酬可量化的货币性价值。比如，基本工资、奖金等短期激励薪酬，股票期权、股份奖励等长期激励薪酬，退休金、医疗保险等货币性福利，以及公司支付的其他各种货币性开支，如住房津贴等薪酬方案构成外在薪酬内在薪酬边际薪酬经济性薪酬工资资金佣金各种津帖利润分享股票认购权保险计划：养老保险、医疗保险、失业保险、集体保健设施等社会福利：退休计划、交通补贴、伤病补助、等缺勤支付：带薪假期、病假等非经济性薪酬工作环境：办公室设备和环境

12、、交通和通讯状况、气候、当地生活水平等创造欲、成就欲、尊重欲、自我发展欲望的实现表格2：全面薪酬各部分所包含的因素和相互之间的关系资料来源：全面薪酬模型（知识型员工的激励性薪酬构建）六、结束语综上所述，企业管理者必须从知识型员工的特征出发，抓住其工作特性，营造良好的环境，激发知识型员工的潜能；创造优秀的企业文化，增强企业的凝聚力；构建科学激励模式，实施全面薪酬战略，给知识员工以充分的激励等策略来实现对知识员工的全面激励。合理地使用人才、开发人才，只有这样企业才能在竞争中保持优势，这也是知识经济时代企业制胜的关键。参考文献1彼得·德鲁克.当代管理宗师德鲁克文选M.北京:机械工业出版社,1999：121-150.2彼得德鲁克.21世纪的管理挑战M.机械工业出版社,2005：21-23.3郑超.国有企业知识型员工激励机制的现状调查及改进策略J.华东经济管理，2001(