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文档简介
1、精选文档用户答卷 【试卷总题量: 19,总分: 100.00分】 用户得分:96.0分,通过 字体: 大 中 小 | 打印 | 关闭 | 一、单选题 【本题型共3道题】 1.( )不属于呼叫中心的必要组成部分。A自动呼叫安排设备(ACD) B计费帐务服务器 C交互式语音应答系统(IVR) DCTI服务器 用户答案:B 得分:12.00 2.()即面对服务的体系结构,是一类分布式系统的体系结构。ACORBA BWeb Service COOT DSOA 用
2、户答案:D 得分:12.00 3.TMN将网管功能划分为五大部分,即()、配置管理、计费管理、性能管理和平安管理。A帐务管理 B客户管理 C告警管理 D渠道管理 用户答案:C 得分:12.00 二、多选题 【本题型共8道题】 1.依据运营商IT支撑系统的状况,实现容灾备份一般可考虑的技术方案有( )。A基于传输电路的容灾备份方式 B基于操作系统的容灾备份方式 C基于应用软件的容灾备份方式 D基于磁盘镜像的容灾备份方式 用户答案:BCD 得分:4.00 2.大数据的主要特征包括( )。A海
3、量的数据规模 B快速的数据流转和动态的数据体系 C多样的数据类型 D巨大的数据价值 用户答案:ACD 得分:0.00 3.电信企业大数据中心定位包括()。A数据资产的存储中心 B数据服务的供应中心 C数据分析中心 D数据质量的管控中心 用户答案:ABD 得分:4.00 4.电信运营商常见专业网管系统包括( )、业务平台网管、移动通信网管、IT网管、无线网优等。A交换专业网管 B传输专业网管 C数据专业网管 D动环监控 用户答案:ABCD 得分:4.00 5.BSS核心应用系统主要实现( )等功能。A
4、综合采集 B融合计费 C综合帐务 D综合结算 用户答案:ABCD 得分:4.00 6.ETL即( )的过程,是构建数据仓库的重要环节。A数据抽取 B转换 C装载 D复制 用户答案:ABC 得分:4.00 7.管理支撑系统主要包括()、()、()等主要部分,同时包括学问管理、决策分析及一些帮助功能等其他系统。AERP(企业资源方案)系统 BSCM(供应链管理)系统 CBASS(经营分析)系统 DOA(办公自动化)系统 用户答案:ABD 得分:4.00 8.下列说法中,()符合IT支撑系统的进展及趋势。AIT支撑系
5、统的角色需要更新 BIT支撑系统的功能需要演进 CIT支撑系统的架构需要优化 DIT支撑系统建设需要进一步集中化 用户答案:ABCD 得分:4.00 三、推断题 【本题型共8道题】 1.融合计费是指对综合帐单的生成、管理及核算的过程,包括帐务管理、帐务处理、信用管理、积分管理、消费提示管理等功能。Y对 N错 用户答案:N 得分:4.00 2.融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户、家庭客户和行业客户等跨地域、跨业务等的计费过程。Y对 N错 用户答案:Y 得分:4.00 3.云计算按供应的服务
6、类型分类可分为IaaS(Infrastructure as a Service,基础设施即服务)、PaaS(Platform as a Service,平台即服务)、SaaS(Software as a Service,软件即服务)三种模式。Y对 N错 用户答案:Y 得分:4.00 4.IT支撑系统的总体IT力量框架可从业务力量、技术架构和管控架构三个维度建模。Y对 N错 用户答案:Y 得分:4.00 5.呼叫中心主要功能可分为接触传递系统、接触处理系统、运营管理系统、数据分析系统、网络与系统管理系统等。Y对 N错 用户答案:Y 得分:4.00 6.ERP是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工供应决策运行手段的管理平台。Y对 N错 用户答案:Y 得分:4.00 7.OSS将企业全部资源进行整合集成管理,即是将企业的物流、资金流、信息流等三大流进行全面一体化管理的信息系统。Y对 N错 用户
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