淘宝店运营策划方案

1、淘宝店运营筹划方案c 店运营规划一店铺的上线及日常管理1 、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2 、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3 、美工负责将待售产品的图片提前处理待用，文案配合编辑配置好 相关的文案说明。4 、编辑好各个产品的标题尽量做好 seo 搜索优化 ，宝贝描述后， 核实价格及库存信息后，全部上架。按照淘宝搜索规那么分时段处理 二营销活动1 、首先确定 3-5 款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的 报名，以此吸引客户，做好关联销售。2 、配合淘宝的新店的推广活动，做好新店营销活动，全场折扣，设置好 vip 折扣价格，增加客户体验度。3 、设置直通车、

2、钻石展位、淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。4、外网引流，百度，搜狗以及其他外网推广以此加大引流渠道三 售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比方安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 四配送及仓库管理1 、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，防止店铺 出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2 、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要 在 24 小时内发出，最迟不超过 48 小时；如果遇到缺货或其他问题 不能及时发货的，及时通知客服，联系客

3、户沟通，做好换货或退款 事宜，竭力防止缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况 的出现。 淘宝 c 店常规运营列表：【篇二：店铺运营详细方案】店铺运营详细方案一 人员配置： 1 组织架构1 、店铺分工：目前暂时只设运营、美工、客服 店长/运营：负责网店的整体规划、营销、推广，客户关系管理等系 统营销与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，筹划店铺促销 活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题 客服人员：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规那么，通过旺 旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，到达双方愉快交易，处 理订货信息，提供售后效劳并解决一般投诉店铺美工：负责给网店产品拍摄、

4、后期图片的处理和排版，及撰写 配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写2 、 定位与产品：首首先先对店铺进行产品定位 是中低端 还是品牌 话中高端然后是店铺人群定位，我们的店铺客户人群是哪些，年龄段是 多少到多少，专注做单一客户群比拟好做，而且店铺的风格也好定3、 4 、 产品定价 分析市场热卖宝贝属性 结合买家需求做好产品的定价 运营规划：一 店铺的上线及日常管理1. 确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2. 细化买家须 知内容，尽量做到顾客可以自主的购物。3. 美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说 明。4. 编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后

5、， 全部上架。 二 营销活动1. 首先确定 3-5 款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的 报名，以此吸引客户，做好关联销售。2. 配合店铺的新店铺推广活动，做好店庆开店营销活动，全场折扣， 设置后 vip 折扣价格。3. 设置淘宝客，聚划算等活动团购，一次引进流量。 三售后问题 委任有经验的，对产品知识非常了解且沟通能力强的客服担任售后 工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比方安抚客户的不 满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如 何追件；其他相关售后问题的。四 配送及仓库管理1. 客服应及时与仓库管理人员核对库存信息，防止店铺出售状态的 产品实际无货情况的出现

6、，缺货产品及时下架。2. 发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在 24 小时内发出，最迟不超过 48 小时；如果遇到缺货或其他问题 不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好退货或退款 事宜，竭力防止缺货没有及时客户沟通导致的严重不满的情况出现。店铺常规运营列表：篇三：淘宝店运营方案】淘宝网店运营方案一、品牌定位两大品牌一个店。中高档及低档各一个系类，前期通过低档产品做 一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。二、操作流程提交运营方案淘宝新店注册 选择产品拍摄及选片推广客服和物流三、人员分工表店长 美工 文案 客服 仓管四、运营规划第一个月一店铺装修1 、确

7、定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！ 其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和 文字，就不用添加了，否那么乱乱的页面会降低店铺档次。2 、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。对于一个网店，比拟专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买 家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很 可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描 述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述， 能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中

8、写得很清楚很全面，他们不 一定需要询问！3 、做开业促销筹划。 当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠， 在店铺公告栏可以写明 “本店开张全店商品打几折 “购置任何一款赠 送礼品 “购置指定款式现金反应 等，促销活动不外乎就是打折、赠 品及现金反应等三大类型。4 、优化商品标题和描述体验。产品描述一定要表达以下几点：a. 产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等b. 产品的特征及卖点：在宝贝描述中表达服装卖点，要保证的就是 卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购置欲望，让他们相信 我们的产品是物有所值甚至是超值的。c. 产品的图片展示：图片一定要清晰，以服装

9、为例，一般情况下要 前面，反面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少 5-10 张图片， 增加一些细节局部的展示，如衣服的质特写、领口、标、袖口走针 是否整齐；d. 宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上 812 张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。二 营销活动1 、首先确定 3-5 款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的 报名，以此吸引客户，做好关联销售。每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有 折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格为 100 元以下为优， 因为买家上淘宝购置产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只 有图片描述，会让买家持疑心态度，从而失去购置的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评 会作为后面买家的参考。2 、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设 置后 vip 折扣价格，增加其下次来店的可能性。a. 传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息b.利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和 告知打折消息，或者底价包促销定量，或底价团购等 c. 告知顾 客量大或团购可优惠，如：一次购满多少元及以上打 7.9 折等，或者 个人累积消费多少元既获得终生本店 7 折。3、设置淘宝客，筹划聚划算等活动，以此引进流量。类似百度竞价，通