家政服务员的培训计划)

1、妇联巾帼家政服务培训计划一、 培训目标 通过本级专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够具备家政服务员所要求的专业理论知识和实际操作技能，能胜任家政服务员岗位。二、 课时分配表课时分配表1、家政服务业15课时2、基本礼仪礼节26课时3、家居保洁35课时4、衣物的洗涤10课时5、机器配备及使用50课时6、居家护理20课时7、法律与安全常识18课时8、总复习174课时三、 培训要求与培训内容一 家政服务职业与职业道德1、 培训基本要求通过本级技术培训，使培训对象能够；（1） 了解家政服务业务发展概况及社会需求（2） 明确家政服务员必需具备的职业道德2、 培训内容（1） 家政服务业概述（2） 职

2、业道德3、 培训方式建议理论教学：培训方式采用课堂授课的形式二 基本礼仪礼节1、培训基本要求通过本级别技术培训，使培训对象能够（1） 了解礼仪礼节基本常识（2） 掌握家政服务员基本礼仪2、培训内容（1） 理论教学内容1.1 礼仪礼节概述1.2 家政服务员基本礼仪（2） 技能实训内容2.1 待人接物的礼仪2.2 行为举止的礼仪2.3 日常行为行为 3、培训方式建议 （1） 理论教学：培训方式采用课堂授课与实际操作相结合的形式 （2） 技能实训：情景模拟3、家居保洁1、培训基本要求通过本级技术培训，使培训对象能够（1） 科学有序完成家居日常管理整理、保洁（2） 提高环保意识，正确使用家居保洁工具和

3、清洁剂，减少环境污染2、培训内容（1） 理论教学内容 1.1 居家整理 1.2 家居日常保洁 1.3 家居保洁工具及清洁剂（2） 技能实训内容 2.1 家居中各居室的整体清洁、整理 2.2 家居中墙面、地面、家具、厨具、洁具的保洁 2.3 家居中常见保洁工具及清洁剂的使用 2.4 吸尘器的正确操作使用3、培训方式建议（1）理论教学：培训方式采用课堂授课与实际操作相结合的方式（2）技能实训：在模拟居室中采用集中于分散相结合的方式进行4、衣物洗涤1、培训基本要求通过本级别技术培训，使培训对象能够（1） 了解各类纺织品的性能和鉴别方法（2） 掌握不同纺织品的不同洗涤方法（3） 学会正确晾晒存放各类衣

4、物（4） 安全操作使用洗衣机2、培训内容（1）理论教学内容1.1各类纺织品的性能鉴别1.2各类衣物的洗涤方法1.3国际常用洗涤方法标记1.4各类洗衣剂的正确使用1.5各类衣物的晾晒存放常识（2）技能实训内容2.1各类衣物的洗涤2.2各类洗衣剂的正确使用2.3家用洗衣机的操作3、培训方式建议（1）理论教学：培训方式采用课堂授课与实际操作相结合的形式（2）技能实训：在模拟居室中采用集中与分散相结合的方式进行5、机器配备及使用1、培训基本要求通过本级别技术培训，使培训对象能够（1） 掌握简单机器配备技能（2） 能科学进行机器简单操作（3） 学会机器的向导维修（4） 掌握机器的安全操作方法2、培训内容

5、（1）理论教学内容1.1简单机器配单常识1.2家用简单机器的维修常识1.3简单机器的安全操作（2）技能实训内容2.1简单机器配备的加工2.2简单机器配备工具的基本技能2.3家具设备的安全操作使用3、培训方式建议（1）理论教学：培训方式要用课堂授课与实际操作相结合的形式（2）技能培训：模拟农田农具的环境中采用分组教学6、居家护理知识与技能1、培训基本要求通过本级别技术培训，使培训对象能够（1） 掌握居家护理的基本知识（2） 了解饮食照料的基本常识（3） 掌握体温测量、血压测量、氧气枕供氧等基本操作技能（4） 了解家庭医疗保健常识（5） 科学护理老年人2、培训内容（1）理论知识1.1日常起居看护的

6、基本知识1.2老年、病人饮食照料的基本常识及方法1.3居家护理基本常识1.4家庭医疗保健常识1.5老年人的特点与护理（2）操作技能2.1体温测量2.2血压测量2.3氧气枕的使用3、培训方式建议（1）理论教学：培训方式采用课堂授课与实际操作相结合的形式（2）技能实训：集体实训，个别操作的教学方式7 培训法律及安全常识知识1、培训基本要求通过本级的法律及安全常识的培训，使培训对象能够：（1） 掌握法律好常识的基本意义（2） 掌握如何正确地运用法律常识，加强安全意识（3） 重视法律常识的意义2、培训内容（1）理论教学内容1.1 理论掌握法律知识，养成自我保护意识1.2 理论掌握法律知识的基本意义1.3 理论掌握引用法律常识的基本技能及安全的基本知识（2）技能培训呢内容2.1 掌握法律知识的基本技巧2.2 提高法律常识的基本技能3、培训方式建议（1）理论教学：培训方式采用课堂授课与实际操作相结合的形式（2）技能实训：集体示范，个别操作的教学方式8 家居及个人安全防范1、培训基本要求通过本级别技术培训，使培训对象能够：（1） 掌握家居安全防范意识（2） 安全用电、安全使用煤气、天然气、安全使用家用电器（3） 掌握个人安全防范意识和自我保护措施 2、培训内容（1）理论知识1.1 家居安全常识1.2 个人安全常识（2）操作技能2.1 家用电器（电饭锅、电冰箱、电热