企业培训工作总结

1、企业培训工作总结*年培训工作总结自培训组成立并共同打造培训体系并完成各项培训工作，时至今日已半年有余。在这半年里，培训组按照培训工作设想基 本实现培训体系构建，包括课程设计、培训流程固化、内训师团 队组建等，虽然已有基本雏形并能完成公司初级培训任务，但这一步步的艰难前行离不开领导的支持、 离不开部分学员的理解鼓 励、离不开我们的偏执坚持，因为我们始终相信：只要我们认真 务实的践行，我们就能有改进的机会，就能使培训取得更好效果。 培训的目的是提升参训人员综合素质，专项提高各项业务技能， 达到参训人员素质与岗位要求的匹配，满足企业正常运作和发展 的需要。我们始终坚持各项工作能为达成该目的为主旨，正

2、因如此，我们也曾质疑自己，一度消极、不自信，当有参训员工主动 给我们反馈培训感受、感谢我们的付出时，我们得到了无比的力 量，让我们更加积极地探索改进。现将培训工作总结如下：一、培训开展情况目前，培训主要包括三类，*、*、*。 综合培训情况而言，在入职、转正环节基本达到人员把关的目的， 让全体员工感受到公司对员 工成长的重视、公司管理的日趋规范。详细情况如下: 二、培训存在的问题培训，从本质而言，是培训讲师同参训者间思想的碰撞， 通过碰撞进而影响参训者观念、行为的过程。要保证培训效果， 须从培训师、课程、学员、授课方式和环境等因素着手。一方面 是资源的支撑，另一方面是学员的参与度， 而后者才是最

3、为重要 的，“学习这件事最重要的不在于有没有人教你，而在于你有没 有学习的觉悟和恒心”；如此，作为企业培训工作而言，我们只 能在做足我们能处理的事务的同时，通过不同途径调动起参训者的学习欲望了。培训工作存在以下问题：1、入职培训课程设置还不够完善目前，新员工入职培训因为时间有限，目前开展为期2天的培训还未包括公司产品和销售部分。对于大部分*行业新手，他们不仅需要对*知识的了解，还需对产品和销售尽快熟悉。 同 时，公司岗位设置较多，哪些岗位需要哪些内容，培训组是否只 涉及基础通用部分，新员工所在部门再做专业部分的培训，即新员工培训体系还有待完善。2、入职培训涵盖范围还有待扩大目前，新员工入职培训

4、仅涉及*，其它区域的新员工因实 际情况不能及时接受入职培训， 待转正培训回公司时，已实际工 作近3个月，却对公司基本没有了解。如此，对新员工适应新环境会有消极影响。若将入职培训在地区上也做推广，明确专人对新员工做稍微正式的培训，应该效果会更好。3、内训师团队建设还有待加强当*突然调离，我们没有后备人员能做销售技能提升方面的培训，最终以*从*赶回公司做培训为过度；当急需厅店有 意愿且有能力的人扩充内训师队伍时，并未得到积极的支持；当邀请某些领导做培训时，往往不能得到应有的响应 我们的 内训师团队建设需要加强，包括内训师队伍、内训师团队能力等 多方面。目前，我们内训师授课技巧普遍不高、制作课件水平

5、不 足、自主研发课程能力有所欠缺，综合影响培训效果。4、部分员工对培训的意义理解不深，参与度较差培训中存在部分员工平时表现积极而培训时表现很差的情况，他们对培训意义的认识不够深入，如培训时随时接听电话、 玩手机、打瞌睡等，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬 一个样”的消极局面。有待对培训纪律再做严格要求并执行、争 取得到各级负责人的支持。5、培训形式过于单一目前，培训组开展培训仅限于单一授课，整体而言，形式较单一。培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听” 的呆板枯燥方式，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中， 影响培训效果。有待对培训体系和培训方式进行梳理，适当增加 外训，通过

6、接受更多新鲜外界内容，再以转训方式拓宽培训形式、 提升内训师授课技巧。6、培训计划较难执行，效果打折我们所处行业的特点，在开展培训时我们坚持以不影响厅 店正常工作为宗旨，部分员工参加转正培训时仅为了通过考试， 或者只参与小段培训；店长培训时，因时间往往只安排一天，留 给培训组的真实培训时间往往不足 3小时，在3小时内要处理好 8小时的紧凑课程，只能推赶，而相关课程的设计又存在体系化， 即使将课程发给参训者，往往难以保证培训的预期效果。 培训工 作有待强化，且强势。7、公司学习风气不高，影响培训意识理论与实践相结合的学习是最有效的学习，理论的学习能 让人快速理解实践，并能举一反三；重视实践能让我

7、们理解、辩 知理论，加深认识。如此的认知方能真正意义上重视反思总结的 必要性。一般情况下，我们在处理某件事务时，当别人跟我们交 代清楚的时候，我们都能基本处理；但一旦没人跟我们提要求、 反馈问题时，我们会自我感觉良好。这种差别主要是因为我们的 认知能力有限，根本原因不在于执行力，而在于我们能否发现问 题。我们很多人都欠缺发现问题的能力，比如：为什么总经理一 到厅店就能发现很多员工、店长甚至我们部分负责人都未能发现 的问题。这种能力要么通过多年的实践总结可以具备，要么通过总结梳理的学习后再实践来快速具备。 也就是为什么需要设计工 作总结及反思的环节，有待提高这方面的意识。三、培训工作计划及建议1

8、、梳理深耕培训课程，完善培训课程体系对目前的培训课程进行梳理，对课程内容的深度和广度再 挖掘。考虑新员工培训能否增设有关销售的内容，征求市区片区经理及厅店店长意见；转正员工工作态度部分能否再深入到某些 重点内容，如强调团队重要性、遇到沟通问题应该如何处理等； 店长培训的课程还需要扩大范围， 不能仅仅局限于目前的针对新 晋店长的课程。2、关注优秀员工，扩充内训师队伍通过对厅店优秀员工的关注，主动交流，寻找优秀且有意 愿的员工作为公司内训师队伍的储备人员；通过晋升机制的设 计，结合店长负责制，将厅店管理人员纳入到内训师队伍中，在 制度设计上调动店长乃至分公司负责人对员工成长的重视，主动参与到员工培

9、训中，同时，可解决地区员工入职后融入团队的问 题。3、提升内训师培训技巧组织已参与过培训的讲师交流培训心得，对各自认为的培训难点探讨技巧；培训组人员一同观摩优秀培训师视频并交流经 验。搜集资料并整理成稿，同相关培训人员分享。4、丰富培训形式，提升培训效果在设计培训体系时，考虑外训内训相结合。通过直接外训 和外训后转训等途径，丰富培训形式，让参训学员能有更加深切 的培训感受，将观念的理解转变成行动力。5、重视培训后效果跟踪培训不是一蹴而就的，公司组织的培训很大程度只能发挥 抛砖引玉的作用，对相关内容的培训需要多方位多层次的跟进。 如公司制度文化需要融入到厅店日常管理过程中；销售技能及产品卖点之类

10、更多是让大家有所感触，能找到发现总结的方 法 这些都需要我们各级负责人的持续关注。6、引导我们各级负责人对团队成长的正确重视所有的措施仅仅指向培训组实际工作的开展，但最终的效 果需要各级负责人对学习意识的重视。 这也是培训工作要取得预 期成果最大的障碍。如果没有这样的重视，那么我们的培训只能 是蜻蜓点水，难获实效。回顾*年的培训工作，有成绩也有不足，感谢领导对培 训组工作的关心支持、对培训工作存在不足时的包容和指正；展望*年的培训计划，有动力更有挑战，相信只要有公司领导的 支持和关怀，公司的培训工作定能更上一层楼。年度工作总结今年是创新的一年、是奋进的一年，作为公司主管职工教 育培训工作的职能

11、部门，在上级主管部门和集团公司党委、董事 会的正确领导下，大力发扬“求新、求变、求异”的企业精神， 继续深化“五个日”全控联动管理，持续导入“建立学习型企业”的培训理念，注重推进企业文化建设，逐步建立了一套适合 的生产经营和企业发展需要的，产、学、研相结合的企业职工教 育培训体制。在职工培训工作中，以“始于教育、终于教育”为 指针，坚持改革创新，服务生产，不断提高培训品位的宗旨，紧 密结合改革谋发展对人才的需求这个中心为出发点，围绕“年的生产经营、技术改造、产业结构升级的奋斗目标”展开培训工作， 努力为企业培养输送各种急需人才，全年在管理干部和专业技术 人员经济管理理论知识培训、A管理模式和5

12、S管理知识培训、工人岗位技能培训、职业技术教育、IS09000标准知识培训、双 贯标知识培训等方面，共培训干部职工14742余人次，为迈向“做出了积极的贡献。为发扬成绩，改正不足，更好地指导今后 的工作，在年的教育培训工作中实现新的突破。现将年教育培训全年的工作情况总结如下：一、主要工作指标完成情况：1、全年开办九期 A管理模式和5S管理知识培训班，共培 训干部职工1372名。2、管理干部和专业技术人员经济管理理论知识培训班，全 年举办二期，共培训505名。3、冶金工种技术工人岗位培训。共培训287人，其中，分别开办了高级烧结工培训班，培训技术工人34人；高级炼铁培训班，培训技术工人21人；高

13、级轧钢培训班，培训技术工人134 人；高级炼钢培训班，培训技术工人 48人；中级天车工理论技能知识培训班，培训技术工人 37人；中级化学分析理论技能知识培训班，培训化验工13人。4、IS09000标准知识培训，对体系内人员近2000人轮 训5、IS014001/OHSA18001标准知识培训，对体系内人员 10000余人轮训一遍。&班组长培训，全年开办八期培训班，共培训班组长578名。二、主要工作完成情况及做法：1、以公司经营管理和干部职工自身发展需求为导向，全面搞好干部职工的适应性培训，不断提升整体管理水平。管理是企业各项工作的总导演，管理蕴藏着巨大的经济效 益。通过科学管理、严格管

14、理，才能降成本、提质量、出品种、 出人才，才能创造一流的技术经济指标。今年发出了关于学习 实践A管理模式和5S管理的通知，教育培训迅速反应，马上行 动，根据生产经营出现的新形势、新情况以及干部职工的实际需求，精心策划，编制培训计划，对大规模开展 A管理模式和 5S管理的培训工作进行了详细的研究部署，向各部门发出了关于组织A管理模式和5S管理理论学习考试的通知，对培训内容、 培训方式、培训地点、培训时间以及各单位参加培训和考试人数 都做了详细的安排。2月8日下午培训工作在党校教室全面展开， 第一期培训班为副处级以上领导干部，培训115名。培训工作至2月15日结束，共组织开办了九期培训班，培训干部

15、职工1372人。培训结束后，于2月17日、18日两天组织进行了考试，经 过批卷和统计，平均分达到分。这次在广大干部职工中开展的以学习实践A管理模式和推行5S管理为主要内容的现代科学管理理论知识的学习培训，目 的是通过培训迅速提高干部职工的素质，深化、细化和严格落实“五个日”管理，有效地提高的整体管理水平，向管理要效益， 不断推进企业快速发展。这次培训，广大干部职工踊跃报名参加， 学习热情高涨，达到了预期的培训目标。由于组织培训工作出色， 教育培训中心受到了表扬。公司级领导干部培训。根据大规模培训干部的要求， 今年， 教育培训中心，继续组织搞好公司级领导干部的学习，组织参加了现代经济管理培训班，

16、培训结束后办理了继续教育证书并经过 换算进行了学分登记。经市委组织部审验，全部达到了学分要求。管理干部培训。在管理干部培训中，教育培训中心结合青 钢的发展需求与学员的自身要求，精选培训内容，开设了学习型组织、企业战略管理、企业执行力等课程，深受广 大学员的欢迎，踊跃参加培训。分别于4月6月和9月11月期间开办了二期培训班，共培训管理干部505名。培训结束后， 按照ISO9000标准的要求，所有学员都填写了干部培训绩效跟 踪调查表，经过调查，学员们表示：通过参加培训，认清了形 势，转变了观念，学习了新知识，有利于提升自身的管理能力。他们将在今后的工作中，发扬“”的精神，努力工作，真心奉献， 为振

17、兴青钢贡献力量。2、积极探索建立产、学、研相结合的企业职工教育培训体 制，围绕企业生产发展的实际需求，加强对专业技术人员和技术 工人培训，不断提升他们的科技开发能力、理论知识水平和技能操作水平，促进产品质量提高。发挥产、学、研一体的企业职工教育培训体制优势，加强 校企合作，搞好专业技术人员培训，提高企业的自主创新能力。 今年，教育培训中心坚决贯彻执行的指示，坚持创新工作，大胆 探索，结合的发展需求，积极建立适应新形势发展要求的产、 学、 研相结合的企业职工教育培训体制，将科技开发、教育培训、产 品生产融于一体，有利于促进企业实现持续快速发展。经过这方 面的探索实施，青钢有针对性地选择了在冶金技

18、术、教学领域有 影响的鞍山科技大学、北京科技大学等，与之进行校企合作，取 得了显著效果。今年初，我公司积极迈出了“产、学、研”新步 伐，与鞍山科技大学签约了 12项技术合作开发课题，3月份又 签定了 4项合同协议，其中降低焦比、提高煤比、实现低硅 冶炼项目可获得直接经济效益 7226万元；委托鞍山科技大学培 养工程硕士研究生，为青钢培养储备高层次专业人才，10月底，这个班的入学考试工作已结束。 7月份，在公司内举办了 “冶金 与材料的研究方法”的科技讲座， 邀请了北京科技大学冶金与环 境学院副院长、博士生导师王教授系统地讲授了电子显微术的原理、方法及在冶金与材料分析中的应用，40余名相关工程技

19、术人员听了讲座。通过发挥“产、学、研”一体体制的优势，加强 校企合作，整合国内外先进技术为我用， 进一步培育了自主创新 能力和企业的核心竞争力。继续搞好技术工人的岗位技能培训，不断提升技术工人的 层次和水平。技术工人是产品的直接生产者，他们水平的高低决定着产品质量。近几年来的飞速发展和科技进步，急需广大技术 工人能够不断掌握新技术，持续提高技能水平。为不断满足发展 和科技进步对技术工人的需求， 教育培训中心通过加强对主体工 种技术工人的培训，促使职工系统掌握中级理论知识和操作技 能，每参加一个轮次的培训就提升一个档次。今年，组织对冶金 行业专业工种高级工进行了“金蓝领”培训，分别于 xx年4月

20、 6月期间，开办了高级烧结工培训班，培训技术工人34人;高级炼铁培训班，培训技术工人 21人；高级轧钢培训班，培训 技术工人134人；高级炼钢培训班，培训技术工人 48人；同时 开办了中级天车工理论技能知识培训班，培训天车工37人；中年度培训工作总结一、培训工作情况：截至xx年12月份为止，人力资源部在人力资源管理、企 业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼 仪、新员工培训等方面，共组织了 7个专题的大中型培训，举办 培训14次课培训共计550人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果。项目XX年度实际XX年度实际XX与XX年度对比XX年度 计划培训项

21、目数8 6 133 % 10举办培训课程次数14 10 140 % 16培训人次 550 460 119 % 1070二、培训工作分析取得的成绩：1、XX年度的培训工作与XX年度相比，从培训项目数、举 办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。2、建立制度性培训体系。以往，集团公司培训工作缺乏系 统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培 训意识差，培训工作开展十分困难。 今年人力资源部投入大量精 力，在总结了以往集团公司培训经验的基础上，优化培训管理流 程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审 批流程，在多次征求各单位意见后，在今年年底，制定的员工

22、 教育培训制度经总经理办公会通过后，下发各单位、各部门学习。近期，还 设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训 体系。预计通过明年的全面执行，会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后， 加大培训中心态篇的授课比重，通过集团公司主要领导亲自 授课及会后组织的交流，学员们不但建立起了良好的职业心态， 也对企业的发展更具信心， 通过培训效果调查，学员们的培训满 意度及企业忠诚度大幅提升， 截至本年年末，新员工仅自主离职 2人，离职率9%,远远低于往年同期水平。4、加强了培训针对性。由上表可以看出，xx与xx相比培训课程多出了 40%

23、而培训人次仅仅提升了 19%。这主要是因为 xx年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力 量，而我们自身的培训讲师队伍又没有建立，所以课程设计捉襟见肘，为了解决满足广大职工的培训需求，只好在课程设计上求 “广”，一开班就是近百人的大班，从而大大降低了课程的专业 型，让大部分员工感觉培训过“空”与自己实际工作脱节，降低职工的培训满意度。xx年我们开始尝试聘请外部讲师，还积极 与各类培训专业机构进行了接触，在课程设计、培训合作等方面 加强沟通，培训课程设计求“专”求“精“，强化针对性，职工 的培训满意度得到大幅提高。存在的困难 :1、培训工作执行力弱，工作开展困难。集团公司培训基础薄弱

24、，员工自主学习意识不强，培训工 作开展柔性有余，其中一部分指定授课讲师、安排人员培训、后勤保障 等工作在依靠员一级人员自主多方沟通，缺乏制度的有力支持， 因而培训课程的实施过程受到影响较大，很难形成系统性和连续性培训2、讲师资源匮乏、讲师能力欠缺、内部资源不足由于缺乏相关的培养和训练， 集团公司内部讲师资源匮乏， 讲师能力良莠不齐，虽然公司内虽然也有很多专业人才和行业专 家，但是却并不适合做讲师，譬如：在新员工培训课程中进行电 脑方面培训时，我们邀请办公室机房管理员做培训，可是培训效果并不理想。内部资源不足，缺乏一些必要设备。譬如：xx年我们邀请了很多优秀的讲师来我公司内训，取得了不错的培训效

25、果，也支出了一定费用，但由于没有摄像器材，无法进行影音留存，基于 培训场地、规模等限制，无法满足更多人员的培训需求。三、改进措施有利条件1、集团公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良 好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。2、职工教育培训制度业已下发，集体公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。具体措施一、作好培训基础工作职工教育培训制度虽已下发，在具体执行过程中一定 还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。

26、 在具体 工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补 充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配臵，加强相关工作人员的专业素质培训。二、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。集团公司业务的广泛性也决定了集团公司各单位各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足广大干部职工的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配臵合适的培训资源，我们必须 要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起 自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构 保持好战略性的合作伙伴关系， 及时掌握前沿的动态信息，并横 向了解到业界相关的热门需求， 调整思路，并就某些具体项目达 成合作协议。三