陕西公司短信留言业务介绍课件

1、LOGO“短信留言短信留言”业务介绍业务介绍2008年年2月月u 业务形成及市场背景业务形成及市场背景u 什么是什么是“短信留言短信留言”u “短信留言短信留言”应用举例应用举例u 相关项目介绍相关项目介绍u 业务运营的核心理念业务运营的核心理念u 深度运营的必要性深度运营的必要性u 合作模式及分成方案合作模式及分成方案u 收益预期收益预期陕西三稷互动科技有限公司“短信留言短信留言”业务形成和市场背景业务形成和市场背景u 当前增值业务市场，业务种类虽然繁多，但在收入中占主体地位的，当前增值业务市场，业务种类虽然繁多，但在收入中占主体地位的，却是个性化的被叫类业务却是个性化的被叫类业务 彩铃、炫

2、铃；彩铃、炫铃；u 非语音类业务仍然以短信为主，非语音类业务收入以点对点短信收非语音类业务仍然以短信为主，非语音类业务收入以点对点短信收入占主导地位，但缺乏有效手段刺激和提升业务量；入占主导地位，但缺乏有效手段刺激和提升业务量；语音通信语音通信被叫类业务被叫类业务回铃音回铃音+音乐音乐彩铃、炫铃彩铃、炫铃+点对点短信点对点短信被叫类业务被叫类业务自动回复自动回复+文字文字短信留言短信留言+陕西三稷互动科技有限公司“短信留言短信留言”业务形成和市场背景业务形成和市场背景u移动通信与互联网的融合是信息化社会发展的必然趋势，融合的初移动通信与互联网的融合是信息化社会发展的必然趋势，融合的初期，最简便

3、的方法就是把互联网上一些具有通信能力的产品移植到手期，最简便的方法就是把互联网上一些具有通信能力的产品移植到手机终端，如即时通信的机终端，如即时通信的“飞信飞信”、“超信超信”；u随着互联网随着互联网“即时通信即时通信”的迅速发展，这种以文字交流为主体的通的迅速发展，这种以文字交流为主体的通信方式，带来了信方式，带来了人群单向通信的需求人群单向通信的需求，使得微软的，使得微软的MSN个性签名业务个性签名业务得到了迅速发展；得到了迅速发展；n由于MSN个性签名的迅速发展，MSN专门为网友们建立交流签名的网站；各大媒体也开辟了专栏，定期刊登这些精辟的“最热签名”共读者参考；互联网即时通信互联网即时

4、通信手机手机飞信、超信飞信、超信+互联网聊天业务的个性签名互联网聊天业务的个性签名手机手机+网站网站短信留言短信留言+陕西三稷互动科技有限公司“ “短信留言短信留言” ”是什么？是什么？陕西三稷互动科技有限公司是短信的是短信的“彩铃彩铃”！是手机的是手机的“个性签名个性签名”！什么是什么是“ “短信留言短信留言” ”将留言内容上传至固定端口号（如），就可以轻松地给所有人留言；将留言内容上传至固定端口号（如），就可以轻松地给所有人留言；只需只需在在上传留言内容时，在上传留言内容时，在端口号（如端口号（如10655885）后面后面直接直接加加上上指定的手机号码即可；指定的手机号码即可；（每次限一个

5、手机号码；每个用户可以给（每次限一个手机号码；每个用户可以给5个不同的手机号码留言）；个不同的手机号码留言）；留言只回复给手机号码，留言只回复给手机号码，不回复给发来短信的端口号；不回复给发来短信的端口号；同一留言对相同手机号码，同一留言对相同手机号码，每日只回复一次；每日只回复一次；什么是什么是“短信留言短信留言”？1留言既可以留给所有的人：留言既可以留给所有的人：2留言也可以留给指定的手机号码：留言也可以留给指定的手机号码：3留言的回复规则：留言的回复规则：4陕西三稷互动科技有限公司 手机用户将留言以短信的方式发送至固定端口号（如）后，当用户收到其他手机发手机用户将留言以短信的方式发送至固

6、定端口号（如）后，当用户收到其他手机发来的短信时，来的短信时，“短信留言短信留言”平台模拟被叫用户的手机号码，将留言及时发送给主叫平台模拟被叫用户的手机号码，将留言及时发送给主叫的手机用户；的手机用户；什么是什么是“ “短信留言短信留言” ”“短信留言短信留言”的个人应用的个人应用53陕西三稷互动科技有限公司u功能性应用：功能性应用：帮助用户在无法及时回复、或不愿意回复短信的情况下，告知自己所处状态（如，帮助用户在无法及时回复、或不愿意回复短信的情况下，告知自己所处状态（如，忙、乘飞机、休息、不方便等），忙、乘飞机、休息、不方便等），在体现礼貌和个人素养的同时，便于用户掌握在体现礼貌和个人素养

7、的同时，便于用户掌握通信的主动权，灵活应对相关事件；通信的主动权，灵活应对相关事件；u节假日应用：节假日应用：“你发我留言，我送你祝福！你发我留言，我送你祝福！”，通过预先设定祝福留言的方式，帮助用户达，通过预先设定祝福留言的方式，帮助用户达到到主动发送祝福，和及时回复祝福主动发送祝福，和及时回复祝福的目的；的目的；u个性化应用：个性化应用：用户通过上传一些精妙的留言内容（如，网络新语、人生感悟、观点评论、用户通过上传一些精妙的留言内容（如，网络新语、人生感悟、观点评论、幽默搞笑等），在沟通和联系中体现一种个性，幽默搞笑等），在沟通和联系中体现一种个性，是手机的是手机的“个性签名个性签名”;“

8、 “短信留言短信留言” ”应用举例应用举例陕西三稷互动科技有限公司 在会议、工作时不方便回短信？设置在会议、工作时不方便回短信？设置“短信留言短信留言”：“正在忙，一会和你联系正在忙，一会和你联系”已经休息了，怕打扰？设置已经休息了，怕打扰？设置“短信留言短信留言”：“我已经休息啦，有事明天再说我已经休息啦，有事明天再说”外出旅行时，不便联系？设置外出旅行时，不便联系？设置“短信留言短信留言”： “休假中，联系不便，海涵休假中，联系不便，海涵”不方便联系的时候设置不方便联系的时候设置“留言留言”：信息社会，礼貌先行！：信息社会，礼貌先行！“ “短信留言短信留言” ”应用举例应用举例陕西三稷互动

9、科技有限公司圣诞节，早早设置圣诞节，早早设置“圣诞留言圣诞留言”！圣诞祝福我先到！圣诞祝福我先到！除了玫瑰和巧克力，情人节除了玫瑰和巧克力，情人节, ,想单独和他想单独和他/ /她说些什么？她说些什么？给指定号码留言给指定号码留言，回复最深情、最浪漫的爱语！，回复最深情、最浪漫的爱语！春节拜年人太多，短信发到手抽筋！春节拜年人太多，短信发到手抽筋！设置拜年留言，省时省力，亲朋好友一个不落！设置拜年留言，省时省力，亲朋好友一个不落！欢度佳节，短信应接不暇时，欢度佳节，短信应接不暇时，“节日留言节日留言”来帮忙！来帮忙！“ “短信留言短信留言” ”应用举例应用举例陕西三稷互动科技有限公司妙语连珠：

10、妙语连珠：- - 舍得舍得，不舍不得，先舍后得，有舍有得！舍得舍得，不舍不得，先舍后得，有舍有得！- - 命运负责洗牌，但是玩牌的是我们自己！命运负责洗牌，但是玩牌的是我们自己！- - 人不是靠做出来的，是靠活出来的！人不是靠做出来的，是靠活出来的！幽默搞笑：幽默搞笑：- - 大师兄，你知道吗？二师兄身上的肉现在比师傅大师兄，你知道吗？二师兄身上的肉现在比师傅的都贵了！的都贵了！- - 如果牛顿当初坐的是椰子树底下呢？如果牛顿当初坐的是椰子树底下呢？问候祝福：问候祝福：- - 朋友，新的一年里，记得加油，更要开心！朋友，新的一年里，记得加油，更要开心！- - 儿时，幸福是件实物，长大后，幸福是

11、种状态；有一儿时，幸福是件实物，长大后，幸福是种状态；有一天，我们发现，幸福既不是实物也不是状态，而是一天，我们发现，幸福既不是实物也不是状态，而是一种领悟。愿幸福长伴您左右！种领悟。愿幸福长伴您左右！“说我想说！说我想说！” 个性签名从互联网到手机的延伸！个性签名从互联网到手机的延伸！在线在线“ “短信留言短信留言” ”摘选摘选 功能性留言功能性留言3陕西三稷互动科技有限公司手机手机号号留言留言内内容容1 13232您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：这些天不要与我联系，让我静一下，好吗？这些天不要与我联系，让我静一下，好吗？ 1 13131您好！以下是我短信留言：您好！以下是我

12、短信留言：手机号已换成手机号已换成1367-1867-667，本联通号已闲置，本联通号已闲置备用。请加我新号。备用。请加我新号。 *楠楠* 1 13030您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：学习中，请勿打扰，没有要紧事情的话，就不回复了学习中，请勿打扰，没有要紧事情的话，就不回复了1 13232您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：老婆！晚上有活动我晚点给你打电话。老婆！晚上有活动我晚点给你打电话。 爱你的老爱你的老公公 1 13030您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：现在我很忙，有事打电话给我吧！现在我很忙，有事打电话给我吧！1 13131您好！以下是我短

13、信留言：您好！以下是我短信留言：你好！本人手机已没费了，但可以收短信，有事发短你好！本人手机已没费了，但可以收短信，有事发短信。信。您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：我正在开车，稍后回复。我正在开车，稍后回复。功能性留言，在平日约占留言内容设置量的功能性留言，在平日约占留言内容设置量的20%在线在线“ “短信留言短信留言” ”摘选摘选 节日留言节日留言3陕西三稷互动科技有限公司手机手机号号留言留言内内容容13131 1您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：圣诞将至，一个迷路的精灵，它送我一个装着幸福的圣诞将至，一个迷路的精灵，它送我一个装着幸福的宝盒，开启的瞬间，幸福撒

14、向看留言的你！宝盒，开启的瞬间，幸福撒向看留言的你！您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：天气虽冷挡不住温情，送你一份腊八饭！成分：真心、天气虽冷挡不住温情，送你一份腊八饭！成分：真心、思念、快乐。营养：温馨、幸福、温暖。制造商：你的朋友。有效期：一生思念、快乐。营养：温馨、幸福、温暖。制造商：你的朋友。有效期：一生13130 0您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：祝福祝福 春节回家的人们一路平安！严冬中，让我的爱春节回家的人们一路平安！严冬中，让我的爱伴随着你们的心一起带给家人春日的暖阳！伴随着你们的心一起带给家人春日的暖阳！抢在新春的前头，抢在爆竹的前头，抢在欢腾的前

15、头，抢在陶醉的前头，抢在将抢在新春的前头，抢在爆竹的前头，抢在欢腾的前头，抢在陶醉的前头，抢在将要到来的铺天盖地的短信前头！给您发个短信祝您鼠年万事大吉！金雨物流要到来的铺天盖地的短信前头！给您发个短信祝您鼠年万事大吉！金雨物流您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：正月初五接财神！传说财神即五路神，五路指东西南正月初五接财神！传说财神即五路神，五路指东西南北中，意为出门五路，皆可得财！祝您鼠年财源广进，鸿运当头，东西南北中，北中，意为出门五路，皆可得财！祝您鼠年财源广进，鸿运当头，东西南北中，一路发发发一路发发发13132 2您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：上联：上上

16、网，聊聊天，猪年日子乐无边；下联：谈上联：上上网，聊聊天，猪年日子乐无边；下联：谈谈心，吹吹牛，鼠年生活又新篇。横批：一如既往谈心，吹吹牛，鼠年生活又新篇。横批：一如既往13130 0您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：妈妈说，人最好不要错过两样东西：最后一班回家的妈妈说，人最好不要错过两样东西：最后一班回家的车和一个深爱你的人。情人节快乐！车和一个深爱你的人。情人节快乐！节日留言，在节日期间，约占留言内容设置量的节日留言，在节日期间，约占留言内容设置量的98%在线在线“ “短信留言短信留言” ”摘选摘选 问候、关心留言问候、关心留言3陕西三稷互动科技有限公司手机手机号号留言留言内

17、内容容您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：山之间的距离是云，树之间的距离是风，人之间的距山之间的距离是云，树之间的距离是风，人之间的距离是心。平时疏于问候不意味着忘记，诚挚的问候见证我一如既往地心意！离是心。平时疏于问候不意味着忘记，诚挚的问候见证我一如既往地心意！ 您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：艳子，今天天很冷，早点回家吧！艳子，今天天很冷，早点回家吧！您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当你打开留言时，我愿你开心此时此刻，幸福今生今世情因

18、祝福而花开灿烂，当你打开留言时，我愿你开心此时此刻，幸福今生今世您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：今日上海天气，晴到多云，偏北风今日上海天气，晴到多云，偏北风4-54-5级，夜里转级，夜里转3-43-4级，最高温度级，最高温度6 6度。提醒您克服节日综合症！度。提醒您克服节日综合症！您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：幸福是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心幸福是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的人，一帮信赖的朋友，您收到此留言，一切将随之拥有！的工作，一位深爱你的人，一帮信赖的朋友，您收到此留言，一切将随之拥有！您好！以下是我短信留言

19、：您好！以下是我短信留言：常饮用酸奶能促进肠道运动，可增强免疫功能，但不常饮用酸奶能促进肠道运动，可增强免疫功能，但不宜空腹喝，因为乳酸菌就会很容易被胃酸杀死，其营养价值会大大降低。宜空腹喝，因为乳酸菌就会很容易被胃酸杀死，其营养价值会大大降低。您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：叠一只漂亮的纸鹤，载着我无尽的祝福，乘着清新的叠一只漂亮的纸鹤，载着我无尽的祝福，乘着清新的晚风，飞到你的身边，愿这纸鹤停息在你心间，为你解去一身的疲惫，祝你快乐晚风，飞到你的身边，愿这纸鹤停息在你心间，为你解去一身的疲惫，祝你快乐问候、关心留言，在平日约占留言内容设置量的问候、关心留言，在平日约占留言内

20、容设置量的30%在线在线“ “短信留言短信留言” ”摘选摘选 个性留言个性留言3陕西三稷互动科技有限公司手机手机号号留言留言内内容容您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：态度决定行为，行为决定命运。态度决定行为，行为决定命运。您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：我现在没空回信，如需帮助请拔我现在没空回信，如需帮助请拔12580，人工服务，人工服务请按请按110。大家都会发雷同的短信调剂生活，而我坚持原创：我觉得人生最重要的不是金钱，大家都会发雷同的短信调剂生活，而我坚持原创：我觉得人生最重要的不是金钱，而是真正的朋友，在每一天，从每一件小事来关心你：今天，你大便了吗？而是

21、真正的朋友，在每一天，从每一件小事来关心你：今天，你大便了吗？您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：不要把昨日的悲伤，留到今日，就让它在睡梦中过不要把昨日的悲伤，留到今日，就让它在睡梦中过去去 您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：v _ o 您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：你宁发短信也不来看我，本小姐对你很是生气，你该你宁发短信也不来看我，本小姐对你很是生气，你该好好反醒反醒，怎么样，想通了吗？想好了赶紧让我开心吧！帅哥！好好反醒反醒，怎么样，想通了吗？想好了赶紧让我开心吧！帅哥！ 您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：最近老有人向我打听你，问你

22、的生日身高体重爱好习最近老有人向我打听你，问你的生日身高体重爱好习惯什么的，问得多了，心烦，三言语打发他走了，看他那德性哪像是来买猪的！惯什么的，问得多了，心烦，三言语打发他走了，看他那德性哪像是来买猪的！个性留言，在平日约占留言内容设置量的个性留言，在平日约占留言内容设置量的40%，在线在线“ “短信留言短信留言” ”摘选摘选 指定号码留言指定号码留言3陕西三稷互动科技有限公司手机手机号号留言留言内内容容您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：2008年年2月月14日是我们第一个情人节，祝你节日快日是我们第一个情人节，祝你节日快乐！我爱你！我喜欢你这个逆向行驶的人。乐！我爱你！我喜欢

23、你这个逆向行驶的人。您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：老婆遇到你是我今生最大的福份、我回好好照顾你一老婆遇到你是我今生最大的福份、我回好好照顾你一辈子、不会让你伤心难过、一生一世只爱你一人！辈子、不会让你伤心难过、一生一世只爱你一人！您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：今天是离开你的第二天了。我好想你！今天是离开你的第二天了。我好想你！您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：蓉，你以前总问我为什么爱你，我告诉你，因为和你蓉，你以前总问我为什么爱你，我告诉你，因为和你在一起才有家的感觉。有多爱你，我爱你胜过爱一切！可惜不是你，陪我到最在一起才有家的感觉。有多爱你

24、，我爱你胜过爱一切！可惜不是你，陪我到最后后 您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：老公，今天这个浪漫的日子，我要祝福我们永远平平老公，今天这个浪漫的日子，我要祝福我们永远平平安安，相伴到老！安安，相伴到老！ 您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：宝贝宝贝 情人节到了情人节到了 没什么送你的没什么送你的 只想说一声只想说一声 我永远我永远爱你爱你 您好！以下是我短信留言：您好！以下是我短信留言：老公今天情人节高兴点啊！想想老婆在家等你呢！老公今天情人节高兴点啊！想想老婆在家等你呢！指定号码留言，从情人节开始推广，估计在平日能占到留言内容设置量的指定号码留言，从情人节开始推广

25、，估计在平日能占到留言内容设置量的30%相关项目介绍相关项目介绍相关项目背景：相关项目背景：u 推广省份：上海联通u 推广时间：2008年1月至今u 推广主题：业务体验u 推广目的：了解用户对业务的接受程度、定位用户需求、优化产品u 推广手段：群发业务介绍、免费留言推荐u 体验人群：1590-2687人（截至2月24日）陕西三稷互动科技有限公司相关项目介绍相关项目介绍阶段性效果：阶段性效果：u1月份体验用户，人均点对点当月贡献1.85元；2月份体验用户，人均点对点当月贡献2.98元；（截至2月24日）u1月份体验用户，人均点对点短信每日贡献0.60条；u2月份体验用户，人均点对点短信每日贡献1

26、.21条；（除夕当晚11.79条）u平日群发业务定制率平均2，情人节当日高达5；（无其他任何推广宣传手段的情况下）u2月份尝试采用针对性引导设置留言、推荐留言、帮助用户自动更新留言等精细化运营手段后，在线用户平日活跃度（留言内容及日更新用户数）显著提高；用户需求反馈结果：用户需求反馈结果：u通过对体验用户的业务使用轨迹、留言内容的分析，发现，除节假日外，个性签名留言和指定号码留言，是留言业务平日最主要的应用！u必须在统计分析的基础上，对用户作引导，进行深度运营，才能提高业务的使用频率，有效提升点对点短信话务量；陕西三稷互动科技有限公司业务运营的核心理念业务运营的核心理念3陕西三稷互动科技有限公

27、司u 理念一：理念一： 留言本身是一种由用户发起的单向信息传播方式，是一项功能性业务，但通过对留留言本身是一种由用户发起的单向信息传播方式，是一项功能性业务，但通过对留言内容设置的引导，赋予了个性化的元素；言内容设置的引导，赋予了个性化的元素；u 理念二：理念二：成熟、丰富多彩的短信文化，和以互联网成熟、丰富多彩的短信文化，和以互联网BBS 、MSN为代表的个人信息共享和个性为代表的个人信息共享和个性化签名功能，为留言文化的创建和发展奠定了坚实的业务和用户基础；化签名功能，为留言文化的创建和发展奠定了坚实的业务和用户基础；u 理念三：理念三： 共享、给予和释放是留言文化的主要特点；共享、给予和

28、释放是留言文化的主要特点；u 理念四：理念四： 通过短信留言网站，建立短信留言交流平台、打造短信留言交流环境，实现互联网与通过短信留言网站，建立短信留言交流平台、打造短信留言交流环境，实现互联网与无线通信的真正融合！无线通信的真正融合！必须要对订制用户作深度运营必须要对订制用户作深度运营u 发展用户成为发展用户成为“短信留言短信留言”的订制用仅仅是留言业务的第一步；的订制用仅仅是留言业务的第一步；F 对于运营商而言，“短信留言”业务的收入不仅仅是功能费，更重要的是下发留言短信所产生的点对点通信费；u 必须必须提高用户提高用户“短信留言短信留言”的更新频率，的更新频率，培养用户对留言业务的使用习

29、惯；培养用户对留言业务的使用习惯；F 否则，即便是订制用户，没有设置留言，也只能带给留言业务有限的功能费收入，最终会导致业务的退订、用户的流失；u 仅靠业务在推广和营销过程中的宣传和介绍是远远不够的！仅靠业务在推广和营销过程中的宣传和介绍是远远不够的！F 用户订制后业务后，一方面需要对用户的使用轨迹作细致的分析和研究，了解用户使用业务的原因，以及在业务理解和使用上的困扰；另一方面，需要提供多种内容，以引导和互动的方式，让用户逐步了解留言的各种应用，培养其兴趣、爱好及使用习惯。陕西三稷互动科技有限公司三稷网络为深度运营提供有力保障三稷网络为深度运营提供有力保障u 强大的业务统计分析系统和后台短信运营系统强大的业务统计分析系统和后台短信运营系统F 能够从不同的纬度对用户进行分析和追踪，完全掌握用户使用轨迹，随时了解业务发展动态，为深度运营提供可靠的数据和统计保障