快速理赔情况汇报

1、精选公文范文快速理赔情况汇报各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢目前对于理赔速度不仅是监管机构关 注的指标，也是社会媒体报道的焦点， 更是各家公司抢占市场的竞争手段。百 日活动期间，我公司重点加强小额赔案 的管理，不断加快结案速度，取得了一 定的效果，现将XX分公司在快速理赔 方面的一些方法和措施汇报如下：1、实行车险2000元以下车损案件1天 结案，即出险结案周期为24小时，要求 24小时内结案占比不低于60%。提取9、10、11月份的数据显示，车险 2000元以下报案结案周期为3.43天，其 中24小时内结案件数占比为 60.76%。2、实行车险2000-1万元案件、非车

2、险 5000元以下案件材料齐全1天结案，即 理算结案周期为24小时。24小时内结案 占比不低于95%。提取9、10、11月份的数据显示，车险精选公文范文精选公文范文2000-1万元案件理算结案周期为0.36天，非车险5000元以下案件理算结案周期为1.4天；车险2000-1万元案件24小 时内结案占比为 93.01%，非车险5000 元以下案件24小时内结案占比为0.54%3、实行车险1万元以上、非车险5000 元以上案件材料齐全3天赔付，即理算 结案周期为72小时。72小时内结案占比 不低于90%。提取9-10月份的数据显示，车险1万 元以上案件理算结案周期为2.99天，非 车险5000元以

3、上案件理算结案周期为1.42天；车险1万元以上案件72小时内 结案占比为67.64%，非车险5000元以上案件24小时内结案占比为4、车险当期报案结案周期16.99天，同比缩短使用GPS车辆定位系统，调度人员可 以直接通过电子地图确定出险地点的准 确位置，迅速查找到距离出险地点最近 的查勘车，实现就近调度”和一次性调 精选公文范文度”，提高查勘定损人员的快速反应能 力，及时的到现场为客户提供查勘服务， 大大减少客户的等待时间。不仅提高了 调度速度，节省了调度成本，提高了理 赔工作效率，同时也实现了公司 就近调 度、快速理赔、方便客户”的服务宗旨。为提高理赔速度，缩短结案周期，进一 步提升公司客

4、户服务水平，公司给每辆 查勘车配备了一台3G上网本，要求现场 查勘信息现场录入，简易案件定损信息 现场录入，实现查勘定损信息的即时录 入，以加快查勘定损环节的处理速度。 并规定了查勘、定损环节的处理时效， 以保证案件的及时处理。对于赔款金额在2000元以内的小额车 险案件，通过在易保系统中设置案件优 先级为 高”的方式，建立起理赔绿色通 道或一站式服务，实行核价、核损、理 算、核赔和支付等各环节理赔人员快速 处理机制，以提高小额案件的处理速度。对于超权限需上报纸质赔案的案件，实 行案件流转时间登记制度，详细记录各 精选公文范文精选公文范文环节的流转时间，已进行案件审批时效 监督。另外，各中心支公司每周向分公 司后援中心反馈纸质赔案审批周期，建 立起案件审批互相监督机制，以保证赔 案及时审批处理。为激发全体理赔人员关注各项理赔指 标，积极研究探索改善各项理赔指标的 措施和办法，响应总公司“xxxX和“ XXXXX活动”的号召，更好地为客户提供优质高效的理赔服务，推动 20XX年“ XXXX年”活动向纵深发展，在全省范 围内开展理赔管理劳动竞赛活动，其中 将减少车险未决滞案率、提高车险报案 结案率和立案结案率、加快理赔速度、 缩短结案周期作为一项重要内容进行奖 励。以上是XX分公司在快速理赔方面进行 的一些探索和尝试，难免有所偏颇或疏 漏，希望能够抛砖引玉，将总公司