移动电子商务期末考试复习题(1)

1、一、单选题（每题2分，共30分）B）B、手机一部D、在当地工商部门1、微店开店最基本的硬件条件包括。A、电脑一台（可以上网）C、数码相机一台注册2、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（A）A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因,争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。B、无条件答应客户退货要求。C、交易完成后，货款付清，不能退货。D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。3、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（C）技巧，也许给你带来意想不到的商机。B、报价D、对话）是第三方物流

2、公司是B、邮政系统A、发布产品C、语W4、在确定具体地物流方式时，（A跨国公司管理物流的通告作法。A、物流外包C、物流半包D、配送业务5、下列哪个不属于快递公司（D）A、中通快递B、圆通快递C、汇通快递D、EMS业务6、物流配送流程的一般步骤是（D）A、订单处理-进货，储存，流通加工-分发，配装出货，送货B、订单处理，进货，储存-流通加工，分拣，配装出货-送货C、订单处理，进货，流通加工，分发，储存，配装出货-送货D、订单处理-进货，储存，分拣-流通加工，配装出货，送货7、贪婪型买家的特点是（C）A、跟着别人买B、老实人好商量C、砍价狠、挑剔D、不问就买8、在装修微店铺时，店招的最小高度为（C

3、）个像素。A、80B、100C、300D、6409、微店平台是哪种电子商务模式（D）A、B2CB、B2CC、B2BD、C2C10、以下哪个网站属于C2c模式的网站？（D）A、当当B、亚马逊C、京东D、微店11、店铺成功的基础前提是（A）A、商品B、店铺设计C、营销推广D、服务/物流12、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（C）对店铺转化率的影响。A、产品的描述B、产品的销售量C、店面的整体规划D、产品的摄影制作13、在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期,药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说后，才

4、能放心地购买。这体现了消费者的什么心理？（A）A、安全心理B、疑虑心理C、求实心理D、个性化消费心理14、一个微店店铺有推荐栏？（D）个B.5个C、10个D.不限15、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里（A）个个个个二、多选择题（每题分共30分）1、网络购物的四个特点：（BCD）A.目标不明确B.模式新鲜C.选择丰富D.价格便宜2、移动购物与传统购物从购物之间的不同:ABCA.移动购物可随时进行B.轻松查询C.移动购物的未来发展空间非常大D.都不正确3、移动智能终端包括（ABCD）A.手机机C.平板电脑D.笔记本4、移动电子商务按商务形式分为（ABCD）、5、微博活动类型包括（ABCD）A

5、.有奖转发B.幸运转盘c.有奖征集D.免费试用6、移动电子商务的主要营销类型（ABC）A.推B.拉C.交互式D.水平类型7、移动电子商务营销的传播途径（ABCD）A.短信、彩信广告PUSH广告广告D.社交圈8、将这些“粉丝”变成“经济”说法正确的（ABC）oA粉丝文化，激活粉丝经济B.内容链接，让粉丝活起来C.只要有爱，粉丝变为经济D.粉丝存在感9、一个手机号码能注册（B）个微信账号。A.无数C.5D.1010、在移动电子商务中020被分为（AB）企业平台C.线上平台D.实体店平台11、根据业务形态的不同二维码分为（CDA.被读类业务B.主读类业务C.静态码D.活码12、微博营销的特点包括（A

6、BCD）A.发布门槛低，成本远小于广告，效果好B,速度快，覆盖广C.针对性强D.多样化，人性化13、企业微博矩阵包括（ABCD）A.官方微博B.企业领袖微博C.客服微博D.市场微博14、微信订阅号的注册主体可以是（ABCD）oA.政府B.媒体C.企业D.组织15、寻找精准粉丝方法有（ABC）A.关键词搜索B.相关账号的粉丝C.微群D.关键词自动回复16、微信”是为用户提供的功能有很多，其中主要的有（ABCD）A.聊天功能B朋友圈C.扫一扫D.聊天功能17、微信营销的商业价值。（ABCD）A.用户规模大B.微信公众账号C.准确的身份确认D.面向移动用户18、朋友圈营销的优势(ABCD)A.传播成

7、本低B.针对性强C用户粘性强D.随意性强19、微信服务号申请过程中“公众号信息”登记的环节，包括哪些方面的信息(AD)A.账号名称B.功能介绍C.认证信息D.运营信息20、推广微信服务号基本方法(ABCD)A.搜索引擎营销。B.官方平台推荐C.专业文章推广D.朋友圈转发推广三、简答题(每小题5分共20分)1、简述二维码营销优势？(1)运营成本低，效果好(2)创意广告，实现精准营销(3)跨越线上线下空间的立体营销(4)能够与传统的广告、企业活动宣传完美的结合2、什么是移动电商？移动电商有什么特点？移动电商就是利用移动终端进行B2B,B2C,C2c电子商务。它将互联网、移动通信技术、短距离通信技术

8、及其他信息处理技术完美结合，使人们可以再任何时间、地点进行各种贸易活动。特点：移动性；个人性4、什么是微博活动，发起微博活动条件是什么？(P60)微博活动是个人或企业在微博营销中通过现金、虚拟货币或者实物奖励来吸引用户参与活动，达到账号推广、增加粉丝引导消费。条件：通过个人认证或企业认证过的用户；微博活动由PC端发起。四、案例分析题(每小题5分共20分)1、滴滴打车以绝对的优势荣获WeMedia移动风云榜之年度生活服务品牌，也成为了移动出行平台领域的领军品牌，在2014年滴滴打车与微信支付形成合作关系，借助微信平台的上亿用户群体，滴滴打车到2014年年底，在打车市场的市场占有率已经达到了,以绝

9、对优势傲立潮头，引领中国移动出行的发展。分析滴滴打车与微信合作通过微信营销取得成功原因？与微信平台全面合作，扩大潜在客户群。依托微信支付，支付方式方便快捷。高额现金补贴，既聚人气，也培养用户习惯。微信红包大派发，刷的就是社交圈的存在感。大搞节日活动，宣传推广推陈出新。与大企业合作，借势宣传，推广盈利两不误。3、华为荣耀是华为旗下互联网手机品牌，于2013年12月16日发布。从开始到现在，华为荣耀旗下推出了华为3C、3X、X1、畅玩版等高性价比手机，在市场上均取得了不俗的成绩，而他们成功的微博营销可谓功不可没。截止2014年12月已经有了300多万的粉丝，可谓是企业微博营销的典范。作为一个成功的微博营销的企业官方微博，华为荣耀官方微博充分体现了移动微博营销的特点。分析华为荣耀通过微博营销取得成功原因？用最少的钱，做最便捷的广告用最短的时间，传播最新的消息用最新的方式，吸引最多的客户用最少的资源，得到最大的利益(P48)4、新闻哥”是一个关注人数极大的微信订阅号，从阅读数反推其关注人数，大约有200万左右的真实用户。它本是腾讯新闻的一个独家栏目，这个栏目主要是把最奇葩、好玩、吸引眼球的新闻找出来整理在一起，或者把一些重要的新闻找出来用搞笑的配图和易于阅读的配文来解读。腾讯新闻将这个栏目单独延