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1、高品质文档2022年培训管理工作的心得 做培训管理工作，是从今年2月份开头，那时候刚接手培训管理工作，最大的挑战是从以前百度产品学问的纯业务讲师，快速转变为要统筹规划公司整体培训方案和实施的管理者。最初，很迷茫，不是科班出身，也没有这方面的阅历。回想起在调岗时余总的话：“你要多动脑子，调动一切可用的资源，你百分之20的精力在授课上，而百分之80的重点就在组织协调上。“ 认真思索余总的话，方向才越来越清楚。 回顾这一段的工作历程，有欢乐、有迷茫。更多的是收获！以下是做培训管理工作过程中的心得： 一、课程设计要公司进展需要和员工实际需求动身；比如职场新人变身记的系列培训，设计的背景就是我们公司许多

2、入职不到一年的新人，也正是刚刚毕业的学生，在青峰工作可能是他们的第一份工作，相对来说工作阅历薄弱，提升这部分员工的职业素养，既有助于他们的个人进展，对公司来说可以增加员工的稳定性，提升整体员工的素养！ 二、培训方式要多样化，引发员工参加乐观性；从单一的讲授培训，逐步增加到情景模拟、角色扮演（如沟通训练法）、沟通会、学问竞赛等。以学员为中心，组织形式多样的活动，寓教于乐，在欢乐中收获学问，减轻单一培训给员工带来的压力，更提升了培训效果。 三、全员参加，人人都是培训师；目前专职的培训人员就我一个人，那怎么实现公司对人才战略的需求呢？这就需要调动一切可以调用的资源了。1、管理层都是培训师：我们公司的

3、经理主管，大都是从优秀员工提拔上来的，理论学问和实战阅历特别丰富，他们成为我们培训的中间力气。我们的总经理和各位总监在管理阅历上又都有独到的见解，成为我们管理课程的培训师。2、把活动的参加者变为活动的组织者：拿沟通会为例，王泽是第一批沟通会的参加者和受益者，回访效果的时候，他说这样的形式比单一的讲授要简单接受的多，而且由身边阅历丰富的老客服讲给自己实战阅历，感觉特殊有用，解决了光有理论学问不知道怎么用的难题，给当时刚入职不久的他增加了信念，同时他表示情愿自己当组织者，用同样的方式关心现在的新人同事，为他们制造这样的条件，加速他们对工作的理解，经过王泽的静心预备，百度客服新人沟通会圆满胜利，反响

4、很好。 四、和专业的培训机构合作，变为我们自己的资源；和专业机构合作，不是把培训活动托管给他们，而是从中学习他们的培训方式，为我所用，比如说这次的top培训后，四地都将拓展项目带了回去，让拓展训练普及我们更多的员工。 作为培训管理工，这仅仅是个开头，接下来对自己工作的重点有以下方案： 1、进一步完善培训体系，以保障公司的培训工作持续进展，完成公司的人才战略；其中包含岗位力量课程对比体系、内部培训师养成体系、培训支持与保障体系； 2、 搭建一线员工与公司高管、总经理面对面沟通的平台； 3、 把各项活动形成系列，同时多和行政部、人力资源部、市场部结合，整合活动资源，寓教于乐！ 4、 再进一步的发挥员工的主动乐观性，鼓舞有意向的员工担当组织者，培训经理充当幕后工，赐予支持培育； 培训工作不单纯

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