哈尔滨晟和健康体检中心规章制度(汇编版)2018

1、哈尔滨 晟和健康体检中心哈尔滨晟和健康体检中心规章制度(汇编版)2021年目 录总经理致辞2第一章 企业文化3第二章 效劳礼仪标准制度4一、礼仪标准4二、 礼仪技巧7第三章 职业标准8一、日常行为标准8二、职业道德9第四章 保密管理制度10第五章 人力资源管理制度18一、组织架构18二、招聘管理制度18三、录用管理制度18四、试用期管理制度18五、入职管理制度18六、休假管理制度18七、福利管理制度18八、薪酬管理制度18九、离职管理制度18第六章 学习与培训10第七章 效劳与沟通18第八章 职工奖惩制度10第九章 工作服管理制度18第十章 职工更衣室管理制度10第十一章 采购申报管理制度18

2、第十二章 快递接收管理制度10第十三章 用车申请管理制度18第十四章 假期值班管理制度10第十五章 值班交接制度18第十六章 雨伞租、借管理制度10第十七章 公司 管理制度18第十八章 公司iPad管理制度10第十九章 危机处理制度18第二十章 客人丧失、遗留物品的处理流程10第二一章 报告领取流程18第二二章 体检报告加急流程 10第二三章 书籍管理制度18总经理致辞亲爱的家人们：欢送您成为哈尔滨晟和健康体检中心的一名职工！同在蓝天下，共有一个家。不管您来自何方，怀揣什么梦想，从现在开始，您将与晟和相濡以沫、同生共长。在这里你收获的不仅是一份工作，更是一份在付出聪明才智和青春汗水后能实现自我

3、价值的平台。从参加晟和这个大家庭起，您已经成为我们创业道路上风雨同舟的伙伴，共同为中国的健康事业奉献自己的力量！梦想感召奋斗，目标凝聚力量。人民健康是民族兴盛和国家富强的主要标志，党的十九大指出全面取消以药养生，坚持以预防为主，实施健康中国战略。晟和健康体检中心依托医院的综合实力和品牌优势，树立未病先防的的健康理念，努力打造高品质一站式健康管理效劳平台。晟和将6S作为根底的健康效劳标准，不断改良效劳体系，按照国际标准设计的体检流程科学标准；实行网络化管理，报告快速准确；同时为每位客户建立一对一的“电子档案，方便检后一系列效劳。企业需要制度，制度使我们更好的与团队写作，有序有效的工作。为了让您尽

4、快全面了解新的职业环境，公司制定了?职工手册?来帮助你了解和熟悉公司的方针、政策、规章制度以及福利待遇，使您对工作得心应手，满足您对未来职业生涯的需求。在接下来的时间里请认真阅读并切实执行。相信您会尽快熟悉并融入晟和团队，我们期待您在这和谐且富有激情的环境中一展才华！再次欢送您参加我们的行列，祝您的晟和之旅满仓满载、一帆风顺！总经理：胡明川第一章 企业文化中心简介：哈尔滨晟和健康体检中心是东北三省最具规模的专业体检机构，占地面积5000余平方米，职工200余人。自成立以来凭借尖端的体检设备、精湛的专家团队、舒适的体检环境、贴心的跟踪效劳得到了人们的认可。晟和的出现填补了哈尔滨健康体检产业的空白

5、。晟和首创“五星级贵宾式效劳体检。倡导“一站式体检模式。将个性化体检与健康管理相结合，根据每个受检者的年龄、性别、家族史、生活习惯、工作职业等相关影响因素，由健管专家为受检者制定一份专属的体检套餐，选择重点的、有针对性的体检工程进行筛查，发挥体检的最大价值。晟和倡导“未来式体检，是有别于传统体检的新型健康理念。从未来的角度出发，建立在健康管理根底上，立足于当前身体健康状态。在疾病发生前，抑或是身体出现异常之前就进行详细、全面的了解和评估，并根据体检指标和结果所反映出来的不同数据进行日常生活和运动调理，改善亚健康指标，为体检创造了全方位的跟踪效劳体系。晟和按照国际标准设计的体检流程科学标准，实行

6、网络化管理，报告快速、准确。与此同时为每一位受检者建立一对一永久“电子健康档案，方便检后一系列效劳，完善整合了全面私人健康管理体系。企业愿景： 成为中国体检行业领跑者。企业使命： 为预防疾病努力创新，创造生命最大价值。企业价值观：一切以客户为中心倾听，改变；学习力、行动力、协调力、效劳力、创新力。第二章 效劳礼仪标准制度为确保晟和体检中心的效劳质量，表达专业化素质团队的精神面貌，培养良好的职业素养，特制定本制度。我们是晟和体检中心的形象代表，我们的一言一行，一举一动，都蕴含着体检中心深厚的文化内涵和优质的效劳理念，如下的标准要求，更能营造高雅舒适的体检气氛，表达我们的专业效劳。体检医务人员须遵

7、守和做到本制度要求的内容，各个部门应按照标准对专业人员进行检查、监督、管理。一、 礼仪标准一着装仪表1、医务人员须统一着装、换装、保持衣、帽、裙、裤、鞋整洁无油渍，无尘土；工作服穿戴整齐，不允许敞怀；内衣或毛衣领口、袖口不得外露；花袜子或色彩艳丽的袜子不得露于鞋口。2、体检中心各岗人员佩戴工牌；不得佩戴他人工牌或私自在工作服上佩戴饰物。3、耳朵洁净，不得戴耳环、耳钉上岗。4、口腔、口气清新无异味，齿间无食物残渣。忌上岗前食用异味较重的食物，食后须漱口刷牙。5、保持双手温暖清净，甲缝内无污垢，不允许留长指甲及涂抹指甲油。6、夏季可佩戴简洁的项链，忌浓烈香水；不得佩戴夸张饰物及脚链上岗。7、男士须

8、每日修面，保持个人卫生。忌不修边幅上岗。二各岗位服装要求1、 医务人员包括医生、医生助理按季节穿衣，统一穿着工服工鞋。2、 护士/导诊/客服：按季节穿衣，统一穿着工服、工鞋、工帽；头饰。除工装外，由护士长/客服经理安排统一发型、袜子颜色。每日淡妆上岗，轻点口红或唇彩，忌涂浓艳口红或眼影。不得烫染夸张的发式或颜色；采血护士额前不能有碎发。3、 保洁人员按季节穿衣，统一穿着工服、穿黑色鞋，头发梳理整齐、干净、无异味。4、 餐厅工作人员按季节穿衣，统一穿着工服、穿黑色鞋、深色裤子，头发梳理整齐。6、后勤工作人员按季节穿衣，职业标准着装，不得穿着过于暴露及佩戴夸张饰品，着淡妆。不得着拖鞋、运动鞋或色彩

9、斑斓的服装上岗。三行为举止全体医护人员要落落大方、彬彬有礼、在顾客面前不挖耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹，在效劳工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿用品轻。四眼神标准1、面对客人，目光友善，眼神柔和有神，亲切坦然，自然流露其真城。2、眼神要实现三个度：1眼神集中度：不要将目光集中在客人脸上某一个点，注视在客人脸部三角部位，即双眼为上线，嘴为下顶角，及双眼与嘴之间。2眼神光泽度： 精神饱满，显示出友好、神采奕奕的眼光，再辅以微笑和蔼的面部表情。3通过眼神传递出目光交流你对客人的敬意与善良之心，增加亲和力，拉近你与客人之间的距离。五标准站姿抬头

10、挺胸，颈部挺直，双肩外展，下颌微收，面带微笑，双眼平视，表情自然，收腹收臂。双脚跟呈“V或“丁步，两脚间隔一拳30公分。女士：右手在上，与左手相交置于小腹之前。男士：双手自然垂放于身体两侧。双眼平视，表情自然。六不正确站姿1、正式场所站立时，不可以双手插在裤袋里，这样显得过于随意。2、不可双手穿插抱在胸前，这种姿态容易给人傲慢的印象，让人觉和你不愿与人交流。3、不可歪倚斜靠，给人站不直、非常慵懒的感觉。4、正式场所站立时，不可以扣手指。七标准行姿抬头挺胸，收腹，下巴与地面平行，双眼平视前方，自然摆臂，行走时上身保持站立姿势，要求步伐沉着，步态平衡，步幅适中，步速均匀，不扭腰摆臀。八标准坐姿拢住

11、工作服下摆，坐椅面的前2/3端坐，腰挺直，双眼平视，下颌微收，双肩放松，双手自然放于下腹部或双手自然放于大腿上的1/3处，脚跟靠紧一前一后，不允许在工作场合脱鞋、翘二郎腿抖动，或呈仰躺姿态。九标准蹲姿拢住工作服下摆，左腿在前，右腿稍后，弯下膝盖，臀部向下，上身保持直线，不要翘臀。十标准手势1、手心向上，五指并拢，手臂自身体侧方抬起，前臂与上臂呈60-70度夹角，手指指向导检的方向，由于近距离指引。2、手心向上，五指并拢，手臂自身体侧方抬起，手臂与前臂展开，用于远距离指引。3、手指向上，五指并拢，手臂自身体侧方抬起，手指指向斜下方，用于请客人入座。十一声音标准清晰柔和，细腻圆滑，语速适中，富有甜

12、美悦耳的感染力。语调平和，语音厚重温和。控制音量适中，客人能听得清楚，但声音不宜过大。说话态度诚恳，语言、语气不卑不亢，礼貌用语“请字当头，“谢字不离口，做到顾客至上，热情有礼。十二行礼导医在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的眼部，双手自然下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语，示意后恢复原状。注意：职工2米内要以温和的目光来迎接客人，向他打招呼，并询问是否需要帮助。试想没有提前的目光接触，临时抬头微笑会给客人留下什么印象(十三)工作态度效劳态度是医护人员的第二素质特征，要充分表达亲切感、热情感、朴实感、信任感、具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到

13、、亲和。接待顾客时，不得左顾右盼、心不在焉、眼神平视顾客；征求顾客意见时，要态度诚恳，有失礼之处及时向顾客抱歉，顾客有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，要耐心解释。二、 礼仪技巧重要的第一声：声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语“您好，不允许接 ：“喂，喂或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀“你是谁呀“有什么事啊像查户口似的。接听 是个人素质的直接表达，维护企业形象，树立办公新风。一接到拨错的 如何处理1、要保持风度，切勿发脾气耍态度。2、确认对方打错 ，应先自报家名，然后告知 打错了。3、如果对方道了歉，不要忘了说“没关系应对，不要教训人家或抱怨。二接听 的禁忌1、接听 过程中不可以吸烟、吃零时、打哈

14、欠。2、如果你弯着腰靠在椅子上，对方也能听出你的声音是懒散的、无精打采的。3、通话中不可以与别人闲聊，不要让对方感到他在你心中无足轻重。4、对于重要的 要事先打好草稿，再与对方沟通回复投诉、让客人复查等等。三迅速准确的接听 在听到 响时，如果附近没有人，我们应该以最快的速度拿起 ， 最好在响三声之内接听，长时间让对方等候是很不礼貌的行为。四认真做好 记录1、上班时间打来的 都是与工作有关的，所以公司里每一个 都很重要，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在应做好 记录。2、如是找某人时，某人正好在接 或不在，要让对方留下 号码、，转告某人回复 给对方，不能说让对方一会再打来之类的话。五挂 礼仪1

15、、通话结束要让对方先挂断，以表示礼貌，如对方持久未挂断就礼貌的说：“不好意思，我先挂了。2、如遇上不识相的人打 没完没了或啰嗦的人，最好委婉、含蓄、不要让对方难堪，应讲：“好吧，我不再占用您珍贵的时间了“真不希望就此道别，“不过以后希望有时机与您联络 。六称呼礼仪1、在公共场合或有客户在场时，不要称呼同事的外号，也不要使用一些过于随意的称呼，如郭郭。2、称呼一定要视场合而定，我们对一个人可能有很多种称呼，但不同的场合要知道应该使用哪一个。七社会公德1、树立正确的人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。2、遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵止不良行为

16、，敢于同坏人坏事作斗争。3、待人老实和气，讲文明，讲礼貌。4、倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结同事。5、养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。6、美化环境，保护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。第三章 职业标准一、日常行为标准我们的行为举止表达我们自身的修养，一个良好的工作习惯将会使您受益终身，我们是体检中心的主人翁，我们一同在从事医疗效劳事业，体检中心的兴衰成败与我们息息相关，我们将视晟和为家，维护晟和，维护我们共同的利益。1、在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。2、上下班时，必须谨记打考勤卡。3、严格遵

17、守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，按照5S要求整理好物品下班。4、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得阻碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。工作时，不得打非业务性 。5、对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行。6、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的、不该打听不该传播的事项。7、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。8、无操作资格者不得操作公司的

18、有关设备、器具等。9、公司职工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。10、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。11、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。12、节约一张纸、一滴水、一度电减少浪费。平安用电，保护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自撤除、搬移和乱拉线路。假设有损坏，须通知后勤处进行更换、修理。13、必须遵守用电规那么下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源。14、所有设备、器具等必须保持可正常平安运作状态。15、如发生传染病立即报告。二、职业道德1、热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具有集体

19、荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。2、平安工作，确保品质。坚持“平安第一、预防为主的方针，防微杜渐，杜绝一切事故隐患；贯彻执行各项平安管理规章制度，严格遵守操作规程，按章操作。努力提高技能，稳定和不断提高效劳质量。3、尊重客户，文明效劳。遵照“质量第一，客户满意的质量方针；以优质的效劳，不断提高客户满意度。4、遵章守纪，廉洁奉公。克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原那么，敢于同违章违纪行为作斗争。5、顾全大局，团结协作。正确处理企业、部门、个人三者的利益关系，以大局为重；增强部门、科室间的团体协作，建立“团结、友爱、平等、互助的职

20、工关系，反对不利于团结的错误倾向。6、勤俭节约，艰苦创业。要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念；发扬发奋向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自已的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和过失，提高工作效率。第四章 保密管理制度面对剧烈的市场竞争，体检中心的创新经营机制将是角逐对手的有力武器，维护体检中心的利益是我们自身得到实现的首要前提，为使我们体检中心在同行业中长盛不衰，为了维护您的切身利益，我们将共同遵守体检中心的保密管理制度视为我们每个职工应尽的义务。公司秘密包括以下事项：1、公司重大决策中的事项。2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、

21、经营工程及经营决策。 3、公司内部掌握的合同、协议、合作意向书及可行性研究报告、主要会议记录。 4、公司财务预决算及各类财务报表、统计报表。5、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。6、公司职员的人事档案、薪资待遇、劳务性收入及相关信息。7、其他经公司确定具有保密的事项。 8、一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范畴。 当我们发现体检中心秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立刻采取补救措施并及时报告总经理，否那么您将受到经济处分，直至被辞退。对保守、保护体检中心秘密以及改良保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职工，体检中心对

22、其进行奖励。57第5章 工作管理制度一组织架构二招聘管理制度职工招聘既是体检中心现实需要，也是体检中心开展的战略需要，拥有一支高素质的职工队伍，是体检中心生存与开展的根底与保证。在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公平、公正、全面、竞争择优、考用一致的原那么进行选拔。考核合格即可试用，试用合格即可聘用。1、体检中心出现空缺，首先考虑从内部进行招聘，采取内部晋升、调职或竞争上岗的方式，以满足本体检中心职工的职业开展需要，人力资源部将从体检中心内部、公告栏、内部招聘文件等形式发布内部招聘公告，所有正式职工均可向人力资源部门提出应聘申请。2、当内部招聘无法满足体检中心用人需求，人力资源部那么考虑面向社

23、会公开招聘。三录用管理制度您在众多的应聘者当中脱颖而出，成为哈尔滨晟和健康体检中心的一员，我们将协助您开始第一天的工作。1、 接到录用通知后，应在指定时间内到人力资源部报到，人力资源部会组织您参参加职培训，培训内容有：公司规章制度、考勤、工作流程、话语话术等，届时你能对公司有一个系统的了解。2、 人力资源部将安排您与部门主管交谈工作，您的部门主管会对您的工作做具体安排并介绍同事与您认识。3、 您的部门主管会为您安排好办公事宜工作地点，及时带您领取办公用品，工作器械和共作制服，如您有其他需求，可直接向本部门主管申请。四试用期管理制度一、目的为了使新职工尽快的熟悉工作并融入所属团队，同时明确试用期

24、职工的工作职责，加强新职工的管理，特制定此?试用期管理制度?。二、适用范围处于试用期末转正的新职工。三、试用期的工作职责3.1新职工入职前七天为试岗期，试岗期通过，入职日起即为试岗期的第一天；3.2凡录用的职工，通过七天试岗考核，按规定办理入职手续。3.3试岗未通过的职工，部门主管以 或约谈的形式告知人事部，人事部进行人员的补充招聘。3.4业务人员与主管级以上均需要经过三个月的试用期，公司将根据职工的工作表现，酌情考虑延长和缩短试用期。3.5如在试用期内，职工不能到达岗位的要求，或七天内自动提出离职，公司将终止对职工的试用，七天内无薪资。四、试用期考核4.1 试用期考核内容： 个人业绩 工作能

25、力 业务素质 思想品德 考勤情况 综合评定 试用期间，将根据绩效考核内容为依据对该职工予以转正或辞退，其中，工作能力是考核中的核心内容。4.2有以下情况具备任何一条不得转正，并予以辞退。 在试用期间，严重违反公司的各项规章制度。 不服从领导管理，做出有损公司或团队的事情，且其情节比拟严重。 销售人员连续三个月未完成销售任务。 试用期间因个人原因给公司造成名誉、经济损失或给管理造成诸多不变的。 试用期间出现重大工作失误，且出现工作失误后，认识不到错误并狡辩、强词夺理、态度恶劣，给公司造成巨大损失。 成心或过失泄露公司机密。 在试用期间，确实胜任不了本职工作。五、辞职或辞退5.1试岗期内职工不管任

26、何原因辞职包括职工个人提出辞职或公司根据规定予以辞退，公司不发放任何报酬。5.2试用期间职工辞职，须提前15天通知部门主管及人事部，领取?离职申请单?，如未按规定擅自离职者，公司不发放任何报酬。5.3试用期职工最后工作日时，须填写?离职审批单?，交接人、部门主管签字、人事部签字；财务核算工资，总经理审批；那么完成离职交接手续。五入职管理制度1、 目的为了使公司职工的入职管理科学化、标准化、标准化、程序化，特制订此?入职管理制度?。2、 适用范围适用于公司全体职工。3、 定义为新职工办理进入公司的手续。4、 入职办理流程4.1入职前4.1.1新职工经过人力部面试及用人部门主管的面试后，安排试岗时

27、间如主管级以上需总经理面试。4.1.2部门主管需要根据岗位职责给新职工进行岗前培训。4.1.3新职工试岗期为7天。4.1.4通过部门主管的考核即成为正式职工。4.2入职手续办理4.2.1新职工提交以下证件：三个月内一寸彩色免冠照片1张；身份证复印件；银行卡复印件；学历证、资格证、执业证、相关资格证照等。4.2.2缴纳150元押金；其中包括工作服100元，胸牌20元，职工手册30元，其中工服100不是购置金额，如果职工干满一年离职返还其押金，干满半年未满一年离职按原价扣款50%，如未干满半年的按原价扣款。4.2.3人事部会返其押金收据。4.2.4新职工也将收到以下物品：工作服，胸牌，职工手册，更

28、衣柜，钥匙。4.2.5填写?入职登记表?，并录入打卡机。4.2.6公司工资一律以中国建设银行卡形式支付，每月20日公司将为每位职工发放工资，如遇20日为周六、周日，那么发放工资日期将相应顺延。4.3入职后办理4.3.1将新职工入职的信息录入公司人力资源库并建立职工个人档案。4.3.2如是医生、护士那么收纳材料进行变更事宜。4.4新职工入职培训4.4.1人力部将组织新职工入职培训，培训内容包括：个人心态、公司的根本情况、组织架构、部门职能、企业文化、根本管理制度等。4.4.2部门主管组织新职工培训工作内容、岗位职责、业务流程、工作方法、相关同事等。5、 入职原那么5.1公司所有职工必须通过人事部

29、的入职办理，方可成为公司的职工。5.2未到人事部办理入职手续的职工，工资一律予以缓发，待入职手续办理完毕后，方可发放。六休假管理制度一、目的为标准全体职工之考勤管理行为，特制订此?休假管理制度?。二、适用范围本制度适用于公司所有职工休假的管理。三、名词定义3.1迟到：非因公需要，晚于规定上班时间到达工作岗位。3.2早退：非因公需要，早于规定下班时间提前离开岗位。3.3旷工：未经有效审批手续，擅自离开工作岗位。3.4事假：因处理私人事务，经有效审批手续，公司给予一定假期之情形。3.5病假：职工因身体疾病，经有效审批手续，公司给予一定假期之情形。四、工作时间4.1全体职工在同意任职报到前已经知悉工

30、作性质为责任制。4.2全体职工必须遵守管理制度，按部门编排的班次准时出勤。4.3公司实行每周六天工作制周日休息4.4行政部门人力、财务、企划、后勤，每天工作8小时。 夏8:00-17:00 冬8:00-16:304.5其他部门工作时间以部门班次为准：4.5.1 医疗部：医生7:30-工作结束 医助7:30-15:004.5.2 护理部： 7:00-15:004.5.3 客服部： 7:30-16:30 4.5.4 财务收银：7:00-15:004.5.5网络部：网络咨询 7:30-17:30 网管7:30-15:004.5.6销售部：8:00-16:30五、考勤制度5.1本公司出、缺勤考勤管理以

31、考勤打卡记录为依据，各部门手动考勤为辅助。5.2公司人力部负责职工考勤管理，并对考勤管理执行情况进行监督指导。5.3公司严格禁止擅自更改或伪造考勤数据。伪造考勤数据情节属实者，一律予以开出解聘。5.4迟到、早退迟到/早退一次扣款10元，迟到超过半小时按半个工作日计算。5.5旷工5.5.1无故不上班或成心不打卡者做旷工处理，凡连续旷工两天或全年累计旷工三天者，公司予以辞退并解除劳动关系；5.5.2旷工扣除两天工资并进行相关的行政处分，连续旷工两天或全年累积旷工达三天者作自动离职处理，不计发当月工资，不做任何经济补偿。5.6漏卡当月忘记打卡，到人力部写说明负责人签字，没有合理理由每次扣10元；如没

32、写说明也没打卡按旷工处理。5.7事假5.7.1申请原那么 如无充分理由，职工不得申请事假。如有特殊原因需请事假者， 必须至少提前一天办理请假手续，向所属部门负责人提出书面申请，必须履行先请假后休假的手续，请假按级审批。 如确属突发事件，不能提前办理请假手续的，必须在上班时间前通知部门负责人，并在事假后上班当日内补办事假手续，未及时办理者按旷工处理。5.7.2事假扣款：职工请事假按日工资进行扣罚日工资标准=月工资/26天，请假最小单位为小时。5.7.3职工申请事假未经批准而擅离岗位按旷工处理。 5.8病假5.8.1申请原那么 公司职工持有市级以上医院如遇紧急情况可就近医治，但需要有医院急诊印章为

33、依据开具的休息证明诊断书，确定因病而无法正常工作的，经所属部门负责人同意，人事部审批后，病假方属生效。 职工必须履行先请假后休假的手续，请假需按审批权限进行逐级审批。 职工如因生病不能及时上班，也必须在上班时间前通知部门主管，并在病假后上班当日内补办病假手续。如无法提交有关证明文件，将做事假处理。 申请病假的最长期限为7天，超过7天病假按事假计算。5.8.2病假工资支付：职工入职未满半年6个月病假按事假处理；职工连续工作满半年6个月以上者，病假工资按根本工资的20%发放。5.9逾时工作5.9.1如因工作需要，须在非工作时间工作的，经主管领导同意，计为逾时工作，法定节假日视为逾时工作。5.9.2

34、逾时工作经由负责人审批，人力部核准备案方可生效，计算其加班费；加班费以小时计算。六、请假审批权限 3天内含3天由部门领导审批，人力部备案。 3天以上由部门领导审批和总经理/总经理助理复核，人力部备案。 主管以上领导由总经理/总经理助理审批，人力部备案。七、其它7.1已核准的假期不溯既往。7.2人力部对此考勤管理制度享有最终解释权。七福利管理制度1、 目的为了让职工深切感受到公司的温暖及关心，特制定此?福利管理制度?。2、 适用范围适用于在职职工任职期间之相关情形。3、 福利内容 法定假、婚假、产假、年假、吊唁假、职工礼金、生日体检、社会保险；四、福利申请原那么 4.1 国家法定节假日 元旦一天

35、一月一日 春节农历除夕、正月初一、初二 清明节一天农历清明节当日 劳动节一天五月一日 端午节一天农历端午节当日 中秋节一天农历中秋节当日 国庆节三天十月一日、二日、三日4.1.1国家法定节假日调整时，按国家新的规定执行。按照公司统一 要求安排职工节假日的工作或休息。4.1.2工资支付：法定假日当天上班按三天薪资计算，其它串休工作日上班按日工资即算。4.2婚假4.2.1申请原那么 在公司任职满6个月登记结婚的职工以结婚证日期为准，且符合国家规定结婚 条件的，按规定办理结婚手续后，可享受3天婚假； 职工申请婚假的，应自注册结婚登记起六个月内一次性休完，逾期不申请婚假的视为职工自动放弃，不得另行申请

36、。 申请婚假，必须提前1个月凭?结婚证?证件办理日期必须在公司任职满6个月后的时间内办理请假手续，?结婚证?复印件及?休假单?交人事部前方可休假。4.2.2婚假工资支付：婚假三天为全薪假期。4.3产假4.3.1申请原那么 在公司任职满1年，且符合国家有关方案生育政策的前提下，可享受产假福利待遇。 女职工生育，产假90天包含产前检查15天。男职工在其妻子产假期间可给与陪护假10天。 怀孕女职工必须在妊娠开始三个月内交书面申请到人力部，如有保险的职工申请生育津贴。 女职工需休产假的应提前一个月向人事部申请，填写?产假申请单?并附区县级或以上正规医院的诊断报告，由部门负责人与人事部协商安排，人员接替

37、其工作。4.3.2产假/陪护假工资支付：停薪留职，产假期间劳动保险及一切其他费用自理。4.3.3流产假，任职满1年以上可休息七天含周末、法休，未满一年可休息三天，带薪假期附区县级或以上正规医院的诊断报告。4.4年假4.4.1申请原那么 凡连续工作满1年的职工，均可享受带薪休假待遇；职工连续工作满1年，享受年假1天；职工连续工作满2年，享受年假2天，根据职工工作年限以此类推，享受年假待遇最多为5天。 年假应在不阻碍工作的范围内，由各部门根据业务情况需要协调安排休假，公司根据实际情况主动安排职工休年假的，无特殊情况的职工应当服从安排。如因工作需要，公司有权随时要求职工销假回公司工作。 4.4.2职

38、工有以下情形之一的，不享受当年的年假。 在公司工作未满一年者。 连续旷工2天，或累计旷工3天者。 全年累休病假、事假累积26天者。 职工自动离职如未休息年假，那么取消年假。4.4.3当年调休假期，未休息的年底清零。4.4.4年假工资支付：年假为全薪假期。4.5吊唁假4.5.1申请原那么 职工直系亲属配偶、子女、父母、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、兄弟姐妹等不幸去世，可申请三天吊唁假；职工旁系亲属伯伯，叔叔、姑姑，舅舅、姨，同胞兄弟姐妹，堂兄弟姐妹等，表兄弟姐妹不幸去世，可申请一天吊唁假。 吊唁假结束后，请职工提供亲属的?死亡证明?。4.5.2吊唁假工资支付：吊唁假三天为全薪假期。五、请假

39、审批权限 3天内含3天由部门领导审批，人力部备案。 3天以上由部门领导审批审批和总经理/总经理助理复核，人力部备案。 主管以上领导由总经理/总经理助理审批。6、 职工礼金标准申请流程6.1职工礼金支付标准 结婚之贺礼金入职满6个月以上职工：500元。6.2申请流程6.2.1职工需提供双方?结婚证?原件，身份证原件。6.2.2填写?职工福利金申请表?，并将相关原件、复印件为附件，部门负责人审批签字。6.2.3人力部持审核后的?职工福利金申请表?及相关附件，请总经理/总经理助理审批。6.2.4到财务部领取该款项，把此项礼金发予部门负责人给其职工发放。7、 生日体检7.1凡职工入职满3个月，都可享受

40、免费体检。7.2申请流程此卡人力部统一发放。7.3使用规那么7.3.1此卡为哈尔滨晟和健康体检中心职工生日体检卡。7.3.2此卡须试用期转正后享用、仅限在职职工使用，有效期为1年。7.3.3此卡仅限本人一次性试用工程不调不可替检，如发生替检按工程原价正常收费。8、 社会保险 职工入职满12个月，需经过部门负责人、人事部主管、总经理考核后，公司可给与缴纳社会保险；其中包括：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。9、 其它人力部对此福利管理制度享有最终解释权。八薪酬管理制度一、目的 健全薪资体系，标准薪资分配与管理，强化薪资的约束作用，使公司的薪酬体系对外具有竞争性、对内具有公平性和鼓

41、励性，特制订?薪酬管理制度?二、适用范围适用于公司全体职工。三、薪酬构成根本工资+绩效奖金+加班工资+个人相关扣款+业务提成；3.1根本工资：是薪酬的根本组成局部，根据相应的职级和职位予以核定；3.2绩效奖金：绩效奖金是指职工完成岗位责任及工作，公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬局部；3.3加班工资:加班工资是指职工在休息日、国假、及正常工作时间以外为了完成额外的工作任务而支付的工资局部；3.4个人相关扣款：扣款包括各种福利的个人必须承当局部，及因职工违反公司相关规章制度而被处的罚款；3.5业务提成：公司相关业务人员享受业务提成，按公司财务提成规定执行；4、 薪酬支付入职月与离职月无绩效

42、奖金，薪资按工作日计算；根本工资/26*工作天数=实际发放薪资；5、 薪酬发放4.1发放时间：每月20日发上个月薪资，遇双休日、假期往后顺延；4.2发放形式：银行打款，建设银行卡；6、 薪酬保密人力资源部、财务部及所有经手工资信息的职工以及管理人员必须报收薪酬秘密。非工作需要，不得将职工的薪酬信息透漏给任何第三方或公司以外的任何人员。职工私下也不得讨论任何职工的薪酬。 九离职管理制度一、目的为了标准职工办理离职手续，防止公司用工风险，特制订此?离职管理制度?。二、适用范围适用于公司全体职工三、离职种类3.1辞职：即辞去职务，是职工本人向公司提出解除劳动合同关系的行为。3.2辞退：是指公司由于无

43、法抗拒的某种原因解体或因职工本人严重违反公司规定制度而与职工解除劳动关系的行为。四、离职流程4.1实习期职工离职手续办理4.1.1实习期职工必须在提前十五天向部门领导提出书面辞职申请，填写?辞职申请单?，待部门主管、分管领导分别签署意见后报人事部；辞职职工为中层以上领导或是财务等重要岗位人员的，需提前一个月提出辞职。4.1.2试用期职工最后工作日时，须填写?离职审批单?，交接人、部门主管签字、人事部签字，财务核算工资，总经理审批；那么完成离职交接手续。五、正式职工离职手续办理5.1正式职工办理离职，应提前一个月写出书面申请；部门主管签字确认。5.1.1携带书面申请在人事部领取?辞职申请单?，待

44、部门主管、分管领导分别签署意见后报人事部。5.1.2离职职工最后工作日进行工作交接，交接完毕后经交接双方和部门负责人签署意见签字后，视为交接工作完成。5.1.3当办妥离职手续后，人事部统计其本月考勤，工资于次月统一发放如本人有服装、职工手册、胸牌等押金，收回收据，返还押金；人事部返还其本人相应证件。六、特殊人员离职手续办理6.1财务人员离职程序：无论财务人员有无社会保险，必须提前一个月提出离职申请，如果在职期间出现的财务问题，应承当相应责任和负有协调调查的义务。6.2驾驶员离职程序：除按照上述要求办理离职外，部门负责人需协助调查该职工在工作期间的出车记录、维修记录和违章记录，如有罚款和因本人驾

45、驶员因出现的维修，需补充罚款和维修费用前方可离职。7、 辞退职工如有以下条款视为严重违反公司规章制度，公司将予以即时辞退： 泄露公司机密。 由于职工未履行职责或有失职、过失行为，给公司、客户、职工造成经济、财产或声誉带来危害和损失的， 工作态度恶劣，因个人行为损害公司利益和形象的。 无理取闹、打架斗殴，对客户不尊重，严重影响办公秩序活犯有严重错误的。 上、下班不打卡，工作时间无故离岗，经警告三次后再犯者。 一年内累计矿工三次含以上的。 违反公司规章制度，经教育后仍不改正者。 全年累计绩效考核分数三次低于80分。 全年累计3次客户投诉者。 有义务服从上级主管工作安排及岗位调动安排，不服从管理者由

46、部门主管进行约谈，约谈后考核为一个月，屡教不改者。 公司其他的管理制度或管理规定中明确规定予以辞退的事项。八、离职管理未以书面形式提出离职、不辞而别或未按规定办理交接手续，致使公司无法办理或是延迟办理相关离职手续的，由职工本人承当责任。 第六章 学习与培训一、培训目的通过培训，使职工到达并保持在本职工作岗位上进行标准效劳的要求。二、上岗培训人力资源部负责入职职工培训企业文化、公司规章制度、行为标准，使您能够对体检中心有一个较为系统的了解，本部门领导对您进行业务技能、业务操作标准等在岗培训。三、上岗培训内容主要包括部门职能与工作目标；部门岗位结构和岗位职责；岗位应知应会；操作技能和工作程序；本公

47、司和本部门规章制度。四、在岗培训1、在岗职工业务培训由各部门按照年度培训方案实施，凡公司出资培训的，培训前职工应根据公司要求签订培训协议。2、在岗培训由各部门组织实施，人力资源部、办公室配合，必要时可委托有关单位来公司培训或组织有关职工参加公司外培训。3、培训考核方案及相关资料应及时交至人力资源部归档保存，并作为晋升和奖惩的依据。第七章 效劳与沟通效劳原那么：1、恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。2、不仅从语言上，更从行动上向客户公司外部及内部说明：客户的需求就是我们的需求。3、认真听从上级主管人员的工作指示和教导，对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原那么,，不宜越级呈报，但在紧急或特

48、殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法，遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。5、专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。6、体检中心设有总经理信箱：总经理会安排专人定期开启信箱并亲自阅读您提出的意见或建议需要保密时我们会严格保密，以便问题得以迅速的解决。7、我们鼓励职工通过各种沟通渠道如总经理信箱、会议、书面等形式参与体检中心的管理，鼓励各级管理干部经常与职工进行沟通，以形成良好的团队、互信、和谐的工作气氛。第八章 职工奖惩制度 为强化职工遵守纪律和自我约束的意识，增强职工的积极性和创造性

49、，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制订?职工奖惩制度?。一奖励1、企业奖励的方式分为经济奖励、行政奖励两种。2、职工有以下行为者，可获得奖励： 1有出色或超常表现。 2能适时完成重大或特殊任务。 3检举违规或损害企业利益等重大事件的行为。 4发现职责以外重大的故障，予以上报或妥善处理。 5对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显 著成绩。 6为企业取得重大社会荣誉，或其他特殊奉献，足为职工表率。 7收到顾客送的锦旗，一次性给予奖金 元。 职工符合上述条件者给予嘉奖并通报颁发奖金 元，随当月工资发放。二惩罚惩罚包括警告、罚款、降级或降职、

50、辞退。1） 职工有以下情形之一，予以警告处理，第二次予以罚款。累计三次包括三次以上 者予以处理解除劳动关系。 a.工作时间未经批准离岗或窜岗、干与工作无关的事情。 b.因个人过失发生工作错误，情节严重。 c.阻碍工作或企业秩序，情节严重。 d.不按规定着装，不佩戴胸牌高层管理者除外。 e.在非吸烟区内吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动。 f.对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 g.工作时间外出办私事或长时间接打私人 。 h.在工作时间内： 不允许在公共区域内接打私人 销售部业务人员洽谈业务除外。 不允许在工作时间内躺卧休息沙发、长椅、藤椅上休息、更衣室、洗衣间。 闲聊、大声

51、喧哗、举止不雅。 穿着工服外出等。 i.保持更衣室内整洁，无杂物，个人物品放在指定位置，值日轮流表定期更新，如发现 乱摆乱放者，物品没收。 j.无论因为什么事情，遭遇客户投诉的。 2职工有以下情形之一，其情节较为严重即可辞退解除劳动关系。a.遭到客户投诉情节较为严重，损害公司信誉的给予辞退处理。b.私吞公司财产及科室基金的，不将科室基金使用在本科室的集体活动中的可辞退其员工。c.绩效考核三次以上不及格的职工，即可辞退处理。 d.在公司内散播负能量，领导三次以上找谈话屡次不改的，即可辞退处理。F.在公司内部使用充电宝的职工，一经发现即可辞退处理。第九章 工作服管理制度一、目的为树立本体检中心良好

52、的公众形象，进一步标准化管理，特制定本规定。 二、着装及仪表要求1、所有职工必须按照本院规定着装，保持良好的精神风貌，树立本体检中心良好的形象。 2、工作时间须注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。3、工作装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。4、工作时间必须佩戴本院统一发放的工作牌。三、工作服种类和使用时间工作服种类季节使用人穿着时间归属权备注夏装冬装医护工服2套2套医护人员上班时间本院离职后归还后勤工作服2套2套后勤人员上班时间本院离职后归还 四、工作服的使用及发放 1、办理正式入职手续的职工，可在入职三日内领取工作服。2、工作服配发期间为贰年，自配发日算起，如遇到工作原因发生意外损坏或者其他特殊情况需要提前换发时，由本人填写申请表，写明情况，经人事部核实后，准予提前换发。 3、如因个人原因，造成工作服丧失、失窃或未到期破损，须按要求提前换发，并由本人补交相应的费用批发价。4、 职工离职时，职工须将工作服一起交还，同时对所领用的工作服按以下相关规定收取一定费用从离职当月工资内扣除： 1未满三个月离职者，收取工作服本钱的全部费用；2未满半年离职者，收取工作服本钱的70%费用； 3半年以上一年以下离职者，收取工作服本钱的50%费用。4满一年后不予扣款。五、处分措施 1、职工未按要求穿着工作服，按照本体检中心相关规定进行处分30