物业公司项目经理终考核细则及标准

1、物业公司工程经理年终考核细那么及标准为了调动公司各工程负责人的工作积极性， 激发工作热情， 提升 工作业绩， 增强公司竞争力， 保证公司各工程管理预定目标的顺利达 成，特制定本绩效考核方法。一、考核对象公司所有工程经理。二、考核内容和方式一考核时间：每月考核一次， 年底将每月考核汇总进行年度考核。二考核工资标准：每月的绩效工资根据当月工作绩效考核结果， 确定绩效工资发放比例和具体金额。三考核内容：工程经理工作完成情况及管理的工程综合评审表现。四考核方式：实行两级考核1、公司总经理和分管领导意见表 2；2、公司职能部门例行工程检查评审意见表 3)三、考核结果及奖惩一、考核结果 考核结果以分数确定

2、，最终转换为 A、B、C、D 四个等级，以公司领导综合评定为准。各个等级对应分数及根本标准如下图表 1：A级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：根本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般，偶有 工作失误；D级：未完成当年度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重 大工作失误。最终考核分数等级分以上A分以上B分以上C分以下D图表1 2、奖惩方法当月考核结果直接与工程经理当月绩效工资的发放挂钩:1考核结果为A级：绩效工资按发放。2考核结果为B级：绩效工资按 发放。3考核结果为C级：绩效工资按 发放。4考核结

3、果为 D 级：不予发放绩效工资。考核中过程中，半年内出现两次考核等级为 D 的，留任原职查看； 一年内考核等级为D累计到达四次，降职、降级或转为试用职工；累 计到达五次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计到达或超过 三次的，根据其实际工作情况，公司另行安排职级岗位。此外，工程经理年度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、 评先进的直接参考依据。二对管理处经理的考核1、考核标准考核标准主要由以下几个方面组成：工作完成情况 40、现场管理 30、内部管理 20%、2、考核方法考核采用职能部门检查、 领导考评的方式， 以公司领导最终评定为准。3、考核结果和奖惩年终，公司将根据各工程经理全年总体

4、表现情况，评选优秀管理者， 并根据公司当年效益情况，给予适当奖励。对于年终考评较差的，公 司将根据实际情况，给予降薪、降职或解聘处理。四、考核执行程序一方案制定和返回：1、年度工作方案：每年度由工程经理制定?年度工作总结方案表?，交公司领导审核后按方案实施。2、公司下发要求执行的任务；2、方案制定各阶段，应进行必要的沟通二、公司常规业务标准作业的正常执行:1、工程经理监督各部门按照公司业务流程和标准作业;2、履行向下管理的职能；三、了解业主满意度;五、附工作表单一工作完成情况考核表2 权重：40%二现场管理考核表表3 权重：40%三内部管理考核表表4 权重：20%工作完成情况考核表 2权重：4

5、0%序号考核内容检查方法分值评分细那么得分1按时制订工作方案、进行 工作总结记录检杳41、未完成的扣4分2、迟交的2分2能及时有效地执行、推广、 落实总经理或分管领导的记录检杳31、未完成的扣3分指示或安排2、执行不到位的扣2分3对有效投诉实现跟踪解决记录检杳21、未完成的扣2分2、未及时处理1分4完成预定收费标准记录检杳61、得分：实收应收1 扣6分5完成业主有效投诉记录检杳21、未完成扣2分6听取建设单位、业主和使 用人的意见和建议，改进 和完善管理效劳询问项31、未完成的扣除3分2、拖延办理的2分7根据公司目标，能有效规 划部门的工作；有效组织 部门资源以确保公司及部 门目标的实现；带动

6、遵守 公司各项规章管理制度， 并积极推动公司各项制度 的执行部门内宣传、对 下属提出具体的遵守要 求记录检杳31、不定期组织部门学习 执行的扣3分；2、不以身作那么的扣3分3、不具体落实执行的2分8具全局意识，方案全面有 系统；能根据公司总体目 标，恰当适时地分解所辖 部门工作目标，提出、调 整工作方案，并适当分权， 以达成部门目标；记录检杳21、未完成的2分2、无方案模糊执行的扣1分9完成工程评优工作询问项41、未完成评优支持工作 的扣4分10财务预算执行记录检杳21、未完成的扣除2分11保障管理区域良好秩序， 无治安事件发生、卫生状 况良好询问项21、发现1项扣1分2、发现两项扣2分12保

7、障区域内消防、电梯、 供水、安防等公共系统正 常运转，无不良事故发生询问项31、发现1项扣1分2、发现两项扣3分3、有事故的扣3分13工程各部组织协作良好， 具有良好的整体协调性和 凝聚力询问项31、协作流程障碍的扣 2 分2、内部团结凝聚力问题3分14严格监督指导工程全员按 照公司规定流程工作记录检杳21、擅自更改流程的扣除2分15完成公司指派的外部协作事项询问项11、未完成的扣除1分16其他公司交办事宜询问项11、未完成1分现场管理考核表表 3权重：40%序号考核内容检查方法分值评分细那么得分-一一客服检查工程1投诉的受理与跟踪，并对每次 投诉及处理结果进行记录和 归档、传递记录检杳2业主

8、资料和流程资料的归集 存档，书面和电子档完整有序记录检杳21、每项1分详尽2、书面档无扣2分3有效的业主回访记录检杳11、无回访的扣1分4客服巡查和装修管理记录检杳5业务态度热情、积极主动询问项16各项事务记录完备记录检杳21、记录缺少的扣2 分二二二秩序维护检查工程1秩序维护人员执勤形象良好， 按照规定交接班现场检杳21、每项1分2履行门岗查验职责现场检杳3园区车辆停放整齐有序现场检杳4按照规定巡检园区现场检杳5消防、监控设施设备监管运营正常现场检杳11、未完成扣1分6工作场所整洁有序现场检杳11、未完成扣1分7技能训练开展合理记录检杳8各项记录完备可查记录检杳11、未完成扣1分序号考核内容

9、检查方法分值评分细那么得分-三工程事务检查工程1园区工程档案资料完备，归集 有序现场检杳2承接查验资料齐全记录检杳3设施设备巡检记录齐全记录检杳21、不齐全的扣2分4保养维修工作开展有序、方案 合理记录检杳5无重大工程责任事故发生询问项6其他记录台账完备记录检杳21、不完善的1分2、没有的扣2分四环境部工作检查工程1区域内清洁干净，道路、公用 场所、休闲场地、绿地等明显 白色垃圾，无张贴喷、印小广 告，无明显蜘蛛网、门窗玻璃 明亮现场检杳21、只发现一项的扣除1分2、发现两项及其以上的扣除2分2垃圾容器清洁，公共厕所无异 味现场检杳21、只发现一项的扣除1分2、发现两项及其以上的扣除2分3工作

10、、休息及物料存放场所整 洁有序，符合公司有关标准现场检杳11、不符合扣1分4共用栏杆、扶手无污迹，走道、 楼梯间无堆放杂物现象。喷 泉、水池水质清澈，无漂浮物。小品、雕塑无污迹现场检杳21、只发现一项的扣除1分2、发现两项及其以上的扣除2分5花草树木长势良好，修剪整齐 美观，无虫害、无践踏折损现 象,无大面积枯黄。有温馨提 示标识标牌现场检杳21、只发现一项的扣除1分2、发现两项及其以上的扣除2分6各项保洁记录完备记录检杳11、不符合扣1分内部管理考核表表 4 权重：20%序号考核内容检查方法分值评分细那么得分-一一内部办公环境检查工程1办公区域卫生状况良好，无 明显污渍现场检杳2档案室资料齐全、存放完好现场检杳3各办公分区物品摆放整齐有序现场检杳4工作人员执行公司人事行政 规定，按规定着装，不做与 工作无关的事项现场检杳21、不符合一项扣1分5落实节约能耗、物料的规定现场检杳6办公区域标识清楚、布局合理现场检杳