员工手册公司制度

1、员工手册公司企业文化公司的使命：做真诚的人，让客户满意 为荣誉而战，使亲人幸福 公司作风： 真诚、高效、严谨、踏实 恪守： 诚信、责任、共赢、培德、创新 谨记：低调做人，高调做事 做好自己，影响他人 主张： 迅速反应，马上行动。主张： 迅速反应，马上行动。 、1 激情工作，享受过程，快乐生活小胜靠智，大胜靠德。 、 3员工是本岗位的老板。 、 4要么不做，要做就要有结果。 、5 下棋找高手，向优秀看齐。 、6 做事不对人，评价行为不评价性格。 、 7 先解决问题，后考虑责任。 、8、 9 做好你自己，成全其他人。 鼓励找原因，反对找理由。 、10 提前一天做计划，记工作日志。 、 1112 工

2、作积极主动。 、 为所要完成的工作设定一个期限。 、13 今日事，今日毕。 、14 及时整理及总结，常常自省，不断提高。 、 15 变化是永恒的，创新是必然的，最大的培 养在于实践。 、 16寸录第一章：人事制度第二章：考勤制度第三章：休假及请假制度第四章：仪容仪表及行为规范第五章：员工待遇第六章：保密制度第七章：安全制度第八章：节约制度第九章：员工职务行为准责第十章：培训与发展 第十一章：奖罚制度 第十二章：附则人事制度 第一章本公司按编制及业务之需聘用员工，由用人 部门主管填写 一、，送人力资源部审核，呈总经理批准后，人员需求申请单办理招聘或内部调配。凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用政

3、府规定不得雇佣者（未满 、1 。岁男女青 年） 18 经本公司认可医院实施体检检查不合格者， 或以发现有恶 、 2性传染病者。 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准 而擅自离职者。 、 3经查学历和工作履历不实者。 、 4、 5 认定不适合担任本公司工作者。 剥夺政治权利尚未恢复者。 、6 被叛有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 、 7 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 、 8 贪污、拖欠公款，有记录在案者。 、 9 应聘人员依下述面试程序办理： 三、 应聘人员面试时由人力资源部办理填写个 人资料履历表。 、 1向人力资源部提供有关证件。 、 2 依需要作智力或针对专业知识之测验。 、 3经人力资

4、源部门初试合格后对求职者进行 复试。 、 4验证有关证件及工作履历。 、5 资料转回人力资源部备案。 四、应聘人员以核准雇佣，应于接到通知后，按 指定日期及时 五、亲自办理报到手续，并缴验下列文件： 。居民身份证（影印后退还） 、1 。学历证明正本（影印后退还） 、 2 。职称证（有职称者、影印后退还） 、 3 张。 4 寸照片 1 最近三个月内正面半身 、 4 其他以指定应缴之文件。 、 5 、6 如联系方式发生变化，应及时告知人力 资源和部门领导。本公司雇佣人员除特殊情形经核准免予考 核，或缩短考核 六、期外，其他人员在考核期间，不签任何合 同，无工资发放，一般考核期为七个工作日，七天考核

5、期过 后，经其相关部门认可，转入试用期，试用期内，请事、病、 伤假不予列计。经核准指派专人进新员工到人力资源部填 写员工登记表行辅导或培训。试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工 接受在职培训 七、。辅导人员或由人力资源部对新员工进行 新员工入职培训的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员 情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定。任何有关、领取办公用品、 的具体事务，如确定工 作刚位、技术要求机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都 可咨询辅导人员。在试用期间，如果新员工感到公司实际状 况、发展机会与 八、天 10 其预期较大差距，或由于其它原因而 决定离开，可提前提出辞职，并按规

6、定办理离职手续；相应 的，如果员工的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对 其的试用。在试用期内，新员工表现突出者，部门主管可提出提前转 九、正申请，但需报总经理认可后方可执行。 新并填写试用部门对试用员工进行转正考 核，试用期满， 十、，送人力资源部，经考核合格者，于期满次 员工转正考核表日转为正式员工；经考核不合格者，给予解 除合同。人事安排 十一、 公司有权依工作需要安排员工之工作部门、 委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。十二、工作调动 因公司业务之需，员工需服从公司之调动命 令及其服 、1务地点。员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情 、 2况决定对其终止雇用与否。十三、

7、辞职个月以书面形式提出 1 员工在正式转正后提 出辞职，应提前申请，将辞职报告交于部门主管、经理审 批、做好交接工作，经辞职人员离开各部门核实签字后到人力资源 部门办理离职手续，公司以领导批准日期为准，辞职报告留人 力资源部备案。十四、辞退凡不胜任本岗位工作，公司又无适当空缺岗 位可安排者，公司将予以辞退，辞退者应与相关部门进 行交接。第二章一、考勤制度、周一至周五 1 ：13 下午：； 30： 1100：8 工作时间：上午：（工作时间根据季节变化可调整） 30： 00-16、各部门出勤及作息时间为每月的 2 日。年 20 日至次月的 21误餐的计日。 20月 12日至次年 21月 12度 考

8、勤计算时间为当年日。 20日至次月的 21 算时间为每月的二、签到、签退 、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依 规定打卡。 1、员工当月考勤及误餐的依据为员工打卡 记录情况。 2三、迟到、早退、旷工 本公司员工上（下）班如有迟到、早退情 况依下列规定办理：在规定上班时间内未打卡者，视为迟到。 、 1 次打卡记录；对于全天只有一次打卡记 2 员 工一天必须有 、 2录者，按旷工半天处理，对于没有打卡记录 者，一律按旷工处理。视为旷工，不服从加班安排者，擅自缺勤或 未经主管同意， 、 3并通报批评。员工无正当理由提前下班者视为早退，未经 主管核准一律 、 4以旷工论。未经准假或假期届满未获准续假

9、而擅自不上 班者，以旷工 、 53 论计，连续旷工超过天的，公 5 日，或全 年累计旷工超过司可经予解雇处理。 一律记入员工个人档案，旷工等情况的，早 退、凡有迟到、 、 6并作为员工绩效考核及评优的依据。 公司除总经理外，其他员工均在考勤之列， 特殊员工不考 、 7勤须经总经理批准。四、考勤奖罚元。 10、迟到、早退；未超过半小时者， 每次罚款 1个小时者，在正常罚款基础上加 1、迟到超 过半个小时且小于 2小时工资，以此类推。 1 扣20 月 3 日至次年 21 月 11 、为突出单位人性化管理，每年 3 日，日，每 20 月 11 日至 21 月 3 每月可允许两 次迟到不扣款，每年月可

10、允许一次迟到不扣款。每次迟到时间 不得超过半小时。、当月迟到和早退超过五次不足八次者，一 次性从工资中扣款 4元。超过八次者，可给予解除劳动合同。200倍处理。 2、旷工按事假工资的 5五、出差 ，呈部门主管核准后送人员工如有出差，应 填写出差申请单力资源部备案；有关费用报销，依据出 差管理办法办理。六、公出 、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗 位或出入单位者， 1，呈部门主管核准后方可公出。应填写 “员 工公出单 ”天，计 /元 5、误餐：员工每月误餐天数以打卡记录为准，误餐 2，月末呈入工资。如当天公出，未及时打 卡，需填写 “误餐单 ”报人力。七、因私外出 1，经主管签、工作时间内，

11、员工因私事外 出，需填写请假单署后方能外出，并按事假手续办理。八、考勤管理 日，由部门负责人安排专人，把本部门出 差、公出及 21、每月 1 打卡情况填写清楚，送交人力资源部，作为 本月考勤的依据。逾期不报，发现问题，按考勤制度办理。、如公司因工作原因需安排部分人员加班、 留职待岗，需服从 2安排，并且在待岗期间随时服从单位指令 上岗或其他活动。休假以及请假给假规定 第三 章、公司应放假之节日：遵照国家法定假日公司要求员工于公休假日或法定假日照常出 勤，因工作需要，二、员工不得无故推诿。 三、本公司员工请假及给假规定说明如 下：依据政府法令应给公假者；基本工资照发）（公假期间，公假：、 1 因

12、参加社会活动，需经总经理批准经予公 假。（经确认为工伤的，工伤假基本工资照发）、工伤假： 2、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医证明，经人事部 A 确认为不能出勤者，核给工伤假，工资照 发，假期期满，应主动 复职，否则以旷工处理。如情况紧急，事后补办手续。、员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门 B鉴定。确认为旧伤复发的，可按伤对待。 （事假期间不发工资）、事假： 3 、员工如有私事须亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先 A 经批准可用电话或委托他人向部门主管或总 经理请示，请假的， 后方能以事假论。续假也应提前办理，否 则按旷工处理。、员工当月累计请假两小时以内，可不扣工

13、 资，但需告之主管 B，并及时交于人力，请假按小时计算。部 填写“请假单”、员工申请事假，人力资源可视具体要求 其出示有关证明。 C天。 30、员工一年内事假天数不得超过 D （员工普通伤病、疾病或生理原因必须治疗 或休养者，、病假： 4发放） 50%可申请病假。基本工资按 天， 15、在本单位工作年限满一年者，全年 病假日数不得超过 A按事假处理。逾期者，个月； 1 一年以上者 全年病假日数不得超过天。逾期者予以解除劳动合 10 新员工在试 用期内病假不得超过同。（含）以上者，公司可视具体情况要求员工 出日， 2、请病假逾 B。（附病情报告）具证明或公司指定医院开 具证明天者， 1 请病假未

14、依规定办理手续者一律也可确认为病假， 经主管领导批准后，以旷工论。、职员因个人打架、斗殴或因其他类似情况 造成的病休，一律 C不按病假处理。、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查 属实，公司依规定 D记大过一次处分。情他严重者，予开除处 理。、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员 工后，其本人结婚 5者单位给予婚假，基本工资照发，天。 5、婚假 A、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证 明文件。 B、婚假不能分段申请。 C、丧假：本公司员工经试合格转为正式员工 后，依下列规定给 6予丧假，基本工资照发；A 基本工资照发；天， 5 给丧假子女或配偶 死亡，员工之父母、天，基本工资 3、祖父母、兄弟

15、姐妹或配偶父母死亡，给丧假 B照发。、产假、计划生肓假： 75 天，配偶生肓无人照顾，可酌情给男方90 60、女员工产假 A 天的假期，按计划生育假考勤。 天，工资照发； 7 个月以内流产者，给假3、怀孕 B、女员工怀孕满 C 天，工资照 15 个月 （含）以上流产时，给假 3发；、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的 时间逐步恢复原定 D的工作量。 、女员工计划外生育，其休息时间以事假 论。E年内做两次人工流产，其中一次按事假。1、已婚女员工 F 、女员工如作孕期检查需请假，按病假 论。H天以内者，由部门经 1、部门主管（不含） 以下人员的请假， 8 理批准，一天以上，三天以内，由部门经理

16、批准；三天以上，由总经理批准；部门经理以上人员的请假需 由总经理批准。如遇特殊情况不能、任何请假均需提前到 人力填写“请假单”9应及时由部门主管或本人向人力电话说明请 假原提前填写假条，“请假单”因 。并在上班后第一时间到人力 填写。仪容仪表及行为规范 第四章一、仪容仪表、员工须仪表端庄整洁，工作时间不得穿 拖鞋、旅游鞋； 1、男士不留长发、胡须；女士不留长指甲， 不涂指甲油，不画 2、新入职员工在入职后，着装标 3 浓妆，不 戴过于夸张的饰品。准为正装。、员工不得染、烫很夸张的发型。 4、周六、日值班人员依照上述着装标准执行。 5二、行为规范、上班时应举止端正，使用文明用语，不得 唱歌、说脏

17、话、粗 1 话及高声说笑。不得在办公室内与同事打 闹，长时间闲谈，影响他人工作。 、禁止在走廊里内大声喧哗及和同事打 闹。2 、上班前不饮酒，上班时间不看与工作无关 的书报、睡觉、吃 3 零食、打游戏、看电视剧等与工作无关的 事。、上班时间在办公室内接听私人电话不得超 过五分钟，不允许 4。用办公电话办理私人长途，更不能 “煲电 话粥 ”、办公环境要保持整洁卫生，每天清理。地 面和窗台上无垃圾 5 杂物，保待桌面清洁，物品摆放整齐。公司 将不定期进行卫生检查，对于卫生不合格者将进行相应处罚。 、进入领导办公室先敲门，经允许方可入 内。6、开会、培训或集团时，应准时到场，把手 机处于闭或震动状

18、7态，保持会场安静，不得提前离场。 。、禁止员工在工作区域内吸烟（一律到 吸烟区吸烟） 8、不得随意翻阅他人文件及办公用品。 9有事情可在会议室内不得带与工作无关的人 员在单位逗留，、 10分钟。 10 进行沟通，不得超过 、员工未经公司书面批准，不得在外兼任 获取薪金的工作。 11、不得使用公司之工作装备供作私人使 用。 12、不得泄露公司机密。 13三、工作纪律 、上班时间不得迟到、早退。 1 员工在上班时间不得在办公场所高声谈论与 工作无关的话题，、 2尤其是涉及家庭琐事、个人隐私、同事关 系之类的话题。同事之间不得相互抱怨；员工工作有情绪可 与上级领导沟通，、 3不得评头论足、打听别人

19、私事，制造谣第五章 员工待遇号向员工发放工资，如遇节假日，一般会提前发 30 一、每月的放，但特殊情况可能会顺延到上班后次日 发放。如本月未超过半个月，新员工在进入试用期后工始计算工资，二、工资累加到下月发放。绩效工资。 +岗位工资 +三、工资结构：基 本工资公司会为员工缴纳相应的养老保险及员工在 自转正之日起，四、失业保险等社会劳动保险基金。并且按照员工的能公司将为每位员工提供展 示自己的平台，五、力和贡献对员工的工资进行变动。保密制度 第六章员工务必妥善保管所持有员 工有义务保守公司的经营机 密。一、的涉密文件。 不准对外提供任何包括单位 的各员工未经公司授权或批 准，二、 项规章制度、财

20、务数据，以及 其它未经公开的经营情况、业 务数据等。三、管理人员、涉及技术资 数的人员严禁泄露公司技术机 密。明确职责，四、做到不打听、对于非本人工作职权范围 内的机密，不猜测，不参与消息传播。如员工探听他人工资或汇员工工资待遇属于保密范围之 内。五、露自己工资待遇者，公司将 一次性扣除该员工当月全部收 Ao发现其他员工有泄密行为或 非本公司人员有窃取机密行为 和六、机，应及时阻止并向上级领 导汇报。安全制度第七章、前台人员必须提咼警 惕，严防不法分子混入公司。 二、外来人员必须进行登记， 前台认真查验来访者身份，未 经相关人员不得进入办公区域。三、个人的现金、贵重物品不得放在办公桌 抽屉、橱

21、柜，以防被盗。个人办公桌上的钥匙要随身携带，人 离时注意关锁门窗。四、进办公室随身带的小包、脱卸的衣服内 应取掉个人手机、现金等，防止被外来人员顺手牵羊造成损 失。五、不准在办公室内焚烧杂物、纸张，不准 乱接电源、烧电炉，人离开时注意关闭电源，认真做好防火工 六、公司所有工作人员下班后如需加班，需 在行政部报备，加班最后离开的员工需检查电源、负责关闭大 门。公司如发生突发行政部门安排专人提前十五 分钟到达公司，七、状况，需紧急联系人第一时间到现场处理。八、对确需放在办公环境中的各种设备、仪 器或其他贵重物品，必须进行完善的安全防范措施，并由专人进 行管理。九、工作人员必须提高警惕，防止不法分子

22、 闯入，重要的文件、资料要及时送档案室保管，个人存放文件、 资料要妥善保管，不要乱放乱丢，严防泄密。节约制度第八章不开照明灯，白天光线充足时尽量使用自然光，为节约电能，一、杜离开办公室较长时间或下班时随手关灯， 夜间减少开灯数量，下班或放假长时间不在办公室时要及时关闭 饮水绝夜间长明灯；机、电灯、空调、电脑等用电设备电源。 二、计算机、打印机、复印机等办公设备长 时间不工作或不使用 时要关闭电源，减少待机状态的耗能，延长 设备使用寿命，做到人走机停。以下，并且不开 “开 52 三、夏天空调温度 设置不得超过法定以下不开冷空调。 28；室温在窗空调 ” 四、印发的纸质文件，草稿、修改稿、讨论 稿

23、等尽量在计算机上 修改，减少重复清印次数，定稿后提倡双面 印刷。利用单面打印过的纸张起草文件、做便签和内部备忘录。一次性纸杯仅提供给客在办公室饮水尽量使用自己的杯子，五、 人使用；多用永久性筷子、饭盒、购物袋 等，减产使用一次性用 品。六、自来水随用随开、流量适中，不用时及 时关紧，严禁长流水现象，避免大开水龙头，浪费水资源。员工职务行为准则 第九章一、基本原则 、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守 法、廉洁、敬业 1的职业道德。、员工的一切职务行为，都必须以维护公司 利益，对社会 2负责为目的。任何私人理由都不能成为其 职务行为的动机。、因违反职业道德，给公司造成经济损失 者，公司将依法 3

24、追索经济赔偿。情节严重，公司怀疑其涉嫌 犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的 4原则，一律由行政人事部门按既定的岗位标 准进行择优录公司内部如有亲属关为人才提供一个公平的 竞争环境。用，公司也可以相互间应回避从事业务联系的岗位，系的员工，作出相应的岗位调整。二、员工在与业务关联单位的交往中，应坚 持合法、正当的职业也不反对以贿赂及其它不道德的手段取得利 益，道德准则，得在有可能存在利益冲突的业务关联单位 谋取个人利益。在损害公司利益情况下员工不得利用个人掌握的公司信息，三、谋取个人利益。单位员工不得利用职务之便索取收受相关业 务往来单位的利四

25、、益，否则将够成受贿。只有在对方馈赠的礼 物价值较小，接而拒绝会被视为受后不会影响正确处理与对方的业务关系，失礼的情况下，才可以接受。但不论价值多少，均须向公司资产管理部报告。通讯设备员工对因工作需要配发给个人使用 的笔记本电脑、五、等，不准违反使用规定，作不适当之用 途。六、员工不得挪用公款谋取个人利益或为 他人谋取利益。培训与发展 第十章公为增进专业知识及工作技能熟练以确定员 工将来之职位，一、结训后需进行如对员工提供职训机会，司将 举办职业训练。考核，或呈送职训心得报告经上级核签，副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。，明二、外派中、长期培训，公司将与员工签订培训协议书确双方权利义务和相

26、应服务期。规定公司确定的培培训教育是公司及员工均 应履行的义务。三、有事均应事先请均应准时参加，训计划所通 知的参加人员，假，擅自缺席人员以缺席时间长短经主管批准后方可缺席，视作旷工处理。在公公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。、 1司，员工勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利义务外，更 可以得到公司适时提供的训练和发展机 会。员工还将自觉或不自觉地得在公司除获得正规培训以外，、 2 到其他收获。如：员工将学到怎样善用时间；员工将学到如培训其他人；激励、员工将学到如何管理、何发挥团队精神；员工将学到更为有用的专业知识；员工的经验将是基层迈向更高职位的起点；员工在本公司的经历将有 助于其

27、从事其他相关工作。奖罚制度 第十一章 一、有以下情形者，公司将给予奖励： 、在本岗位尽职尽责，不断改进工作，业 绩突出。 1、对单位管理制度提出合理化建议，并被单 位采纳，卓有 2成效者。、发生突发事故或灾难，奋不顾身，不避危 难因而减少损 3害者。为单位挽回一定的经济损失检举违规或损害 公司利益，、 4者。、发现职责外的故障，予以速报或妥善处 理防止损害者。 5、有其它重大功绩者。 6二、有以下情形者，公司将给予罚款： 视情节轻重程度给予相应违反行业规范及工 作纪律者，、 1的处罚。、不服从领导和合理分配的任务，且态度 恶劣者。 2视情节轻重给予相应因个人过失致单位发生 严重损失，、 3处罚

28、。三、有以下情况者，公司将给予解除劳动 合同：、偷窃公司或同事财物经查属实者。 1 、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂 改公司重要文 2件者。、吸食毒品或有其他严重不良嗜好者。 3 、消极怠工，对单位不满，鼓动其他同事， 对单位产生严 4重影响者。、触犯国家法律者。 5、向外人及其它同类公司泄露单位机密者。 6、利用职业之便在外兼职，收受贿赂，收取利益者。 7、一月内无故矿工二次者。 8、经单位考核，不再担当此职务，且不服从单位安排者。 9、在工作时间内打架斗殴者。 10、上班时间做与工作无关的事情，且产生较坏影响者。 11、其它重大违反规定者。 12附则 第十二章从您进入公司环境工程咨询

29、有限公司请仔细 阅读以上规则， 工作之日起，严格按照本手册之规则，规范 您的行为，明确您的职责。本手册未尽事宜，请按照公司公司其他有关 具体规定执行，并随着单位的发展进一步修订和完善。本守则解释权归吉林省公司环境工程咨询有 限公司人力资源部。附：商务礼仪（供参考）第一条：仪态 微笑：应恰到好处地微笑，让人感到谦 虚、落落大方。 1.站姿：头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精 2.神饱满的感觉。坐姿：稳重，背要直，不应翘腿叉脚，肩歪 斜背，或摊坐于 3.椅子或沙发上，不准坐或依靠在桌子、工作 台及设备上，手不准一般坐椅子的三分女士应把裙子用手拢一下 再坐下，放在兜内。之二处。行走：抬头

30、、挺胸、平肩、目平视，举止安 详，无急要之事 4.不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。 引领：行走在客人左前方两三步，与客人步 伐保持一致，并 5.可适当做些介绍，遇拐弯或台阶应使用手 势，并提醒客人 “注意。台阶或这边请 ”指引：自然打开手臂，食指以下靠拢，拇指 向内侧轻轻弯曲， 6.指示方向。着手：向远距离的人打招呼时，伸出右手， 右胳膊伸直高举， 7.掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和 长辈招手。握手：伸出右手，微笑、平视对方，五指并 用，握手三秒左 8.（握手时应先尊后卑、先长后右。掌心向 上，以示谦虚和尊重。）幼、先女后男的原则。 介绍：掌心、指尖向上，拇指微微张开（介 绍时应先尊后

31、卑、 9.）先长后幼、先女后男的原则。第二条：仪容 、女士化淡妆，不宜浓妆艳抹；不带过于 显眼的首饰； 1、头发整洁，不染烫夸张色彩。男士头发要 前不盖额，后不及 2颈，侧不过耳，不蓬头和剃光头，不留小胡 子；女士不宜披头散发，不宜头发过短；、脸部要刮干净，注意修剪鼻毛，不化浓 妆；3、手部要干净，指甲的长度不应过长，不 染夸张的指甲油； 4、眼睛：不戴有卡通、色彩张扬的眼镜； 5、嘴：牙齿清洁，口中无异味。 6 第三条：着装、仪容要点：清洁、无褶皱（不给对方不洁 的感觉） 1、合身（剪（不应过分华丽，不奢华、（无过多颜色及 装饰品）简单、裁得体）。不应过分轻薄）、注意正装、鞋子、袜子、包的搭

32、配是否协 调，全身不要超过 2三个色系。、男性的着装和仪容： 3 一般以西装为正装，衣服要熨烫整齐，注 意把商标拆掉； a.领带要笔挺，不要选择不规则图案，以圆点、方格、斜纹为 b.衣服的颜色和花纹不要太华丽，西服以深蓝 色、灰色为主色 c.调；衬衫要熨烫整齐，以白色、浅蓝色为 主色调；穿深色袜子，要到脚踝以上； d. 皮鞋以黑色为主，不要有污垢，要时刻展 现皮鞋的油亮。 e.、女性的着装和仪容 4 衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿透、 露、紧的服装，不 a.着超短裙、背心或露脐装； 注意内衣的尺寸、颜色，与外衣搭配得 当； b.穿职业套装要着皮鞋、穿长筒丝袜； c. ；长筒袜的颜色不要太显眼（不应有花边 或花纹） d.，可穿平跟鞋，不穿拖 3-5cm 皮鞋要擦 亮，鞋后跟高度应为 e. 鞋及前露脚趾的凉鞋。穿凉鞋一定不要穿袜 子。第四条：电话礼仪，并自保单位或、在接听或打电话时电话接 通，应先道 “您好 ”1部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表 示歉意。、电话铃响三次以内接听，如两部电话同时 响应及时接听