企业物流业务外包(共37页).ppt

1、企企 业业 物物 流流 管管 理理 课课 件件第一章第一章 企业物流概述企业物流概述1赵启兰赵启兰 主编主编Email:3第四章第四章企业物流业务外包企业物流业务外包第一节 企业物流业务外包的概念与方式第二节 第三方物流的内涵与选择第三节 第四方物流Email:3知识点2.第三方物流的内涵与选择第一节第二节第四章第四章 企业物流业务外包企业物流业务外包知识点1.企业物流业务外包的概念与方式 第三节知识点3.第四方物流4知识点1企业物流业务外包企业物流业务外包的概念与方式的概念与方式业务外包的含义业务外包的含义企业物流业务外包的原因企业物流业务外包的原因企业物流业务外包的主要方式企业物流业务外包

2、的主要方式物流服务承包者的类型物流服务承包者的类型企业实施物流外包应注意的事项企业实施物流外包应注意的事项5一、业务外包的含义1.企业业务外包的含义l企业为了获得竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 2.物流业务外包的含义3.我国物流业务外包的现状4.全球范围的业务外包6二、企业物流业务外包的原因企业物流业务外包的原因l降低和控制成本外部资源配置服务提供者拥有更有效更便宜的技术和知识，并实现规模经济效益。外向资源配置可避免在设备、技术、研发上的大额投资。l集中精力发展核心业务生产者、经营者均可以专注于提高产品和服务的质量，更加迎合多变的消费者的口味。l辅助业务运行效率不高、难以管理或失控

3、外包不能彻底解决问题选择一个合适的合作对象8二、企业物流业务外包的原因l加速企业重构优势的形成l使用企业不拥有的资源企业资源不足成本利润分析l分散风险与外部企业也建立合作伙伴，共担风险更具有柔性，适应多变的市场和外部环境Email:8战略联盟合同物流交易物流复杂性增加，发生可能性减少企业物流业务外包形式企业物流业务外包形式三、企业物流业务外包的主要方式9三、企业物流业务外包的主要方式交易物流l交易物流是建立在一次交易或一系列独立交易的基础之上的物流。合同物流l物流公司提供全方位的服务，即他们可以以合同价格为客户提供所有的物流运作服务，这些公司即第三方物流服务供应商（也可称为合同物流专业公司）。

4、l物流公司出售物流服务，并从中受益l专业物流公司的效率更高，物流不是购买方的核心竞争力 10三、企业物流业务外包的主要方式物流战略联盟l物流战略联盟是指两个或多个企业之间，为了实现自己的物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。介于企业与市场交易关系之间的一种组织形态稳定的、长期的契约关系以物流为合作基础的企业战略联盟l建立基础相互信任、信息共享、更高的目标、各方遵循的基本章程、退出规定11三、企业物流业务外包的主要方式l产生原因利益是物流联盟产生的最根本原因大型企业为保持其核心竞争力，通过物流联盟方式把物流外包中小企业通过联盟方式解决自身能力不足第

5、三方物流企业的整合方式，应对竞争压力与提升服务互联网技术的广泛应用l联盟的优势大企业通过联盟迅速开拓全球市场联盟形式有助于降低企业的风险企业与物流服务提供商结成联盟能有效地降低物流成本，提高竞争力。第三方物流企业通过联盟有利于弥补在业务范围内服务能力的不足。12三、企业物流业务外包的主要方式顾虑l失去对物流渠道的控制能力l担心物流失败、风险提高，不能直接为客户管理物流l无法判断是否进行了充分的平衡，以使合作伙伴满意l很难判断联盟是否实现了物流成本的节约l报告制度不同，或者不足以减少不确定因素l难以衡量收益l合作各方的信任不够l第三方物流供应商不可能对合作伙伴一视同仁物流服务承包者的类型四、物流

6、服务承包者的类型物流服务承包者分类按提供服务种类按所属的物流市场以管理为基础的物流服务提供者以资产为基础的物流服务提供者综合物流服务提供者操作性的物流公司行业性的物流公司多元化的物流公司顾客化的物流公司五、企业实施物流外包应注意的事项做好外包规划严格筛选物流供应商制定具体的、详细的、具有可操作性的工作范围协助物流供应商认识企业建立冲突处理方案动态监控明确制定评估标准1415知识点2第三方物流的第三方物流的内涵与选择内涵与选择第三方物流的概念第三方物流的概念第三方物流的评价与选择第三方物流的评价与选择第三方物流优势与劣势分析第三方物流优势与劣势分析加拿大第三方物流发展的模式加拿大第三方物流发展的

7、模式美国、欧洲、中国第三方物流的发展情美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况况16一、第三方物流的概念1.第三方物流的产生与发展2.对第三方物流的不同定义3.如何正确理解第三方物流4.第三方物流的特点171.分析企业的物流系统l是否具有自营物流的能力l企业物流系统的战略地位是否高度影响企业业务流程？是否需要相当先进的技术，该技术能否使公司在行业中领先？短期内能否被其他企业所模仿？l企业对物流控制力要求竞争激烈的产业，企业应该自营物流主机厂或最终产品制造商一般组织全过程的物流活动和制定物流服务标准。二、第三方物流的评价与选择18二、第三方物流的评价与选择l企业产品自身的物流特点产品的性质不同，物流

8、模式不同l大宗工业原料、鲜活产品专业化、短渠道物流l在全球市场分销的产品地区性的专业物流公司l技术性较强的物流服务委托代理l大型工程物流专业物流公司l企业规模和实力大中型企业小企业19二、第三方物流的评价与选择l企业物流系统的总成本运输成本库存维持费用（库存管理、包装、返工，以及固定仓储费用）批量成本（物料加工、采购）订单处理和信息费用顾客服务费用（缺货、降价、丧失潜在客户、售后服务） 关注成本之间的二律背反现象20二、第三方物流的评价与选择l物流服务水平物流能力的综合体现客户对物流服务的满意程度物流服务水平的衡量包括l事前，有关服务政策、计划，物流系统的柔性等l事中，在提供物流服务的过程中，

9、是否满足客户的需求，如订货周期、库存水平、运送的可靠性等。l事后，产品在使用中的服务，如维修服务、产品的退换等。23二、第三方物流的评价与选择物流决策状态示意图物流决策状态示意图寻找物流伙伴物流业务自营物流业务外包伙伴关系的领导者物流对企业的重要性高低企业处理物流的能力高低Email:222.对第三方物流企业进行评价3.第三方物流的实施l处理好双方的关系l有效沟通l其他问题二、第三方物流的评价与选择23三、第三方物流优势与劣势分析第三方物流的优势分析l从服务内容上，可以看到它的重要性和必要性。涵盖企业物流的全过程对物流运作环节的重新优化配置整个社会经济得益l第三方物流的以服务为经营运作方式，有

10、利于物流供应链里的各方取得共赢。在物流渠道中处于中间服务商地位服务目标、业务依托及经济效益必须同供方和需方建立稳固的趋同和依赖关系，提供最佳的服务环境与客户风险共担24三、第三方物流优势与劣势分析第三方物流的劣势分析l企业不能直接控制物流职能；l不能保证供货的准确和及时；l不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；l企业将放弃对物流专业技术的开发等；l企业仍需耗费大量的时间在第三方物流体系的建立、关系的维持以及资源配置管理上；l第三方物流公司可能取代企业在顾客心目中的地位；l潜伏着目标不统一、合作绩效边际递减的可能。25四、加拿大第三方物流发展的模式国外第三方物流发展情况l加拿大的第三方物

11、流发展的模式企业内部物流模式l大企业的物流部从公司中分离出来配送模式l运输公司进化为提供配送服务的物理管理公司l拥有成熟的技术、先进的信息系统和专业的物流管理队伍l往往只注入专业队伍和信息系统26四、加拿大第三方物流发展的模式运输企业模式l运输仍站主导地位l物流服务为其保持老客户，吸引新客户的策略货运代理和报关行模式l资本雄厚l采取收购的方式转型冷冻仓储模式l拥有冷冻配送中心和具有冷链物流专长的管理队伍l与上下游运输公司联手为客户提供全程冷链物流服务27五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况美国第三方物流发展情况l物流业务外包开始于20世纪90年代l越大型企业，倾向越明显l第三方物流业者的选

12、择非常谨慎l市场规模由1996年的308亿美元上升到2002年的650亿美元，但仍只占物流服务支出6900亿美元的9.3%，增长潜力巨大。l综合的第三方物流服务商、专业的运输、仓储服务商和区域性配送服务商分工合作的产业形态28五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况l美国田纳西州大学物流研究中心的调查（2006，网上资源）客户开始从供应链管理的高度以及为企业创造经济附加值的角度，来衡量物流的作用。 第三方物流的发展已经进入成熟阶段接近100的客户认为，采用第三方物流达到了预定目的，只是过程中存在不同程度的服务质量问题。 大约有的客户表示，物流供应链的全国乃至全球一体化，应该是第三方物流的发展方

13、向。29五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况欧洲第三方物流现状l企业接受第三方物流服务的企业比例相对较高。 l在20世纪的80年代末和90年代初开始运作，90年代开始才大规模地扩展业务l物流业务的范围不断扩大l灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务l呈现出购并的浪潮30五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况中国第三方物流现状目前工业企业和商业企业目前工业企业和商业企业“外包外包”物流集中于传统项目物流集中于传统项目31知识点3第四方物流第四方物流第四方物流的概念第四方物流的概念第四方物流的功能特点第四方物流的功能特点第四方物流运作模式与成功的关键第四方物流运作模式与成功的关键

14、第四方物流与第三方物流的异同第四方物流与第三方物流的异同第四方物流的发展思路第四方物流的发展思路35一、第四方物流的概念第四方物流（Fourth Party Logistics)l综合供应链解决方案的整合和作业的组织者l供应链整合的新形式l分担风险、分享回报l经常以客户与第四方组织之间合资的形式出现基本原则l形成分享的协作组织l整合供应链的功能l组织最好的能力来运作供应链l给第四方组织作业上的自主33一、第四方物流的概念对第四方物流的理解l一种中间状态，介于物流全部外包和完全自营之间。l签订合资协议或长期合作协议，客户企业既是客户，也是第四方物流的参与者。除资本参与外，客户企业内部的物流运作资产、人员和管理系统也会交付第四方使用。l客户企业与物流服务提供商或IT服务提供商之间唯一的中介。l大多在第三方充分发展的基础上产生。37二、第四方物流的功能特点第四方物流的功能特点l提供一整套完善的供应链解决方案l体现再造、供应链过程协作和供应链过程再设计的功能l通过新技术实现各个供应链职能的加强l实施流程一体化，系统集成和运作交接l执行、承担多个供应链职能和流程的运作l通过对整个供应链产生影响的能力来增加价值35三、第四方物流运作模式与成功的关键第四方物流运作模式第四方物流结合自身的特点可以有三种运作模式来进行选择。（1）协同运作模型（2）方案集成商模式（3）