中国IT企业管理现状与问题分析报告31256201

1、中国IT企业治理现状与问题分析报告31256201编者按专门长一段时期以来,?运算机世界?报治理与职场部在关注国内IT企业治理现实的过程中,越来越鲜亮地感受到：中国IT企业正在受到许多普遍性咨询题的困扰.在采访过程中,这些咨询题从一个企业到另一个企业的反复显现,使我们萌生了一个念头：通过对IT企业总裁进行一次大范畴的咨询卷调查,通过科学的调研和数据分析,排除感性、清楚明了地展现一幅中国IT企业治理的健康状况“图解.此次耗时数月的调查结果也让我们感到意外,例如,90%以上的中小企业领导人并没有同意多少领导力的练习,而是一种自生自灭的状态；91%的企业总裁认为他们正面临“人力资源治理的庞大挑战；1

2、00%的企业总裁认为他们正面临“人才鼓舞机制的治理挑战；30%的IT企业没有接班人.种种迹象说明,在人才培养和强化内部治理方面,国内IT企业仍旧有漫长的一段路要走.我们期望,如此的尝试是对中国IT企业治理进步的一个参考,也能为我们今后更准确地把握企业关注的治理咨询题提供依据.我们期待,这份报告的刊出,能够引起更多专业人士对IT企业治理的关注,进而促进国内IT企业能在更高层次上提升企业治理水平,也欢送读者对我们的报告提出意见和建议.2002年3月至7月,?运算机世界?报治理与职场部设计并实施了“中国IT企业治理现状与咨询题总裁咨询卷调查.我们在300家主流IT企业中选取了150家作为研究的样本,

3、一共有100余名企业总裁同意了咨询卷调查,亲自填写了咨询卷,最终有效咨询卷为86份.通过科学的统计方法和数据分析模型,我们得出了以下事实和结论.91%的中小企业领导人自生自灭调查显示,90%的中小公司的治理者和领导人更多是自生自灭企业总裁认为他们正面临“人力资源治理的庞大挑战,而100%的企业总裁认为他们正面临“人才鼓舞机制的治理挑战.职员规模越大的公司,对治理的制度和体系要求就越高,它们的治理制度和体系可能就越完善.中小公司“人才鼓舞机制灵活,大公司“企业文化建设成熟.中小公司或者对人力资源治理不重视,或者是不明白如何进行人力资源治理,而在企业文化方面,中小公司也没有建树.为了探讨企业的职员

4、规模与人力资源治理成熟度的关系,我们截取了两个不同的职员规模区间200499和20004999的企业进行了比照分析.如图1所示,关于企业治理制度和体系建设情形,职员规模在200499区间系列1的企业对“初步形成、“完善、“专门完善三项的选择出现出明显的下降趋势,依次是56%、38%和6%;而职员规模在20004999区间系列2的企业对三者的选择尽管未出现相反的趋势,但在“初步形成和“完善之间出现出陡峭的上升趋势,二者的“得分分不为18%和64%,“专门完善的也拿到了18%的“支持率.这至少能够讲明如此的规律：职员规模越大的公司,对治理的制度和体系要求就越高,它们的治理制度和体系可能就越完善.但

5、我们认为,治理制度和体系的完善并不见得一定是先进的制度和体系,也并不一定适合企业目前的经营.图1如图2所示,职员规模在200499区间系列1的企业对治理的重要性最为看重,对“治理是达成企业经营目标的最重要的因素选项的“选择率为69%,远远高于20004999区间系列2企业的36%.图2针对两个区间的企业“是否有正式的后备干部经理人培养打算这一选项,我们进行了比照分析,我们觉察,两个区间出现出完全相反的表现：200499的区间系列1表现为较强的下降趋势,由69%的“没有下降到31%的“有；而20004999的区间系列2那么表现出陡峭的上升,由9%的“没有陡然上升到91%的“有如图3所示.这讲明中

6、小公司的主管和经理更多的是靠个人的主观能动性,而大公司那么有意识地进行培养.因此,中小公司的治理者和领导人可能更多是自生自灭.图3我们就两个区间的企业在“人力资源治理、“企业文化建设和“人才鼓舞机制三项治理方面是否成熟进行了比照分析,如图4所示.200499区间系列1的企业在“人才鼓舞机制选项上“得分最高,为31%,而“人力资源治理仅占6%,“企业文化建设仅占13%.这讲明,中小公司或者对人力资源治理不重视,或者是不明白如何进行人力资源治理,而在企业文化方面,中小公司也没有建树.图420004999区间系列2的企业在“企业文化建设上得分最高,这讲明人员规模的扩张需要持续强化企业文化建设,以幸免

7、企业本身的企业文化被“外来文化所稀释.在“人力资源治理和“人才鼓舞机制两个选项上的“得分分不是27%和28%.两个区间的企业针对“在以后两年,人力资源治理是否会给贵公司带来庞大的价值？有不同的表现,200499区间系列1的“得分是38%,而20004999区间系列2的“得分是64%.比照统计结果,我们觉察,20004999区间系列2的企业高度认同“人力资源治理和“人才鼓舞机制对目前企业经营的挑战.有91%的企业总裁认为他们正面临“人力资源治理的庞大挑战,而100%的企业总裁认为他们正面临“人才鼓舞机制的治理挑战.200499区间系列1的企业那么在这两项上的“得分分不为19%和31%,远远低于2

8、0004999区间系列2的企业.但前者却在“企业文化建设上面临较大的挑战,“得分为50%如图5所示.三成IT企业没有接班人调查显示,32%的企业“没有针对后备干部的正式培养打算,由于大多数IT企业仍处于成长期和快速进展期,企业治理制度和体系“完善与“初步形成者旗鼓相当.58%的总裁认为治理是达成企业经营目标的最重要因素.统计说明,在参与调研的企业中,就“贵公司目前的进展时期答复处于“成长期和“快速进展期的总计占69%见图6;差不多步入成熟期的占11%;正处于转型期的占18%.图6从统计数字来看,有50%的企业总裁答复自己的企业“企业治理制度和体系差不多完善；答复“初步形成的企业总裁紧随其后,占

9、40%;没有总裁认为自己所处的企业治理制度和体系“还不完善如图7所示.那个结果可能与“大多数IT企业仍处于成长期和快速进展期的结论有些相悖.只是,需要指出的是,由于样本中的外商独资企业和上市公司较多,而此次调查只涉及到了外商独资企业的中国办事机构或中国公司,它们尽管年轻,但在治理制度和体系上有可能继承了母公司的运营体系.图7有58%的总裁认为,“治理是达成企业经营目标的最重要的因素；有40%的总裁认为“治理是与其他因素同样重要的因素；而只有2%的总裁认为治理是目前企业经营的瓶颈.58%的认同度讲明了IT企业对治理的看重.关于年轻的IT产业和IT企业来讲,连续经营是公司长久不衰的保证之一.而领导

10、人的顺利更换那么是保证连续经营的关键.统计说明,68%的企业“具有针对后备干部经理人的正式培养打算,而“没有针对后备干部的正式培养打算的也不在少数,到达了32%.与领导人培养咨询题紧密有关的那么是企业的“领导力Leadership咨询题.有53%的总裁认为“治理层的领导力较强.其他请见图8.有关治理层的治理水平的答复统计请见图9.图8图9销售型企业风光不再在同意调查的公司中,48.8%的企业差不多转向提供行业应用解决方案.单纯卖PC或硬件设备的厂商差不多“风光不再.成立510年的企业最多,占40%.IT企业可能更多的是知识密集型的企业,而非制造型的企业.“长江后浪推前浪的自然法那么在IT企业身

11、上表现得专门明显.统计说明,“长寿IT企业不多.其中,“年龄为510年的IT企业最多,占40%见图10;成立15年以上的企业仅占7%.有关于传统产业而言,IT企业还比拟年轻.图10从企业性质分布来看,参与调研的企业以外商独资企业最多,占37%;其次是上市公司,占33%.从企业的职员规模来看,职员规模在200499的最多,占31%;其次是100199,占23%;职员规模在1000名以上的总计占32%.这说明IT企业可能更多的是知识密集型的企业,而非制造型的企业.从企业的业务覆盖领域来看,单纯卖PC或硬件设备的差不多“风光不再,覆盖率最高的要算“行业应用解决方案了,有48.8%的“选票；其次是网络

12、平安产品,受选率达44.2%;企业治理软件也取得了39.5%的高分,个人通用软件仍旧不受垂青,只拿到了16.3%的“支持率见图11.参与调研的企业业务形状分布如图12所示.图12三类企业面临人才鼓舞挑战调查显示,在经理人培养方面,国内IT企业出现出令人担忧的“U形.上市公司的领导力和治理水平太一样.私营企业、上市公司和外商独资企业有不一样的成功之道.而三类企业也面临着共同的挑战：人才鼓舞机制.为了研究不同性质的IT企业在治理上的差异性,我们重点分析了私营企业系列1、上市公司系列2和外商独资企业系列3三者在企业治理咨询题与挑战上的区不.结果说明,私营企业在根底治理上比拟薄弱；上市公司情形一样；外

13、商独资企业表现较好,但也面临着专门的咨询题.如图13所示,私营企业治理制度和体系“初步形成的占78%,上市公司的比例也比拟高,到达了62%,而外商独资企业仅为25%,出现出明显的陡峭下滑的趋势；而在“完善选项上,那么出现出截然相反的表现：较为陡峭的上升.图14关于“是否有针对后备干部经理人的正式培养打算这一选项,三者的表现出现出明显的U字形如图14所示.私营企业有78%没有正式的培养打算,而外商独资企业只有12.5%的比例；只有22%的私营企业有正式的培养打算,外商独资企业那么高达87.5%.上市公司尽管稍好,但有关于外商独资企业来讲,差距仍旧较大.看来,上市公司的“治理内功需要强化.图15图

14、15和图16明显地揭示了如此的现象：有关于私营企业和外商独资企业,国内上市公司的“治理层的领导力和“治理层的治理水平“一样选项得分太高,两个咨询题都拿到了78%的“高分.有关于外商独资企业,私营企业和上市公司在“一样上的“得分,明显相对较高,这明显揭示了国内企业与外商独资企业在治理上的庞大差距.私营企业系列1、上市公司系列2和外商独资企业系列3在“比拟成熟的治理实践有哪些？选项上,有不同的表现,直截了当讲明了三种性质的企业不一样的成功之道.如图17所示,私营企业在“研发治理、“渠道建设与治理以及“全面质量治理上有较高的得分；而上市公司那么在“预算与本钱治理、“全面质量治理“、研发治理等方面比拟

15、成功；外商独资企业那么首选“渠道建设与治理、“顾客中意度和“预算与本钱治理,其次是“效劳治理、“人力资源治理等.统计结果揭示了如此的一个咨询题：私营企业、上市公司和外商独资企业都在“人才鼓舞方面遇到了极大的难题,如图18所示.私营企业“正在面临的庞大治理挑战最为突出的是“企业文化建设、“人力资源治理和“公司治理结构；上市公司的最头疼的咨询题确实是“人才鼓舞机制,其次是“资本运作和“企业文化建设；外商独资企业首选“人才鼓舞机制和“品牌治理,一个是如何吸引“内部顾客,另一个是如何吸引“外部顾客.外商独资企业还认为他们在“人力资源治理、“战略治理、“服务治理和“企业文化建设上面临庞大的挑战.图17图

16、18以后治理挑战来自品牌治理、人力资源治理和收购与兼并在同意访咨询的企业中,报告显示,国内IT企业在预算与本钱治理、渠道建设和治理两方面做得最好.IT企业以后两年的治理利器是：客户关系治理、效劳治理、人力资源治理.三大治理挑战是：品牌治理、人力资源治理、收购和兼并.咨询卷针对“贵公司目前比拟成功的治理实践有哪些？这一咨询题设置了多项选择.统计结果显示,“得分率最高的是“预算与本钱治理和“渠道建设与治理,两者的“得分都到达了55.8%的水平.其次是“全面质量治理和“研发治理,二者也都取得了46.5%的“成绩；接下来那么依次是顾客中意度,为41.9%,人才鼓舞机制,为39.5%.其他如图19所示.

17、图19为了明白IT企业以后两年的治理趋势,我们就“在以后两年,将会给企业经营带来庞大价值的治理理念设置了多项选择.统计说明,最受垂青的属“客户关系治理,“得分为69.8%;其次,是“效劳治理,“得分为62.8%;接下来,那么是目前比拟热门的“人力资源治理,得分为51.2%.其他如图20所示.图20针对IT企业正在面临的治理挑战,我们设置了24项选项.统计结果说明,品牌治理、人力资源治理、收购和兼并是参与调研企业正在面临的三大治理挑战,三者的“入选率分不为：37.2%、37.2%和34.9%(人才鼓舞机制的“入选率也到达了34.9%,但我们把它归为人力资源治理范畴).接下来的治理挑战那么是领导力

18、和创新机制建立,分不为32.6%和30.2%.其他如图21所示.图213645岁年龄段升任总裁机率最大在受访的企业中,53%的总裁至少取彳#了硕士学位,3645岁升任总裁的可能性最大.50%的总裁担任现职不到3年.除创业者之外,总裁的更换频率较快.这再次说明,IT企业的CEO是一个骑在牛背上的职业.高风险和高压力使“居高不下者占了少数.调查数据显示,超过一半(51%)的调研对象担任现任总裁的时刻不超过3年.而且,IT企业CEO是绝对男性化的职业,在同意调查的总裁中,98%为男性,只有2%是女性.大局部IT企业的总裁年龄介于3645岁之间占63%.就企业而言,这说明大局部IT企业的领导人处于体会

19、丰富、精力充分的中年时期；就个人进展而言,这讲明在3645岁之间升任总裁的可能性比拟大.紧随其后确实实是一批年轻人占23%,他们的年龄在2635岁之间.在比拟“长寿的IT企业CEO中,“在位46年与79年两个时刻段的比拟多,分不为23%和19%,10年以上的占7%.通过比照分析,我们觉察,担任总裁时刻在4年以上的,企业创业者居多.这说明除了创业者之外,总裁的更换频率较快.关于总裁的最高学位统计说明,超过一半53%的总裁至少取得了硕士学位,而最高学位为学士的占35%,博士仅占5%.看来,如果您想开任总裁,就赶忙去拿一个硕士学位吧.七大标杆公司的治理利器是什么？为了做到研究的“点面结合,除了上述的

20、数据分析之外,我们专门选取了旧M、微软、Dell、联想、方正、用友、亚信七家公司总裁对“成功的治理实践、“将会带来庞大价值的治理理念和“正面临的庞大治理挑战三个咨询题的答复,这也许会给我们带来一些启发.Dell公司总裁在咨询卷中专门写道：“电子商务、客户关系治理、供给链治理和本钱操纵是我们专门重要的理念,差不多给我们带来了庞大的价值.七大公司的治理趋势与挑战如表所示.经理人的“短板在哪里？我们在咨询卷中专门设置了两个开放性的咨询题,一个是“您认为贵公司的经理人最需要在哪些方面得到提升？；另一个是“您用什么方式培养您的经理人？一局部总裁答复了这些开放性的咨询题.关于“最需要在哪些方面得到提升,较多提到的是品牌治理水平、