2022年智能终端个性化业务方案研究

1、2022年智能终端个性化业务方案研究移动互联网用户使用最多的是即时通讯（im，instantmessenger业务，im业务有一个重要功能就是状态设置，可以用户自定义，也可以由系统自动判断，并在各种状态下提供自动回复功能。以腾讯为例，用户可以在上设置多种状态，包括：在线、忙碌、请勿打扰、隐身、离开、离线等，如果用户在一段时间不方便回复，用户可以在每种状态下使用自动回复功能。例如用户“离开”状态下，设置自动回复内容：“我出去吃饭，大约12：30回来再与你联系”，那么当其他用户要联系该用户时，就会了解到该用户当前状态为“离开”，并且离开的原因也清楚的告诉了对方，给其他用户带了方便和准确的信息提示。

2、与im业务相对照，移动电话在被叫的过程中，也具有有限的几种用户状态，包括：空闲、忙、关机、不在服务区、无人接听。考虑到电信业务的标准化和统一性，针对不同的被叫用户状态，运营商都录制了全网统一的回铃音，如：可接听时听回铃音或彩铃，通话中听“您拨打的电话正在通话中”，已关机听“您所拨打的用户已关机”，不在服务区听“您所拨打的用户不在服务区”。在越来越强调个性化、时尚化的今天，个人对通信业务的定制与个性化需求明显，这一点从现网彩铃业务的发展情况得到充分印证，目前彩铃业务是除语音业务、短信业务外，电路域业务用户数最多、业务收入最大的语音增值业务。对商务、办公人群，经常要开会、出差等，一方面不方便接听电

3、话，另一方面又不想错过比较重要的来电，需要告知用户目前不方便接听电话的原因；对年轻潮人，在不能接听电话时，进行幽默、搞怪的提示音设置，彰显个性与独特气质。因此，参考的状态设置与自动回复功能，推出“智能终端个性化情景业务”，用户可以通过手机客户端设置自己电话的状态和情景，给主叫用户提供一种个性化的提示手段，提示手段包括音乐铃声、语音提示、短信提示等。整个业务由运营商电路域网络、业务平台、客户端软件、服务器端软件等几部分组成，功能界面如图_所示。图1功能界面示意图“智能终端个性化情景业务”，主要具备功能如后文描述。用户个性化情景设置方式有：1用户通过手机客户端进行情景状态设置，用户登录手机客户端并

4、通过认证后，在客户端上选择情景，如：会议、飞行、开车等。2自动更新情景状态，根据手机的时间信息、位置信息、位置变动速度等，进行自动情景设置，如：当判断出手机的移动速度大于_公里/小时，默认用户在开车，自动设置为开车模式，如晚上10点以后，设置为休息，用户免受电话打扰。3用户通过网页更新情景状态，当用户手机忘带、手机没电的情况下，可以通过用户名、_方式登录网站，进行情景的设置，设置为手机忘带或没电，并对来电进行呼转。用户个性化设置内容如下：1呼转号码设置，当用户不方便用手机接听电话时，可以将呼叫呼转到制定的号码上。2回铃音设置，自动语音提示可以选择铃音库里的定制彩铃，也可自定义文字用tts形式播

5、放，如：“我正在开车，稍后给您回电。”。3短信自动回复设置，在使用和激活“智能终端个性化情景业务”期间，主叫用户拨打被叫电话，被叫不接听，平台自动给主叫用户发送一条定制短信，如：“现在在开会，等11点结束后，我会与你联系。”。4手机状态设置，用户的终端根据用户选择的的情景状态不同，手机自动调整为震动、静音等模式。客户端信息提示如下：1用户使用和激活“智能终端个性化情景业务”，客户端软件运行，在主界面上提示当前设置的情景状态和未接来电信息。2在使用和激活“智能终端个性化情景业务”期间，呼叫都呼转到了业务平台，在这期间所有呼叫信息，平台将通知用户客户端，提示来电号码和来电时间，方便用户了解来电情况

6、，并可以直接回拨。客户端与服务器端的通信如下：1web管理系统接收客户端的登录认证信息，对用户进行安全管理、身份管理_。2web管理系统接受用户的情景状态设置和各项参数的设置，相关设置经过处理后，通过标准接口，传送到后台的彩铃平台和应用服务器。3用户可以登录web管理系统，进行个人资源的管理，查询、修改、维护自己的铃音资源和铃音库，修改自己的提示短信库。4服务器端根据手机客户端的版本信息情况，决定通知用户是否需要进行版本升级等。5内容推送，服务器端可以向用户推送一些信息，如广告等内容。彩铃平台的接入与用户数据维护如下：1“智能终端个性化情景业务”实际上是将呼叫无条件转接到了彩铃平台，彩铃平台需

7、要和运营商的网络实现对接，可以通过e1中继进行语音的接入。_平台根据呼叫的原用户号码，得到被叫用户的号码，在彩铃库中选择当前用户设置的彩铃音。3彩铃平台具备tts功能，用户可以直接设置文字内容，彩铃平台可以直接向主叫用户播放tts语音。4彩铃平台和短信中心对接，能够将自动回复给主叫用户的短信，下发到短信中心，短信中心再下发给主叫用户_。为了使“智能终端个性化情景业务”使用更加方便，将来可以考虑将图像识别、语音识别等功能加入进去，如：用户打开客户端图像识别设置功能，当用户的摄像头捕捉到“会议室”图标时，自动启动业务，在网络侧设置用户正在开会中，向其他主叫用户提供相关的提示音和提示短信。设想如下的业务场景：年轻白领李芳奔波了一天感觉挺累，21：00就睡下了。睡前将客户端的状态更新为“在休息”，在状态设置中设置了短信自动回复“天晚了，我已经睡下了，明天给您回复”。远在老家的妈妈给李芳打电话，尽管没有接通，但根据语音和短信提示，知道_已经休息，妈妈并不担心。第二天一早，李芳看到提示消息，知道昨天夜里妈妈打来电话，直接在第一时间进行回拨。为了体现个性化与开放性，个人的铃音资源管理，个