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文档简介

1、1. 基本资料职位名称总机收发岗职位编号所属部门总经理办公室部门审核人部门类别批准人2职位关系图：直接下级人数：无间接下级人数：无总办主任岗行政事务管理岗岗总总电车资经脑队产机理网管管收秘络理理发书维岗岗岗岗护3基本目标：106胡冬梅3.1来访客人满意，解答客户提出的一些问题。3.2保证员工办公用品的正常使用。.3.3 文件传递及时不延误、不丢失4职责权限序职 责工作频目标项权 限使号量权次经审批督用重办核准导文件1负责来访客人的接待服随做到礼貌接待热情周务时到服务2总机电话的转接随接听电话言语应清时晰、礼貌，声音温和、亲切；电话响铃三声之内接听来电3传真 .信件的收发工作随及时做到、无遗漏、

2、时无耽搁4各部门的长途呼叫随接到长途呼叫要求后时应在五分钟之内呼叫，遇忙或无人接听立刻通知要求呼叫者5内部文件信件的传递，各随所有传递的文件、单项目部之间、项目部与写时据均做登记，及时准字楼之间的文件要在当确传递， 做到无丢失、天传递：每份传递文件要无遗漏、无耽搁在文件收发记录表上做登记 .6办公用品申请及结算，办每每天在办公用品领用 公用品领用、保管月登记表上做个人领用记录。月底统计。7负责每月快路通费用和每准确 邮局费用的结算工作月8每月员工生日蛋糕的定每每月月底做下月的员 做和结算月工生日蛋糕的定单和上月的结算。每月20日前将下月员工生日名单报集团总办9公司规范的整理随收到新的公司规范后

3、 时立即收集并做电子文档保存，在两周之内把新的规范给每位经理整理一份添加在原公司规范中；让各位经理在更新后的公司规范目录上签10分机号的修改，员工之间随及时完成在入职或离 座位调整电话号码互换时职后的第二天作好电的更改和给新入职员工话簿的更新及动态跟设置分机号码需在一天进内完成11离职人员办公用品及文随准确具的回收。收到离职人员时的办公用品及文具后，当时在离职手续表上签字确认12本岗位及业务培训不积极参加定5工作联系总办：有关的日常行政事务各部门：需传递文件的简单分类、处理和传递来电的转接6任职要求6.1.学历及专业背景要求（含资格证书要求）6.2.大专以上学历6.3.经验要求：1 年以上行业经验6.4.技能要求：基本技能：较强的语言表达能力业务技能：熟练掌握公司各部门职能管理技能：具有组织协调能力，具有较强的沟通能力计算机技能：熟练掌握WORD 文字处理和 OA 办公自动化管理，熟练掌握公司业务处理系统中续期方面的操作6.5.有助于提升工作业绩的培训：办公软件的培训客户服务方面的技巧行政技能培训7使用文件7.1.VKBJ-QP-MA002 内部沟通程序7.2.VKBJ-QP-DC003 文件收发控制程序8其他加班强度 (不包括培训和调休 )平均出差强度不超过3 天/周

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