胜任力模型实例_013

1、能力模型层面解释教育背景公司知识战略知识知识层面知识指东霖员工在工作实践中所获得的认识和经验的总和。专业知识人力资源 管理知识财务知识东霖草编文化产业有限公司 副总经理岗位胜任能力模型胜任能力模型中专或二年制大专熟悉东霖公司员工手册 及行为准则。了解战略管理的一般理论 基础知识、概念，并能指 导决策性工作。了解一般的人事管理的概 念、内容框架和一般流程 制度，包括人事档案管理 、人事考核、考勤、培训 、晋升、薪酬、招聘流程 、离职管理等基本人事管 理方法。了解会计学的基本知识。胜任程度及评价标准本科硕士或以上三年制大专了解公司发展历史、相关产 品与服务知识，熟悉本岗位 相关管理制度、流程。掌握

2、总公司战略指导下经营 酒吧的战略策划与战略管理 的知识。1掌握人力资源管理的基础概念、 内容框架与一般原理和方法，包括激 励约束原理、绩效考核、招聘流程、 工作分析、岗位胜任力模型、培训规 划，了解人力规划、劳资管理以及相 关的劳动法律法规。2、掌握人力资源管理的基础概念、 内容框架与一般原理和方法，熟练掌 握人力规划、激励约束原理、绩效考 核、招聘流程、工作分析设计、岗位 职业素养、培训规划、劳资管理中五 项以上内容，熟悉相关的劳动法律法 规。掌握会计学原理、统计学原 理、财务管理的知识。全面了解公司的历史、现 状、未来发展方向目标、 全部产品与服务知识以及 相关管理制度、流程。掌握总公司某

3、一个或几个 经营战略的操作战略（细 分职能战略）策划与战略 管理的知识，包括市场拓 展、营销、财务、服务、 人力资源。熟悉人力资源管理体系及其各 系统间的关系，并精通一个或 几个系统，包括：人力资源规 划；人力成本分析与绩效考核 方法的设计；招聘方法与流程 的设计；培训规划与管理；薪 酬设计与管理；工作分析方法 的设计；岗位价值评估方法的 设计；岗位胜任力模型管理。精通会计学、统计学、财 务管理、成本核算知识， 掌握审计学。熟悉公司整体运作流程、 制度，了解公司整体战略 规划以及战略实施步骤。掌握公司整体战略策划与 战略管理的知识（含战略 分析、战略选择、战略实 施）。精通人力资源管理系统的内

4、在 逻辑关系，并能提供设计思路 建立HR系统，其中包括人力资 源战略规划；人力成本分析与 绩效考核方法的设计；招聘方 法与流程的设计与培训管理； 薪酬设计与管理、岗位分析方 法的设计；岗位价值评估方法 的设计；岗位胜任力模型管理精通会计学、统计学、财 务管理、成本核算、审计 学、投资管理、金融证券第2页，共4页能力模型层面解释胜任能力模型知识层面知识指东霖员工在工作实践中所获得的认识和经验的总和。专业知识工作经验技能层面技能是指 运用资源 解决实际 问题的能 力。工作技能胜任程度及评价标准掌握市场营销学、营销心 理学、客户关系管理、市 场策划、品牌管理的知识 与运用。市场营销学法律知识计算机与

5、信息系统知识专业技术知识岗位经验行业经验决策能力计划能力了解市场营销学的基本概 念与知识。了解市场营销学、营销心理 学、客户关系管理的知识。掌握市场营销学、营销心 理学、客户关系管理的知 识。了解工作相关法律知识掌握工作相关法律知识精通公司运作相关的全部 法律知识。精通公司运作相关的法律 运用。了解计算机及信息系统应 用基本知识。了解酒文化知识、调酒的 基本知识。二年或以上岗位任职经历半年（含）以下夜场管理 或酒吧管理工作经历。作决策时需要参照他人提 供的资讯，同时需要借助 他人的力量，通过协调决能合理安排职责范围内的 工作，及时解决问题并反掌握工作相关的计算机及信 息系统应用知识。掌握计算机

6、及信息系统软 、硬件维护，支持信息系 统运行的计算机及网络维 护，了解信息系统设计知 识。掌握信息系统设计知识， 能配合对信息系统进行升 级、改进。掌握酒文化知识，熟悉调酒 了解音乐相关知识，运用 知识。调酒知识。掌握音乐、D J知识，运用 调酒知识。四年或以上岗位任职经历。 六年或以上岗位任职经历。十年或以上岗位任职经历半年以上夜场管理或酒吧管 理工作经历。1能够对下属提出的建议 进行判定及决策。2、能向上级提供合理的决 策建议。3、能考虑决策所需要的一 般因素。能够合理的制定详细工作计划 及分解计划，并追踪实施。二年或以上夜场管理或酒 吧管理工作经历。1能够对下属提出的建 议进行决策。2、

7、能向上级提供合理的 决策建议。3、能对影响决策因素进 行全面分析，决策较为准 确。能够有效地制定工作计划与 分解计划，同时能预先分配 时间及其他资源。四年或以上夜场管理或酒 吧管理工作经历。能对影响决策的因素进行 系统分析，并作准确的决能够全面地制定工作计划，预 测准确，能够对计划执行进行 深入分析并及时进行调整。第4页，共4页能力模型 层面解释胜任能力模型胜任程度及评价标准技能层面技能是指 运用资源 解决实际 问题的能 力。工作技能领导能力组织领域内一个方面的团 队，协调内部关系，完成 工作目标。组织一个领域的团队，协调 内外部关系，完成较复杂的 工作目标。组织跨领域的团队，协调 各方面的关

8、系，完成复杂 的工作目标。运用全局性的资源，运用 分级管理授权，完成全局 性工作目标。创新能力能在公司现有制度、规定 或文件范围内灵活解决冋 题。能对现有制度、规定进行合 理化的改进，寻找更有效的 解决方法。能进行预测分析，事先发 现问题，制定多个解决方 案，并从中寻求较系统的 解决方法。能做到防患于未然，并建 立系统，推进流程再造。沟通能力能够为工作事项进行联系 或相互简单交流。能够与他人进行较清晰的思 想交流，在书面沟通文法规 范、能够抓住重点，让别人 易于理解。沟通技巧较高，具有较强 的说服力和影响力，书面 沟通时、有较强的感染力。沟通时有较强的个人魅 力，影响力极强，书面沟 通时有很强

9、的感召力。理解能力对简单事物本身有较客观 的认识，能够抓住问题的 主要方面。对一般事物本身有较客观的分 析，能够抓住问题关键，并形成 初步解决方案；能够比较清晰的 把握别人的思想。对复杂事物进行较全面、客 观的分析，能够提出较具体 的解决方案；能够比较准确 的把握别人的思想。能够对复杂事物做出全面客 观的分析，能够提出切合实 际的解决方案；能够明晰准 确把握别人思想。应急能力能有效地解决工作职责范 围内的突发事件，并及时 反馈。能针对具体的突发事件制定 某个领域的预防措施，并有 效解决突发事件。能系统地防范突发事件， 并建立应急预案机制，遇 突发事件能运用自如，顺 利处理突发事件。能全局防范突

10、发事件，建 立有效的紧急事件管理机 制，并咼效运用。态度层面东霖的职 业态度是 指员工对 东霖文化 的认知与 认同。团队精神能在团队中积极配合其他 成员，有合作精神，态度 端正，能考虑团队目标与 利益。尊重团队中的每一位成员， 能在团队中主动配合其他成 员，有较好的合作精神，态 度端正，当团队利益与个人 利益冲突时，以团队为先。经常为团队提出有意义、 建设性的意见，当团队利 益与个人利益冲突时，总 是以团队为先。能主动加强与团队中其它 成员的合作意识，当团队 利益与个人利益冲突时， 总是以团队为先，并愿意 牺牲个人利益。忠诚度忠实于本职工作，保守公 司秘密，不做任何对公司 不利的事。忠实于团队

11、，对团队成员充分 信任，积极维护团队利益。忠实于组织，对危害组织 利益的行为，进行批评与 纠正，并采取适当的防范。忠实于组织利益，积极主 动影响组织成员忠诚于组 织。责任感能够按照岗位说明书中的 工作标准完成工作目标。有高度的自觉性与主动性， 严格按照工作标准完成工作 目标。能够对工作标准和职责履 行情况进行反思，提出改 善意见。能够对工作方法、流程进 行分析，并提出改善方案。能力模型胜任程度及评价标准层面解释胜任能力模型服务意识根据工作职责提供必要的 服务。以内外部顾客需求为导向, 主动提供服务。以内外部顾客需求为导 向，改善工作流程、方法 以提升服务质量。以顾客利益为中心，全面 建设服务系

12、统，并带动团 队成员打造服务氛围。态度层面东霖的职 业态度是 指员工对 东霖文化 的认知与 认同。工作中不说假话，诚实可 靠。工作中不说假话，而且对承 诺的事能勇于承担责任，决 不抵赖。工作中以身作则，并能用 具体行为或言语来影响别 人诚信做事，努力创造诚 信氛围。工作中以身作则，建设公 司诚信文化。严格遵循公司行为准则， 不做有损于公司利益的事能以身作则，并积极引导员 工遵循公司行为准则，不做 损公肥私之事。能对现有的管理制度进行 审视，提出修改建议，并 能勇于阻止或揭发损公肥 私的行为。能坚决与损公肥私的行为 作斗争，并能不断的思考 与创新，创造良好的公司 企业文化和管理体系，以 提升员工职业素养。运用说明：一、可以运用本职位胜任能力模型对任职者进行“胜任度”的评估。二、 评估办法如下：1、“1级”为1分；“2级”为2分；“ 3级”为3分；“ 4级”为4分；“ 5级”为5分。2、评估者依据任职者的实际表现进行判 定打分。如某个单项能力模型处于“ 1级”胜任标准以下，则该项能力模型打“ 0分”。