物业管理招标文件(示范文本)

1、珠海市物业管理招标文件示范文本（试用）珠海市建设局印制二00三年十月说明1、本招标文件文本为示范文本，也可作为使用文本。适用 于各类物业招标时使用。2、招标人可根据需要，在本示范文本的内容以外增加其它 内容。3、本示范文本使用中的有关问题，可向珠海市建设局、珠 海市物业管理处咨询。招标公告（示范文本）现将物业管理项目公开招标有关事项公告如下：一、招标人：二、招标项目简况：名称：地址：类型：建筑总面积：三、投标人资格要求：1. 具中国物业管理级以上（含）资质；2. 注册资金人民币万元以上（含）：3. 其它：。四、 购买招标文件时间、地点：。五、 招标人联系电话：，联系人：。（六、其它）。招标书（

2、示范文本）第一章总则第一条本次招标的标的为的物业管理。第二条本次招标的招标人为。第三条本次招标的委托人为。第二章物业基本情况和服务要求第四条本物业基本情况物业名称：物业类型：坐落位置：市区路（街道）号四至：东南西北占地面积：方米，其中绿地面积平方米。建筑面积：平方米，其中：住 宅平方米（多层，高层）;商 场平方米；写字楼平方米；停车场平方米；工业厂房平方米；住宅情况：带电梯住宅楼共栋，住宅单位套，建筑面积共平方米；不带电梯住宅楼共栋，住宅单元套，建筑面积共平方米；其它。公用设施、设备及公共场所（地）情况：1、 小区车辆出入口个，人行出入口个；2、 道路、车行道平方米，人行道平方米；3、 绿化面

3、积平方米，园林建筑小品座；4、 污水管长米，污水检查井座；雨水管长米,雨水检查井座，雨水进水井座，化粪池 座；5、 路灯盏，地灯盏，草坪灯 盏，其他照明设施6、垃圾箱 个，果皮箱 个，垃圾房（或垃圾中转站）建筑面积平方米；7、体育设施；&儿童娱乐设施；9、休闲设施 10、 停车场：室内停车场 个，面积共 平方米，停车位 个；露天专用停车场个，占地面积共平方米，停车位位，露天零散停车位 个；11、 电梯 台，功率千瓦，品牌型号，启用时间12、 配电房变压器台，容量共千瓦，品牌型号，启用时间；发电机组功率千瓦，品牌型号；启用时间；13、 生活蓄水池立方米，消防水池立方米，消防水箱立方米；生活水泵

4、台，功率为千瓦/台，启用时 间；排污水泵 台，功率为千瓦/台，启用时间，消防水泵 台，功率为 千瓦/台，启用时间；14、消防自动报警系统情况及消防灭火器配备情况15、智能化系统；16、 其 他 设 施 设 备 情况。物业管理办公用房面积平方米；员工宿舍间，共平方米；第五条 本物业管理服务内容及要求：1、房屋的使用、维修和养护，服务要求及质量2、本物业公用设施、设备及场所的使用、维修、养护和管理, 服务要求及质量3、公共区域、共用部位的清洁卫生，服务要求及质量4、公共生活秩序的维护管理，服务要求及质量5、本物业范围内车辆行驶、停放管理，服务要求及质量6、本物业档案资料管理，服务要求及质量7、社区

5、文化活动，服务要求及质量8、9、法律政策规定的其他事项。第三章投标须知第六条 投标人必须同时具备以下资格：1、 在内注册的具有独立法人资格的物业管理 企业；2、 注册资金不少于人民币万元（含）；3、 具有中国物业管理级以上（含）资质；4、 具有年以上物业管理专业经验，具有良好的行业信 誉；5、 具有国家级物业管理项目项以上（含），省级物业管理示范项目项以上（含）；6、 须提供流动资金万元以上（含）的银行资信证 明；7、。第七条 投标人必须由法定代表人或法人委托代表参加开标会， 开标会定于年 月日 时在召开。第八条 投标人应向招标人交纳投标保证金人民币元，以转帐的方式提交（以到帐或确定有效的证明

6、为准），并且必须 于 年月日时之前送交到。 否则，招标人将拒绝接受投标人的投标。户名：开户行：帐号：第九条投标人不得向招标人作出承担物业改造资金和其它非 物业管理服务范围内费用的承诺。第十条 投标人自行承担参与本次投标发生的全部费用。第一条投标有效期为年月日至年月日时止。第十二条 中标人须在定标后日内，根据物业管理条例及其实施细则和配套法规，按照招标文件和中标人的投标文件与 签订物业管理合同，不得与招标人再行订立背离投标文件实质性内容 的其它协议，并于定标后日内进驻本物业，对本物业实施专业化统一管理，自主经营，自负盈亏。第十三条本物业管理合同期限为年，自年月日时起至年 月 日时止。第十四条 中

7、标人不得以任何方式将物业管理的整体项目转让 与第三方第十五条 中标人的投标保证金于签订本物业管理合同之日起 七个工作日内予以退还； 未中标的投标保证金于中标结果公布之日起 七个工作日内予以退还。第十六条 本次招标中， 任何违反国家政策法规和本招标文件规定，在投标过程中违法违纪，或采用不正当手段的，一经查实，取消 投标人本次投标资格；已中标的，终止物业管理合同，一切后果由责 任方负责。第四章 投标文件的编写与递交第十七条 投标人应仔细阅读本招标书的所有内容， 按本招标书 的要求提供投标文件， 并保证所提供的全部资料的真实性， 以使其投 标可以对本招标书作出实质性响应，否则，其投标有可能被拒绝。第

8、十八条 投标文件的组成一、投标书投标书应包含以下内容：1、物业管理服务的整体设想及策划针对本物业的特点，提出整体的管理思路；2、拟采取的管理方式、工作计划 管理方式，包括（但不限于，下同）：管理架构、运作机制、信 息反馈渠道、质量管理体系、激励机制、管理运作流程；工作计划，包括：前期工作计划和正常期工作计划，分别阐述前 期和正常期的服务工作内容和具体时间安排；3、物业管理服务人员的配备、管理和培训 管理服务人员配备，包括：管理处项目负责人正副职人员简历， 各类人员数量和任用标准， 各岗位人员的配置， 自有人员和待聘人员 的数量；管理服务人员管理，包括：招聘和录用办法、工作纪律、行为规 范、仪容

9、仪表规范、服务用语规范、人事管理、奖惩机制等；管理服务人员培训， 包括：培训目标、培训方式、 培训考核评估、 培训计划；4、日常物业管理方案 包括：前期或移交接管期的物业管理方案， 正常期各项物业管理 服务工作如安全防范、清洁、绿化、维修、档案管理的实施方案，以 及突发事件的应急处理方案；5、管理工作必需的物质装备计划 包括：管理用房、员工宿舍、 交通工具、通讯工具、清洁、绿化、 维修设备及工具、治安装备、耐用办公用品、管理用房装修；6、经费收支预算 列明收入项目和支出项目预算，编制测算说明，对测算提供必要 的依据，报价并列出收支盈亏情况测算，提出增收节支措施；所报价格不得低于同级别物业管理的

10、政府指导价；7、管理规章制度提供企业的管理规章制度体系；8管理服务工作的质量标准提供包括安全防范、清洁、绿化、维修、服务等方面的服务工作 质量标准，该质量标准应与本招标书要求的质量标准相符合，如有超越投标书标准或达不到投标书标准的情况应予以特别说明；9、管理服务的承诺和实施措施包括主要承诺或总体承诺；各管理指标的承诺，如：房屋完好率、房屋零修急修及时率、维 修工程质量合格率、管理费收缴率、绿化完好率、清洁保洁率、道路 完好率及使用率、化粪池雨水井污水井完好率、排水管明暗沟完好率、 路灯完好率、停车场单车棚完好率、公共文体设施、休息设施以及小 品雕塑完好率、治安案件发生率、消防设施设备完好率、火

11、灾责任事 故发生率、违章发生率与处理率、有效投诉率与处理率、管理人员专 业培训合格率、维修服务回访率、维修服务回访单、业主或用户对本 物业管理的综合满意率；实现承诺的主要措施；愿意承受的有关奖罚；10、便民服务项目按有偿服务和无偿服务两部分分列；11、社区文化活动包括制度建设、场地安排、活动计划和效果；12、。、附件附件应包括以下内容:1、公司简介，包括：公司概况、管理项目情况、获奖情况等。2、投标人符合投标资格的证明文件：（1）企业法人营业执照副本复印件（加盖公章），原件备查；（2）物业管理资质证书副本复印件（加盖公章），原件备查；（3）由行业主管部门出具的良好行业信誉的证明文件原件；（4）

12、企业获得各项荣誉的证明文件（证书或文件的复印件，由行业主管部门加盖公章）；（5） 截止年 月 日 时止的万元以上（含）流动资金银行资信证明文件原件；（6）法人代表证明书或法人代表委托书原件及法人代表、受托人身份证复印件。3、本项目管理服务人员配备一览表。4、本项目物业管理负责人正、副职人员简历。5、本项目的投标报价及盈亏情况测算表。6、。投标文件上述各项目应逐一列举， 体现科学、合理、先进、周密、 真实、可行，力求简明扼要，针对性强。第十九条投标人应将投标文件装订成册，准备一份正本和 份副本，在每一份投标文件上明确注明“正本”或“副本”字样，一 旦正本与副本有差异，以正本为准；投标文件正本和副

13、本须打印并加盖企业公章（骑缝章）；投标文件不得涂改、加行，否则视为无效投 标。第二十条 投标人应将投标文件正本和副本分别密封， 在封口处 加盖企业公章，并注明“正本”或“副本”，同时注明“于年月日时之前不准起封”的字样。第二一条投标人须于年 月日时之前将密封完整的投标文件递交 到；电报、电话、传真形式的投标概不接受，招标人将拒绝接收在投标截止时间以后送达的投标文 件。第五章开标、评标与定标第二十二条招标人在按本招标文件规定的时间、地点公开开 标，投标人应由法人代表或法人委托人参加。第二十三条 开标、评标、定标在招标人委托的公证机构或区、 市建设行政主管部门的监督下进行，确保整个过程的公正性、合

14、法性。第二十四条开标时，由招标人委托的公证机构或招标人检查投 标文件的密封情况，在确认无误后，宣布投标文件的递交有效或无效。第二十五条开标时，由招标人委托的公证机构或招标人按本招 标文件的要求检查投标人是否符合本次投标的资格，在确认无误后， 宣布投标人是否具备投标资格。第二十六条开标时，由招标人委托的公证机构或招标人检查投 标保证金的缴交情况，在确认无误后，宣布投标保证金有效或无效， 无效者的投标文件视为废标。第二十七条 评标由评标委员会负责进行。评标委员会由招标人 代表和物业管理专家组成，成员人数为人，其中招标人代表人，物业管理专家由招标人从市建设行政主管部门建立的专家名册中 采取随机抽取的

15、方式确定，为 人，与投标人有利害关系的人不 得进入本次招标活动的评标委员会。第二十八条评标委员会将根据评标原则，公正、公平地进行评 标活动。第二十九条 评标在评标委员会内部独立进行，在开标、评标、 定标期间，投标人不得向评委询问评标情况， 不得进行旨在影响评标 结果的活动，评委不得与投标人私下交换意见。第三十条 评标委员会将对有效的投标书进行综合分析比较：1、投标文件是否按招标文件的要求完整提供；2、投标文件中所叙述的各方面内容是否科学、合理、先进、周 密、可行；3、投标文件是否响应招标文件的要求，针对性强，并且简明扼 要;4、投标文件对本物业管理思路的描述是否有创新、独到之处；5、投标文件对

16、本物业管理的管理费报价与所提供管理服务的标 准的性价比。评标委员会将根据上述项目分析比较，以无记名评分的方式评出 投标文件的分数，以百分制评分，其中第1至第5项各占的权重系数 为 ：。第三一条评标委员会对投标人的法人代表或委托人和本项目 负责人进行现场提问，提问内容限于投标书、本物业管理事项、企业 状况及管理理念等。根据答辩标准，以及答辩人的仪表、态度、信心、 反应能力及法规知识、专业知识、情况熟悉程度、准确性等，以无记 名方式进行综合评分，评分为百分制，计算出各投标人的答辩得分。第三十二条 评标委员会根据投标人的实力，以无记名方式评分， 评分为百分制，评定标准包括企业注册资金、物业管理资质等级、行 业信誉情况、示范项目数量及级别、质量认证情况等，评分为百分制， 计算出各投标人的企业实力分数。第三十三条 投标书、现场答辩、企业实力各项评分得出后，以 权重系数分别为：进行综合评分，以无记名评分方式计算出投标人的综合评分。第三十四条所有分数的计算均采