康宁小区管理方案

1、康宁小区管理方案（修改稿）一、康宁小区基本情况康宁小区目前有24#、25#、26#A、26#B计4栋楼房，152户住户，1个小区活动室（也是铝业公司兵协所在地），现有停车位11个，目前小区有车住户_23_户。针对小区车位紧张的现状，根据小区实际情况和民意调查结果，经各位业主同意，公司按照集团公司发展计划部和市规划部门的安排，现对康宁小区公共区域进行改造。改造后康宁小区可增加停车位331.25，新增车位27个，临时车位3个。具体改造方案：1、拆除原幼儿园和乒乓球协会的房屋及相关附属建筑物，平整场地后铺设四孔漏花植草砖作为停车场。2、拆除小区长办住宅楼后旧围墙，修整改造生产路围墙；新建围墙安装铁艺

2、大门，作为新增车位进出小区通道。大门右侧新建值班室一座。3、新建围墙采用在60cm高砖砌体上安装铁艺栏杆包围。4、新建停车场安装照明及监控设施。5、保留大院中的常绿乔木，在尽量不减少小区绿化面积覆盖率的基础上增加停车位，以改善小区居民因车位不够只能在消防和人行通道上停车的现状。工程估算含税总造价为：17.5 万元。二、康宁小区管理构想为有效控制外来闲杂人员和车辆出入，给小区业主创造一个安静舒适安全的居住环境，改造后的康宁小区采用封闭式管理。1号门（原大门位于丹江大道）保留；新建的2号值班室大门（位于生产路）作为停车场汽车专用通道；停车场与住宅区之间设立一个独立的行人通道，作为小区业主停车后进入

3、小区住宅区域的专用行人通道。行人通道安装方案：安装卡电子门禁系统。此通道需要持卡方能进入，能有效地对进出人员控制，确保小区住户的安全，方便美观快捷。改造后的康宁小区示意图如下：2号门卫小区活动室行人通通道住宅楼26#A26#B1号门卫卫24#住宅楼25#住宅楼生产路停车棚停车棚丹江大道停车场三、管理目标制定及落实小区门卫和停车场管理规范，完善小区门卫及停车场的安全管理，保障小区住户及车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，防止事故发生。明确小区车位的有偿使用管理，并向进入小区车主明确此关系。通过“人性化管理”、 “规范化服务”打造出业主满意的安全、舒适、文明的宜居环境。四、岗位设置及管理架构1、

4、康宁小区人员岗位设置：1.1丹江大道原大门1号门设固定门卫岗；此岗3人，实行24小时轮换值班。主要负责1号门的门卫管理。1.2生产路新建大门2号门设车场管理员岗；此岗3人，实行24小时轮换值班。主要负责停车场车辆的进出、停放、车辆信息登记、停车场安全及临时停车位的收费。康宁小区固定岗位人员合计6人，建议全部由物业公司职工担任。2、康宁小区管理架构：物业后勤保障部部长物业小区区长物业小区门卫班长物业小区管理员行人、非机动车出入口3人1号门卫机动车出入口停车场3人2号门卫小区物业宣传小区安防、环境、公共维修投诉受理、协调康宁小区由物业公司和小区业主委员会共同管理，物业公司直接负责管理，业主委员会起

5、监督作用。五、康宁小区物业区域门卫管理1、门卫班班长职责1.1对物业小区区长负责，服从上级安排，依法循章对小区门卫、交通、车辆进行管理。1.2经常视察小区和停车场、确保各停车位正确使用，保证辖区公共通道、车道、停车场出入口周围道路畅通。1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证小区住户使用车位，按公司规定收取临时车位停放费。1.4安排和调整属下人员的工作时间，负责监督和落实员工岗位职责，提高员工的工作技能及服务质素。1.5负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。1.6熟悉小区、停车场内的安全消防设施，负责对小区、停车场内公共设施、清洁等监管工作，确保小区管理工作

6、顺利及有效开展。1.7负责每日工作检查，并做好相关记录。1.8负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。2、门卫值班人员职责2.1积极参加政治、业务学习，熟悉物业管理相关法律法规及集团和铝业公司的相关文件、制度规定等。2.2维护本住宅区的正常公共秩序，负责住宅区消防、安全的巡逻检查，发现问题及时处理并向有关部门报告。2.3负责小区内机动车及非机动车有序停放，保障小区内道路畅通。2.4配合有关部门及时疏导和协调各种民事纠纷，防止矛盾激化，积极参与公安机关组织的各项专项斗争；做好小区防火、防盗、防爆、防破坏等的宣传工作。2.5熟悉小区业主（住户）

7、基本情况；严格保密制度，不向外人泄露小区住户基本情况。2.6严格执行小区内车辆管理相关规定，小区内无违规车辆进入停放现象。2.7认真询查出入小区的人员，禁止闲杂人员入小区，处理问题和蔼、热情大方。2.8上级交办的其它任务。3、停车场管理员职责3.1积极参加政治、业务学习，熟悉物业管理相关法律法规及集团和铝业公司的相关文件、制度规定等。3.2遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。3.3负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通。3.4熟悉小区业主（住户）基本情况；严格保密制度，不向外人泄露小区住户基本情况。3.5对出入车辆按规定和程

8、序指挥放行。3.6登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间。对于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形许可下登记访客司机的个人资料。3.7经常巡视车场并确使各停车位正确使用，督促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序,保证车辆停放安全。3.8负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管。3.7负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、消防设备等，以便一旦发生事故时能够从容应付。3.9如发生交通意外，应记录有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即呈报主管

9、人员。3.10当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应立即呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。3.11禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。3.12不得以任何理由向司机或车主索取任何不正当利益或报酬。3.13未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。3.14根据物业公司规定及计费时间按标准计算应收的临时车位使用费，开具收费收据，正确收取临时车位使用费。3.15每次收款均要记帐，现金数额应与账面数额相符。3.16按物业公司的规定办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业款。3.7按照物业公司规定填报车位使用费收费汇总表格。3.8完成上级主管交给的其它工作。1. 物业

10、小区管理员职责4.1积极参加政治、业务学习，熟悉物业管理相关法律法规及集团和铝业公司的相关文件、制度规定等。4.2负责所辖小区门卫、保洁、绿化、公共维修及住户投诉受理、协调等日常工作；4.3负责所辖小区各种社区活动的组织及物业管理宣传工作。向业主（住户）宣传党的方针政策，及时传达上级和物业公司的各项通知、规定，并配合公安、居委会搞好安全防范工作。4.4负责所辖小区住户的装饰装修管理工作，并对小区楼宇内的违章装饰和乱搭乱建及时处理、纠正。4.5协助公司开展社区文化活动，搞好住宅区精神文明建设，定期回访住户，主动为住户排扰解难，与住户建立良好关系。4.6上级交办的其它任务。5、门卫值班岗位日常工作

11、流程工作时间： 上午8：00分晚上20：00分；晚上20：00分次日早上8：00分要求：接班人员按规定时间提前510分钟接班日常工作流程：按规定时间接班认真填写交接班记录整理值班室内外卫生处理上一个班工作人员未处理完的工作开展当天的工作内容：劝阻闲杂人员进入小区或楼宇、来访来客登记、接待住户投诉、严格执行车辆管理规定、非住户携带较大物资出小区、楼宇严格盘查、登记、核实、放行制度夜晚12：00以后，按规定时间锁小区大门大门锁后，工作人员按要求巡视小区一次，并及时处理发现情况次日早上按规定时间5：00开小区大门锁 整理值班室物品及卫生按规定时间交班六、小区车辆管理办法（一）、小区住户的车辆一律接受

12、物业公司关于车辆管理办法的规定；（二）、小区住户所属车辆（机动车辆）及来访车辆一律按照规定停放相应停车位上，不得随意停放，门卫值班人员对此有劝阻制止的权利。（三）、小区各住户有车棚的请自觉将非机动车辆停放在车棚内，没有车棚的停放在物业管理单位指定的公共车辆停放处。（四）、外来车辆因特殊情况必须进入小区的，须事先履行门卫登记手续，获得许可后方可进入，并自觉接受门卫值班人员的管理。（五）、因搬家、装修、运货等需要进入小区作业的货车，除按第四项执行外，还需业主、物业使用人向物业公司提出电话申请，按指定地点停放和装卸。每日12时30分至14时、19时至次日8时禁止货车进入小区作业。（六）、装载大件、大

13、量物品的车辆驶出小区，须提前向物业公司办理放行手续。小区门卫值班人员凭车辆放行凭据检查后方予放行。（七）、禁止在小区大门口、门洞、垃圾道口、消防通道、人行便道等不符合规定的位置随意停放车辆。（八）、进入住宅区内机动车辆严禁超车、鸣号，行驶时速不得超过5公里。（九）、进入住宅区机动车辆不准损坏路牌及其它标志，不准损坏路面及公用设施。（十）、本规定不适用于执行特殊任务的警车、消防车、抢险车、救护车。七、小区停车场管理方案由于小区的道路及公共面积为小区业主共有，为均衡小区车主与无车业主及外来停放车辆之间的利益冲突，小区停车场停车位采取有偿服务。停车场只提供场地、车位有偿使用，不负责车辆的保管，如车辆

14、丢失或损坏，停车场不负责赔偿。具体方案如下：（一）、康宁小区停车位分配方案1、现有停车位性质区分及数量固定车位38个； 临时车位3个2、分配原则遵循公开、公平、公正、合理的原则进行分配。3、收费标准、方式固定车位：根据停车位位置建议收取50元/车位.月。按先付款后使用的原则，一次性缴清一年费用。临时车位：汽车在小区内停留未超过4小时不收费；超过4小时，在12小时内收5元；超过12小时每小时加收5元。（公司有规定的临时停车除外）采用按次缴费，现金结算。4、分配程序严格按照分配原则，将现有固定车位同时进行分配，做到公正、公开、透明。划定车位、统计数量、进行编号。发布固定车位申请通知，车主报名，填写

15、申请登记表。申请固定车位租赁条件i申请人须已拥有车辆，且提供的车辆行驶证信息与申请人姓名相符。ii申请人必须为该小区业主（或物业使用人）。III小区停车位根据实际情况准业主1户1辆或1户2辆的原则进行固定车位的租赁办理。（备注：1户2辆是小区车位在优先满足1户1辆的前提下，车位仍有富裕的情况下实行）固定车位租赁申请表申请人姓名身份证号码联系电话所在小区行驶证号码车牌号码车辆型号车辆颜色车辆其它特征房产证编号部门负责人意见： 签字：物业公司经理意见； 签字：行车证复印件：车辆保险证明复印件：身份证复印件房产证复印件经办人：申办日期： 年 月 日最终取得停车位编号：车位有效期：备注：办理固定车位租

16、赁申请人需提供如下资料1、行驶证及复印件 2、身份证及复印件 3、车辆保险证明及复印件 4、房产证及复印件召集符合申请条件的车主，对车位进行公平、公正、合理的抽签分配（抓阄）。与物业公司签订固定车位租赁协议，缴纳租赁费用，领取固定车位通行证。5、租赁协议时效固定车位 时效为1年。租赁协议到期后，车主有意续租需在租赁期满前一个月向物业公司提出申请。车位重新抽签分配。6、临时车位有偿使用临时车位原则上只面向小区业主、来访住户及公干车辆，采取先到先停，停满为止。7、收益使用停车占位费收益所得归全体业主共有，列入业主委员会专用账户，由业委会代管，接受全体业主监督。费用使用按照“取之于民，用之于民”的原

17、则，主要用于物业共用部分，共用设施设备的维修、更新和改造及支付小区车场管理员的工资、夜间巡逻及增加视频监控设施等，物业公司定期张榜公布费用收入与支出明细表。（二）、停车场场地布置及设备功能项目位置配置功能及要求停车场出入口康宁小区2号门（生产路）铁艺大门方便车场管理人员自如开启值班室供车场管理人员值班、收费标志牌及减速带停车场内照明停车场满足停车场照明需要监控设施停车场内监控探头满足停车场24小时实时监控需求值班室监控视频（三）、车辆进出流程管理1、进场大门开启固定车位通行证车场管理员确认登记信息资料车辆进入大门关闭临时车位车场管理员确认登记信息资料发放临时通行证2、 出场固定车位通行证车场管

18、理员确认临时车位通行证临时车位收费登记信息资料大门开启车辆出场大门关闭（四）、停车场管理规定为规范管理，保持停车场内道路畅通，维护场内交通秩序，有效地为业主及用户服务，保证车辆人员安全，根据交通部门的法规特制定本规定。1、凡在本停车场进出或停放之机动车辆，其驾驶人员应遵守本规定，服从车场管理人员指挥，自觉维护车场内秩序。2、固定车位业主车辆由物业公司统一发放固定车位通行证，持证进出小区，并在其固定车位内停放，不得占用其它业主车位及消防通道。3、如属临时停放车辆, 在入口办理登记手续领取临时通行证后，按照车管员引导停泊在指定临时车位, 不得异区、异位、压线停放。车辆离场时，交回临时通行证，按规定

19、缴费后放行。5、通行证为一车一证制，只限指定车辆使用，不得转借、涂改、伪造或跨车号使用。否则将收回通行证，如事件、行为带有刑事性质，将送交公安机关追究刑事责任。6、小区业主（含物业使用人）拥有的带运营性质的客车、货车、挖掘机车等类似车辆不得进入停车场停泊，其业主（含物业使用人）在小区以外另寻合理停车场地。7、无牌照机动车辆（有业主或物业使用人证明的新车除外）、不符合道路行驶规定的破损车辆、2.5吨以上货车严禁进入场内。8、对乱停车或乱占车位的采用贴违例停车告示、锁车轮等方式处理。对屡次违规停车的车主，停车场将有权拒绝其进场；如果是租用固定车位的车辆屡次违停，物业公司将根据合同条款取消其租赁的固

20、定车位资格，并在下一个租赁周期中不得参加摇号租赁作为对其违例停车处罚。9、停放在停车场的车辆，必须锁好门窗。凡现金、重要文件、贵重物品及车内物品本停车场不负保管责任。10、易燃、易爆、剧毒等危险物品，严禁带入车场。否则将被处以罚款，并承担可能引起的一切责任。10、车辆进入停车场必须减速慢行，时速不得超过5km/h，严禁超车、鸣号，注意往来车辆及行人安全。11、保持车场清洁，不得将车上杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。12、禁止在停车场内洗车、修车、试车、练车。13、禁止碾压绿化土地，损坏路牌和各类标识，以及损坏路面和公共设施。若损坏照价赔偿。14、使用停车场泊车之任何机动车辆

21、，本停车场只向被泊车辆提供车位使用权，本停车场无需为被泊车承担任何损伤、损毁及损失之责任。15、停车场停车位只供机动车辆泊车之用，其它超过泊车以外的任何行为及任何形式的功能改变，都将视为非法。16、如遇通行证丢失，依下列方式处理：临时通行证遗失立即向车场管理员申报；固定车位通行证遗失，须到物业公司办理补办手续。17、本停车场保留修改、增删本管理规定中任何或全部条款，以及制定新的管理规定的权利，经修订的管理规定一经发布，即告生效。并对所有停放的任何机动车辆及使用人具有效力和约束力。八、公共维修管理服务规定（附维修养护程序、维修申请单）、房屋的共用部位都属于维修范围：共用部位是指：1、屋面、外墙面

22、、走道、楼梯间等；2、房屋本体范围内的上下水、暖气主干管及主子管上的阀门；3、业主专用电表之前的电器线路及设施；4、房屋本体范围内的消防设施。、维修费用：由建立的共用维修基金解决，维修资金不足时，由共同使用的房屋所有人按各自住房建筑面积分摊。、维修管理：A、照明故障、阀门水嘴漏水、下水道堵塞、漏水等属于公共维修范围的随报随修，事不过夜，其它部位维修一律实行预约登记，按顺序维修，除特殊情况，三日予以修复。B、上层房屋的卫生间、厨房、下水管道向下层渗水、漏水，由上层房屋使用人负责修缮。C、房屋卫生间、厨房主下水道因使用不当造成堵塞，由造成堵塞的住户承担疏通费用，若无法断定责任人的，则由相关责任人共

23、同承担疏通费用。例如：某住宅共5层，下水道在二楼堵塞，则疏能费用由二、三、四、五楼住户共同承担。D、自用部位设施损坏，应及时报修，造成住宅及设施损坏或影响其他业主（住户）居住，又不配合维修的，物业管理分公司有权强制维修，其成本费用由责任业主（住户）承担，如仍不能解决，则由相关部门按国家有关法律法规处理。、其它：A、维修作业时，应便民不扰民，请业主（住户）配合，提供方便。B、正常维修作业中，业主（住户）装饰装修影响施工作业而需改动或拆除造成损失的，其损失由业主（住户）负责，物业管理单位不负责赔偿责任。C、室内维修完毕，维修人员请业主（住户）在“物业管理分公司维修申请单”上签字。D、本办法由物业管

24、理分公司负责解释。住宅公共设施维修申请单维修项目：维修地点：小区楼单元层住户（业主管理委员会）：单位：电话后勤保障部意见签字年月日物业公司（或相关负责维修部门）意见签字年月日同意维修后施工单位名称：施工时间：施工监理人：年月日住户（业主管理委员会）意见签字年月日说明：该表一式三份，物业公司、后勤保障部各保留一份存档，由住户转投资部一份。九、关于住宅装饰装修管理服务办法为了规范公司住宅装修和拆改，确保公共安全和人身安全，有效地制止违章装修行为，保护公司广大住户的共同利益，现参照集团公司司发计200242号关于印发汉江集团公司住宅装修管理规定的通知文件精神，制定以下办法：凡对住宅（包括已建新、旧住

25、宅）进行改造或装修的，均适用于本规定。本规定所称的住宅装修是指为使住宅内空间达到一定的功能和环境要求，对住宅外表和内部进行改造修饰的建筑活动。本规定所称的住宅，是指已取得房屋所有权证书并已投入使用的各类住宅。、装修管理的一般规定：1、住宅如需安装防护网、雨蓬、晒衣架、花盆架及阳台封闭，必须按物业分公司的要求统一材料、统一尺寸、统一色彩、统一款式，以保证房屋外观整齐美观。 2、住宅拆改、装修不得破坏外墙面。确因建筑缺陷影响正常使用而需局部破损外墙的，应向物业管理分公司申报，工程完工后装修人必须按原样恢复并经物业管理分公司验收认可，或由物业管理分公司代为处理恢复，费用由户主承担。 3、电视天线和太

26、阳能热水器、空调室外机等室外设施必须按照物业管理分公司批准的布置安装。通过外墙引上、引下的管线等需按物业分公司的规划和要求布置合理、整齐。 4、二楼以上（含二楼）地面装修如需铺花岗岩、大理石等超重地面装饰材料应经过物业管理分公司的批准。 5、严禁装修时封闭开关、阀门、计量表等，以免影响正常的检测和维修。 6、住宅装修时，必须遵守安全用电、防火、防爆、防毒等有关规定，物业管理分公司有权监督。7、因进行家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等影响毗连房屋的，应由装修人员负责修复和赔偿。8、住宅拆改、装修不得占用住宅公用部位产，不得在公用部位搭设设施，不得在阳台、屋顶、

27、公用楼梯间等影响房屋功能和外观的场地养殖和堆放杂物。1、 住宅装修施工噪声管理的一般规定住宅装修施工时间秋冬季：上午8：0012：00，下午14：0019：00；春夏季：上午7：3012：00，下午14：3020：00。上述时间之外装修作业引起的扰民行为属违规行为，物业管理分公司和毗邻住户有权制止。、装修垃圾处理规定 1、住宅装修垃圾不得占据公共通道，必须在指定地点集中堆放； 2、装修户主负责本户垃圾的清理和运出； 3、装修垃圾不得自楼上下抛。、装修管理程序及违规办法 1、住宅装修前，住宅所有人或使用人（以下简称“装修人”）应填报住宅装修申请表（表样附后）交物业管理公司。物业管理分司根据本办法

28、规定审核同意后，与装修人签订住宅装修管理协议。协议中明确装修人进行住宅装饰装修时必须遵守的事项，物业管理公司的管理权利和义务，装修人违反协议的责任与处罚等内容，并预收保证金1000元。 2、凡有以下项目的装修必须在申请表中申报：住宅装修如需拆改原房屋墙、柱、梁、楼板等主体结构部件、外阳台悬臂梁、增加固定结构物，拆改上下水主管道、供电干线；增减计量器具；改变暖气片的长度、高度。未经许可，不得私自拆改房屋结构、构件。 3、住宅装修人及物业管理公司在住宅装修过程中各自的义务：新建住宅交付使用时，开发单位或物业管理公司应向住宅所有权人或使用人提供住宅使用说明书，说明住宅使用功能和注意事项，作为装修住宅

29、的基本要求和依据。、装修人必须依协议进行装修。、物业管理公司依照住宅装修管理协议和本办法规定，对装修人的装饰装修行为进行管理和监督。、住宅装修完工后，装修人应向物业管理公司申报验收。物业公司应及时组织按协议书内容验收。 4、物业管理公司对违反住宅装修管理协议和本办法规定行为应采取的措施：、物业管理公司在对住宅装修进行监督和验收过程中（或接到举报）发现装修人违反住宅装修管理协议和本办法规定时，应出具书面通知书，说明违规之处，提出整改要求和期限（一般不得超过3天）并提出警告；在超过警告时限，装修人未按要求整改者，物业管理公司应按照协议约定进行罚款处理。、若物业管理公司在扣罚全额保证金未能制止装修人

30、未按要求整改时，则书面上报汉江集团物业开发公司，物业开发公司接到举报48小时内，进行查核督促，仍无效后向政府有关部门举报，并协助按照国家有关法律、法规进行处理。 5、物业管理公司在审批涉及住宅结构、构件等可能影响住宅结构安全的事宜时，必须经过住宅原设计单位（或铝业物业公司权威部门）的书面认可。对于违反本办法，造成损害公共安全事件的，住宅所有权人或使用人负直接责任；设计单位、施工单位根据事件原因负相应责任；物业管理公司后勤保障部对违章装修行为管理不力，造成安全事件的，应负监督管理责任；有关单位或部门违规批准违章拆改、装修的承担相应责任。 6、住宅装修人未与物业管理公司签订住宅装修管理协议、未交押

31、金私自装修的，物业管理公司接到举报或发现该行为时，应立即查核并制止，若拒不执行管理办法且存在违规行为由物业管理公司书面上报物业开发公司，物业开发公司查核并督促处理无效的，转报市政府有关部门并建议加重处罚。 7、物业管理公司按管理权限不能处理的违章事件，上报物业开发公司，上报材料应包括：违章装修行为处理的经过及申请物业开发公司协助处理的报告，处理违章行为二次通知书复印件（住户或住户单位领导签收）及处罚收据。、附则 1、本规定自下发之日起实行。 2、物业管理公司设立举报电话（5373121），接受广大职工群众对违章装修行为的举报。3、本规定由物业管理公司负责解释。住宅装修申请表小区名称：编号：房屋

32、编号：年月日申请人姓名单位联系电话受理单位受理人联系电话申请事项受理意见阳台结构物墙柱梁地面天棚、雨棚晒衣架外置花架热水器管空调管供水设施供电设施其他协议情况施工情况监督情况审批意见原设计单位管理单位押金大写备注十、康宁小区物业管理费的的收取物业管理费用收取标准以集团公司司发2001127号文件精神，对小区管理类别的划分界定标准及服务与收费标准为依据。目前铝业公司实际上向业主收取的只是卫生清洁费和垃圾二次转运费。2012年康宁小区卫生费收费标准为12元/户·月；垃圾转运费3元/户·月。康宁小区服务标准：卫生保洁1、公共场地、绿化带每天清扫保洁；2、房屋楼梯道保持清洁，每2周

33、打扫3次；3、生活垃圾每2天清运1次；4、下水道、化粪池畅通，井盖完好。绿化管理1、 绿化日常养护到位。护卫管理1、有护卫人员24小时门卫值班；车辆管理1、道路畅通；2、危及人身安全处防范措施落实。公益设施1、有简单的公共娱乐活动场地；2、宣传栏定期更换宣传或告示内容。维修服务1、公共维修服务标准，实行维修、报修值班制度；2、公开考核标准，接受住户投诉与监督；3、维修服务质量合格。建议是否可结合市场行情适当提高物业管理费或是卫生费的收取标准。十一、门卫值班人员考核办法门卫值班岗位考核表项目考核内容满分得分劳动纪律1、按时上下班，无迟到、早退、脱岗现象52、着装整洁，无奇装异服现象，偑证上岗53

34、、严格执行交接班制度，无乱涂乱画乱撕、记录不规范现象54、工作时间无从事其它与工作无关事情的现象（晚上在规定时间锁门后，在不影响工作的情况下可适当放宽）55、值班室无闲杂人等逗留现象56、不向无关人员谈论、泄露辖区住户基本情况5工作内容1、熟记物业公司各项规章制度及辖区内各项管理制度52、熟记本岗位岗位责任制度53、熟悉辖区住户基本情况，要求做到楼熟、车熟、人员特征熟、单位熟54、辖区内车辆停放有序，小区内道路畅通55、辖区无责任治安隐患56、辖区无责任治安事件发生57、严格执行来访来客登记制度及大件物品出入登记制度58、严格盘查闲杂人员，辖区无闲杂人员、车辆进入59、坚持上下班高峰时间在小区

35、大门口站岗询查制度510、事故发生时能够及时通知、协助相关部门调查、处理；采取抢救、补救措施，维护现场秩序511、坚持夜晚锁门后巡查制度512、完成上级交办的其它任务5服务态度1、对待住户热情礼貌，住户投诉耐心倾听并及时向上反映52、接待来访来客热情礼貌、细心、耐心5合计备注：1、每月考核一次，由物业小区负责人、物业管理员、业主委员会三方共同进行考核，其中物业小区负责人、物业管理员考核分值各占35%，业主委员会考核分值占30%； 2、满分为100分，75分为合格。一次考核不合格警告，两次考核不合格严重警告，三次考核不合格调离本岗位或交由物业分公司另行安排。责任：如因工作人员失职造成业主或物业公

36、司财产损失，物业公司有权从工作人员工资中扣除。被有效投诉一次警告，有效投诉二次扣除当事人本月工资100元，有效投诉三次调离本岗或交由物业分公司安排。十二、停车场车管员员考核办法车管员岗位考核表项目考核内容满分得分劳动纪律1、按时上下班，无迟到、早退、脱岗现象52、着装整洁，无奇装异服现象，偑证上岗53、严格执行交接班制度，无乱涂乱画乱撕、记录不规范现象54、工作时间无从事其它与工作无关事情的现象（晚上在规定时间锁门后，在不影响工作的情况下可适当放宽）55、值班室无闲杂人等逗留现象56、不向无关人员谈论、泄露辖区住户基本情况5工作内容1、熟记物业公司各项规章制度及辖区内各项管理制度52、熟记本岗

37、位岗位责任制度53、熟悉辖区住户基本情况，要求做到楼熟、车熟、人员特征熟、单位熟54、辖区内车辆停放有序，停车场内道路畅通55、辖区无责任安全隐患56、严格执行停车场临时停车收费制度57、严格执行停车场车辆出入登记制度58、严格盘查闲杂人员，辖区无闲杂人员、车辆进入59、坚持上下班高峰时间在小区大门口站岗询查制度510、事故发生时能够及时通知、协助相关部门调查、处理；采取抢救、补救措施，维护现场秩序511、坚持夜晚锁门后巡查制度512、完成上级交办的其它任务5服务态度1、对待住户热情礼貌，住户投诉耐心倾听并及时向上反映52、接待来访来客热情礼貌、细心、耐心5合计备注：1、每月考核一次，由物业小

38、区负责人、物业管理员、业主委员会三方共同进行考核，其中物业小区负责人、物业管理员考核分值各占35%，业主委员会考核分值占30%； 2、满分为100分，75分为合格。一次考核不合格警告，两次考核不合格严重警告，三次考核不合格调离本岗位或交由物业分公司另行安排。责任：如因工作人员失职造成业主或物业公司财产损失，物业公司有权从工作人员工资中扣除。被有效投诉一次警告，有效投诉二次扣除当事人当月工资100元，有效投诉三次调离本岗或交由物业分公司安排。物业管理公司 二一二年十月二十三日附件1: 铝业公司小区车位出租管理规定附件2：铝业公司小区车位租赁协议附件3：小区车辆出入登记表附件1铝业公司小区车位出租

39、管理规定为加强小区停车管理，协调小区有车业主和无车业主之间就车辆停泊占用公共面积的利益冲突，物业公司与业主委员会协商决定车位有偿使用，面向小区业主出租。现将车位出租有关事项做以下规定：一、 出租对象 为规范小区车辆的正常行驶和有序停放，小区停车位的出租对象为居住在此小区的住户（需行车证与小区住户信息相符）。二、 车位用途出租的停车位只限于住户的轿车或小型机动车辆停放，严禁在停车位内用于车辆维修、冲洗等其它用途。三、 租金标准固定停车位的租金标准依据小区地形收取50元/月。四、 出租规定1、 承租方须在物业管理公司办理车位租赁手续，即签订车位租赁协议，并缴纳车位费等相关手续。2、 承租方车辆在停车位内损坏、刮痕、丢失，甲方不承担赔偿责任；但对于乙方车辆在停车位内损坏或丢失的，甲方将协助承租方向公安机关报案。3、 承租方须自行保管好车内物品，若发生车内物品丢失，甲方不承担赔偿责任。4、 承租方应自觉遵守甲方对停车位的有关规定，不得乱停乱放，占用道路或他人车位，并按协议约定缴纳车位费。附件2： 小区固定车位租赁协议甲 方（出租方）：乙 方（承租方）： （户址： 号楼 单元 楼）为规范 小区车辆正常行驶和有序停放，营造安全、舒适的小区居住环境。就乙方租赁 小区停车场 停车位，甲乙