人力资源管理师三级模拟题有答案

1、人力资源管理师三级模拟题第一部分 职业道德(第125题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第18题)1、关于职业道德，正确的说法是（）。( A )职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标( B )职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素( C )职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范( D )职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求2、关于职业技能，正确的说法是(    )。(A)职业技能决定着从业人员的职业前途(B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响(C)职业技能主要是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素质

2、无关3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到(    )。(A)凡事请示之后再做           (B)少说多做(C)以最佳手段实现最优绩效    (D)避免职场陷阱4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）。( A )美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念( B )“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关( C )敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别( D )敬业

3、度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工5、诚信的基本特征是（ ）。（A）通识性、智慧性、止损性、资质性 （B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性 （D）单向性、前置性、智慧性、要约性6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。( A )轻重缓急一个样 ( B )待遇高低一般齐( C )遵守制度一致化 ( D )奖励惩罚一刀切7、关于职业劳动，正确的说法是( )。 (A)职业劳动是人们无亲的选择 (B)职业劳动是人们谋生的手段 (C)职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果 (D)职业劳动是人生的全部内涵8、所谓办事公道，意思是( )。(A)作风正派

4、，公平正义 (B)老实厚道诚恳待人 (C)一视同仁，不留情面 (D)折中骑墙，平均对待（二）多项选择题（第916题）9、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（）。( A )时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求( B )不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作( C )在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作( D )经常加班符合勤勉的要求10.职业道德的特征包括（   ）。（A）鲜明的行为性     （B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性    &#

5、160; （D）利益相关性11、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是(    )。(A)按照计划开展工作     (B)先易后难，将困苦留到后面(C)经常加班加点工作     (D)善始善终，不虎头蛇尾12、下列做法中属于不诚实劳动的是( )。 (A)菜员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件 (B)某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件 (C)某员工完成某项工作原计划需要 8 天，实际上用了 18 天 (D)某员工在参考别人软件的基础上。制作

6、了本公司的财务软件13、坚守岗位约基本要求是（ ）。(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动14、从业人员保守企业秘密正确的做法是( )。 (A)闲谈莫涉及企业的核心技术 (B)制作所谓的假秘密散发出去迷惑竞争对手 (C)向亲用好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内 (D)企业有危害社会和国家的"秘密"。要敢于揭露15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是（ ）。（A）个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致 （B）努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一（C）时刻想着自己是团队的一员 （D）做好本职工作是搞好整体工作的一个环节16、从业人员节约资

7、源，要做到（ ）。（A）强化节约资源意识 （B）明确节约资源责任（C）创新节约资源方法 （D）获取节约资源报酬二、职业道德个人表现部分(第1725题)17、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会(    )。(A)放下手头的工作，闭目养神(B)向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务(C)尽管心烦，但工作还得继续干(D)这样的声音不会对自己造成影响18、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择（）。( A )价格比较高的 ( B )看起来包装最精美的( C )只要是知名品牌就好 ( D )自己过去吃过，感觉

8、还不错的19、在单位工作时你会( ) (A)怕有的人说三道四不敢多与异性同事交往 (B)怕顿导挑剔自己的工作总是躲避与同事说话 (C)怕信息传导错误不在背地对人评头论足 (D)怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸20、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上.你认为( )。(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业 (B)这只是J某的个人爱好而己。无可厚非(C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助 (D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明这件事情很有可能是某某同事千的，

9、你会( )。(A)找某某谈心，让他主动承担责任 (B)闷在心里，佯装不知(C)向上司报告自己所了解到的情况 (D)仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法22、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会（ ）。（A）不帮，并给予说明 （B）帮他，但告诉他下不为例（C）帮他，但告诉同学不要对外讲 （D）帮他，认为理所当然23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（）。( A )拿出香烟来快速吸上几口很快就熄灭 ( B )主动到室外去吸烟( C )只要见到有人吸烟，自己就可以吸了 ( D )先吸，有人制止再说24、你随旅行团外

10、出旅游，大家兴致勃勃地来到景区的传统手工艺商场，但是你对这些物品原本不感兴趣。这时，你会（ ）。（A）耐着性子随大家一起逛 （B）在外面耐心等候大家（C）为大家看护行李 （D）很沮丧，认为这是在浪费时间25、如果公司长期拖欠你的工资，你会( )。(A)无奈抱怨 (B)离开这家公司(C)继续找领导索要 (D)打官司解决第二部分 理论知识（26-125题，共100道题）一、单项选择题（2685题。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26. 劳动力需求的自身工资弹性是（ C ）变动对工资率变动的反应程度。A. 劳动力需求 B. 劳动力供给 C. 劳动力需求量 D. 劳动

11、力供给量27、关于就业的说法不正确的是（ C ）A.就业主体必须有劳动能力 B.就业者所从事的劳动是有酬劳动C.就业主体的所得不能是经济收入 D.就业者所参加的劳动属于社会劳动28、（B ）是劳动权的核心。A 择业权和劳动保障权 B 就业权和择业权 C 休息休假权和劳动保护权 D 劳动保护权和职业培训权29、以下不属于劳动标准法的是（ A  ）。A.劳动争议处理法          B.工资法C.劳动安全卫生标准法      D.工作时

12、间法30、（ A ）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。A 独家性分销 B 广泛性分销 C 选择性分销 D 密集性分销31、 在一般竞争战略中，（ C ）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。A. 低成本战略 B. 差异化战略 C. 重点战略 D. 稳定战略32、（ A ）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。A. 服务市场 B. 商品市场 C. 技术市场 D. 金融市场33、（ A ）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。A. 光环效应 B. 投射效应 C. 首因效应 D. 刻板印

13、象34、群体决策的优点是（ B ）。A 群体讨论时不易产生个人倾向 B 能增加决策的可接受性C 要比个体决策需要更少的时间 D 对决策结果的责任清晰35、关于心理测试，下列表述不正确的是( C ).A 人格测试通常采用自沉量表和投射法B 心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验C 性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D 对求职的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能36、（ C ）对人力资本的理解不正确。A. 人力资本是活的资本 B. 人力资本凝结于劳动者体内C. 人力资本是有形资本 D. 人力资本内含一定的经济关系37、在管理体制上，现代人力资源管理属于（ A ）

14、。A. 主动开发型 B. 以事为中心 C. 被动反应型 D. 以人为中心38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（ A ）的统一。A 战略计划与战术计划 B 战略规划与组织规划C 人员计划与组织规划 D 费用计划与人员计划39、根据生产总量核算定员人数属于（ C ）。A. 按设备定员 B. 按岗位定员 C. 按劳动效率定员 D. 按比例定员40、（ C ）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。A 人员需要计划 B 人员供给计划 C 工作岗位分析 D 工作岗位调查41、工作岗位信息的收集只要是通过（ B ）实现的。A 任务分析 B 岗位分析 C 抽样调查 D 全面调查42、岗位设

15、置的基本原则是（ C ）。A 最低数量原则 B 成本最低原则 C 因事设岗原则 D 因人设岗原则43、以下哪一项是纵向工作扩大化的内容？（ B ）A 又一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序B车间的生产计划由工人参与制定C 用多项操作代替单项操作D 让员工了解其所承担的任务与总任务的关系44、在保证企业生产经营目标的前提下，企业定员应强调精简、高效、节约的原则。下列不属于保证该原则顺利执行应做好的工作的是（ D ）。A 产品方案设计要科学 B 提倡兼职 C 工作应有明确的分工和职责划分 D 完善企业的用人制度45、（ B ）被称为企业的“宪法”。A 企业管理制度 B 企业基本制度 C 企业

16、薪酬制度 D 企业培训制度46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（ D ）。A 及时性 B 节约型 C 适应性 D 合理性47、下列不属于内部招募优点的是（ D ）.A. 准确性高 B. 适应较快 C. 激励性强 D. 费用较高48、下列不属于面试考官在面试中的目标的是（ D ）。A. 创造融洽的气氛 B. 了解应聘者的知识、技能和非智力素质C. 让应聘者了解单位的现实状况 D. 决定应聘者是否被录用49、选择招聘渠道的主要步骤有：分析单位的招聘要求；确定适合的招聘来源；分析潜在应聘人员的特点；选择合适的招募方法。排序正确额是（ D ）。A B C D 50、许多企业经常通过猎头公司来招聘

17、企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的服务费用为（ D ）。A 不固定 B 双方商议决定 C 市场决定 D 个人年薪的大约三分之一51、（ A ）是鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象力，以探求其态度和观点。A 假设式提问 B 重复式提问 C 确认式提问 D 封闭式提问52、（ A ）属于假设式的提问方式。A 如果你处于这样的情况，你回怎么做？ B 你的意思是这样的吗？C 你曾经干过销售工作吗？ D 你认为这样做对吗？53、面试的开始阶段应从（ D ）发问，从而营造和谐的面试气氛。A 应聘者熟悉的问题 B 应聘者不能预料到的问题C 应聘者陌生的问题 D 应聘者能够预料的问

18、题54、在情景模拟测试中，要考察一个人的冲突处理能力，要对其进行（ A ）。A 事务处理能力测试 B 组织能力测试 C 语言表达能力测试 D 沟通能力测试55、在招聘成本效益评估中，招募成本效用等于招聘人数除以（ A ）。A 招募期间的费用 B 选拔期间的费用 C 招聘总成本 D 录用期间的费用56、（ D ）是现代培训活动的首要环节。A. 培训需求分析 B. 培训效果评估 C. 培训计划设计 D. 培训方法选择57、（ B ）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。A. 观察法 B. 重点团队分析法 C. 问卷调查法 D. 工作任务

19、分析法58、以下提法中，（ D ）不是培训需求的对象分析和阶段分析。A.新员工培训需求分析 B.在职员工培训需求分析C.目前与未来需求分析 D.新员工工作需求分析59、企业培训涉及到两个培训主体，即（ D ）。A.企业和决策者 B.企业和管理者 C.企业和部门 D.企业和员工60、衡量培训效果最常用的经济指标是（ B ）。A.产值增长率 B.投资回报率 C.劳动生产率 D.绩效成本率61、在企业培训中（ A ）是最基本的培训方法。A.讲授法 B.专题讲座法 C.研讨法 D.参观法 E.实验法62、不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少的多，这一方法是（ A ）。A.重点团队分析法

20、 B.个人申请方法 C.群众意见法 D.头脑风暴法63、效率评估是对企业培训实际达到的效率和应该达到的效率进行（ C ），从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。A.横向对比 B.纵向对比 C.基准对比 D.综合对比64、培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和（ B ）等四个方面。A.培训成绩的衡量标准 B.以能力和业绩为导向的分配原则C.明确的培训评估标准 D.合适的培训条件65、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ B ）。 A. 绩效管理内容的设计 B. 绩效管理程序的设计 C. 绩效管

21、理方法的设计 D. 绩效管理目标的设计66、品质导向型的绩效考评，以考评员工的（ D ）为主。 A. 品德 B. 知识 C. 行为 D. 潜质67、在绩效考评中，通常情况下（ D ）考评的准确性和可靠性最难把握。A.同事 B.下级 C.本人 D.客户68、某企业在绩效考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。对此应加强建设（ D ）。A.监督系统 B.控制系统 C.评审系统 D.申诉系统69、关于绩效管理总结阶段，下列陈述不正确的是（ A ）。A.绩效管理总结的目标是实现企业利润B.此阶段是绩效管理循环期即将结束的一个阶段C.考评与被考评人在这一阶段应进行绩效面谈D.人力资源部要在这

22、一阶段将考核结果反馈给部门负责人70、小王负责公司北方地区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的做法是（ A ）。A.由主管直接为他指定绩效目标和要求 B.主管帮助他实现绩效目标的计划C.对他的绩效目标过程进行及时的指导 D.主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导71、薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的（ B ）。A. 25%点处 B. 50%点处 C . 75%点处 D. 90%点处72、下列表述不正确的是（ B ）。A.薪酬实质上是一种交易或交换 B.薪酬不包括实物性的报酬C.薪酬应体现效率与公平的原则 D.薪酬应服从市场交换规律73、法定休假日安排劳动者工作的，应支

23、付不低于工资（ C ）%的工资报酬。A. 100 B. 200 C. 300 D. 40074、影响员工个人薪酬水平的因素不包括（ B ）。A.劳动绩效 B.工会的力量 C.工作条件 D.员工的技能75、内部公平主要是指（ D ）。A.员工薪酬与市场水平大体相当B.员工薪酬在分配程序上的公正合理C.员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当D.与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当76、从业人员的劳动报酬、社会保险费用、住房费用、福利费用、教育经费、劳动保护费和其他人工成本组成了（ A ）。A.人工成本 B.劳动报酬 C.养老保险费 D.劳动报酬77、以下关于劳动合同的表述错误的是（

24、D ）。A. 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议B. 劳动合同订立的目的是劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系C. 劳动合同履行中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中去，担任一定的职务D. 劳动合同是劳动关系当事人自愿制定的，只要双方自主自愿就可以，不以法律为依据78、企业违反集体合同，应当（ A ）。A. 承担法律责任 B. 承担道义上的责任 C. 直接按照劳动合同的规定承担责任 D. 重新签订集体合同79、劳动行政部门在收到集体合同后的（ C ）内将审核意见书送达。A.3日 B.7日 C.15日 D.30日80、职业代表大会讨论集体合同草案应当有（ A ）

25、职工出席。A.2/3以上 B.全部 C.3/4 D.半数以上81、职工的保险福利是在集体合同的（ A ）中约定的。A.劳动条件标准部分 B.一般性规定 C.过渡性规定 D.其他规定82、企业内部劳动规则的制定程序不包括（ A ）。A.用人单位事先拟定劳动合同细则B.职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定C.报送审查和备案，以保证企业内部劳动规则的合法性D.以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则83、（ C ）就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。A.领导满意度调查 B.工会满意度调查 C.员工满意度调查 D.各

26、行政部门满意度调查84、根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于（ C ）。A.市场工资水平 B.市场平均薪酬水平的25%点处 C.最低工资标准 D.市场平均薪酬水平的75%点处85、工作保险条例第33条规定，职工因工致残被鉴定为14级伤残的，享受的待遇不包括（ D ）。A.一次性伤残补助金 B.按月支付伤残津贴 C.由用人单位缴纳基本医疗保险 D.由用人单位缴纳养老保险二、多项选择题(86125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86、常用的反应失业程度的指标有（ BE ）。A 平均劳动时间 B 失业率 C 就

27、业人数 D 失业人数 E 失业持续期87、下列社会关系中，不属于劳动法调整的劳动关系是（ ABCE ）。A 某公司像职工集资而发生的关系 B 劳动者甲与劳动者乙发生借贷关系C 两企业之家签订劳动输出的合同关系 D 某民工被个体餐馆录用为服务员而产生的关系88、企业战略控制的基本要素包括（ ABC ）。A 战略评价标准 B 实际成效 C 绩效评价 D 越过目标 E 必须建立管理信息系统89、下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ ABCDE ）。A 改进和完善产品 B 开拓新的市场 C 增强销售渠道功效 D 树立产品形象 E 适时降价90、影响工作满意度的因素有（ ABCDE ）。A 富有挑战性

28、的工作 B 公平的报酬 C 支持性的工作环境 D 融洽的人际关系 E 个人特征与工作的匹配91、心理测验按测验目的可分为（ BCE ）。A 描述性测验 B 诊断性测验 C 综合性测验 D 个体性测验 E预测性测验92、（ BD ）是人力资源开发的最根本目标。A 人的发展 B 有效运用人的潜能 C 企业发展 D 有效开发人的潜能 E 社会发展93、（ ABCE ）属于现代人力资源管理的原则。A 完整全面地看待人的因素 B 因人而异 C员工与企业共命运 D 因人设岗 E 公正平等地对待人94、工作说明书可分为（ ACD ）A 岗位工作说明书 B 任务工作说明书 C 部门工作说明书 D 公司工作说明

29、书95、从内容上看，人力资源规划可分为（ ACDE ）。A 组织规划 B 企业组织变革规划 C 人员规划 D 人力资源费用规划 E 战略规划96、岗位调查阶段调查的内容包括（ ABCE ）。A 岗位识别信息 B 岗位任务、责任、权限 C 岗位劳动负荷 D岗位关键能力 E 紧张状况97、为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循以下（ ABCE ）原则。A 必须以保证实现企业生产经营目标为依据 B 必须以精简、高效、节约为目标C 各类人员的比例关系要协调 D 要有利于提高员工队伍的素质E 要做到人尽其才，人事相宜98、与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于（ ABE ）。A 个

30、人与权力相分离 B 是理性精神合理化的体现 C 先进性D 所有权与管理权相分离 E 适合现代大型企业组织的需要99、下列各项中，（ ABCDE ）属于人力资源管理费用包含的项目。A 员工住房基金 B 工伤保险费 C 津贴和补贴 D 非奖励基金的奖金 E 工会基金100、外部招募的不足主要体现在（ ABCDE ）。A 进入角色慢 B 筛选的难度大且时间长 C 招募成本高 D 影响内部员工的积极性 E 决策风险大101、从激励角度来看 ，内部招聘的作用在于（ ACD ）。A 能够给员工提供发展的机会 B 使员工更加了解运营模式，更快适应工作C 强化员工为组织工作的动机 D 增强员工为组织的责任感E

31、 减少组织因岗位空缺而造成的间接损失102、关于面试考官和应聘者双方的面试目标，下列说法正确的是（ BCDE ）。A 面试考官和应聘者的面试目的完全相同 B 面试考官和应聘者的面试目的并不完全相同C 面试考官与应聘者之间是双向选择的关系 D 面试考官始终处于主导地位E 面试考官要帮助应聘者完成预定的面试程序103、面试过程是提供双方通过直接接触，使组织能够客观了解应聘者（ ACDE ）的过程。A 应变能力 B 公文写作能力 C 语言表达能力 D 逻辑思维能力 E 外貌风度及个人修养104、关于心理测试，下列表述正确的是（ BDE ）。A 应该公布心理测试的所有结果 B 霍兰德将人格分化六种类型

32、 C 测试结果必须由人力资源部来解释 D 不能仅凭心理测试的结果就对录用与否做出决定 E 职业兴趣可以测查应试者适合从事哪一类职业105、（ AB ）是对招聘过程中使用方法的正确性和有效性的检验。A 信度评估 B 效度评估 C 成本评估 D 质量评估 E 效率评估106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ ACE ）。A.培训什么 B.培训方法 C.为什么要培训 D.培训方式 E.谁最需要培训107、实施培训课程的管理，应当包括（ ABCD ）。A.前期准备工作 B.课程培训实施 C.知识技能传授 D.培训回顾总结 E.效果综合评估108、观察法比较适合于收集（ BE ）的培训需求信息。A

33、.技术工作人员 B.生产作业人员 C.管理工作人员 D.销售工作人员 E.服务工作人员109、个别指导法具有以下特点（BCDE ）。A.有利于新员工工作创新 B.可以避免新员工废止摸索 C.有利于新员工尽快融入团队D.可以消除毕业生的工作紧张感 E.有利于传递企业优良传统110、培训内容的开发要坚持的基本原则包括（ ABC ）。A.满足需求 B.考虑长远 C.突出重点 D.长期稳定 E.统筹兼顾111、根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，修订培训制度时应符合（ ABC ）等要求。A.培训制度的战略性 B.培训制度的长期性 C.培训制度的适用性 D.培训制度的及时性E.培训制

34、度的配套性112、绩效管理系统的设计包括（DE ）。A.绩效管理的目的 B.绩效管理设计的目的 C.绩效管理的特点 D.绩效管理制度的设计E.绩效管理程序的设计113、从企业的一般情况来看，绩效管理的参与者一般主要涉及到考评者、（ BCDE ）等人员。A.企业决策层 B.被考评者 C.被考评者的同事 D.被考评者的下级 E.企业外部人员114、下列关于绩效考评表述正确的是（ CDE ）。A.由企业领导具体负责建立完善考核评审系统B.由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调C.在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见D.如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论E.环境变化致使原定目标不切实际时，

35、应当调整目标115、下列属于结果导向型考评方法的是（ ACE ）。A.制定绩效具体目标，按目标的达成情况评价绩效B.通过工作分析得出关键事件，再对被考评者进行评估C.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素进行考评D.先制定绩效标准，按标准逐一评估，再按重要性权重汇总分数E.把考评者把自己的成绩定下来，经主管验证后请专家评估116、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括（ ABCDE ）。A.基本工资 B.年薪 C.激励薪酬 D.红利 E.绩效工资117、下列选项中（ ABDE ）因素会对企业薪酬管理原则产生重要的影响。A.企业支付能力 B.劳动力供求关系 C.企业发展战略 D.企业生产

36、经营特点 E.企业的价值观118、在将短期激励与长期激励相结合的新型薪酬结构中，下列描述正确的是（ AD ）。A.高级管理人员的中长期激励部分比重较大B.高级管理人员的中长期激励部分比重较小C.中级管理人员的中长期激励部分比重较大D.中级管理人员的中长期激励部分比重较小119、在核算企业工资总额时，不应包括（ ACE ）。A.终止合同的违约金 B.各种津贴和补贴 C.劳动保护的各种支出. D.加班工资E.劳动保险和福利120、企业调节劳动关系运行的根本依据和手段是（ABCE ）。A.劳动法律规范 B.集体合同规范 C.劳动合同规范 D.专项协议规定 E.企业内部劳动管理规则121、劳动法律行为

37、应当符合的基本要求是（ ABC ）。A.行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图B.意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容C.行为人必须以一定方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别D.劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移E.劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移122、集体合同内容一般包括（ ABDE ），A.劳动条件标准部分 B.一般性规定 C.劳动保障部分 D.过渡性规定 E.其他规定123、集体协商过程中，一方提出进行集体协商要求的，（ AD ）。A.另一方无正当理由不得拒绝进行集体协商 B.另一方可以拒绝进行集体协商C.另一方

38、应当在收到集体协商要求之日起15日内以书面形式给以回应D.另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给以回应E.可以口头形式向对方提出124、目前我国职工参与管理的形式主要是（ AE ）。A.平等协商制度 B.代表参与 C.有组织地参与 D.个人参与 E.职工代表大会制度125、（ ACD ）属于视同工伤。A.工作时间、工作岗位上突发疾病死亡。B.工作时间、工作岗位上突发疾病60小时内抢救无效死亡C.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害D.职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证的E.因工外出期间，因个人原因受到伤害的专业能力一、简答题（本题共2题，每小

39、题15分，共30分）1、简述培训课程的实施与管理工作的五个阶段。答：培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。课程设计得再好，如在实践中得不到实施，也没有什么意义。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。（1）前期准备工作在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键。准备工作包括：确认并通知参加培训的学员。须考虑的相关因素包括：学员的工作内容，工作经验与资历，工作意愿，工作绩效，公司政策，所属主管的态度等。培训后勤准备。确认培训场地和设备，须考虑的相关因素：培训性质，交通情况，培训设施与设备，行政服务，座位安排，费用（场地、餐费）

40、等。确认培训时间。须考虑的相关因素：能配合员工的工作状况，合适的培训时间长度；符合培训内容，教学方法的运用，时间控制。相关资料的准备。主要包括：课程资料编制，设备检查，活动资料准备，座位或签到表印制，结业证书等。确认理想的培训师。尽可能与培训师事先网页，授课前说明培训目的、内容。须考虑的相关因素如下：符合培训目标，培训师的专业性，培训师的配合性，培训师的讲课报酬在培训经费预算内。（2）培训实施阶段课前工作。具体内容包括：准备茶水、播放音乐；学员报到，要求在签到表上签名；引导学员入座；课程及讲师介绍；学员心态引导、宣布课堂纪律。培训开始的介绍工作。具体内容包括：培训主题；培训者的自我介绍；后勤安

41、排和管理规则介绍；培训课程的简要介绍；培训目标和日程安排的介绍；“破冰”活动；学员自我介绍。培训器材的维护、保管。对培训的设施、设备要懂得爱护，小心使用，不能粗暴。（3）知识或技能的传授传授新知识或技能的方法有很多，通常包括：由培训者讲授、通过教学媒体传授、有组织的讨论、非正式的讨论，以及提问和解答等。培训过程应注意：观察讲师的表现、学员的课堂反应，及时与讲师沟通、协调；协助上课、休息时间的控制；做好上课记录（录音）、摄影、录像。（4）对学习进行回顾和评估这一阶段学员的参与更为重要，因为这关系到能否把学到的知识运用到工作中去，即培训的目标能否最终实现。（5）培训后的工作。包括：向培训师致谢；作

42、问卷调查；颁发结业证书；清理、检查设备；培训效果评估。2、何谓集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么？答：集体合同是指用人单位与单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间等事项，通过集体协商签订的书面协议。集体合同与劳动合同的区别有：1.主体不同。集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按合法程序推举的代表。劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。2.内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容。它可以涉及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方面。劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务3.功能不同。协商、订

43、立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单位劳动合同的基础和指导原则。劳动合同的目的是确定劳动者和企业的劳动关系。4.法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡是劳动合同规定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同二、计算题(本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司上年度相关费用如表1-1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。表1

44、-1 某公司上年度相关费用表数额（万元）在岗员工工资总额2300不在岗员工工资总额81企业高管分红260社会保险费用678福利费用219教育经费44劳动保护费用58住房费用127工会经费30招聘费用22解聘费用21答：根据表5-6，计算如下：企业从业人员劳动报酬总额=在岗员工工资总额+不在岗员工工资总额+企业高管分红=2300+81+260+2641（万元）其他人工成本=工会经费+招聘费用+解聘费用=30+22+21=73（万元）则该公司人工成本总额=2641+678+219+44+58+127+73=3840（万元）三、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共5

45、2分)1、宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。请结合本案例回答以下问题：（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？评分标准：(1)分析保洁公司只招应届大学毕业生的原因：大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融入企业，阻力相对较小。 大学毕业生是最具发展潜力

46、的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量。    宝洁很重视年轾人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志。招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，融入慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。     (2)在进行校园招聘时，宝沽公司应注意以下问题：要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。 &#

47、160;  一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。    大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的倾向。    针对学生感兴趣的问题做好应答准备。    2、某公司最近决定在荷兰新开设一家工厂，以发挥其竞争优势。该公司一个重要的竞争优势是在荷兰已经有现成的生产设施；另一个优势是该公司对荷兰的劳动力具有很大的吸引力。该公司在建厂前进行了周密的战略研究。当然，他所关注的重要因素之一，就是合格的人力资源的供给问题，公司怎样做才能使今后10年乃至

48、20年的劳动力供给与公司的发展特点相适应。因为荷兰工人的基本特点是：在工作生涯中，并不习惯从一个地点移动到另一个地点，因此员工的工作调动很是困难，而员工的更换几乎是不可能的。 鉴于这些因素，为保持其竞争优势，该公司正在试图制定一个切实可行的人力资源规划，并且结合现有生产工人的特点，拟采用工作轮换和工作丰富化的组织措施，以提高人力资源的动机性和适用性。请回答下列问题：（1） 该公司如何制定使全公司绩效最优化的人力资源规划？（2） 该公司怎样才能使工作丰富化？答：（1）该公司应按照下列步骤制定人力资源规划：收集有关信息资料。人力资源规划的信息包括组织内部信息和组织外部环境信息。组织内部信息主要包括

49、企业的战略计划、战术计划、行动方案、本企业各部门的计划、人力资源现状等。该公司人力资源部在制定人力资源规划时应和各部门密切合作，认真分析各部门今后发展方向，人才变动情况，使人力资源规划为企业战略的实现提供优秀的人才队伍。组织外部环境信息主要包括今后荷兰的整体经济走向，该行业在荷兰的发展趋势，是否得到政府的支持，荷兰人口结构和生活习惯的变化等。人力资源需求预测。人力资源需求预测包括短期预测和长期预测，总量预测和各个岗位需求预测。该公司需要做出以下预测：a.通过计算企业现状需要员工总数和实际拥有员工数，预测现状企业需要补充的员工数量；b.在实现人力资源需求预测的基础上，结合企业发展估计企业未来需要

50、的员工数量；c.在对未来经济走向，行业竞争，人口因素等分析的基础上，以及荷兰人不喜欢从一个地点转移到另一个地点的习惯，预测可能会流失的员工；d.总结以上预测，得出企业人力资源净需求量。人力资源供给预测。人力资源供给预测包括组织内部供给预测和外部供给预测。外部供给预测主要根据很烂现今人口总量和人口结构，估计未来劳动力的数量。再结合荷兰的教育水平，该企业对人才的吸引力等因素，预测该企业可招到的员工数量。然后上两步的预测，得出人力资源经供给量。分析企业人力资源供求情况。结合人力资源需求和预测，设计企业人力资源规划。要注意这里所说的人力资源量既包括人员数量，又包括人员的质量、结构，即既要确定“需要多少

51、人”，又要确定“需要什么人，”数量和质量要对应起来。这样就可以有针对性的进行招聘和培训，为组织制定有关人力资源的政策和措施提供了依据。（2）工作丰富化（Job Enrichment）是在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心里生理上满足员工的合理要求。由于荷兰工人在工作生涯中，并不习惯从一个地点移动到另一个地点，员工的工作调动很是困难，所以工作丰富化对荷兰工人最为重要。为了使岗位丰富化，还应注意考虑达到以下五个方面的要求：任务的多样化，尽量使员工进行不同工序设备的操作或则多种不同性质的

52、工作，实现“一专多能”。明确任务的意义，使员工明确完成本岗位任务的重要作用和实际意义。任务的整体性，使员工了解本岗位所承担的任务与单位的总任务、总目标、总过程的关系，组织的总目标是什么，本部门的目标是什么，本岗位的目标是什么。赋予必要的自主权，在确保单位总目标和部门分目标实现的前提下，员工可以自行设定中短期的工作目标和任务，在确保员工的责任感和激励度。注重信息的沟通和反馈，上级应当及时将有关信息向下级传输，下情要通过一定管道上达，通过必要的沟通和反馈，员工不但可以获得各种有关信息，特别是自己工作成果方面的信息，也能将所思所想、所遇到的困难和问题，及时反馈到直接主管，促进上级领导做出正确的决策。3、小李是位优秀的物流管理人才，有着多家大型快速消费品企业的物流管理经验，而且业绩突出，在业内享有盛名。 A公司是一家2006年10月注册成