生产与运作管理例年考题与答案

1、选择（每题1分，共15分）1、在物质生产内部，生产的概念与过去有很大的不同，生产活动所涵盖的范围大为扩展，这种扩展体现在生产系统的（A）。A、前伸和后延B、上升和下降C、分工和协作D、投入和产出2、生产系统的（C）是指企业的生产职能扩展到产品销售和售后服务方面，把为用户安装，维修等当作企业生产活动的重要组成。A、转换B、组合C、后延D、开发3、（C）是指对市场已有产品仿制后加上企业自已的厂牌和商标后第一次生产出来的产品。A、改进新产品B、换代新产品C、仿制新产品D、全新产品4、投入要素可分为两类，其中一类是（A）。A、加工对象B、在制品C、库存物资D、人力资源5、产品生命周期各阶段中，在（C）

2、期，市场需求与有关技术尚不明确，R&D着重于改进产品的功能和特征。A、成长B、成熟C、引入D、开发6、一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（A）战略。A、职能级B、部门级C、企业级D、联合级7、（C）在工业工程中又称为时间研究（Timestudy）,是各种时间测定技术的总称。A、绩效考评B、培训C、工作测量，D、工作设计8、工作研究是以（A）为对象的一种科学方法。A、工作条件B、作业系统C、运营成本D、资源9、生产计划的层次包括（A）。A、战略层次计划，战术层次计划和作业层次计划B、线性计划，平面计划和立体计划C、供应计划、管理计划和销售计划D、年度计划、月度计划和日计划10、（D

3、）生产计划的任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策。A、综合B、短期C、中期D、长期11、确定产品的（B）是编制生产计划的首要问题。A、质量指标B、品种指标C、产量指标D、产值指标12、工程项目的（B）是指项目完成以后是否达到先确定的技术要求和服务水平。A、成本B、质量C、进度D、计划13、（C）是指在工程项目实施过程中监督每项作业的进度，成本和质量。A、工程项目经营B、工程项目财务C、工程项目控制D、工程项目计划14、关于库存的作用，错误的说法是（D）。A、缩短定货提前期B、防止短缺C、稳定彳用D、提高管理水平15、全过程的质量管理必须体现两种思想即（D）,不断改进的思想

4、和为顾客服务的思想。A、事后严格控制B、事中严格控制C、现场监督D、预防为主1、生产与运作管理的内容包括生产运作系统的（ABD）。A、定位管理B、设计管理C、生产安全D、运行管理E、生产控制2、生产运作的总体战略包括（ABC）。A、自制或购买B、低成本和大批量C、高质量D、自动化E、产品开发3、生产运作系统运行管理包括（ABC）。A、计划B、组织C、控制D、改变E、运筹4、生产计划的层次包括（ABE）A、战略计划B、战术层计划C、协调层计划D、激励计划E、作业层计划5、流水线的重要参数有（BCD）A、在制品定额B、工作地C、批量D、节拍E、生产提前周期6、一般而言，（AB）生产过程方案的固定费

5、用最高。A、对象式B、产品原则布置C、工艺专业化D、批量生产7、企业的生产过程由（ACD）等环节构成。A、投入B、传送C、转换D、产出E、加工8、（AD）是全过程的质量管理必须体现的思想。A、预防为主，不断改进B、严密控制C、不断激励D、为顾客服务E、降低成本9、 质量具有（ABCE）。A、经济性B、广义性C、实效性D、偏差性E、相对性10、设备维修体制的发展过程可划分为（ABCD）等几个阶段。A、事后修理B、预防维修C、生产维修D、维修预防E、质量管理1 .生产与运作管理研究对象是（c）a.产品或服务的生产c.生产运作过程和生产与运作系统2 .生产运作活动的主体是（b）a.各种生产设施b.各

6、种社会组织b.顾客的需求d.生产与运作系统c.企业法人d.企业的员工3 .运作过程是一“投入转换产出”的过程，其实质是投入一定的（d）在转换过程中发生增值。a.原材料和零部件b.信息、设备、资金4 .生产运作系统的核心要素是（b）。a.投入b.生产运作过程c.产出c.劳动力d.资源d.服务过程5 .生产运作战略属于（a.职能b.功能a）战略。6 .大量生产一般（a.重复性小7 .关键路线是（a.活动（作业）c.责能）b.柔性高b）。最多的路线C.存在时差的作业构成的路线8 .某流水线一天的有效工作时间为a.2件/分钟b.2分钟d.业务单位C.设备利用率（Wjd.产品品种少b.活动时间持续最长的

7、路线d.成本高的作业构成的路线420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（b）。/件c.0.5件/分钟d.0.5分钟/件9 .实现JIT生产的重要工具是（b）。a.自动化机器b.看板c.时间测定10 .2000版ISO9000质量标准强调（a.持续改进b.刺激需求c.产品11 .敏捷制造在人力资源上的基本思想是，d.工作分析）°d.对人的管理在动态竞争环境中，最关键的因素是（d）a.柔性设备b.以顾客为本c.远程办公系统d.人员12 .JIT的核心是追求（a）a.零库存生产方式b.柔性生产方式c.大量产出方式d.EOQ方式13 .敏捷制造的目的可概括为：将（b）生产技术，有技术、有知

8、识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。a.大量b.柔性c.负荷距离法d.批量14 .大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一,可以说在于对（a）的开发和使用上。a.人力资源b.设备c.库存d.物料15 .ABC控制的要点是（a）。a.尽可能减少A类物资的库存b.A、B、C三类物资中，应重点管理Bc.尽可能增加C类物资库存d.A、B、C三类物资中，应重点管理C1.箭线型网络图由（abc）构成。a.节点b.通路c.箭线d.作业时间2 .MRP的输入包括（abc）。a.主生产计划b.物料清单c.库存状态文件d.MRP源代码3 .工作设计中三种方法是（acd）。a.工作扩大化b.绩效评

9、价c.工作丰富化d.工作职务轮换4 .设施选址的方法包括（bcd）等方法a.对象专业化法b.量本利分折法c.重心法d.评分法5 .质量认证制度包括的内容为（ab）。a.产品和质量认证体系b.认证机构的认可c.描述资源法d.人员的参与6 .可以说网络图是由“活动”（ab）组成的。a.事项b.路线c.平均周库存转d.费用7 .报酬制度使用较多的是（abb）和（），同时要考虑（）。a.计件报酬制度b.个别激励制度b.质量与报酬制度c.人员因素8 .工作标准的作用是（abcd）。a.制定生产运作能力计划b.进行作业排序和任务分配c.进行生产运作系统及生产运作程序设计d.进行绩效考评9 .选择地区要考虑

10、主要因素有（abc）a.是否接近于市场b.是否接近于原材料供应地c.运输问题d.员工的生活习惯10 .全面质量管理是（abcd）。a.全面的质量管理b.全过程的质量管理c.全员参与的管理d.全方法的管理名词解释（每小题3分，共15分）。1、库存：从一般意义上来说，库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。资源的闲置就是库存，与这种资源是否存放在仓库中没有关系，与资源是否处于运动状态也没有关系。2、运作战备：企业根据所选定的目标市场和产品特点来构造其生产系统时所遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策，规划内容和程序。3、生产过程：是指从投料开始，经过一系列的加工，直至成品生产出来的全过程

11、。4、工艺专业化：又叫工艺原则，就是按照工艺特点来设置生产单位。5、工作研究：是以作业系统为对象的一种科学方法，在既定的工作条件下，运用系统分析的方法研究资源的更加合理利用，排除作业中不合理、不经济和混乱的因素，寻求一种更佳，更经济的方法，以提高系统的生产率，降低系统的运营成本。1 .订单赢得要素：企业的产品或服务区别于其他企业从而赢得订单的要素。2 .服务性运营：不制造有形产品的运营活动。3 .学习效应：当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。4 .批量：消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数量5 .工

12、作设计：是要决定一项工作任务如何完成，要决定如何将生产任务或业务进行分解，把适当的工作内容分配给适当的工作者，然后以适当的形式将他们组织起来，以实现工作的协调和总任务的完成.判断题（20分）1 .未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。（V）2 .MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产，前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。（，）3 .综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。（x）4 .独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。（V）5 .远程办公，是指利用信息网络技术，将处于不同地点的人们联系在一切，共同完成工作。（V）6 .作业测定是对实际完成工作所需时间的测量。

13、（，）7 .JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。（，）8 .自动化应是最佳决策，因为其考虑了产量、运作系统的柔性的要求。（x）9 .现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。（x）10 .闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。（，）1准时生产方式是适应多品种，小批量生产方式，提高产品质量的一种生产模式。y2JIT生产方式的基本思想为“旨在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。“y3实施JIT生产的具体方法有，适时适量生产，弹性作业人数，生产同步化。y4在适时适量生产中，强调生产的同步化，生产白均衡化，以及缩短作业更换时间。n5看板分为传送看板和

14、生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。n6传送看板用于指挥工作地的生产，它规定了所生产的零件及其数量。n7看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用。n8在精益生产中，与大量生产相比，新产品开发周期可减至1/3。n9精益生产的基本原理是彻底消除浪费，和协同工作。y10精益生产的主要内容包括，产品开发过程管理，生产与库存管理，零部件供应管理，营销管理和质量管理5种。n11精益生产在产品研究和开发上，以主查负责制为主，以串行工程和团队工作为研究开发队伍的主要组织形式。n12精益生产方式最大的特点之一便是其生产方式与库存管理模式采用大量生产方式。n13精益生产在营销管

15、理上提倡主动销售。y14精益生产的人力资源管理强调实行工作的终身雇用制和待遇的“月功序列制”。n15CIMS的功能由经营管理分系统，工程设计制动化系统，质量保证分系统和制造自动化分系统组成。n16可以把制造性生产按企业生产组织的特点，分为备货型生产和订货型生产。y17并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。y18产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期19生产运作的对象是生产运作系统20总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。n填空题1 CIMS有两个基本观点，一是在（功能设计）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计，经营管理

16、到（售后服务）是一个整体，要全面考虑。二是在（信息处理）方面，整个生产过程实质上是一个（数据采集）、传送和处理决策的过程。2 CIMS集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（信息集成）、应用功能的集成、（技术集成）、人和组织的集成。3大批量定制生产是指既具有（大批量生产）下的高效率，低成本，又能像（定制生产方式）那样满足（单个）顾客需求的一种全新型生产模式。4实施大批量定制生产的基本对策，1）重塑经营理念，2）建立企业内各部门以及企业间的合作机制，3）（建立灵活的企业组织结构），4）（建立良好的技术支撑体系），5）建立良好的员工队伍.5敏捷制造的目的可概括为，将（柔性）生产技术，以及

17、有（知识）的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集成在一起，通过所建立的共同（基础结构）,对迅速改变的市场需求和市场实际做出快速反应6敏捷制造系统实际上包括三个要素，生产技术，管理技术和（人力资源）简答题（每小题4分，共20分）1、生产及生产管理的地位是什么？1、答：生产是企业一切活动的基础，生产管理是企业管理中的项重要职能，经营决策处于核心地位，它决定经营方针、目标、战略、计划的要求，而生产管理则处于中层，它们之间是决策与执行的关系，技术开发是生产的前提条件，是生产管理的技术保证和后盾，否则无创新。生产又是销售管理的前提，也是销售的保证和后盾。2、生产计划的作用是什么？2、答：生

18、产计划的作用就是要充分利用企业的生产能力和其他资源，保证按质、按量、按品种，按期限地完成订货任务，满足市场需求，尽可能地提高企业的经济效益。3、工作研究的特点是什么？3、答：主要有：（1）指导思想是实现、创新，是一种永不满足的精神；（2）工作研究具有系统性的特征；（3）工作研究的立足是挖掘企业内部潜力；（4）工作研究致力于工作方法的标准化；（5）它也适于管理工作。4、新产品的开发程序是什么？4、答：新产品开发的程序是：（1）产品构思；（2）创意、筛选；（3）初步设计；（4）可行性研究；（5）试制、鉴定；（6）试销；（7）正式生产。5、库存控制的作用是什么？5、答：库存控制的作用有：（1）在保证

19、企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；（2）掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；（3）减少库存空间，降低库存总费用；（4）控制库存资金占用，加速资金周转。1.质量管理的八项原则是什么？1 .答：质量管理八原则是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。2 .MRP的输入信息主要包括哪些项目？答：主生产计划，物料表，物料库存资料3 .库存有何作用？答：改善服务质量；节省订货费用；节省作业交换费用；提高人员和设备的利用率。1什么是运营系统？它应具备哪些基本功能？运营系统：是指使一个“投入一

20、变换一产出”的运营过程得以实现的手段的总称运营系统包括一个物质系统和一个管理系统，物质系统是一个实体系统，主要由各种设施，机械,运输工具，仓库，信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的计划和控制系统，其中的主要内容是信息的收集，处理，传递，控制和反馈.运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。2什么是生产率？它对提高企业竞争力有何意义？生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。任何企业

21、如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。3大批量定制生产与单件生产，大批量生产方式的区别企业处于规模经济的考虑而采用大批量生产方式，组织单一产品生产，制造费用低，而产品多样性程度差，而在单件生产中，企业通过定制设计，改变或修改标准的设计和工艺，增加定植过程来为客户提供多样化产品，但这样却增大了产品成本，增加了时间。大批量定制生产的企业给予定制生产与大批量生产两种方式，其产品制造过程吸取了大批量生产下的规模经济优势以及定制生产的多样化营销思想，其思想更能反映现代生产管理模式。4什么是运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？设施的最大产出数。通常运营能力受设施数量或规模、设施的有效运行时间、设

22、施的运行效率等影响因素。5并行工程的本质内容体现在哪些方面？1）强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。2）强调产品的可生产性。3）强调产品的可使用性，可维修性和可报废性4）强调产品开发的并行交叉。5）注重技术人员要学会在信息不完备的情况下进行设计。6） 面向过程和面向对象。7）强调系统集成和整体优化。计算题（10分）1 .某产品生产流程由四道供需组成，平均加工损坏比例工序号平均加工损坏比例1 0.012 0.043 0.020.06要求m=100个/天。求所需投入的原材料数量。答：所需投入的原材料数量=100/（1-0.06）（1-0.02（1-0.04）（1-0.01）01142.某产

23、品的需求服从正态分布，均值为每周40个。一年工作周为52周。如果EOQ=400个。求p应为多长？答：P=52/（40X52/400）=400/40=10（周）已知m=4,n=4,t1=8min,t2=4min,t3=6min,t4=10min,求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周期m顺序移动：nti=4X(8+6+4+10)=112i1m平行移动：ti(n1)tl=(8+6+4+10)+(4-1)*10=28+30=58i11)=112-3义(4+4+6)=112-42=70mm1平行顺序:nti-(n-1)min(tj,tji1j1论述题（每题10分，共30分）

24、1、论述新产品的种类有哪些？1、答：（1）按所具备的新质的程序分，新产品可分为：全新的产品，即采用新科学技术的新发明创造所生产的，与原有产品不同的产品；改进新产品，即对现有产品做出改进的新产品；换代新产品，即产品基本原理不变，部分采用新技术，新材料。新元件或新结构，从而使产品的功能，性能有显著提高或经济指标有显著改进的产品；仿制新产品，即对市场已有产品仿制后加上企业自已的厂牌，商标以后生产出来的产品。（2）按地域划分，新产品可以分为：国际新产品，发即国际范围内首创的新产品。国家新产品，即国内首次试制的新产品。地区新产品，在本地区首次生产的产品。企业新产品，本地区已有在本企业首次生产的产品。（3

25、）按开发方式分，新产品可分为：企业自主开发的新产品；用户订货开发的新产品。2、论述质量保证体系的建立？2、答：质量保证体系的建立包括：（1）制订明确的质量计划和质量目标；（2）建立一套灵敏的信息反馈系统；（3）建立一个综合的质量管理机构；（4）建立一个有效的质量检验工作体系；（5）广泛开展质量管理小组的活动；（6）实现管理业务标准化和管理质量流程化。3、论述合理组织生产过程的基本要求。3、（1）连续性要求，即是指物料处于不停的运动之中，且流程尽可能短，包括空间和时间的连续性。（2）平行性要求，即是指不同产品的生产过程或不同阶段在时间上的重叠程序，重叠程度越高，平行性就越好，完成同样数量的产品所

26、需的生产周期也就会大减少。（3）比例性要求，即是指生产过程各环节在生产能力方面相互协调的程度，生产能力之间的比例关系才保证不变，这又是由产品的具体结构与工艺过程决定，因此生产过程中各环节的生产以能力应符合这一比例关系。（4）均衡性要求，即是指在生产各环节中生产速度的稳定程度，若生产速度不变或均匀增减，均衡性就高，生产秩序就越稳定，越容易保证产品质量，加速资金周转，降低生产成本。（5）适应性要求，即是指当社会对企业产品的需求发生改变时，企业能够由生产一种产品转到生产另一种产品，或改变生产数量的应变能力，这就需要有一个柔性很强的生产系统。1 .有人说“库存是万恶之源”，你认为是否有道理？请举例加以

27、说明。答：提示：从库存的作用及JIT的原理两个方面回答。2 .在精益生产和敏捷制造这两种先进生产方式中，选择一种说明其运用。要求：尽可能用一些例子加以说明。答：提示：说明所选的生产方式的主要思想和特点，要求等。精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化,并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。与传统的大生产方式不同，其特色是“多品种”，“小批量”。敏捷制造是在具有创新精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支柱支撑下得以

28、实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。敏捷制造比起其它制造方式具有更灵敏、更快捷的反应能力。敏捷制造的优缺点优点：生产更快，成本更低，劳动生产率更高，机器生产率加快，质量提高，提高生产系统可靠性,减少库存，适用于CAD/CAM操作。缺点：实施起来费用高。案例分析题（共15分）一、中大集团的概况中大集团是一个迅速发展起来的股份制企业。1992年它的前身东方特种机械厂只是一个只有几十万资产、几十名员工的小型民营企业，1994年成立了中大集团，通过短短几年的奋斗，到

29、1998年10月，中大集团发展成为一个拥有总资产4.35亿，28家直属企业,4500多名员工的以非公有制为主体的混合经济型实体，以生产“中大”牌系列汽车保修机械、检测设备、工业涂装设备轻钢结构建筑房屋（钢板房）而闻名。二、产品开发在中大的发展中，坚持以市场为导向，坚持“拿来主义”与创新相结合，以“利用成果为主，自行研制开发为辅”的原则，“选冷门，高起点；找窍门，抓延伸；拣熟门，系列化”，立足市场，精心设计产品，研制开发竞争力强的特色产品。(1)选冷门，高起点“冷门产品，技术精尖”是中大对产品的定位。在中大立足阶段，就选准了一个“安身立命”并可大跨度延伸拓展的冷门产品，并成为中大发展的主导产品一

30、“中大牌”汽车烤漆房。住漆房是维修高档汽车必不可少的修理设备，用以保证喷漆后的光洁度。随着汽车工业的飞速发展，汽车的保有量逐年增加，汽修业的前景看好，汽车烤漆房的市场也非常具有诱惑力。在中大创业之前，由于汽修业务所需，需要一台汽车喷漆烤漆房以用于高级轿车的修理。当时在中国市场上的烤漆房是国外产品的天下，市场基本被意大利、日本等国生产的烤漆房占据。当时汽车烤漆房的市场售价每台达40-50万元，而中大创业者徐氏兄弟手中并没有足够的资金来购买烤漆房，就萌发了自制一台自己用。在经历了千辛万苦之后。终于在借鉴他人技术的基础上，成功开发了第一台汽车喷漆烤漆房。之后，在对国内外烤房市场进行周密调查与分析之后

31、，根据中大当时的情况，选择了汽车烤漆房这一冷门产品作为中大的立足产品。当时，国内没有几家企业生产汽车烤漆房，汽车烤漆房的生产在国内基本上还是一个还没有被开垦的“黑土地”。在选择了汽车烤漆房这一冷门产品后，采用引进、消化、吸收、提高的思路进行产品开发。博采众长，洋为中用，对国外同类产品进行研究消化，在先进技术基础上创新，占据技术领先地位，中大烤漆房中大的产品正是在这一思维方式下诞生的。如烤漆房，它借鉴同类产品最佳技术的基础的成果，采用意大利轻油燃烧器、西门子外转式风机、菲力浦照明系统等精尖技术，并在此基础上创新，改进烤漆房的升温加热系统，设计出独具特色的中大牌烤漆房，并由此获得三项实用型专利技术。烤漆房在批量投入市场的当年销售收入就达6600万元。(2)拣熟门，系列化在中大集团的产品系列开发的进程中，中大人走的是“捡热门，系列化”的道路，“从符合企业实际、贴近用户需要、有利中大发展”的要求出发，用围绕市场开发产品。向热门产品系列化方向发展，如今中大集团的产品已从创业之时的单一产品(烤漆房)发展成为多系列产品