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文档简介

1、服务方案及服务承诺服务方案:一、养护时间1、春秋季每周12次2、夏季每周23次3、冬季每周1次二、养护员工的管理规定1、养护员工上班必须戴工作证，工作证正面戴在左胸前规定位置。2、仪容整洁，着统一工作服。3、工作时间严禁吸烟，必须穿脚套。4、不可随地吐痰、乱扔垃圾。5、危险物品不得带入甲方单位。6、养护员工进入办公室服务时，要先轻轻敲门，经允许方可进入，进入后随手关门。7、工作时，不能大声喧哗，更不得唱歌吹口哨等。8、未经允许，不得私自使用甲方公物。9、在养护过程中，要做到不能影响甲方工作，更不能做与养护无关的事。10、养护工作做完后，经甲方主管签字评分后，方可离开。三、养护员工的护理程序1、

2、浇水：根据植物的品种及习性，适量浇水，使植物不会因为水分的原因受到损伤。2、施肥：根据植物生长情况，适量施肥保证植物在用方单位，很好的生长。3、除虫：根据情况，在条件允许的情况下进行除虫，不能及时除虫的写单位回苗圃。4、修叶：根据植物的造型及叶子的形状，进行修整，必须做到枯黄枝叶修剪彻底，达到良好的美好效果。5、擦叶：保证叶面清洁，无灰尘，泥土或其它异物。6、擦盆：保证盆子的清洁，无灰尘，泥土或其他异物。7、洗底盆：保证底盘的清洁，不能有泥土。8、每天及时将养护单位需要换的花木写回苗圃。四、换花员工的管理规定及换花程序。1、必须遵守养护员工管理规定的18条。2、未经允许不得使用电梯。3、换花车

3、到达甲方单位时，禁鸣笛，车速不能过快，必须服从指挥，停到指定位子。4、换花车停车后，必须熄火，由换花人找到甲方主管人事，经批准方可开始工作。5、在换花过程中，必须做到大小合适、色泽相符相搭配的目的，盆子要放在底子的正中间。6、换花完毕后，必须把留下的杂物清理干净，做到换花前后卫生一样。五、提供的盆景，必须造型美观，色泽鲜艳，叶面丰满，健康，无病虫，无异味。六、除正常换花外，每个季节根据不同植物的种类进行更换，达到良好的美化。七、如遇节庆、会议，临时有增加、减少的植物时，随叫随到，配合甲方的安排。服务承诺：本着为近一步提高服务质量及花木品质、使其更加美化环境、达到客户满意，特此做出以下承诺：一、对所有花木做好日常养护。1、日常养护包括对花木的浇水、除尘等事宜。2、在花卉植物租摆期间，保证

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