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文档简介

1、钢琴销售常见问题：1 .这钢琴是什么品牌？（是珠江吗？是YAMAHA吗？）答：是范吉利斯（英尔迈），浙江产（上海产）2 .118和123有什么区别？（其他不同型号同理），或问118和123音质上差别大不大？答：钢琴一般型号越大，音色越好，音乐的表现力越强，价格也越高。（型号大小从尺寸上看，主要是高度不一样，118是指118cM高，123是指123CM。当然里面机芯用的零配件是不一样的，只是外壳的大小就不会有这么大的价格差异了。）3 .钢琴是发快递吗？答：钢琴是大件商品，发物流4 .这么大的商品，运输时会损坏吗？答：我们的钢琴都有专门的钢琴包装打包后发货的，有两层优质硬板加木架，一般是不会有磨损

2、或磕碰的。您在收货时可以打开包装看了再签收付运费，万一有问题第一时间联系我们，可以把琴返回来的，所有损失我们来承担。5 .运费是多少？物流公司会乱收吗？答：我们只收钢琴款，运费到货时您再实际费用付给物流公司就可以了。运费大概是（元）。我们发货时就跟物流公司谈好运费的，到货时不会乱收的，您可以放心，收货时有任何问题都可以联系我们。6 .运费网上显示的只要300元？答：网上的运费是自动设置的，我们在宝贝说明中写了，各地运费都不一样的。具体运费您收货时付给物流公司就可以了。7 .可以送货上门吗？答：物流可以送货到家楼下，有楼层的话要您自己找人搬的。8 .哪里找搬琴的人？答：最好是找专门搬琴的，一个琴

3、行里都有，您可以打电话到琴行问一下。没有专门搬琴的也可以找一般的搬运工，钢琴比较重（400斤左右），搬时要下心点。9 .搬楼要多少钱？答：我们这里搬楼的费用是40-50元一层楼，您可以参考一下。10拆了包装好搬吗？答：拆开包装后，钢琴上有专门搬手的地方，这样才好搬，带包装的反而不好搬。您怕搬上楼时磕碰，可以准备先旧衣服，破棉被之类的，搬楼时把钢琴的角包裹一下。11 .钢琴调音（调律）怎么办？答：我们发货前都调好音的，琴到家后可以直接使用。一般一年后可以再调一次，如果您对音准要求高的话，可以在3-6个月后调一次。12 .以后要调音怎么办？答：您可以联系一下当地的琴行，一般都有调律师的，如果您联系

4、不到的话，到时也可以联系我们，我们会帮您联系。13 .调音（调律）要多少钱？答：我们这里是150元一次，您可以参考一下。14 .钢琴这么大，你们怎么保修？答：钢琴是件非常稳定的乐器，一般是不会有问题的，正常使用寿命在30年以上。万一有问题的话，我们有专门的技术人员帮您解答，小的问题自己可以解决的，我们会告诉您自己怎么解决。自己解决不了的问题我们可以联系您当地的调律师。需要寄配件的，我们都可以免费寄给您。15 .钢琴可以货到付款吗？答：不好意思，钢琴不支货到付款，您要用支付宝或银行汇款。16 .县城（或镇上）能到吗？答：都可以到的，我们的钢琴全国各地都发过货。17 .白色的钢琴有吗？答：1000元）。这款是123白色的。其他款黑色的琴，可

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