影楼门市岗位职责

1、门市岗位职责1.时间：2021.03.01创作：欧阳语2. 树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌 待客、热IW服务、坚守岗位、不谋私利。3. 具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地 接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强,善于动 用语言技巧为顾客提供最佳服务。4. 负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。5. 熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难 问题。6. 严格遵守影楼的各项规童制度和员工守则，不擅离职 守，讲求职业道德,努力把门市工作做好。7. 向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护 影楼的声營，严禁出现违反职业道德的行业。&送客

2、时注意送上祝福语，服务中请字开头,谢 不离口。9. 顾客走后，及时检査是否存遗留物品，如有，报告主 管，一起清点,记录并通过顾客。10. 服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。H.及时清理桌面、相册相框,桌？恢复原样以保持大厅的 格调。12. 服从主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。13. 客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人 负责。14. 按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。15选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确 认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价 赔偿。16门市赠送应确实依靠权限范围，具

3、有成本观念，必须主 管签字以减少不必要的成本浪费。-门市的工作职责1 严格遵守公司的各项规童制度。2. 服从主管安排”认真做好自己的本职工作。3应参加每天早会。4毎天做好自己分担区的清洁卫生。5每天提前十分钟到岗,整理好自己的仪容，包括:头发、 面部、制服、胸卡、衬衫、鞋子等。6上岗后保持良好的心情，做好微笑服务。7 认真做好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为规 范及语言规范。8. 工作时间不准串岗，不准喧哗打闹。9门市不得空岗，吃饭时应轮流值守。10午餐时间不准超过30分钟，工作时间不准吃有异味的 食物,包括口香糖。口要爱惜制服，保持制服整洁。12 必须按照排班表上班,不得随意休息，迟

4、到，早退，串 班须亲自请示主管。13病,事假须亲自请示经理。14随时与同事交流业务，加强培训自己的业务知识。15 积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议。门前迎宾不得空岗。17熟记并能很好的运用门市问答题。二门市的行为规范1迎宾:每天店门口必须保证有迎宾,当顾客踏上台阶时， 就要面带微笑,为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后, 主动为客人倒水，给顾客以亲切感。2.上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件, 再根据情况分别介绍：(1 )拍照拿样本给顾客看，接单成功后迅速而准确的为顾 客办好必要的手续，用信封将发票装好，合并找回的余钱， 双手交还顾客,然后登记摄控表,待顾客走后,相册桌 椅

5、摆放。(2) 看样：顾客来看样，应叫出顾客的名字并在电脑上打 开客人照片所在的文件夹,帮助顾客看样,顾客的要求应写 清楚,最后在共同与顾客核对确认没有差错后,请顾客阅读 看样合约单并签字。(3) 取件：为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品，在 调度室将顾客的照片点清奁看后,方能交给顾客，并亲自送 出门外，目送顾客离去。(4) 接单未成:要填写客商表留下顾客的姓名电话，及未 成交的原因，以便以后追踪。(5) 门市应对未成交顾客及时追踪，追踪三次后方可放 弃。三门市的语言规范正确的问候应该是双目正视客人的眼睛，微笑点头问候(对 店内上司及外部人员也都一样)1门市礼貌用语"早欢迎光临二位里边请您是哪位"您贵姓""劳驾您填写""谢谢""您是 先生吧！""再见"2让顾客等候时”我就去问问,请稍等 ”让您久等啦”3. 被询问不知之事时由有关人员带您去，请稍等""那 件事由说明刊4. 因失礼遭到客人埋怨而道歉时照顾不周,真是非常抱 歉 给您添麻烦了，实在对不起&q