淄博理工学校

1、淄博理工学校汽车运用与维修专业调研报告（中职） 专业：汽车运用与维修项目负责人：李少鹏 主要调研人员： 于闻国、贾锡六、庞亮、杜边江、于洋、刘长乐、牛振、马晓燕、史振华2015年10月目录前言3一、调研目的二、调研的思路与内容41.调研工作小组42.调研的核心内容 4三、调研范围与对象4四、调研的方式4五、调研内容及分析51.行业企业发展现状及趋势52.行业企业的人才结构现状和对高技能人才需求分析63.职业分析和教学分析3.1企业汽车维修职业岗位、工作任务分析7六调研的建议及结论91企业对校企合作、人才培养的建议92对汽车运用与维修专业中职教育的调研结论921毕业生主要工作岗位922学生培养目

2、标与规格923职业岗位面向与职业资格9231职业岗位面向10232职业资格1024职业能力定位10附件1：汽车运用与维修行业调查问卷13前言为创新和完善我校中等专业教育汽车运用与维修专业的“校企合作、双任双进”的人才培养模式，及时调整专业方向，为课程设置及开发提供第一手数据。同时深入贯彻落实国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年），进一步提升学校服务经济发展发展方式转变，产业结构调整升级能力，把握汽车服务行业对汽车维修技能型人才的需求，本汽车运用与维修专业项目组，从2015年7月到2015年10月间深入我省的多家企业，采用问卷、通过走访、电话咨询、座谈、研讨等多种形式，对汽车运

3、用与维修专业人才需求和毕业生进行了跟踪调查。了解了与本专业相关人才的社会需求情况，相关行业对本专业的发展要求及企业的典型工作任务的信息，并就企业有关汽车专业的人才培养模式、课程体系改革和工作领域典型工作任务等方面进行多次专业人才需求分析。并以职业岗位要求为依据，根据行业、企业职业岗位人才的知识结构、能力结构的需求确定培养目标，构建“模块化”专业课程体系和“以能力为本位、以实践为主线、以工作过程为导向”的专业课程教学内容，同进创新“任务驱动”专业课堂教学模式，让学生在做中学、学中做，使教学与企业工作岗位紧密联系，学为所用，从而实现毕业生与社会要求零对接。为汽车运用与维修专业建设确定办学定位，为进

4、一步修订人才培养方案，培养适应社会发展需求的高素质技能型人才提供依据。为保证调研结果的全面性、准确性、权威性，我们所调研的企业包括国有企业、集体企业和私人企业。详见表1。与企业座谈交流、调研安排表时间调研单位参加调研人员2015年7月8月唐骏欧铃汽车制造有限公司李少鹏、于闻国、于洋、杜边江、杨亚臣2015年8月9月青岛五菱汽车制造公司姜照红、谢朋、贾锡六、刘长乐、牛振2015年9月10月淄川金苹果汽车维修中心蒲军、李继红、庞亮、马晓燕、史振华2015年9月-10月淄川爱车人汽车技术有限公司李少鹏、于闻国、庞亮、王安党、牛振汽车运用与维修专业调研报告淄博理工学校汽车运用与维修项目组一调研目的中职

5、教育是坚持以就业为导向，以能力为本位，以服务为宗旨的大众教育。为彰显职业教育的特点，通过本次调研收集和分析汽车维修类专业学生的社会人才需求状况信息，了解淄博市等山东省内汽车行业以及企业对汽修类专业人才知识、技能、素质要求的变化和趋势，分析出本专业学生应具有的专业能力与素质结构，为中职汽修的专业设置、招生规模、学生就业指导提供信息，为专业人才培养目标定位、教学计划和课程标准的修订、教学改革提供依据和帮助，提高中职汽修专业人才培养质量及毕业生的就业质量。因此本次调研是为我校中等职业教育汽车运用与维修专业的专业建设及课程开发提供第一手数据，调研的目的主要为：1、中职汽车维修专业毕业生就业岗位及分布；

6、2、中职汽车维修专业毕业生就业岗位升迁经历年限；3、中职汽车维修专业就业岗位的主要工作任务；4、企业对中职汽车维修专业毕业生的专业技能社会能力和职业素养的具体要求。二调研的思路与内容1.调研工作小组为加强汽车服务专业市场调研工作的力度，高效组织和进行汽车运用与维修专业的市场调研，经过协作组协调，由以下人员成里联合调研组：组长：于闻国副组长：贾锡六、庞亮成员：杜边江、于洋、刘长乐、牛振、马晓燕、史振华及就业处、实训处汽车专业骨干教师。2.调研的核心内容2.1汽修企业的行业现状及发展分析。2.2中职汽车维修专业毕业生就业岗位变迁经历和年限。2.3.汽车维修专业毕业生就业职业岗位和工作任务。2.4就

7、业的职业岗位对专业技能、社会能力和职业素养的具体要求。2.5汽车维修专业课程体系的合理设置和教学实施。三调研范围与对象1与省内学校所在地的交通运输管理部门负责人、工作人员咨询交流。2深入省内汽车企业，与企业总经理、人事经理（或人力资源部部长）、服务经理、技术总监、行业专家、一线的维修人员交流。3深入汽车企业，与各校参与工学交替，顶岗实习的学生交流。4通过电话与省内各校汽车专业对口就业的毕业生进行交流。5通过网络了解国家示范汽车维修专业中职校的建设趋向。四调研的方式主要采用问卷调查，还有专家咨询、座谈、现场考察、毕业生反馈、文献和统计资料研究方式。五调研内容及分析1.行业企业发展现状及趋势我国的

8、汽车维修行业完全是在改革开放的基础上发展起来的，随着国民经济和汽车工业的发展，汽车维修企业像雨后春笋一般出现在中国的大江南北，原来展现在人们印象中的汽车维修企业“脏、乱、差”现象得到了彻底的改变，一批具有国际一流硬件水准的维修企业，出现在人们的视野中，为我国的交通运输事业和市民出行起到了保驾护航的作用。2010至2014年，是山东省新增机动车数量最多的五年，私家车的数量约占山东省机动车保有总量的50%以上。业内人士称，市民购买机动车的热情持续高涨，是近年来山东经济社会快速发展，居民群众生活水平大幅度提高的体现。机动车数量大幅度增长，带动了维修等服务业的快速发展。目前，山东省拥有一类和二类汽车维

9、修企业上千家，三类汽车维修企业上万家，汽车维修从业人员超过10万人，年创汽车维修产值达百亿元。“4S”店遍布城乡各地，方便维修也为购车市民解除了后顾之忧。随着汽车保有量的飞速增长，对汽车维修企业的需求量也越来越大。因此，相继出现了：特约维修站； “4S”店维修企业；汽车俱乐部；快修连锁经营等多种经营模式。“4S”店是指集整车销售、汽车维修、配件经营和信息反馈四项功能于一体的销售服务网络体系。“4S”店的出现，解决了汽车流通领域内长期存在的一些“老大难问题”，既减少了流通领域的中间环节和责任冲突，又有利于营销的拓展和售后维修服务质量的提高，还能实现配件专业化的管理。因此，已在国内的汽车生产、销售

10、企业中被普遍采纳。目前，我省新增的一类维修企业，基本上都是采用了“4S”店的经营模式。他们大多拥有宽敞明亮的销售大厅；布局合理、设备先进的维修作业车间；订货准确、快捷的配件仓库；人性化的客户休息区。并实现整车销售、配件供应、服务接待、业务管理、费用结算等全部采用计算机管理系统进行管理。“4S”店汽车维修企业，被称为汽车维修行业中的“五星级企业”。近年国内正悄然兴起一种全新的经营模式，就是以“快修业务”为主的汽车快修连锁经营的维修企业。它最早起源于欧美发达国家，国内汽车维修企业“实行快修连锁经营”的规模较小，其历史也较短，但发展迅速，山东也同样如此。 2.行业企业的人才结构现状和对高技能人才需求

11、分析。2.1行业企业的人才结构现状根据调研,目前我省汽车维修及相关行业突出矛盾是人员素质远远满足不了行业发展需要，由于经过系统学习的汽车维修专业人员供不应求，导致大量未经任何培训的人员进入汽车维修行业。主要存在问题：从业人员总体素质较差，导致劳动生产效率低、管理水平不高、服务质量不到位、事故率高。具体体现在6个方面:2.1.1高等级技能人才比例偏低已具备技术等级证书的技术工人比较，初级工：中级工：高级工及以上（含技师、高级技师）比例为35%、30%、10%(发达国家为15%、50%、35%)；调研的一、二类企业中，尚有22.4%的从业人员不具备任何技术等级证书；三类企业中技术等级的比例更远远低

12、于上述数据。2.1.2文化程度偏低初中、高中、专科及以上的比例为40%、40%、5%(发达国家为20%、40%、40%)。2.1.3工人技术水平偏低具有故障诊断能力的技术工人仅占20%(日本为40%，美国达到80%)；技师和高级技师仅占技术工人8%，其中年龄在55岁以上者占40%，且绝大多数知识结构老化，难以适应现代汽车维修新技术。2.1.4接受过系统专业知识学习的人员比例极低接受过系统专业知识学习的人员比例仅占20%；其从业人员仅有25%参加过短期技术培训，55%的人员未经过任何培训。2.1.5具有专业技术职称的人员比例较低抽样调查的技术管理及经营管理人员中，具有专业技术职称证书者占50%，

13、没有专业技术职称者高达50%。2.1.6专业技术管理及经营管理人员结构不合理具有专业技术职称证书者，其中初级占45%，中级占40，高级占12%；具有高级职称人员中，年龄在55岁以上的占25%。22行业企业对高技能人才需求及素质要求2.2.1行业企业对高技能人才需求项目行业企业各类技能人才需求（%）企业领导5中层干部22工 程 师20技术工人53（高级技工40、中级技工45、初级技工25）表中显示，汽车维修企业对中高级技工的需求量较大。 2.2.2汽车维修企业对技能型人才综合素质的需求企业对于技术人才素质最为看中的项目（%）项目领导中层工程师技术工人平均排序职业道德10090918090.3%1

14、文化知识4044501036%9专业知识8060905070%5技术能力9065757075%3法制观念1530451025%11质量意识9050604060%7纪律观念7040432043%8敬业精神10070655571%4合作精神6080905566%6学习精神1530503031%10进取精神9070809083%2创新能力3029602536%9通过上表分析可知企业对职业道德和技术能力比较看重。不仅要求学生有较强的动手能力，更要具备良好的思想品德和综合的职业能力。汽车业的迅速发展使得汽车类服务人才需求十分紧俏。据有关统计，全国仅汽车维修行业每年就需要新增近30万从业人员，年创汽车维修

15、产值达千亿元 ，在这些从业人员中，高级技工又是汽车修理厂之间不得不以高薪、高福利等相互争取的主要对象。另外，由于现代汽车工业和营销理念的发展，整个汽车市场已着力于开发售后服务这一新的利润增长点，每年有大量的新增岗位从中诞生。汽车数量的激增造就了汽车运用与维修专业的就业形势红火，但同时挑战亦大，维修对象高科技化，维修设备现代化，维修资讯网络化，维修诊断专家化，维修管理电脑化，服务对象社会化等等，无不对从业及主修人员的业务素质提出新的更高要求。3.职业分析和教学分析3.1企业汽车维修职业岗位、工作任务分析；调研企业设置的技工岗位中，机修(发动机底盘修理工)、电子电器、钣金(车身)、涂漆等岗位数已占

16、80%，这些岗位的上岗人员数已占技工上岗总数的83%以上，构成现代汽车维修的四大主体生产岗位。而为修复旧零件设置的机械加工职业(工种)岗位，仅占技工岗位的5%和技工总数的5%，并且日渐失去了独立存在的地位，汽车维修业已呈现职业岗位归并和重组的趋势。上述四大主体生产岗位的设立和形成就是这种重组和归并的结果。这种岗位的重组，一方面大大地简化和减少了企业岗位类别，另一方面对从业人员技能的一专多能也提出了更多的要求。现代汽车结构的发展，维修新技术的广泛运用和普及，又催生出一些新的智能型且具有复合特征的岗位，例如:机械维修与电器维修两个技术岗位复合而产生的机电一体化的岗位，已呈现迅速发展趋势。在所抽查的

17、企业中，共设有汽车维修故障诊断检测岗位200个，上岗人员为550人，分别占到抽样调查企业总数的6%和7%。这个新型的职业岗位，主要对入厂车辆故障情况进行检测和诊断，为确定维修作业项目和后续的生产安排提供依据。随着汽车后市场的不断发展和壮大，汽车营销相关岗位对服务人才的需求量在不断增加。对人才的需求趋势呈现由单一技术型向复合型人才方向发展。汽车维修专业人才的就业对应岗位有：汽车机械维修工、汽车维修电工、汽车钣金维修工、汽车喷漆维修工、汽车检测工、汽车前台接待员（服务顾问）、汽车销售顾问、汽车按揭(保险投保)员、汽车上牌办证员、汽车整车销售员（销售顾问）、汽车配件销售员、二手车专(销售)员、汽车保

18、险理赔员、质量担保员、导车员、服务专员、汽车车间主管。3.2维修企业对汽车维修岗位要求推进职校教学改革职业院校的专业建设也面临着教学观念、办学模式、教学内容和教学方法等多方面的与行业发展向悖的亟待改革的新课题。这一方面的改革是为了给行业输送合格的技术技能型人才，使其能在新形势下健康发展；另一方面也是为了职业院校自身的生存发展，壮大做强。职业院校专业建设和专业教学改革的重点与难点便是教材内容的改革和课程体系的重新建构。现有教材的不合理性主要体现在： 受普教的影响，过于注重学科知识的理论性、系统性和完整性，缺乏职教特色； 教材成型周期较长，内容陈旧落后，远远滞后于行业发展。在维修企业由于汽车的的发

19、展和高新技术的不断运用，要求维修人员不但要熟练掌握汽车机械方面的技能，而且也必须熟练掌握电脑、网络等方面的运用技能。从熟练掌握汽车机械方面的技能到熟练掌握电脑、网络等方面的运用技能过渡。以微机为核心的电子技术在汽车各个部分无处不在的今天，在职业院校教材上依旧以交流发电机、电压调节器、电子点火装置、电喇叭等老旧知识为重点，对新技术几乎没有涉及或涉及很少。诸多职业院校汽车维修专业的课程安排中，生产实训课工位不足、设置不够，大部分时间集中在毕业前的最后学期。理论滞后实践，又与实践脱节，实训课时量的严重不足，导致学生无法较好的掌握实际操作技能，实训课虽然实行小班上课，但由于工位不足，为真正取得预想效果

20、而不尽人意，反过来因缺乏必要的感性认识，相关的专业理论知识也是一知半解，甚至一问三不知，由于对新技术的无知，走访用人单位，对大部分毕业生缺乏信心。现在，国家已将“汽车运用与维修”专业列入紧缺人才培养计划，进行重点扶持，职业院校也已将该专业作为核心专业，列为专业建设的重中之重，努力打造使之成为职业院校的品牌专业。正式着手启动新的教学大纲和课程设置的改革进程，同时积极筹划引进师资，投巨资添置实习设施。到时，办学特色更加鲜明，师资队伍得以锤炼，整体素质得以提升。六调研的建议及结论1企业对校企合作、人才培养的建议11企业建议密切开展校企之间的合作，使学校、学生和企业三方受益，企业和学校树立正确的改革观

21、念，拓展校企合作项目，更好地让企业深层次的参与到教学过程中。学校以就业为导向，以生产、教学，研发为依托，建立以工学交替和顶岗实习相结合为主，辅以订单式培养等多种模式的办学体制，达到人才培养质量的提升。12企业强调学生应具备熟练使用检测仪器的能力，企业发现刚毕业的学生在对检测设备认识的广度，深度和可操作性生方面存在一定的缺陷，建议今后在教学过程中加大新型检测设备教学方面的实践比例。13企业强调：学生职业生涯规划、职业意识和心态为第一位，知识技能为第二位。企业建议学校在教学初期阶段增加人生观，就业观、职业道德培训方面的课程教学内容。建议在教学过程中注重培养学生的团队精神、吃苦精神，在学生离校就业前

22、进行就业教育，以除去他们的浮躁情绪及对职业认识的误区。2对汽车运用与维修专业中职教育的调研结论21毕业生主要工作岗位主要岗位是汽车维修工，岗位面向为机修、电器维修、维修接待、车辆技术评估。辅助岗位是汽车服务顾问、配件管理等。定位是在生产、服务一线工作的高素质劳动者和中等应用型技能人才。22学生培养目标与规格培养目标：汽车运用与维修专业是培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有汽车检测与维修基本能力和综合职业能力，兼顾学生继续学习和深造的需要，在生产、服务一线工作的高素质劳动者和中等应用型技能人才。规格要求：本专业毕业生应具备以下能力与素养：具备良好的道德品质、职业素

23、养、竞争和创新意识；具有良好的人际交往、团队协作能力、健康的身体和心理；具有基本的科学文化素养，通过不同途径获取信息、继续学习的能力；具有运用计算机进行技术交流和信息处理的能力；具有较强的就业能力和一定的创业能力；了解汽车维修企业的生产过程与生产管理；具有安全文明生产、环境保护、汽车维修质量管理等方面的相关知识和技能；具有识读一般机械零件图的能力；具备机械传动、液压传动等必须的机械基础知识；具有钳工基本操作技能；具有正确使用汽车维修工量具与设备的能力；具有整理、整顿、清洁、清扫、自律等5S素养；具有对发动机、底盘、电气设备及其控制系统零部件进行常规检验的能力；具有对汽车一般故障进行诊断和排除的

24、能力；具有应用技术资料解决车辆一般技术问题的能力；具有汽车维护的知识和技能；具有与专业选修方向相匹配的专业技能；取得汽车维修工职业资格证书（四级或中级）或机动车维修从业人员资格证书。23职业岗位面向与职业资格231职业岗位面向本专业毕业生主要面向汽车维修、汽车性能检测等企事业单位从事汽车机电维修、汽车维护、汽车维修质量检验、车辆技术评估等工作。232职业资格根据汽车运用与维修专业毕业生面向的具体岗位，达到汽车维修工（四级）职业资格水平。序号岗位面向职业资格或从业要求1汽车机电维修汽车维修工(四级)或机动车维修从业人员（机修、电器维修、维修质量检验、车辆技术评估）资格，汽车驾驶员资格。2汽车性能

25、检测3汽车维修业务接待24职业能力定位工作领域工作任务职业能力专业课程汽车机电维修整车维护1.具有汽车发动机、底盘和汽车电气设备结构、工作原理的知识。2.具有汽车新技术的相关知识。3.能熟练使用汽车维护常用工量具。4.具有汽车维护的知识和技能（技术要求、工艺流程等）。5.会使用万用表、灯光检测仪等常用汽车维护设备。1.整车维护2.发动机构造与维修3.底盘构造与维修4.电气设备构造与维修汽车机电维修发动机维修与故障诊断1.具有汽车发动机结构、工作原理以及发动机管理系统的知识。2.能熟练使用发动机拆装、维修常用工量具以及常用故障诊断仪。3.具备发动机维修、故障诊断基本操作技能。4.具有查阅维修资料

26、并解决发动机一般故障的能力。1.发动机构造与维修2.汽车新技术3.典型案例分析底盘维修与故障诊断1.具有汽车底盘结构、工作原理以及自动变速器、ABS系统等知识。2.能熟练使用底盘拆装、维修常用工量具以及常用故障诊断仪。3.具备底盘维修、故障诊断基本操作技能。4.具有查阅维修资料并解决底盘一般故障的能力。1.底盘构造与维修2.汽车新技术3.典型案例分析电气设备维修与故障诊断1.具有汽车电气设备结构、工作原理以及汽车空调、安全气囊等系统知识。2.能熟练使用汽车电气设备维修常用工量具以及常用故障诊断仪。3.具备电气设备维修、故障诊断基本操作技能。4.具有查阅维修资料并解决电气设备一般故障的能力。1.

27、汽车电气设备构造与维修2.汽车新技术3.典型案例分析汽车维修业务接待汽车维修业务接待1.熟悉前台服务流程和维修流程，具备较强的计算机操作和与人沟通能力。2.具有汽车维护、故障诊断的基本知识。3.具备对车辆故障进行检查和判断的能力。4.具有维修价格估算和汽车使用指导能力。1.汽车维修业务接待2.发动机构造与维修3.底盘构造与维修4.电气设备构造与维修5.客户沟通技巧与投诉处理6.汽车维修企业管理汽车性能检测汽车维修质量检验1.熟悉汽车进厂检验、过程检验和竣工检验的工作流程，具有整车性能检验、维修质量检验、配件质量鉴别能力。2.能根据检测结果，分析判断故障原因，确定合理的维修方案，处理调解维修纠纷

28、。3.熟悉汽车维修质量管理相关法律及行业规章，具有熟练运用标准的能力。1.汽车维修质量检验2.汽车检测设备与维修3.汽车检测标准与规范4.发动机构造与维修5.底盘构造与维修6.电气设备构造与维修车辆技术评估1.熟悉汽车性能检测相关技术标准。2.具有熟练使用各种仪器、设备，对汽车相关性能参数进行检测，并正确评定其技术状况的能力。3.具有对检测数据综合分析，判断故障部位，确定有针对性维修方案的能力。附件1汽车运用与维修行业调查问卷您好！为了更好地了解当今汽车运用与维修专业的社会人才需求状况，以及对从业人员的能力素质要求，进而对职业学校专业建设及人才培养方案完善提供有益的参考。我们制作了这份调查问卷

29、。感谢您在百忙中抽空给予您对相关问题的想法！谢谢！【请在打，或在_上填写。】一、基本情况1单位名称：_2单位的性质是：行政事业单位（市级 县（区）级）股份有限公司民营（私营）企业国有企业（含国有控股）外商投资企业个体户其他，请注明_3贵单位主要从事的业务?(可以多选)哆选题汽车及零部件制造汽车维修保养汽车及配件销售汽车美容装满汽车保险理赔其它业务，请注明_4贵单位对本专业员工要求具有的学历主要为：大学本科专科中专高中高中以下5.贵单位目前从业人员的职业技术资格比例为:A.高级技师 % B.技师 % C.高级工 %D.中级工 % E.初级工 % F.没有证书 %二、贵单位对汽车运用与维修专业人才

30、的需求情况与能力素质要求1贵单位急需那方面的汽车专业人才?(可以多选)汽车销售人才汽车售后服务人才汽车维修人才汽车美容装演人才汽车零件制造人才汽车性能检测人才其它方面，请注明_2贵单位对技能人才的职业素质按重要程度排序是：_A.职业道德 B.专业知识 C.文化知识 D.技术能力E.法制观念 F.质量意识 G.纪律观念 H.敬业精神I.合作精神 J.学习精神 K.进取精神 L.创新能力3贵单位在招聘毕业生时，最注重的四种因素是：职业素质学习成绩专业技能水平职业资格证书社会实践经历外语水平计算机水平其他_4贵单位在招聘汽车专业毕生生时需要哪些技能证书?(可以多选)汽车维修工证书汽车营销员证书汽车驾驶证其他证书，请注明_5.贵单位适合应届汽车运用与维修专业中职毕业生就业的岗位有哪些：（多选）汽车销售汽车营销与宣传汽车保险理赔汽车置换汽车零部件管理维修接待汽车机电修理汽车维护汽车车身修复汽车喷涂汽车美容装潢汽车性能检测汽车零件制造其他_6.您认为目前中职汽车运用与维修毕业生在工作中下存在那些不足?(由高到底排序)