精选银行实习心得

1、精选银行实习心得社会工作是一门注重实践、操作性较强的应用型学科 , 专业实习对于社会工作学科的开展有着举足轻重的作用 , 下 面是带来的银行实习心得体会，欢迎大家阅读。精选银行实习心得【一】 初到新正街支行的时候 , 工作和生活对我来说都是陌生 的, 因为那时我连这里的语言都不能完全听懂。报到的天, 有点紧张和不安，可是我受到了陈行长和同事们的热情接待 , 随后陈行长安排我学习储蓄业务。在同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作 也有了一个全新的认识。在银行工作特别是前台营业人员 , 首先要具备的工作态度就是耐心。银行是效劳行业 , 效劳态 度的好坏是客户对我行认知度、美誉度的根本 ,

2、特别是来新 正街支行办理储蓄业务的退休老人较多, 耐心的态度能很好的拉近银行和客户的距离。其次是要细心, 银行工作每一笔业务都要帐实相符 , 做对、做快、做好 , 这既是对客户负责， 也是对我们自己负责。第三是要有责任心。要抱着“认认真 真工作，堂堂正正做人的原那么，在实习岗位上勤勤恳恳， 尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不 能草率敷衍了事。这一个月的实习，我的体会就是个人的开展和能力的进 步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中 心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作 的许多小事上， 从细节处入手。 在金融市场剧烈竞争的今天， 除了要加强自己的理论

3、素质和专业水平外，更应该加强自己 的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更 好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。在这个信息 爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行 的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断 积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的 去理解分析。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识 是有一定距离的 . 。虽然这次实习的业务多集中于比拟简单 的前台储蓄业务，但是，这帮助我在银行的根底业务方面有 了一个比拟全面的了解。在业务中一分钱都要算清楚 , 不能 因为钱少就忽略不计 , 防止错帐。俗话说，千里之行始于足 下，这

4、些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所 以根底的实务尤其显得重要。如果将我在大学里所学的知识 与的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己具备较强 的处理根本实务的能力与比拟系统的专业知识。在这段时间的实习中，我根本了解了储蓄业务，一局部 中间业务和对公业务 , 对新正街邮储银行的业务开展有了一 点初浅的认识。就传统业务储蓄来说 , 经过几十年的开展，各银行都做得比拟完美，现在都是在开发新产品和效劳质量上改进。我 行现有的储蓄品种有绿卡、绿卡通、活期折、一本通、淘宝 卡、定活两便、零存整娶、整存整取等品种，这根本能满足 现阶段客户的需求。新正街支行的同事们效劳态度都比拟 好，特别是陈行

5、长，遇到不明事理的客户吵闹时，他总是耐 心解释，直到客户满意。握手言欢的离去。效劳质量没有， 只有更好，客户是银行的利润之源，树立以客户为本的效劳 理念，是一家银行在剧烈的市场竞争中赖以生存的根底。客 户到银行办了业务应该是一个享受良好效劳的过程。要想让 客户享受到良好的效劳，我们在为客户办理业务的过程中， 就要站在客户的角度来想问题，营业人员不能为了完成自己 任务而作出损害客户利益的事情。要想客户所想 , 急客户所急。比方当一个客户抱怨因不 知道她老公的卡的查询密码而不能查询明细时，我们不仅仅 要解释为什么我行会有这样的规定以征得客户的原谅，更重 要的是我们要站在客户的角度来思考，意识到客户

6、最想得到 的是如何能查到明细，所以在这时我们还需要在符合相关规 定的前提下给客户提供其他可以查询明细的方法。当客户的 需求得到满足时，原来的矛盾也就不存在了。我很赞同这样 一句话：搞好效劳并不太难，只需要我们做的比客户所预期 的多一点点。在中间业务方面 , 汇兑是邮储银行的优势 , 因为邮储银行的营业网点遍部城乡，方便农村汇兑，而且品种多样, 供客户选择的时机多，并且还有短信回执和附言等特色效劳 , 这就方便了客户，拉近了客户和银行的距离。在我实习的一 个月时间里 , 新正街支行总共办理保险 5 笔，金额万元。保 险业务不理想 , 客户主动购置保险的不多 , 很多都是在前台 人员做了大量的营销

7、后客户才购置保险 , 这说明客户对我行 的保险业务不了解，这一方面是因为中国特别是农村老百姓 传统的储蓄观念强，对资金投资意识淡薄 ; 另一方面也因为 我行对保险这项业务的宣传不够，我们的储户应该有很多都 不知道我行有此项业务。因此，我认为要加大保险和其他中 间业务的宣传 , 让储户都认识和了解我行的中间业务。另外 我行的保险业务种类不是很多，在卖出的份保险中，都是选 择了一个品种。我想 , 品种丰富 , 有能满足不同阶层客户需求 的品种，这样在宣传过程中才能为营销打下好的根底。另外，possn，商易通，信用卡这些业务的开展都能很 好带动储蓄和对公业务的开展。就商易通来说，它的准入余 额是日均

8、余额在 10 万元以上的客户，是为这些结算类客户 提供的优质，优先和优惠的效劳，这可以有效的吸引这部类 客户 ,. 而且结算类客户资金流动性强 , 存款以活期为主，这 有利于改善我行的存款结构 , 降低资金本钱，也促进我行余 额的稳步增长。对这类高端业务的培养也为我行其他业务的开展奠定了良好的客户根底。目前只有农行才开展了商易通业务, 这对我行来说是个很好的开展时机。因此，现阶段加 大商易通等中间业务的开展尤为重要。实习期间的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间， 须因清理修减而留出，心灵的空间，那么经思考领悟而扩展。 当我转身面向阳光时，发现天空云卷云舒，我是快乐的。自 己不再陷身在阴影里，

9、叹花开花谢。我开始学着从工作中寻 找快乐。工作后我一定要坚守自己的职业道德和努力提高自 己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规，努力学习 业务知识，为邮储银行明天更美好而做出自己的努力。精选银行实习心得【二】桂林银行前身是桂林商业银行，是一家由桂林市政府下 属企业、区内优质民营企业以及个人投资者出资发起设立的 具有独立法人资格的地方性股份制商业银行，在桂林市内有 35 个支行，异地分支行有 5 个。桂林银行是九点钟开始营业，在营业前的半小时是晨会 时间。开晨会时都要对各种礼仪手势和话语进行一遍演示， 周一的时候每一位职工都要对上一周的工作进行简单的总 结，特别的在晨会结束之前，要集体一起大

10、声地念口号“爱 岗敬业 礼貌效劳 尊重客户，然后所有职工一起唱歌，在 我们支行里是唱?真心英雄?，别的支行是唱?感恩的心?。 因为唱歌可以祛除早上的困意，同时?真心英雄?这首是特 别励志的，“一天之计在于晨这使得每位职工都能振奋起 来，充满活力的开始一天的工作 . 这是桂林银行工作美好的 开始。桂林银行真真切切地奉行着他们所喊的口号。 桂林银行对于职工业务学习要求很高。支行会不时组织 职工在下班的时候进行一些业务的学习，并且在下个星期进 行抽查，检查上个星期学习的内容是否过关，总行里也会组 织各支行进行业务知识的考试。同时职工也会积极主动学习 业务知识，不断的提高自己的工作技能。在银行里有时因

11、为办理业务的人很多，难免会让顾客等 久一些，为此有些顾客因为等待的时间太长，而产生不良情 绪，在行里大声地发牢骚，表示不满。可是不管顾客怎样的 大声责骂抱怨，大堂经理都会微笑的礼貌的应对，尽量的安 抚客户，让客户能够理解我们的工作。有一天突然下大雨，有在行里办理业务的客户没带雨 伞，但是又要赶着回家，不能等雨停了再走。在行里的保安 大哥二话不说拿出一把伞，撑着伞送客户到他的车旁，回来 的时候保安大哥的衣服都已经被淋湿了。还有一些来行里办 理业务的顾客身有残疾或怀抱小孩，大堂经理见到他们要进 到行里都会主动上前去为顾客开门。这些点滴的举动都充分 的让我感受到桂林银行的效劳是以人为本，顾客至上的。

12、每 个职工都尽心尽力的为顾客效劳，排忧解难，尊重每一位客户。总行对各支行的管理要求是很严格的，要求职工在为顾 客办理业务时都要做到 “三声两站一双手 来有迎声 问 有答声 走又送声 迎站姿 送站姿 传递资料一双手，同时每 个月都会进行“漓水春风的评定。每个月不定时间的派一 些人员伪装成客户到各支行进行检查，“神秘客户的检查 是非常严格的，他们都会悄悄地在行里观察柜台人员办理业 务的情况，大堂经理在大堂里的效劳情况和保安是否做好本 职工作，同时还会对大堂和 ATM机附近的清洁卫生进行检查， 检查完后进行评分，在下个月对每个支行的评分进行排名， 并且指出存在的问题，要求进行更正。是的，桂林银行能够

13、茁壮的成长，取得辉煌的成绩，就 是因为他们永远秉承着自己的理念，实行先进、科学、高效 的管理。我想在这样的完整严明的公司制度下，桂林银行会 开展得越来越好，取得更辉煌的成绩 !学会主动的学习，不懂就问。在工作中没有谁会手把手 叫你做事，唯有自己积极主动学习，多问多思。刚进行里工 作的时候，大堂经理只是简单的跟我讲解工作技能，之后都 是靠我自己去学习。刚开始我还有些不好意思，后面发现如 果我不问就学不会，因此在后来的工作中只要遇到不会的我 都会向大堂经理或保安，还有比我先进行里的实习生询问， 有时间的时候我也会和另一个实习生交流，向他学习，并且在下班回家后我都会把今天遇到的问题和解决方法整理好

14、记录下来，这使我的工作技能在很短的时间里得到了很大提刚开始一星期对工作还会保持着新鲜感，可是日复一 日，每天几乎都在重复同样的事情时候渐渐地就会感觉很枯 燥。有几天我就有不想干的冲动，可是后来我进行了自我反 思，觉得自己这样的情绪是不对的，因为生活就是这样，工 作就是这样， 我不能因为工作枯燥而放弃， 这只是我的开始， 未来还有很长的路要走，我应该学会保持激情。因此我开始 在工作中寻找快乐，积极主动地做每一件事，不让自己沉浸 在不良情绪中，每天都保持着对工作的热情。在学校的时候有时会想以后工作了就不用再学习，不用 再面对考试的压力，可是实习之后才发现并不是这样，因为 像在桂林银行就经常进行各种

15、考试和培训，促使职工不断学 习，这使我深深地感受到在这个竞争如此剧烈的年代里，我 们要不断的学习，不断地更新自己的知识，使自己更具备竞 争力，这样才不会被这个社会给淘汰， 才能在这个社会立足 精选银行实习心得【三】由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面 的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希 望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银 行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。实习天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入 了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银 行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下 着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性

16、需带着带，而女性的皮鞋要 求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整 洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需 要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。 在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在 上俨然有了点工作的样子。即：纵观整个实习生活， 我的实习工作可被分成两局部， 担任临时客服经理及学习对公业务。客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它 所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需 要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取 款、贷款的办理及还贷、理财业务的局部指导等，要有一种 处理全局，解决突发状况的头

17、脑以及良好的交流能力。以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准那么以及 厅堂效劳标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银 行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站 就是 6 个多小时。表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行， 有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他 小银行如宁波银行， 光大银行等方面有一定的优惠政策， 即： 由于它们之间运用的是银联清算系统 大银行之间使用的为 人民银行支付清算系统 ，在民生银行存取在宁波银行卡上 的钱时无需交手续费， 此费用由银行替客户进行支付。 此外， 同城转账假设转到 5 大国有银行，那么需填写同城通存通兑单 但现今民

18、生银行没有通兑业务 ; 假设为异地转账，那么需填 写异地转账单 ; 同为民生银行间转账那么无需填写表格。至于 其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关 表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成 的一局部。网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我 来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演 示。要答复客户 u 宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对 单笔和累计额度的限制等问题。此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而， 我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很 多东西还要请老师帮助，但逐渐地也越来越能熟练应对了。 如：办理“钱生钱业务可以选

19、择 1 天或 7 天，适用于那些 需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客 户。其底线要求为：在柜台上办理，需 5 万元以上，而在网 上银行办理，那么需 5万 2千元以上。同时，目前的理财业务 为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据 主要指 银行承兑汇票 ，因而能降低一定的风险。另外，也了解了 “申购与“认购的区别等等涉及各方面的知识。在实习期间也发生了一定的突发状况， 比方， 在 7 月 23 日停电一天，险些造成银行备用电供应缺乏。在这种尽量关 闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生 了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下 如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保 持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学 生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其 他人员比拟满意。对公业务的学习 柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主 要涉及现金，而对公那么主要涉及各类票据。由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系 统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作 转到对公业务的学习。在此期间， 首先了解了点钞的标准动作。 起初有些生硬， 还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的 一捆需 1 分钟左右到最后一捆 4