医疗器械质量管理体系

1、国际标准ISO13485医疗用具-质量治理体系-规制目的的必要条件前言ISO是国家标准成员机构的全球性联合会.制订国际标准的工作通常通过整个ISO技术委员会执行.每个成员机构专注一个主题,并为此主题而成立技术委员会,且有权代表此委员会.与ISO相关的政府或非政府的国际组织也参加此工作.在所有电气技术标准文件方面,ISO与国际电工委员会亲密合作.国际标准是根据ISO/IEC指令第2局部给出的规那么起草的.技术委员会主要的任务是制订国际标准.被技术委员会采纳的国际标准草案,将被散发至各成员机构投票.作为国际标准发行,至少需75%的成员机构投票赞成.注意存在这样的可能性：标准的一些组成局部可能是专利

2、权的主题.ISO不应对鉴定任一或所有这样的专利权负责.ISO13485由技术委员会ISO/TC210制定,它包括质量治理及相关医疗用具的一般要求.在技术方面作了修正的第二版本废止并替代第一版本(ISO13485:1996).它还废止并替代ISO13488:1996在过去使用ISO13488的那些组织,除依照1.2的一些要求外,可参照此国际标准.ISO13485的版本已修改标题并处理产品品质保证,客户要求,及品质体系治理的其它要素.0介绍0.1简介此国际标准指定品质治理体系的要求,可被组织用来设计,开发,生产,安置及维修医疗用具,以及设计,开发,和设置相关的设备.它还可被内外双方用来,包括认证结

3、构,评定组织符合客户及制定要求的水平.标有“注解的资料是用来指导了解或说明相关的要求.需强调的是指定在此国际标准中,质量治理体系的要求与产品的技术要求是互补的.采用的品质治理体系将是组织战略性的决定.设计并执行组织的品质治理体系受不同要求,特殊物质,所提供的产品,使用的程序以及组织大小及结构的影响.国际标准的目的不意味着与品质治理体系的结构一致或与文件一致.多样化的医疗用具及此国际标准的一些特殊要求只适应于指定的医疗用具的团体.这些团体在条项3中有详细说明.0.2处理方法此国际标准基于品质治理的处理方法.接受输入的任何行动并把它们转换输出,被看成是一个过程.关于组织现行的责任,它识别并治理许多

4、连接的程序.通常在一个程序中的输出物在下一个程序中直接形成输入物.在组织范围内程序系统的应用,连同这些程序的辩认及相互作用,以及他们的治理称之为“处理方法.0.3与其它标准的关系0.3.1与ISO9001的关系当这是独立的标准时,它基于ISO9001.从ISO9001中直接引用且未改变的那些条项或附属条项,使用的是常规字体.这些附属条项呈现未改变的事实,记录在附件B中.此国际标准的原文与ISO9001的原文不同,含原文的句子或合同,显示的是斜体字.原文变更的特性和理由,记录在附件B中.医疗用具-品质治理体系-规制目的的必要条件1范围1.1 概要此国际标准指定品质治理体系的要求,组织需证实它的水

5、平,提供医疗用具及相关效劳,一致符合客户要求及规制应用医疗用具及相关效劳的要求此国际标准的主要目的是促进医疗用具与品质治理体系规制要求的协调.它包括医疗用具的一些特殊要求,但排除ISO9001的一些要求,结果与规制的要求不适当.由于这些排除在外的事物,组织的品质治理体系符合此国际标准,因此不要求与ISO9001一致,除非他们的品质治理体系符合ISO9001的所有要求.见附件B.1.2 应用此国际标准的所有要求是指定组织提供医疗用具,不管组织类型或规模.如规制要求允许设计及编制治理排除在外,这可用来证实他们排除在外的事物来自品质治理体系.这些规章能提供可供选择的安排,呈现在品质治理体系中.组织的

6、责任是保证与此国际标准反映排除在外的设计及编制治理一致.如果此国际标准条项7中的任何要求不可应用,由于适合于品质治理体系的医疗用具的特性可应用,在它的品质治理体系中,组织不需包括这些要求.此国际标准要求的程序,可应用在医疗用具上,但不由组织执行,是组织的责任并在组织的品质治理体系中做出解释.在此国际标准的术语如适当“及“何处适当用了几次.当要求限定其中的一个词语时,肯定是“适当除非组织能证实另外的方式正当.如果为了以下,有必要的话,必要条件被认为“适当广品符合指定的要求,和/或组织执行改善对策2标准化参考书目以下参考文件对于此文件的应用是不可缺少的.关于标有日期的参考书目,只有引用的版本可应用

7、.关于未标日期的参考书目,参考文件的最新版本可应用.ISO9000:2000,品质治理体系-根本原那么及词汇表3术语及定义关于此文件的目的,术语和定义特定在ISO9000中,连同以下各项.在ISO13485版本中的以下术语,描述出供给链,变更反映出当前的词汇：厂商组织顾客在ISO13485:199即,术语组织“替代术语厂商,并涉及此国际标准中的产品.同时,术语“厂商现在替代术语转包商.贯穿此国际标准全文,无论哪里出现“产品,它都表示“效劳.无论在哪指定的要求,当做牵涉到“医疗用具,应用的要求相等于组织提供的相关服备.3.1活性的且可植入的医疗用具活性的医疗用具是用来全面或局部的介绍,外科或内科

8、,进入到人体或通过医疗介入口中,意思是指在这个程序之后,维持此状态.3.2活性的医疗用具医疗用具的功能依赖于电能或不同于人体或重力直接产生的水平的任何来源.3.3咨询通知组织发行的通知,此后传送给医疗用具,用以提供补充的资料及/或建议应采取的行动：- -医疗用具的使用,- -医疗用具的更改,- -提供医疗用具归还组织,或- -医疗用具的破坏3.4客诉书面的,电子的或口头的交流,宣称医疗用具在缺乏相关的特性,品质,耐性,可靠性,平安性或性能的情况下,已置于市场上.3.5 可植入的医疗用具医疗用具企图全面或局部的介入人体或通气口,或替换上皮细胞外表或眼状物外表通过外科手术的介入,在此程序之后,至少

9、可维持30天,且只有通过医疗或外科手内的介入,才能移动.3.6标签书面的,印刷的或图画的物质-粘贴在医疗用具上或它的任何容器或包装材料上,或-伴随医疗用具,涉及辩别技术方面的说明,及医疗用具的使用,但出货文件排除在外.3.7医疗用具任何工具,器材,器具,机械,用具,移植物试剂或校准器,软设备,材料或其它类似或相关的对象,制造商为了人类,单独或联合使用,关于一个或多个特殊的目的：诊断,预防,监控,治疗或缓和疾病诊断,监控,治疗,缓和或补偿伤害- 调查,置换,更正,或支持解剖学或生物学程序支持或维持寿命- -概念的支配- -对医疗用具进行消毒- -依靠检测源自人体的样本,提供医疗效果的资料.并且通

10、过药理学的,免疫学的或新陈代谢在人体内的作用,并不能到达最初的意图但通过这些方法,可协助它的功能.3.8消过毒的医疗用具消过毒的医疗用具的类型是用来符合无菌的要求.4品质治理体系4.1 一般的要求此组织将制订,记录,贯彻并维持品质治理体系以及维持它符合此国际标准要求的有效性.此组织将a辩别需要品质治理体系的程序及贯穿此组织的应用.b确定这些程序的顺序及相互作用.c确定标准及方法,需保证操作及限制这些程序是有效的.d保证资源及资料的实用性对支持操作及监控这些程序是必要的.e监控,测量及分析这些程序,和f执行需到达方案了结果的行动并维持这些程序的有效性.这些程序将由组织治理,以符合此国际标准的要求

11、.组织选择供给者的任何过程,都会影响到产品与要求的一致性,组织将保证限制整个过程.限制这些供给者的程序将在品质治理体系内辩别.4.2 文件治理的要求4.2.1 概要品质治理体系的文件将包括a提供陈述质量政策及质量目标的文件b品质手册c提供此国际标准要求的程序文件d提供组织需保证有效的方案,操作及治理这些程序的文件e记录此国际标准的要求见4.2.4和f国家或地区规章指定的任何其它的文件国际标准指定的要求,程序,有效的或特殊的安排,被“提供文件,另外,它将被执行并维持.关于医疗用具的每个类型或机种,组织将制订并维持含或辩别详述产品规格及品质治理体系要求的文档.这些文件将详述完整的制造过程,如可应用

12、,还包括设置及维修.4.2.2 品质手册此组织将制订并维持品质手册,包含如下a品质治理体系的范围,包括详述及整任何排除在外和/或不可应用的事物.b提供制订品质治理体系的程序文件,或参考它们,c在品质治理体系程序之间相互作用的说明.品质手册将略述品质治理体系使用文件的结构.4.2.3 文件的治理品质治理体系必需的文件将受到管制.记录是文件的特殊类型并按4.2.4中的要求进行管制.制订说述所需管制的程序文件a在发行前,审查并审定文件是否适当.b审查并进行有必要的更新以及重新审定文件c保证文件的变更及当前的版本被鉴定.d保证可应用文件的相关译本在使用时,是可应用的.e保证文件维持清楚且易辩别.f保证

13、外部来源的文件被监定且他们的分配受管制.g预防使用废止的文件,如果它们保有任何用途,且能适当辩别.组织将保证文件的变更经审查并通过最初认证机构或其它指定的机构认可,一经决定,将有权使用相关的背景资料.关于此组织详述当代废止的管制文件,至少将保存一个副本.此阶段将保证提供制造及检测医疗用具的文件,至少在此组织限定医疗用具的有效期间内是有用的,但至少保存任何阶段作为结果的记录见4.2.4或由相关规章的要求指定.4.2.4记录的管制制订并维持记录,以提供符合要求的证据,且证实品质治理体系的操作是有效的.记录将保持清楚,易辩别且可重新获取,制订的程序文件将详述关于辩认,储存,防护,重获保存所需的管制及

14、记录的处置.此组织将保存记录,至少在组织限定医疗用具的有效时期内,至少是由此组织注明产品日期的两年或由相关规章的要求指定.5治理责任5.1 治理人员的责任最高治理人将提供它承当开发且执行品质治理体系的证据及维持它的有效性a重要会议与组织的沟通,顾客也要依照法规用规章的要求,b制定品质政策,c保证品质目标已制定,d引导治理审查,及e保证来源的可应性.5.2 以顾客为中央最高治理人将保证解决并符合顾客的要求.见7.2.1和8.2.1.5.3 品质政策最高治理人将保证品质政策a适合于此组织的目的,b包括责任符合要求且维持品质治理体系的有效性,c提供制订及审查品质目标的方案,d沟通并了解此组织,及e审

15、查连续的适宜性.5.4 方案5.4.1 品质目标最高治理人将保证品质目标,包括那些符合产品所需的要求,制定相关责任及组织内部的标准.品质目标将适当且与品质政策一致.5.4.2 品质治理体系的方案最高治理人将保证a为符合在4.1中的要求,及品质目标,执行品质治理体系的方案,b当变更的品质治理体系是方案了的且生效的,维持品质治理体系的完整性.5.5 责任,权威及交流5.5.1 责任和权威最高治理人将保证责任和权威在此组织内部阐述,提供证实文件及交流.最高治理人将制定治理,执行及校验影响品质工作所有人员的相互关系,还将保证独立及权威对执行这些任务的必要性.5.5.2 治理代表最高治理人将委任一个与其

16、它责任无关的治理人员,他将具有以下责任及权威a保证制定,执行及维持品质治理体系所需的程序b汇报给最高治理人员,关于品质治理体系的性能及改良的任何需求c保证规章意识的促进及顾客要求贯穿此组织.5.5.3 内部的交流最高治理人将保证在此组织内制定适当的交流方法,且交流替代品质治理体系的有效性.5.6 治理审查5.6.1 概要最高治理人将在方案的时间内,审查组织的品质治理体系,保证连续的适宜性,妥当性及有效性.审查将包括评定改良及需变更品质治理体系的时机,含品质政策和品质目标.治理人审查的记录将被维持见4.2.4.5.6.2 评论的提供提供治理人审查的资料,含以下a审查结果,b顾客反应,c处理产品与

17、性能一致性,d预防情形及改善对策,e关于之前治理人审查的继续执行动作f变更能影响品质治理体系的事物g改良的建议,及h新的或修改规章的必要条件.5.6.3 审查输出治理人审查的输出信息,将包括任何决定和行动,涉及a改良需维持品质治理体系及它程序的有效性,b改良有关产品的顾客要求,及c所需资源.6资源治理6.1 供给资源此组织将检测并提供所需的资源a执行品质治理体系并维持它的有效性,和b符合规章及顾客要求.6.2 人力资源6.2.1 概要执行影响产品品质工作的人员将要求具有适当的教育,练习,技能及经验.6.2.2 水平,常识及培训组织将a测定执行影响产品品质工作人员所必需的水平.b提供培训或采取符

18、合这些需要的其它行动,c估计采取行动的有效性,d保证他的人员意识他们行动的适当及重要性,以及他们是怎样损献品质目标的成就的,e保存教育,培训,技能及经验适当的记录见4.2.4.6.3 根底结构此组织将测定,提供并维持需符合产品要求的根底结构,根底结构包括,就可应用而言a厂房,作业领域及有关的实用性,b加工设备五金器具和软设备,和c支持效劳如运输或交通.此组织将制定维修机构所需的文件,包括它们的频率,当某一活动缺乏时,能影响产品品质.保存这些维修的记录见4.2.4.6.4 工作环境此组织将测定并治理符合产品要求所需的工作环境.将应用以下要求.a如在这些人和产品或工作环境之间接触,会不利于产品的品

19、质.组织将制定要求个人健康,清洁及衣物的文件.b如工作环境的条件不利于产品品质,此组织将制定要求工作环境条件及书面程序的文件或作业指示书监控并管制这些工作环境的情形见7.5.1.2.1.c此组织将保证所有人员在工作环境受适当的培训或由培训人员监督的特殊环境情形下,必需临时工作.d如适当,将制定特殊的安排及管制污染的文件或潜在被污染的产品,为了预防其它产品,工作环境及个人被沾污见7.5.3.17产品变卖7.1 变卖产品的方案组织将方案并开发变卖产品所需的程序.变卖产品的方案将与品质治理体系其它程序的要求一致.在产品变卖方案中,就可应用而言,此组织将决定以下,a品质目标及产品要求b需制定程序,证实

20、文件,并提供产品特殊的资源c要求对产品进行确认,确证,监控检测及测试活动及产品可接受的标准d记录变卖过程及导致产品符合要求所需的证据.此方案的输出信息将以适当的形式适合于操作组织的方法.此组织将制订贯穿产品变卖,风险治理所需的文件.保存起因于风险治理的记录见4.2.4.7.2 顾客的相关程序7.2.1 相关产品要求的测定此组织将测定a顾客的特殊要求,包括递送及邮寄的要求,b非顾客规定的要求,但对指定或有意的使用是必需的,c有关产品的法定及规章要求,和d由此组织测试的任何附加要求7.2.2 有关产品审查的要求此组织将审查有关产品的要求.在此组织承诺提供产品给顾客前,进行审查并保证a产品要求有详细

21、说明并文书化b不同于之前那些快递的合同或订单要求已解决,及c此组织有水平符合阐述的要求.保存审查结果的记录及起因于审查的行动见4.2.4.顾客规定的要求非文书化,在接受此顾客要求之前,需经过组织的批准.产品要求变更时,此组织将保证相关文件已修改,且有关人员已意识到变更要求.7.2.3 顾客交流此组织将测定并执行与顾客交流的有效治理,涉及以下a产品信息,b咨询,订约或订单的处理,包括改善,c顾客反应,包括顾客的抱怨见8.2.1和d咨询布告见8.5.17.3 设计及研发7.3.1 设计及研发方案此组织将制定关于设计和研发的程序文件.此组织将方案并管制产品的设计及研发.在设计和研发方案期间,此组织将

22、决定a设计及研发阶段,b审查,确认,确证及设计行为在每个设计及研发阶段适当转移,和c关于设计和研发方面的职丽及权威.此组织将对含设计和研发不同团体间的界面进行治理,保证交流有效,并清楚指定责任.规划输出信息将被文书化,且适当更新,如改良设计及研发见4.2.37.3.2 设计和研发的输入物测定有关产品要求的输入物并保存记录见4.2.4这些输入物将包括a根据方案内的使用,产品功能,性能及平安性要求b可应用的法定及规章要求.c源于之前相似设计可应用的资料,d关于设计和研发其它实质的要求,和e风险治理的输出信息见7.1.这些输入物将被审查是否适当及经认可.必要条件需完整,明确以及与其它条件不冲突.7.

23、3.3 设计和研发的输出物设计及研发的输出物将以违背设计及研发输入物的形式被确认并在许可前认可设计及研发输出物将：a符合设计及研发的输入物要求b提供适当的购入,生产数据及所提供的效劳.c包含或参考产品可接受的标准,和d指定产品平安及适当使用的实质性特性.设计及研发输出物的记录将被保存见4.2.4.7.3.4 设计和研发的审查在适当的阶段,系统的审查设计和研发,与方案内的安排一致见7.3.1a估测设计及研发结果符合要求的水平,和b辩认任何问题及建议必要性的行为.参与审查的人包括涉及审查设计及研发阶段的职务的代表,及其它专业人士见1.1.1 和6.2.1.审查结果的记录及任何必需的行动将被保存见4

24、.2.41.1.5 设计及研发的查证依照方案内的安排进行查证,以保证设计及研发的输出物符合设计及研发输入物的要求确认结果的记录及任何必需的行动将被保存见4.2.4.1.1.6 设计及研发确实认依照方案内的安排进行设计及研发确实认见7.3.1,以保证产品能符合特殊应用或方案内使用的要求.在生产或执行产品之前,将进行完整确实认.确认结果的记录及任何必需的行动将被保存见4.2.4.作为设计及研发确认的一局部,组织将进行临床鉴定和/或评测医疗用具的性能当做国家或地区规章的要求.1.1.7 设计及研发变更的管制辩认设计及研发变更并保存记录.变更将被审查,查证,确认,如适当,在执行前需先经认可设计及研发变

25、更的审查将包括构成已传送的零件和产品变更的影响.变更审查结果的记录及任何必需的行动将被保存见4.2.47.4 购入7.4.1 购入过程组织将制定保证购入产品符合采购指定要求的文件程序.适合于厂商管制的类型和内容以及产品的购入将以购入产品影响随后产品的变实或最终的生产为决定.此组织将评估并选择厂商,基于他们供给与组织要求一致的产品的水平制订选择,估测并再次评估的标准.评估结果的记录及起因于评估的任何必需的行动将被保留见4.2.4.7.4.2 购置通知购入通知将描述产品的购置,包括必要的应用a产品,程序,过程及设备认可的要求,b个人资格的要求,及c品质治理体系的要求.组织将保证在他们与厂商交流之前

26、,指定的购置要求适当追溯性的范围,给予在7.5.3.2中,此组织将保存有关的购置资料,如文件见4.2.3和记录见4.2.4.7.4.3 购入产品确实认此组织将制订并执行检测或其它必需的行动,以保证购入的产品符合指定购置的要求.组织或它的顾客想在厂商的前提下执行确认,组织将在购入资料中规定确认的安排及产品发行的方式.确认的记录将被保存见4.2.4.7.5 产品及维修条款7.5.1 产品及维修条款的管制7.5.1.1 一般的要求在管制情形下,组织将方案并执行生产及维修规定.管制情形将包括就可应用而言a描述产品特性,可应用的资料b可应用的程序文件根据要求作成的材料,作业指导书及参考材料和必要的参考测

27、量程序c适当设备的使用d可用性及监控的使用及测定装置e监控及测定的执行f执行发行运送及邮递行动g执行标签及包装指定的操作.此组织将制订并保存每批医疗用具的记录,提供追溯性的范围,指定在7.5.3中,及制造数量的辩认和经认可的发送数量.每批的记录将被查证并批准.7.5.1.2 生产及维修条款的管制-指定的要求7.5.1.2.1 产品清渴及污染物的管制此组织将制定关于产品清渴要求的文件,a产品在消毒或使用之前,是清洁的或b提供未消毒的产品,在消毒或使用之前,受限于清洁过程或c提供使用的产品,在使用时产品未消毒及它的清洁具有重要性或d诉状受领代理人在产品制造期间与其无关.如果产品是清洁的,符合上述的

28、a或b,在6.4a和6.4b所含的要求,未清洁之前,不会应用.7.5.1.2.2 .安置行动如适当组织将制订安置及校马医疗用具的安置,可接受标准的要求文件.如果同意顾客要求允许执行不同于组织或它权威代理的安置,此组织将提供安置及确认的要求文件.由此组织或它的权威代理执行的安置及确认的记录将被保存见4.2.4.7.5.1.2.3 维修活动如果维修是指定的要求,此组织将制订程序文件,作业指导书及参考材料和参考测定程序,如必要,执行维修活动并对他们符合指定的要求进行确认.此组织执行维修活动的记录将被保存见4.2.4.7.5.1.3 无菌医疗用具的特殊要求此组织将维持工程参数的记录,关于每次杀菌的消毒

29、过程.见4.2.4.消毒记录将起源于每批医疗用具的生产见7.5.1.1.7.5.2 生产程序确实认及维修规定7.5.2.1 .一般的要求此组织将对输出信息不能由随后的监控或测定查证的任何生产程序及维修条款进行确认.这包括只在产品使用或已提供效劳后,显现出缺乏的任何程序.确认将证实到达方案内结果的处理水平.此组织将制定这些程序的安排,就可应用而言,包括：a详述审查标准及认证程序,b认证设备及个人的资格证实,c特殊方法的使用及程序,d有关记录的要求见4.2.4和e确认.此组织将制订确认计算机软件适用于生产及维修条款的程序文件,影响产品符合指定要求的水平.在最初使用这些软件前,将确认这些软件的可应用

30、性.确认的记录将被保存见4.2.4.7.5.2.2 无毒医疗用具的特殊要求此组织将制订确认消毒过程的程序文件.在最初使用前,消毒程序将被确认.确认这些消毒程序的记录将被保存见4.2.4.7.5.3 辩认及可追溯7.5.3.1 辩认此组织将辩别贯穿产品变卖,适当生产的方法,并将制订这些产品辩认的程序文件.此组织将制订程序文件,保证医疗用具归还组织,能辩认并可从一致的产品中区别出来.7.5.3.2 可追溯性7.5.3.2.1 概要此组织将制订可追溯性的程序文件,这些程序将详述产品可追溯的范围及必需的记录.当需求可追溯性时,此组织将管制并记录产品的唯一辩认见4.2.4.7.5.3.2.2 放射性可植

31、入的医疗用具和可植入医疗用具的特殊要求关于必需记录可追溯性的定义,此组织将记录所有组件,如这些能引起医疗用具不符合它指定的要求.材料及工作环境的情形.此组织要求它的代理商或批发商保存销售医疗用具的记录,提供追溯以及这些记录可用于检测.出货包装收件人姓名和地址的记录将被保存见4.2.4.7.5.3.3 辩认情形此组织将辩认产品情形,关于监控和测定要求.产品情形的辩认将被保存,普及生产,存储,安置及产品维修,保证只有产品通过必需的检测和测试,才可传送,使用或安置.7.5.4 消费者所有权当在组织管制或被组织使用的情形下,此组织将会维护消费者权力.此组织将辩认,检验,保护及维护消费者权力,以供使用或

32、合并产品.如任何消费者权力遗漏,损害或发现其它方面使用不当,将告知消费者并保存记录见4.2.4.7.5.5 产品的保存此组织将制订相似产品在内部处理并运送到目的地期间,被存储的程序文件或作业指导书.此保管应包括标识,取摄,包装,存储和保护,保管也应适用于产品的构成成分.此组织应为限制保存期限有限或需要特殊保存条件的产品,制订有证实文件的程序或备有证实文件的作业指导书.7.6 监控和测量设备的限制该组织应确定将承当的监控和测量,以及监控和测量装置需提供产品与规定的要求一致的证据.该组织应制订备有证实文件的程序,来保证监控和测量能被实施,以符合监控和测量各要求的方式实施.为保证必要的有效结果,测量

33、设备应a应按特定的时间问隔,或于使用前,根据测量标准确可追溯的国际或国家的测量标准,被校准或检验；b根据需要被校准或重新校准；c被确定能被测定的校准状态；d应保护预防测量结果无效的调校e应预防取圾,维护和保存的过程中,受到损坏或变坏.另外,当此设备被发现不符合要求时,此组织应评估并记录先前测量结果的有效性,此组织应对此设备及受影响的产品采取适当的举措.校准和检查结果的记录应被保存.当按规定要求用于监控和测量时,应确认计算器软件满足未来应用的水平,应于首次使用和必要的再确认前采取此动作.测量,分析及改善8.1 概述此组织应方案并执行需要的监控,测量,分析及改善进程.a用以证实产品的一致性b用以保

34、证品质治理系统的一致性c用以维持品质客理系统的有效性此进程应包括适用方法确实定,包括统计技术及其使用范围.8.2 监控及测定8.2.1 反应作为品质治理体系性能的测定之一,该组织应监控组织是否符合顾客要求的相关资料.获取及使用此资料的方法应被测定.组织将制订反应系统的程序文件,以便及早意识到品质问题,及输入到改善和预防作用程序中见8.5.2和8.5.3如国家或地区规章要求组织从生产阶段获取经验,经验的审查将形成反应系统的一局部.8.2.2 内部审查此组织将在方案的时间问隔里,进行内审,来测定品质治理体系a符合方案内的安排,国际标准的要求和该组织制订品质治理体系的要求b有效的执行并保存.审查程序

35、将被筹划,考虑到程序的情形及重要性及范围被审查,以及之前的审查结果.审查标准,范围,频率和方法将被详述.审查员的挑选及审查的操作将保证审查过程的客观性且公平.审查员不需审查他们自己的工作.有关方案及操作审查,报告结果及保存记录的责任及要求,将详述在程序文件中.负责被审查范围的治理人将保证立即采取行动,消除发现出的不一致及原因.进一步的行动将包括确认采取的行动及确认结果的报告见8.5.2.8.2.3 程序的监控及测量该组织将运用适当的方法,监控,测量品质治理体系的程序.这些方法将证实处理到达方案内结果的水平.当方案内的结果无法到达时,如适当,采取纠正及改善对策,保证产品的一致性.8.2.4 产品

36、的监控及测量8.2.4.1 一般的要求该组织将监控并测量产品特性,核实产品符合必要条件.这将在产品变卖过程与计划内的安排一致及备有证实程序文件的适当阶段执行.符合可接受标准的证据将被保存.记录将指出批准产品发行的人见4.2.4.发行产品以及维修将不会继续进行,直到方案内的安排圆满完成.1.1 .2.4活性化可植入医疗用具及可植入医疗用具的特殊要求组织将记录个人执行任何检测或测试的辩认.8.3 不符产品的管制该组织将保证不符产品要求的产品被辩认并管制,来阻止它的不当使用或运送.关于处理不符产品的管制,相关责任及权威,将详述在程序文件中.组织将通过以下一种或多种方法,处理不符的产品：a消除发现的不

37、符产品,b在特权下,通过批准它的使用,发行或可接受c采取行动预防它最初的使用或可应用.如符合规章要求,在特权下,该组织将保证不符的产品是可接受的.识别批准特权的人的记录将被保存.记录不一致的物质及任何随后采取的行动,包括获取的特权将被保存.当不一致产品被纠正时,它将受限于重新确认,以证实产品符合要求.当不一致的产品是在运送或开始使用后才发现的,组织将采取适当的有效行动,或不一致产品的潜在作用.如果产品需返工,组织将在作业指导书中,证实返工过程和最初的作业指导书一样已经历相同的批准和认可程序.在批准和认可作业指导书之前,一旦测定产品有任何不利的影响,将要求返工并要求文件证实.8.4 资料的分析该

38、组织将制订测定,收集和分析适当资料的程序文件,来证实品质治理体系的适宜性和有效性,并估测品质治理体系有效性的改善,是否可制成.这将包括作为监控和测量结果产生的资料及其它相关资料.资料的分析将提供以下相关的资料a反应b符合产品要求c特性及处理趋势及产品包括有利的预防行动,和d厂商记录资料分析的结果将被保存见4.2.4.8.5 改良8.5.1 概述该组织将识别并执行任何必要的变更,通过使用品质政策,品质目标,审查结果,资料的分析,纠正及预防行动及处理审查,保证并维持品质治理体系持续适宜性和有效性.该组织将制定发行并执行咨询通知的程序文件.这些程序可在任何时间执行.记录所有顾客抱怨的调查将被保存.如

39、果调查测定该组织有促于顾客抱怨的外部行动,相关资料将在组织内部调换.如果任何顾客抱怨没有根据纠正和/或预防行动,该原因将被批准并记录.如果国家或地区规章要求不利事件的通知符合指定的报告标准,该组织将制订规章批准这些通知的程序文件.8.5.2 改善对策该组织为预防再次发生,将采取行动,以消除产品不符的原因.改善对策将适合于不符的效果.制订的程序文件将详述以下需具备的要求a审查不合准那么包括顾客抱怨b测定不符的原因c评估保证产品不符不会再次出现,所需的行动d测定并执行所需的行动,包括,如适当,更新文件e记录任何调查及采取行动的结果.f审查采取的纠正行动及它的有效性.8.5.3 预防行动该组织为预防

40、再次发生,将采取行动,以消除产品潜在不符的原因.预防行动将适合于潜在问题的效果.制订的程序文件将详述以下需具备的要求a测定潜在不符及他们的原因b评估预防产品不符再次发现,所需的行动c测定并执行所需的行动d记录任何调查及采取行动的结果,和e审查采取的预防行动及它的有效性附件AISO13485:2003与ISO13485:1996一致表格A.1-ISO13485:1996和ISO13485:2003一致ISO13485:19961范围2标准化参考3定义4品质体系要求只有标题4.1 治理责任只有标题4.1.1 品质政策4.1.2 组织只有标题4.1.2.1 责任与权威4.1.2.2 来源4.1.2.

41、3 治理代表4.1.3 治理审查4.2 品质体系只有标题4.2.1 概述4.2.2 品质体系程序4.2.3 品质方案4.3 合同审查只有标题4.3.1 概述只有标题4.3.2 审查4.3.3 修正合同4.3.4 记录ISO13485:20031235.1+5.3+5.4.15.5.16.1+6.2.15.5.25.6.1+8.5.14.1+4.2.24.2.15.4.2+8.5.15.2+7.2.1+7.2.2+7.2.37.2.27.2.24.4设计管制只有标题7.5.47.5.36.3+6.4+7.5.1+7.5.27.1+8.17.4.3+8.2.48.2.48.2.47.5.3+8.2

42、.44.4.1概述只有标题4.4.2设计和研发规划7.3.14.4.3组织上和技术上的界面7.3.14.4.4设计输入7.2.1+7.3.24.4.5设计输出7.3.34.4.6设计审查7.3.44.4.7设计确认7.3.54.4.8设计批准7.3.64.4.9设计变更7.3.74.5文件和资料的管制只有标题4.5.1概述4.2.34.5.2文件及资料的认证和发行4.2.34.5.3文件和资料的变更4.2.34.6购置只有标题4.6.1 概述只有标题4.6.2评定转包商7.4.14.6.3购入物资料7.4.24.6.4购入产品确实认7.4.34.7消费者提供样品的管制4.8 产品的鉴定及可追溯

43、性4.9 程序管制4.10 检测和测试只有标题4.10.1 概述4.10.2 接受检测和测试4.10.3 进行检那么和测试4.10.4 最终的检测和测试4.10.5 检测及测试记录4.11 检测,测量及测试设备的管制只有标题4.11.1 概述7.64.11.2 程序管制7.64.13 不符产品的管制只有标题4.13.1 概述8.34.13.2 不符产品的审查及处理8.34.14 改善及预防行动只有标题4.14.1 概述8.5.2+8.5.34.14.2 改善对策8.5.24.14.3 预防行动8.5.34.15 取报,存储,包装,保存&运送只有标题4.15.1 概述6.44.15.2 取报7.5.54.15.3 存储7.5.54.15.4 包装7.5.54.15.5 保存