06060502005小米智能手机的国际战略分析及其发展

1、小米智能手机的国际战略分析及其发展学院：专业：班 级：学生姓名：学 号：指导教师：答辩完成日期：摘要在现代经济学的概念中，战略是把资源与环境相结合，有效的手段来提升企业价值， 以获得企业的科技与艺术的战略竞争力，是现代企业管理制度的重要组成部分。尤其是战略财务管理是降低企业成本、提高企业生存能力的重要途径。近年来， 随着互联网技术、移动通信技术和互联网技术的不断发展，移动通信技术与互联网技术的结合日益紧密，基于移动互联的新技术和新应用层出不穷，智能手机销量逐年大幅增加。本文试图通过分析多层次的小米公司内部环境和外部环境， 结合移动互联网和智能手机产业的现状和发展趋势，构建小米手机的整体战略、竞

2、争战略和功能策略，帮助实现“打造顶级智能手机”的战略目标。关键词： 小米公司；智能手机；环境分析；战略制定ABSTRACTIn the concept of modern economics, the strategy is to combine the resources and the environment.Effective means to enhance the enterprise value, to obtain a scientific and artistic strategic competitiveness of enterprises, strategic manag

3、ement is an essential part of the modern enterprise management system. Especially strategic financial management is an important way to reduce the cost and enhance the viability of the enterprise. In recent years, with the continuous development of Internet technology, mobile communication technolog

4、y and Internet technology, mobile communication technology and Internet technology, combined with increasingly close, based on mobile Internet new technologies and new applications emerge in endlessly, smartphone sales sharply year by year increase. This paper attempts to through analysis of multi-l

5、evel millet company internal environment and external environment, combined with the mobile Internet and smart phones industry status quo and development trend of, establish the overall strategy, competitive strategy and the functional strategy for millet mobile phone, help the realization of "

6、creating the top smartphone" strategic objectives.Key words: millet company; smart phone; environmental analysis; strategy formulation一、引言··························&

7、#183;·················································&

8、#183;··············1二、小米公司实施战略管理的必要性································&#

9、183;·····················1（一）小米手机概况·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·

10、· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·

11、 · · · · 1（二）实施战略管理的必要性······························· ···········

12、3;··············2三、小米公司外部环境分析-PEST分析 ································&

13、#183;···················2（一）政治法律方面·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 

14、3; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·

15、83; · · 2（二）经济环境·············································

16、3;······························3（三）社会文化环境··················

17、··················································

18、··3（四）科学技术环境·· ··· ·· ·· ··· ·· ·· ··· ·· ·· ·· ··· ·· ·· ··· ·· ·· ··· ·&#

19、183; ·· ··· ·· ·· ··· ·· ····· ·· ·· ·· ·4四、小米公司国际战略调整···················&#

20、183;··············································4（一）多元化战略··

21、;··················································

22、;·····················4（二）纵向一体化战略···························

23、········································5（三）成本领先战略·· · · · · · &#

24、183; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · &

25、#183; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 5五、小米公司国际战略调整面临的问题························

26、;···························7（一）多元化战略实施到来的问题····················&

27、#183;·······························7（二）纵向一体化带来的问题················

28、;··············· ··························8六、小米公司国际战略解决发展方案······

29、;················································9（一）上市融资措施&

30、#183;·················································&

31、#183;···················9（二）预付款制度改革····························&#

32、183;······································9（三）提高财务管理能力·········&#

33、183;·················································&#

34、183;··10七、结论··············································&#

35、183;··········································10参考文献······&#

36、183;·················································&#

37、183;································12致 谢 ·· · · · · · · · · · · · · &

38、#183; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·

39、· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 14一、引言通常， 外部价值链分析包括产业价值链分析和竞争对手价值链分析。产业价值链主要是对企业

40、纵向价值链分析，在企业的价值链是一个单一的整体，原材料供应商是上游的企业，消费者下游企业，例如从生产到销售的各个环节相关的上游下游企业，企业应采取什么战略，以提高他们之间的接触，以实现双赢的局面，企业的最终目标。例如，与供应商建立长期的合作关系，了解供应商的需求，与他们自己的产品，建筑产品和供应商的贸易关系；消费者和增加沟通频率和深度，了解消费者的真实需求，生产或销售让消费者满意。只有按照这样的思路，从上游和下游企业的角度来看，发展适当的价值链的关系，以提高自身的竞争优势。同时， 在当今市场经济竞争日益激烈的环境下，企业不仅要重视自身内在价值链的信息， “隐居 ”的经营模式，严重阻碍了现代企业

41、的发展和成长，最终导致企业直接脱离市场。因此， 企业除了关心自身成本信息的事故，还需要加强竞争对手的价值链分析，通过大量的方法来分析竞争对手的价值链，从竞争对手的成本信息中推断出来，并将信息与企业自身的结果进行比较，找出企业自身优势和劣势，增强竞争优势，增强市场竞争力。当前， 在移动互联网产业高速发展的大背景下，我国智能手机行业也得以蓬勃发展，我国目前已成为世界最大的智能手机市场，中兴、华为、TCL 、 HTC 也一举杀入全球销量前十行列。与此同时，国产品牌的整体地位得到了极大的提升。小米公司成立于移动互联网产业和国内智能手机行业爆发式发展的2010 年。小米科技以其敏锐的市场洞察力，积极创新

42、，一度打破传统国产手机的营销模式和商业模式，一经推出就遭遇消费者的疯狂抢购，小米公司内部高管曾在2013 年互联网大会上表示，小米今年上半年销量已达到130 亿的规模，不出意外今年将销售1500 万手机，最近一轮融资显示小米公司市值已达100 亿美元， 公司更是预计将在2013 年售出约2000万部手机。总销售规模将达到260 亿到 280 亿，最快2016 年要做到千亿的规模。二、小米公司实施战略管理的必要性（一）小米手机概况小米手机是中国首款双核1.5GHz高性能发烧级智能手机，由小米公司独立研发完成。小米手机于2011 年 10 月正式发售，售价为1999 元，小米官网是唯一官方销售渠道

43、。小米 2014 年雷军称小米全年供货目标6000万台， 实际上公司内部及格线定为5000 万台，销售额目标750-800 亿元。今年第一季度，小米手机产品预计出货量1100万台； MIUI 是小米公司基于Android 原生深度优化定制的手机操作系统，对Android 系统有超过100项优化和改进。小米出品的一款跨iPhone、 Android 手机平台、跨移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，是一款熟人之间的社区交流软件。（二）实施战略管理的必要性首先，有利于管理层进行系统的战略决策和成本控制。作为高新技术企业，小米公司管理层对于成本管理系统最重要的要求是提供有效的、有针对性的、

44、有助于战略决策的成本信息，而战略财务管理系统明显要比传统的成本管理系统更适合于完成这项工作，能够给予管理层更多的信息支持。战略财务管理能够利用各种战略财务分析方法，对企业战略定位、价值链和成本动因进行分析，帮助企业站在整体战略发展的角度上选择合适的、正确的战略财务决策，做出有利于企业长期发展的战略布局。其次，有利于整合企业资源，降低经营风险。小米公司目前是我国知名度较高的高新技术企业，技术与产品理念在国内品牌中处于行业前端位置，但是未来企业的走向以及市场发展依然存在不确定性，企业的经营风险依然存在且逐渐扩大。企业利用战略财务管理机制，从分析战略财务动因的角度确定影响公司成本的主要因素，并对这些

45、因素进行细致地分析，寻找能够有效降低各类成本的战略性方法，在提升企业竞争力的同时还能够实现降低成本的目的， 也帮助企业管理层实现降低公司风险、增加企业价值的最终战略目标。最后，有利于实现企业自我价值的升华。通过前文的分析，不难发现战略财务管理具有较强的开放性特点，能够帮助企业实现自我价值、超越自身。战略财务管理将企业与市场、消费者、 竞争对手融为一体，对企业的内部竞争优势以及外部影响环境均进行具体的分析，结合企业自身的特点和发展目标，将实现企业最大价值为最终目标，有利于企业树立竞争特点，保障企业经营战略目标的实现。三、小米公司外部环境分析-PEST分析（一）政治法律方面根据目前的政治环境状况，

46、政局相对稳定，这样非常有益于公司营销营造良好的环境。支持政策化:十七大以来，政府越来越重视发展、扶持民营经济，鼓励大胆创新，提高经济附加值，为移动互联网的发展壮大提供了政策支持。政治和法律环境是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态。就政治环境而言，目前的政治环境状况、政局相对稳定，人民安居乐业，收入基本稳定， 同时呈上升趋势，这样非常有益于小米公司营造良好的环境。同时国家大力扶持电信产业的发展，电信终端也得以飞速发展；就法律环境而言，国家出台的 新劳动合同法中对于低收入人群的保护力度也在加大，在推动企业劳动用工约束和规范方面有了严格的规定，这就加大了了企业在生产经营方面的难

47、度以及在劳动用工方面的成本。一定程度上使得企业在生产经营和产业拓展方面形成力量消耗，短期内的发展生机和竞争力受到削弱。（二）经济环境2016年国家统计局发布数据，初步核算，今年第一季度全国国内生产总值（GDP）为 128213亿元，总体上稳中向好。说明消费者对商品的需求和购买力增大，有利于公司营销市场的开发。我国的社会经济发展目前还处于不平衡状态，小米手机在我国仍然有很广阔的市场空间，这就为小米手机的发展提供了有力的市场条件。居民消费水平和社会保障水平的提高，以及小米产品的性价比都拉动了居民的购买小米产品的欲望。经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。我国GDP 虽然仍旧

48、保持着高速的增长，但对于手机制造业来说， 某些核心技术的专利费用居高不下，核心技术、核心人才和关键零部件的成本也是一笔很大的开支。受到政府拉动内需的影响，人民币的升值压力明显，这也对企业也有一定的影响。手机制造行业属于劳动密集型产业，平均利润率低，抵御汇率风险的能力较弱，人民币升值导致企业的订单流失、换汇成本增加、利润被吞隨、效益不断下滑，这直接对手机制造业的经济运行产生了较大影响。（三）社会文化环境人们追求时尚、简单实用、低成本的移动电话。人们的文化程度越来越高，接受新事物的改善，时间缩短，家庭收入分配，消费和娱乐消费逐渐增多。随着社会发展和人们消费观念的变化，近年来， 智能手机已不再是一种

49、奢侈品消费品，而是一种非常流行的传播工具，甚至连农村市场也呈现出巨大的发展空间。社会文化环境是指社会结构、社会风俗习惯、信仰、价值观、行为规范、生活方式、传统文化、人口规模、地理分布等方面的因素。移动互联网和手机产业，得益于现代信息资源的高速传输和移动互联网技术本身的逐渐成熟，在短短的两年时间里，人们对于移动互联网已经经历了陌生、接触、熟悉的三个阶段，并迅速接受了进入一个普遍阶段。在过去，移动电话只局限于语音和文字通信，移动购物、移动搜索、移动营销等业务都是不被公众所接受，但对移动互联网用户的考验的浪潮，移动互联网业务已经越来越受到用户的认可。这种认识逐渐转化成习惯，形成了一个依赖。（四）科学

50、技术环境随着科学技术的不断发展，手机的配置也越来越高端，小米手机的MIUI 系统是在 Android 的基础上改版的。小米手机更改后的系统更加适合于中国人的使用， 也备受国人的青睐。技术环境是指企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。小米手机公司拥有自己的设计师团队，并设有工艺工程团队、原材料开发团队，它依托北京市的人才、设施、 资源， 不断创新，从公司成立至今已经设计并开发不同款式和功能的手机，在近 3 年的创新道路中公司培养、吸收、储备了一支思想稳定、业务精良、素质过硬的技术人才队伍，同时定期派各种技术人员参加各种培训课程以及出国考察，提高了技术和管理人员的素质。

51、公司长期稳定的高素质员工队伍是企业各项生产经营活动优质高效开展的巨大保障，是让产品始终处于行业领先地位的坚强后盾。四、小米公司国际战略调整小米科技有限责任公司是基于互联网营销的主要产品为小米手机、MIUI 、米聊以及小米电源等。但是小米手机采用低价格微利润的销售模式，MIUI 的利润也是微乎其微，米聊基本是不赚钱的，这对于小米公司的长期发展是不利的，势必要找到其他的盈利模式或者产品。小米的核心竞争力是小米的品牌和小米的经营理念（公司文化）。多元化可以提高公司市场地位，规避风险。基于以上情况，我们的战略调整如下：（一）多元化战略根据分析结果，我们认为小米公司仅仅依靠小米手机、MIUI 以及其他附

52、属产品推动公司的发展以及获得利润是不可持续的。小米公司发展了3 年多的时间， 已经获得了一定的资金和技术优势，我们认为公司在现阶段或者将来阶段实行多元化战略是不可避免的。小米公司有多看书城，拥有图书资源。基于公司的多看图书资源以及小米的品牌资源研发生产属于中国的“高配置、 低价格 ”的电子书阅读器 米阅。 经过 3 年多的发展，小米的品牌日渐成熟，占有了一定的市场份额， 为小米电脑的销售奠定了一定的基础；小米拥有自主的研发团队；雷军作为 “天使投资人”有利于公司融资。以上资源都为小米电脑的研发、生产、销售的成功做出贡献。（二）纵向一体化战略小米是整合战略的实施，该公司及其生产的小米和原材料供应

53、商的供应链，节约成本，有利于公司的成本领先。加强供应链管理：人才供应链的引入，与供应商建立战略合作关系，小米手机价格高，粉丝文化，优秀的用户体验和成功的营销策略，已经成功引爆了消费者的购买需求。但对购房者的强烈需求无法有效满足，这主要受制于小米科技的弱点-供应链。对此，提出以下建议：首先，完善企业的营销模式，扩大产能，增加销售渠道，扩大市场占有率。等到该公司的产品和品牌已经被市场认可，在使用“饥饿营销”的方法，扩大产品的毛利率。二是要摆脱供应商的束缚，要完善对供应商的依赖，与其他手机零部件供应商建立合作伙伴关系，以降低风险。三是小米对生产企业的物流要严格监管。在该公司的发展和成熟，并购的生产或

54、原材料供应商。小米公司在资金充足，销售激增期，可以购买一些生产或原材料供应商，这样就可以节省成本的一部分的处理，以及确保供应的流体。（三）成本领先战略成本领先战略是小米手机前期发展所成功实施的战略之一，也是其巩固地位并继续发展所必须坚持的一项基础战略。小米手机的成本领先主要集中在营销和销售方面。传统的手机销售渠道主要采用代理商模式，从全国总代理、省级总代理、 区域总代理再到县市级代理商，最终通过零售店或者电器城卖到消费者手中，每一级代理商都要赚取利润，经过层层盘剥，最终拉高了手机的售价，从而降低了产品在市场上的竞争力。小米手机在销售渠道上抛开各级代理等中间环节，依靠官网发售和部分运营商定制的形

55、式，大大节约了成本，实现了成本领先。再就营销来讲，以步步高为例，包含在央视、湖南卫视、江苏卫视等电视广告以及平面、网络广告在内，全年广告费用合计8 亿元。联想、华为等厂家单月的手机广告费用也近千万。第一， 财务资源。以优秀的技术团队作为支撑，是小米公司的在人才力量上的优势。小米优秀技术团队成员有原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。同时， 小米手机是国产手机，成为许多国货支持者的不二选择。更重要的是，小米早找到2000 元左右的主流

56、价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品，具有绝对优势，优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。在融资上面，小米保持这每年完成一次融资的节奏。2012年底， 小米完成4100万美元的融资，估值 2.5亿美元； 2013年底，小米完成9000 万美元融资，估值10 亿美元； 2014 年 6 月底，小米再次完成 2.16亿美元融资，估值达到40 亿美元。 2015年 8 月， 小米已经完成新一轮融资， 整体估值已经达到100 亿美元。 小米公司2015 年的业绩：手机销量为1870万台，年销售额316 亿元(增长150%)。第二， 实物资源。总体策略是企业最高

57、层次的战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营必须的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。小米手机一经推出就遭遇消费者的疯狂抢购，发展前景一片光明，应选择发展战略。遵循“产品-市场战略组合”矩阵模型，扩大市场份额，实施多元化战略。具体要做到以下几点：重视产品质量。质量是品牌知名度最好的招牌。 在产品的设计中需要设计人，根据现有情况精益求精，不放过任何一个可能的问题点。加大公关力度。企业想要树立品牌知名度是必然要投入资金的，企业可以加大平面广告的投放力度。开发新产品，在现有市场上推出新产品，实行多元化战略。除高通外，小米手机的其它合作厂商也都是顶级的元配件供应商

58、，包括夏普、三星、TPK、德赛等，小米手机显示屏用的夏普、东芝、小米的手机电池用的LG 电信等等。第三， 技术资源。2010年 12月， “米聊 ”上线。 先是 Android 版， 继而是 iPhone版。 MIUI 也取得了不俗的成绩。创新一直是企业向前发展的不竭动力，只有拥有先进的技术手段，才能在市场竞争中走在最前列，引领市场的发展趋势，获得更高的利润。随着手机硬件市场的激烈竞争，智能手机的价格肯定会向功能手机走过的道路一样，价格越来越低但功能越来越强大;没有核心竞争力的手机硬件厂家会随着市场的检验而逐渐淘汰，剩下的手机公司要么有强大核心竞争力，要么有纵横市场的功力。对于小米公司类似的手

59、机公司，其核心硬件需要从核心供应商那里得到支持，而核心操作系统又被握在苹果(IOS)及谷歌(Google)甚至微软(Windows Phone)手上，在巨人的肩膀上进行微创新无疑是很好的选择，有着见效快、 时间短而成果显著的特点。在小米公司加强硬件研发投入的同时，也需要花大力气投入到软件的研发工作上，尤其是MIUI 以及米聊等核心软件开发上，这些软件不仅仅加大了小米消费者与小米公司的粘性，而且由于相应软件的易用性、新奇性使小米手机的用户越来越离不开小米圈的吸引，从而巩固了客户群;原有的好的口碑营销以及被吸引而来的新用户群可以使大家形成对小米手机核心竞争力的共同赞誉。五、小米公司国际战略调整面临

60、的问题(一)多元化战略实施到来的问题第一， 公司资本结构恶化。小米公司内部结构因为多元化战略的实施，多数资产是无效或低效的资产，由于多元化战略选择的错误，许多闲置的固定资产毫无用处， 而现金流又出现短缺问题，使公司结构日益恶化。公司采用的成本控制措施非常简单。第一步先由财务部门结合往年情况做出财政预算，并根据整体的财务预算制定出各部门的经营费用以及产品的计划任务与目标成本等；第二步，各部门根据财务部门的预算设定自身的成本管理方案；第三步， 各部门将成本管理方案提交给财务部门，财务部门将各个部门的成本计划方案进行核算、汇总并记录下来。年终总结时，按照计划完成成本管理任务的，公司给予部门奖励，如果

61、没有完成的则相应地给予处罚。但由于近几年国内智能手机竞争越来越激烈，小米公司也不断地调整与完善企业内部的成本管理制度，制定了自己的成本核算和预算制度，以保障企业各项成本、资金耗用的合理有效性。同时， 企业参照 企业会计准则和自身成本控制对象的特点，将企业成本分为研发成本、生产成本、销售成本以及其他成本，并将生产制造涉及的各种成本进行重新划分，对不同的成本进行仔细的核算。另外， 企业还根据不断变化的国内外智能手机市场的变化，制定了成本预算制度，对现有资源进行重新配置，实现企业经济的效益的最大化目标。第二，整体效益下降，经营状况恶化。由于公司的资源相对分散，专注力效应不复存在，可能使得每一个多元化

62、的产品都没有达到预期目标，从而使得整体效应下降。传统观念中的成本管理工作都是由财务部门负责实施的，财务人员需要对目标成本进行解析，明确每一项成本的动因，层层落实到位。但现代企业发展需要， 导致成本管理已经不仅仅只是财务部门和高层的职责，而是需要企业全体成员共同参与其中的。以小米公司现在成本管理的现状来看，公司的研发部门、合作企业拓展部门、市场营销部门以及售后服务部门等均根据战略财务管理目标建立了自身的管理措施，对每一项费用支出都做到知根知底，对部门中每个员工的职责和成本控制目标落实到人，并建立了绩效激励价值，对于成本管理效果明显的部门及个人，给予丰富的奖励，动员全体员工的成本管理积极性。第三，

63、有效控制原材料采购成本难度增大。手机生产的相关成本比较固定，组成结构也基本相同。以小米手机为例，总成本包括固定成本与可变动成本两大类。其中，固定成本包括固定资产的折旧分摊，包括设备、厂址、交通工具、办公设备等；可变动成本则包括员工工资、原材料采购、营销费用以及生产经营整个过程中的可变费用等。对于手机制造商而言，成本中变化最大的是原材料这一部分， 不同型号、功能的手机其需要的原配件不同，相关的原材料也就发生变化，成本同样产生较大区别。以小米M4 为例，其配件主要包括：夏普的多点电容触摸屏、高通骁龙801 处理器、内存、电池组件、无线射频芯片、摄像头组件、充电器、触摸屏幕管理芯片、无线收发模块、其

64、他外部配件等。通过计算得出这些所有配件相加，手机在原材料中的单位产品成本为999 元，按照目前手机的售价来看，小米手机在这部产品上是稳赚的，但是实际情况却恰恰相反。小米 M4中原材料成本占所有可变动成本的比重为43%，还有人工费用、研发费用、管理费用、 宣传费用、财务费用以及售后费用等。因此， 作为高新技术产品制造商，小米公司对于产品成本的控制不能仅仅局限于生产环节，还需要加入对整个生产经营过程的管理与控制。（二）纵向一体化带来的问题供应链的建立和完善花费大量的资金，导致公司资金链断裂。小米公司毕竟是一个发展初期的公司，管理还不是很成熟，资金主要依靠投资人投资和融资，建立供应链、并购供应商需要

65、大量的资金和管理人才，这是小米公司面临的最大问题。理制度不健全，导致企业运作混乱与延长时间。2014 年小米公司总裁雷军曾说， “ 2015年小米公司的行政管理重心是控制成本，完善战略财务管理体系建设，不影响产品质量的“最优成本计划”， “这也说明企业已经逐步认识到成本管理的必要性，也要建立成本控制机制，如将降低人工成本、控制采购成本、优化产品设计理念等作为最新的企业部门考核的关键指标。但部门之间不建立联系，不形成有机整体，研发部门和采购部门，生产部门没有有效地沟通，讨论控制产品成本战略，导致公司的整体成本不能有效地减少。作为一家手机厂商，其骨干是研发部和销售部，该公司的首要关注点也基本在这2

66、 个部门， 其他部门的关注度不强。针对小米公司的实际情况，财务部负责会计、定期、月度、季度、年度财务数据，对成本管理的问题也在会计阶段，没有达到管理水平。在现阶段，财务部门人员配置比较简单，除了财务和会计专业人员，并没有增加财务管理和专业人才，导致财务部门对公司国际战略的理念实践程度不理想，公司不需要花费太多，由于成本控制缺乏手段。六、小米公司国际战略解决发展方案（一）上市融资措施多元化战略和纵向一体化战略使得小米公司花费大量的资金，因此建议小米公司进行上市融资，吸收股权投资，以筹集足够的资金保证其在运营上的顺利进行。 手机市场消费者众多，差异化较为明显，公司可以根据消费者的收入水平和消费观念

67、、性别、工作环境、个性需求等因素进行市场调研，发现新的市场，并针对性的设计可以满足那些消费者需要的那些个性化的产品，迅速占领新市场，更深层次的挖掘潜在的消费者。小米手机的客户群主要就是追求时尚、追求高手机硬件配置及高性价比的在校学生和都市青年阶层，也包括喜欢新鲜事物乐于参与分享的年青人。小米公司需要密切关注这个人群的活动动向，尽可能利用小米手机公司的现有的或创造新的资源将他们紧紧的团结在小米公司的周围。每周的MIUI 操作系统升级活动需要通过小米手机官网或新浪微博或小米论坛等方式及时通知大家升级使用，也需要利用MIUI 论坛和米聊等小米公司自有的软件系统及时有效的收集到现有用户以及潜在用户对小

68、米手机硬件或小米软件的需要。小米手机公司在小米用户的心里不应只是一个只卖手机的公司，更需要成为小米用户的朋友，需要对朋友不时问寒问暖，大部分小米用户需要的东西或潜在的产品需求就是小米公司发展产品的方向。（二）预付款制度改革目前，小米手机在手机预定时预收100元，这种方法不具备用户区别功能。我们建议小米公司进行预付款制度改革，实行预付款梯度管理。预付款采取弹性方式，由用户自行决定预付全款的比例（设定最低额度），按预付款占全款比例从高到底排列，以此决定预定号顺序。付款比例高的用户可以保证优先拿到手机。预付款比例低的用户得视产能情况。通过这种方法，一方面可以区分出核心用户，为其提供更贴心的服务。另一方面，通过这种方式可以在前期回收较为充足的资金， 为小米公司的资金链运作提供更大的弹性空间。也能以此扩大采购规模，提高供给能力。（三）提高财务管理能力通过改变公司的绩效结构和利用股权激励的方式吸引大量管理人才，提高公司管理能力。正如大家熟知，小米手机一直以来供不应求，除了生产能力遭人质疑，