2004年度培训计划

1、2004年度培训计划一、经营管理类培训品种培训对象培训时间（天）培训地点时间安排MBA核心课程培训班地市、县区经理15学院半年一期地市总经理（一把手）培训班地市总经理4学院每季1期地市总经理（业务副总）培训班4学院地市总经理（综合副总）培训班4学院县区经理培训班县支经理4学院每季1期财务管理专题培训班地市、县支经理及后备干部，正副处长及后备干部7学院法律专题培训班7学院市场营销专题培训7学院管理技能班管理干部7学院每季1期团队管理培训班团队管理者3学院每季1期保险理论研修班公司管理骨干90学院每年1期二、业务管理类培训品种培训对象培训时间（天）培训地点时间安排精算基础理论培训班地市公司精算主管

2、人员11学院半年1期核保核赔培训班核保核赔及相关人员6学院半年1期寿险核保培训班核保人员5学院半年1期寿险核赔班核赔人员5学院半年1期客户服务管理培训班客户服务及相关人员4学院半年1期商务礼仪培训班客服人员、业务骨干4学院、公司半年1期网点业务经理班网点业务骨干4学院半年1期财务管理与会计核算能力提高班财务及相关人员6学院半年1期风险管理培训班风险管理人员及业务骨干3学院半年1期寿险再保险管理培训班再保险业务管理人员3学院半年1期三、市场营销类类型培训品种培训对象培训时间（天）培训地点拟办时间个 险高级营销经理培训班省市营业部、营销部经理4学院、公司每季1期营销管理干部培训班营销管理干部4学院

3、、公司每季1期高级主管培训班高级主管4学院、公司每季1期中级主管培训班中级主管4学院、公司每季1期初级主管培训班初级主管4学院、公司每季1期营销精英素质提升班营销精英3学院、公司半年1期营销精英潜能开发班营销精英3学院半年1期营销组训培训班组训人员4学院、公司半年1期寿险营销策划培训班营销策划人员4学院、公司半年1期非传统寿险培训班管理人员、讲师、业务骨干4学院、公司半年1期个人理财营销系统培训班管理人员、讲师、业务骨干4学院半年1期中介银、邮业务管理培训班银、邮业务管理干部4学院半年1期银、邮业务专管员培训班银、邮业务专管员4学院、公司半年1期中介业务讲师培训班中介业务讲师4学院、公司半年1

4、期团险专业化销售培训班团险管理干部、业务骨干3学院、公司半年1期健康保险业务骨干班健康险业务骨干7学院、公司半年1期四、综合管理类培训品种培训对象培训时间（天）培训地点拟办时间培训讲师素质提升班专、兼职培训讲师5学院半年1期高级培训讲师技能训练班专、兼职培训讲师4学院、公司半年1期PTT训练班专、兼职培训讲师3学院、公司半年1期教育培训主管训练班教育培训管理人员3学院半年1期网络安全技术培训班网络管理人员11学院半年1期人力资源管理技能提高班人力资源管理干部5学院半年1期稽核审计培训班稽核审计人员6学院半年1期纪检监察班纪检监察及相关人员5学院半年1期党务宣传培训班党务工作人员4学院半年1期办

5、公室主任班办公室工作人员4学院半年1期员工综合素质班公司员工4学院、公司随时组班新入司员工培训班新入司员工30学院、公司第3季WTO、保险法规知识培训班公司员工2公司随时组班培训项目简介一、 经营管理类培训品种核心课程培训目标培训特色MBA核心课程研究班管理经济学；战略管理；财务管理；人力资源管理；市场营销战略；风险与投资管理；谈判与冲突管理；变革管理；领导与激励艺术系统集中学习MBA教育的核心课程，调整现代保险企业经营管理者的智能结构，实现管理理论、技能和理念的全面更新和突破。吸收MBA教育的课程精华，结合保险企业管理岗位需求而设计。地市总经理（一把手）培训班寿险公司合法经营的法律环境、“一

6、把手”的领导艺术与授权管理、企业经营发展战略、企划方案的制作与公司业务推动、公司理财、战略性人力资源管理；股份制制公司的经营和管理重点突出全面管理、战略决策、市场策划人力资源管理等方面内容，以期达到开拓思维，提高管理决策技能之目的。名家讲授+案例教学地市总经理（业务副总）培训班寿险公司合法经营的法律环境、保险市场开放与竞争策略、目标市场与营销组合战略、冲突管理和团队建设、企业经营策划与公司业务推动；股份制制公司的经营和管理培训内容重点为竞争环境分析、营销战略和队伍建设，突出业务推动中的难点问题并从较高的角度进行分析，以期达到拓宽管理思路，提高业务竞争能力。名家讲授+案例教学为主地市总经理（综合

7、副总）培训班寿险公司合法经营的法律环境、保险市场开放与竞争策略、保险行政管理、经理人的领导力提升；股份制制公司的经营和管理重点针对地市经理综合管理素质的强化训练，重点突出工商管理的核心理论学习和实际工作问题的解决能力提升。名家讲授+案例教学为主县区公司经理经营管理能力提升班基层公司经理领导素质与能力、高级管理人才素质训练、国内各寿险公司产品比较及卖点分析、目标市场与营销组合战略、高素质营销团队建设与管理提升基层公司领导的管理素质，掌握必需的管理技能，熟悉公司产品的特点并有效地组织带领团队开展销售工作，并能自觉遵照有关法律法规进行经营。依据县支经理管理岗位需求，紧密结合业务实践。财务管理专题培训

8、班国外保险公司财务模式简介、公司理财、财务报表及其分析、税法与公司经营、会计舞弊与查证掌握财务管理中的各项重点和操作技巧，提升经营管理者的财务管理能力。强调经营管理专项能力的培养，实现能力点的突破。法律专题班公司法与保险企业股份制经营、保险业务法律问题、保险监管法律问题、反保险欺诈、保险业务诉讼问题、民法、合同法、劳动法与劳动合同管理、审计法、税务政策与税务筹划增强经营管理者的法律法规知识，了解有关法规政策的具体运作实践，有效回避企业经营法律风险。强调经营管理专项能力的培养，实现能力点的突破。市场营销专题班寿险市场开放与竞争策略；营销原理；目标市场与营销组合战略；品牌营销的创新；行销沙盘演练；

9、年度经营计划的制定增强经营者营销管理素质，提高市场竞争、营销策划和计划执行能力。强调经营管理专项能力的培养，实现能力点的突破。管理技能班领导能力与方法、高级管理人才素质训练、公司运作与策划、新保险法与相关法规、财经法规、目标市场与营销组合战略、管理创新、高绩效团队建设与管理深刻理解中国人寿保险公司企业文化和经营理念，学习科学管理的基本方法，掌握必需的管理技能，有效地组织和带领团队，提高工作效率和经营效益。侧重综合管理素质的全面提升团队管理培训班团队管理理念与领导艺术；高素质营销团队建设；增员技巧；高效的团队培训；激励与沟通技巧帮助团队管理者树立正确的团队管理水平，熟练运用团队管理工具，提升团队

10、管理水平。侧重于团队的建设和管理必备能力训练。保险理论研修班保险概论、保险企业管理、风险管理、保险营销、人身保险、保险会计、公司理财、保险企业投资、保险医学、寿险精算基础、保险法基础夯实保险和管理的理论功底，提升个人专业素质，为个人事业的进一步发展提供支持学员跟班听课+专家特别辅导，使参训者系统地掌握人寿保险专业的核心理论。二、业务管理类培训品种核心课程培训目标培训特色精算基础理论培训班我国精算研究的现状与动向；利息理论与生命表；费率测算（趸交、年交、毛保费）；责任准备金；年金产品和寿险产品定价；现金价值计算；损益评估；精算理论应用与实务掌握从事精算工作的必需的基础理论，提高从业人员的精算业务

11、处理能力。主要从实际工作中常用的理论入手，理论与实务相结合。核保、核赔专题培训班人身保险基础理论；保险法律业务问题；寿险核保；寿险核赔；业务拓展与整体经济效益分析；柜台业务与核保核赔掌握核保核赔的医学、法律基础，提高业务处理能力。包含核保、核赔师考试内容。核保培训班人身保险理论基础；寿险精算数理统计知识；保险医学与寿险风险选择；寿险核保；核保守则的查定与决定；核保效率与经营效益分析全面学习核保的医学、数理基础知识，把握业务的关键环节，提高业务处理能力。基础理论+案例教学核赔培训班相关法律基础与应诉实务；相关医学基础与伤残鉴定；.寿险核赔理赔；.典型案例分析；.寿险核赔理赔效益分析全面学习核赔的

12、医学、法律法规基础知识，把握业务的关键环节，提高业务处理能力。基础理论+案例教学客户服务管理培训班双成文化与现代客户服务管理；服务品质管理；客户关系管理；客户服务公关礼仪；投诉处理技巧；保险业务法律问题了解当前最新的客户服务思想，掌握有关的业务操作技巧和法律法规知识，提升客户服务专业理论素质和技术水平。商务礼仪培训班公共关系学；客户心理学；有效的协调与沟通；商务礼仪训练；客户服务纠纷化解提升服务人员服务意识和服务水平，展现企业文化凝聚力和员工优良精神面貌，最终赢得客户和市场。以训练为主网点业务经理班中国人寿农村网点业务的现状与发展趋势；.网点业务的市场变化及应对；.新的销售方式与网点业务的拓展

13、；.网点业务的管理提升网点经理的业务技能。稽核审计素质提高班职业道德与优质服务；会计理论与实务；内部审计理论分析；寿险业务内控制度；经济责任专项审计；查帐技巧与财务风险防范；审计公文写作；保险法规结合当前稽核审计工作的最新动态，通过培训，使参训者掌握稽核审计的基础理论，熟悉开展稽核审计工作的各个关键点，能够运用其原理有效地开展工作。案例教学为主财务管理与会计核算操作能力提高班内控制度建设；财务预算与全面预算管理；财务报表阅读与财务分析；基层公司财务管理要点；财税法规；金融企业会计制度与寿险会计核算精要针对财务管理和会计核算的特点，重点突出处理技巧的训练，达到提升学员财务工作技能和综合素质、有效

14、改进公司经营效益的目的。案例教学为主风险管理培训班国内外风险管理现状和发展趋势；企业风险管理流程；风险管理服务营销；现代家庭风险管理；人生风险管理通过风险管理现状及要点的学习，提高从业人员的风险意识和能力水平，树立风险管理专家形象，开展风险管理服务营销。拟邀请社会知名风险管理专家，公司业管骨干授课。寿险再保险管理培训班再保险原理与实务；国际、国内再保险市场及运作；相关法律法规；寿险风险预测及分保技术掌握公司运作中的风险规避技术。二、 市场营销类培训品种核心课程培训目标培训特色高级寿险经理培训班保险业务法律问题；目标市场与营销组合战略；管理实务决策技巧与执行；经营管理技术指标制定与分析；有效的协

15、调与沟通夯实营销管理理论基础，科学制定寿险市场经营策略，提高决策实务技巧和管理技术分析运用能力。专家授课+互动分享+研讨+训练营销管理干部培训班营销单位目标管理KPI；KPI绩效分析与改善措施；人力发展与业绩来源；营销激励系统的建立；激励的策略性与战术性计划；如何建立营销培训系统；培训制度与培训课程设计；如何建立营销培训系统；成功寿险公司业绩产生程序；辅导技巧；如何达成高战斗力团队的训练方法运用实战案例，理清管理迷津；建立系统管理，打造高效组织专家授课+互动分享+研讨+训练高级主管培训班营业部的经营哲学；营业部经营计划的制度与执行；营业部经理的工作职责；增员系统的建立；建立培训系统与培训实施；

16、情景领导及游戏训练；激励与建立有效、有价值的经营模式；营销部的文化建设掌握营业部经营哲学，建立系统化管理体系，制度制定与计划实施，追求有效、有价值的经营模式专家授课+互动分享+研讨+训练中级主管培训班高绩效主管的职责定位与职业生涯规划；高绩效主管管理技艺；如何化解管理中常见的矛盾；做一个高绩效的魅力主管；增员与辅导；如何稳定现有的业务队伍、高效团队建设与提升让营销主管掌握完善自我素质与管理要决，造就激励性和学习性的团队，推动组织快速发展的策略专家授课+互动分享+研讨+训练初级主管培训班营销主管的工作职责；营销团队管理与团队建立；营销活动管理系统的建立与执行；增员技巧训练、高绩效会报管理掌握寿险

17、营销管理的初步知识与技能营精英素质提升班目标市场与营销组合战略；高素质营销团队建设；顶尖销售人员心智训练；工作计划与目标管理；医改与健康保险；公司、个人与人生定位提升营销精英的管理理念，理清工作思路并调整心态，最终达成个人素质和能力的有效提高，有效改进公司经营效益的目的专家授课+互动分享+研讨+训练营销精英潜能开发班目标市场与营销组合战略；高素质营销团队建设；顶尖销售人员心智训练；拓展训练有效调整心态，激发个人潜能。专家授课+互动分享+研讨+训练营销组训培训班组训的学习型个人与经营思考；寿险营销管理系统分析；高效团队建设辅导技巧；组训如何培养企划力制定有效的业务经营活动计划；开展有效的辅导培训

18、活动；创建学习性团队；营业单位经营要领改变学习观念，提升工作效能。专家授课+互动分享+研讨+训练寿险营销策划培训班寿险营销策划的意义和特点；寿险营销策划流程；寿险营销策划工具；策划案例分析与练习了解寿险营销策划的意义、特点和流程，掌握寿险营销策划工具，提高寿险营销策划能力和水平。专家授课+互动分享+研讨+训练非传统寿险培训班个人理财知识；非传统寿险理论；非传统寿险营销工具；非传统寿险营销中常见的问题；如何有效开展销售活动熟练运用非传统寿险营销工具，防止和解决非传统寿险营销中的问题；有效开展营销活动。个人理财营销系统培训个人理财营销系统；个人理财营销工具；个人理财营销活动掌握组合个人理财工具，学

19、会分析和说明个人理财的技巧，建立个人理财营销系统，运用该系统有效开展寿险营销活动。专家授课+互动分享+研讨+训练银行、（邮政）代理业务培训班国内外银行保险业务发展现状与趋势；中介业务渠道、网点的开拓、维护与管理；银行保险业务的风险控制；银行邮政保险代理业务模式；银行邮政业务销售与策划了解国内外银行邮政业务的最新动向，掌握开拓市场和管理的必需技能，交流银行保险业务的先进经验，促进公司银邮业务规范、高效地发展。紧密结合银行、邮政代理业务发展，侧重实践经验的交流。银行、（邮政）保险代理业务骨干培训班国内外银行保险业务发展现状与趋势；专管员的培训与管理；商业银行业务管理特点介绍；银行保险产品的推销；当

20、前银行保险产品的卖点分析；保险代理相关法律法规熟悉银行保险业务的基本流程和产品特点，提高业务技能和业务素质，提升公司银行、邮政保险业绩紧密结合银行、邮政代理业务发展，侧重实践经验的交流。中介业务讲师培训班国内外银行保险业务发展现状与趋势；专管员的培训与管理；银行保险产品的推销；当前银行保险产品的卖点分析；专业培训讲师PTT训练了解银邮业务的发展趋势，掌握有关产品及其销售特点，提升个人授课技能业务学习+讲师技能训练团险专业化销售培训班团险销售流程；团险销售辅导；团险目标市场管理；团险相关财税知识；团险活动管理树立团险专业化销售理念，强化团险基础知识，掌握团险专业化销售技能，提高团险销售活动管理水

21、平。强调专业化销售能力的培养。健康保险业务管理培训班国外健康（医疗）保障模式与制度扫描；国内健康（医疗）保障发展历程与现状；国内健康保险市场分析；健康保险市场定位与业务开拓；风险识别和控制技术；承保、核保与核赔、理赔；团体健康保险（补充医疗保险）的签约、竞价达到更新观念，提升业务素质的目的，使学员能够更加科学地制定业务工作计划，有效地进行业务管理和市场拓展紧密结合国内健康保险市场，援引国外成功经验，探讨业务管理技术和市场开拓。团体人身保险班团体人身保险的市场变化与特点；.产、寿险团体承保的竞争优势比较及应对策略；团体人身保险的“标书”设计与竞标；团体人身保险的核保核赔了解国内短期人身保险业务动

22、态，熟悉有关的主要险种特点，提升销售业绩。四、综合管理类培训品种核心课程培训目标培训特色培训讲师素质提升班成人教育心理分析；国外培训教育介绍；现代培训理论；培训活动规划设计；培训教学方法与技巧夯实培训教学理论基础，树立正确的培训理念，提高教学水平。依据公司培训讲师的工作特点，介绍当前国际流行的培训教学模式，适合于从事培训教学工作，而未接受系统教育基础训练人员。高级培训讲师技能训练班企业培训师之任务与角色；培训教学表达技巧；培训教学课堂互动技巧；培训课程开发与设计；培训教材开发与制作；课堂实地演练与评点；训练方法与活动设计经过教师的专业指导、课了解和掌握有效实施企业培训所常用的授课技巧，提高其授

23、课的趣味性、科学性和有效性，从而全速提升授课技能和教学水平。案例教学+课堂训练PTT训练班成功展示与自我展示；展示结构与资料收集；建立信心与发问技巧；激发参与和沟通回馈有效提升培训讲师的展示能力。案例教学+课堂训练教育培训主管训练班现代培训理念与成人学习心理分析；现代教育培训体系的建立；年度培训计划制订；培训课程设计、教材开发和教案编写；培训评估；培训策划、组织与现场管理了解和掌握教育培训工作的特点和难点，有效制订培训工作计划和进行培训教学管理，更加科学评估培训教学成果，提高培训管理和组织水平。国外先进的培训经验介绍，系统学习培训管理理论和方法。采用互动教学方式。网络安全技术培训班电子商务原理及应用；网络安全；防火墙技术；入侵检测系统；数据仓库与数据挖掘技术；保险法规知识结合未来几年网络技术发展趋势和公司对计算机专业人员的岗位要求，对公司相关人员进行网络安全技术的全面培训，以期提高学员的理论水平和实际操作能力。所有课程由学院和国防科技大学网络所联合开发。人