茶叶店管理规章制度

1、茶叶店治理规章制度【篇一：茶叶店员工规章制度】茶叶店员工规章制度divstyle=padding:10px5px0px20px;margin:10px0px0px-15px;1 .茶叶店治理的规章制度2 .茶艺公司员工治理制度3 .茶店规章制度4 .店铺员工规章制度1、茶叶店治理的规章制度一、现场治理标准主要是创造良好的企业形象,增加来店顾客,提升客服工作,扩大销售.现场治理重点有：1、卫生治理.保证销售场地整洁,过道通畅,设备布局合理,时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮,不擅自乱贴店内广告等.2、陈列治理.商品丰富、货架饱满,根据商品保质期,先进先出,显而易见,易拿易放、商品组合陈列合理

2、.3、商品治理.开展科学的商品治理,注意收集时点销售数据治理的信息和利用abc分析法,筛选出畅销商品.灵活运用订货、补货,扩大畅销商品陈列空间,定期检查畅销商品的库存和标价单,以确保畅销商品不断档.二、效劳治理标准1、效劳用语.效劳语言：您好"、诗稍等"、对不起"、让您久等了"、欢送再来等.忌讳用不知道、卖完了“、不行"、没有了等语言.2、对缺货的处理.发现顾客购置的商品缺货时,首先应表示抱歉,然后应告知该商品何时到货,或主动建议其他能取代的商品,最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息,反响给店内相关的负责人.3、客诉处理.处理客

3、诉时,严禁对客诉推诿责任,应以诚挚的关心态度,耐心听取其陈述后,酌情处理,不能因此造成顾客流失.三、门店人员岗位责任(1)店长是门店的核心人物,店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥,积极配合总部的各项营销策略,到达门店的经营指标.要做到：监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和效劳质量治理等有关作业. 执行总部下达的商品价格变动. 执行总部下达的销售方案、促销方案和促销活动. 掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰. 掌握门店各种设备的维护保养知识. 监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业. 监督和检查理货员、效劳员及其他人员作业. 负责对

4、职工考勤、仪容,仪表和效劳标准执行情况的治理. 负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议. 负责对员工的培训教育. 妥善处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种矛盾. 监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业治理. 监督门店商品损耗治理,把握商品损耗尺度. 做好与门店周围社区的各项协调工作.店长除具备各岗职技能外,还要有全盘治理水平和组织水平2、店助理责任店助理对本岗位工作应有相当丰富的经验,掌握本岗位技能,熟知门店各岗职技能,熟悉店长、副店长的工作责任,协助店长做好工作.3、门店收银责任收银的具体岗职标准有： 做好营业前的准备工作：服饰、仪表、清洁卫生,做到举止大方,佩戴好工号牌.营业

5、前认领备用金并清点确认.营业前调试好收银机,准备好其他备用品,并了解当日变价商品和特价商品.顾客进店时,应表示欢送顾客光临.登打商品价格时,应报出每件商品的金额,登打结束时,应报出商品金额总数；并主动将结算小票交顾客.收银时要唱票收您多少钱"找零时要唱票找您多少钱应替顾客做好商品装袋效劳.收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容,做到更好的接待顾客.耐心地答复顾客的提问.记录和保管遗失的物品.发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时,应通知经理来处理,防止影响正常的工作.在非营业顶峰期间,听从经理安排从事其他的工作.营业结束后,按所收货款填写交款清单,现金、支票分别填写,

6、本人签字后将货款交给核算员.经核算员按收银机的存根审核后,如长款要写报告,短款自付.向有关部门提供销售信息及顾客信息等.四、门店理货责任理货是店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员.门店理货责任是巡视货物,耐心解答顾客的提问,对所属货区商品的保质期心中有数,必须熟悉所负责商品范围内商品名称、数量和保质期,掌握商品标价的知识,正确标好价格,掌握商品的陈列原那么和方法、技巧,正确进行商品陈列,保证商品平安.五、验收责任严格商品验收.商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节,因此,门店验收人员应手持送货单或发票、收据、与送货人逐一逐项清点,

7、减少事后因退货或其他原因造成的浪费,防止以后发生不必要的争执.2、茶艺公司员工治理制度为了增强治理,提升公司员工的工作责任心,保证公司的正常运作,特制定本制度,公司的全体员工必须严格执行.一、准时上下班,对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压.二、服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行.三、尽忠职守,保守业务上的秘密.四、保护本公司财物,不浪费,不损公利己.五、遵守公司一切规章及工作守那么.六、保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为.七、待人接物要态度谦和,以争取同仁及顾客的合作.八、本公司员工因过失或成心使公司遭受损害时,应负赔偿责任.九、清洁

8、工作中,不得阻碍客人的行动.发现工作会阻碍客人时,应先停止工作,面带笑容,退出等待,并对客人致歉.十、工作中,应时刻牢记文明工作语言.不得以粗俗语言对待客户,不得与客人发生争吵.十一、树立全局观念,员工之间要团结一致,相互协作,互相帮助,和睦相处.3、茶店规章制度1 .按时上班,未经店长批准不得擅自离开工作岗位,正常工作时间内,如无正当理由并且未及时通知督导而擅自缺勤者,将视为旷工旷工一天扣两天月平均工资及满勤.员工离岗店长应做好记录.2 .上班时间按要求着制服,戴工牌,化淡妆、涂口红、统一戴发饰,不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装,保持整洁,树立良好的公司形象.3 .上班时间保持精神饱满,禁止嬉戏、

9、看与工作无关的书报、店堂内化装、吃零食、开小差、打闲聊、做与工作无关的事情.4 .接待客人必须主动热情、礼貌,耐心,根据不同的客人选择不同的推销方式,对客人的非购置性询问或退换货等要求,应礼貌、热情、耐心帮助解决,绝不允许态度恶劣与客人发生争吵.5 .营业员必须绝对服从公司工作调配和店长的治理,有意见可向店长反映,不可出言不驯,无礼取闹,违者警告处分.6 .在店堂不允许用地方语言进行交谈,要用标准的普通话,违反者每次罚款5元.7 .不得在上班时间吃早餐.8 .店堂用餐时间订为上午12:00,下午6:00,用餐时间为各30分钟.9 .当客人所需的商品暂时缺货时,根据客人的需要敬请客人稍候,及时调

10、货或办理缺货手续,待货到后第一时间通知客人.10 .节约水、电、费等公共财物的使用.注意冷气机的维护,室内温度下降后关闭冷气,做到谁开谁关.下班后注意检查关灯、关水、关电保证节约及平安.11 .柜台商品必须实行明码标价并标上商品编码,每天营业前认真检查商品、标签是否完整,要求营业的前30分钟内清扫好卫生,保持柜台和产品一尘不染.并每周进行一次大扫除,清理卫生死角12 .在进货时,应当面清点检验货物,确定无误后由店长及一名店员同时签收.如有破损的商品注明于发货单上,经公司确认前方可退回仓库,调拨单必须经由店长签名方可生效.月底盘点如出现短缺或帐目收支不合,由店长和营业员负责.13 .每天交接班时

11、应注意检查商品是否破损及短缺,如有此情况,必须在交接会上报告店长,超过时间上报,视为当班营业员丧失并负全部责任.上述时间前上报如无法分清责任那么由全店员工共同承担.14 .产品交给客人时应当面清点,如发生多给或少给或给错,由当事人负责,如无人负责,由当班店长负责.15 .新货进店必须在最短的时间内上柜,并了解产品的特点、产地、价格等到信息,便于及时推销.【篇二：茶叶店规章制度】茶店规章制度1 .按时上班,未经店长批准不得擅自离开工作岗位,正常工作时间内,如无正当理由并且未及时通知督导而擅自缺勤者,将视为旷工旷工一天扣两天月平均工资及满勤.员工离岗店长应做好记录.2 .上班时间按要求着制服,戴工

12、牌,化淡妆、涂口红、统一戴发饰,不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装,保持整洁,树立良好的公司形象.3 .上班时间保持精神饱满,禁止嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化装、吃零食、开小差、打闲聊、做与工作无关的事情.4 .接待客人必须主动热情、礼貌,耐心,根据不同的客人选择不同的推销方式,对客人的非购置性询问或退换货等要求,应礼貌、热情、耐心帮助解决,绝不允许态度恶劣与客人发生争吵.5 .营业员必须绝对服从公司工作调配和店长的治理,有意见可向店长反映,不可出言不驯,无礼取闹,违者警告处分.6 .在店堂不允许用地方语言进行交谈,要用标准的普通话,违反者每次罚款5元.7 .不得在上班时间吃早餐.8 .店堂用餐

13、时间订为上午12:00,下午6:00,用餐时间为各30分钟.9 .当客人所需的商品暂时缺货时,根据客人的需要敬请客人稍候,及时调货或办理缺货手续,待货到后第一时间通知客人.10 .节约水、电、费等公共财物的使用.注意冷气机的维护,室内温度下降后关闭冷气,做到谁开谁关.下班后注意检查关灯、关水、关电保证节约及平安.11 .柜台商品必须实行明码标价并标上商品编码,每天营业前认真检查商品、标签是否完整,要求营业的前30分钟内清扫好卫生,保持柜台和产品一尘不染.并每周进行一次大扫除,清理卫生死角.12 .在进货时,应当面清点检验货物,确定无误后由店长及一名店员同时签收.如有破损的商品注明于发货单上,经

14、公司确认前方可退回仓库,调拨单必须经由店长签名方可生效.月底盘点如出现短缺或帐目收支不合,由店长和营业员负责.13 .每天交接班时应注意检查商品是否破损及短缺,如有此情况,必须在交接会上报告店长,超过时间上报,视为当班营业员丧失并负全部责任.上述时间前上报如无法分清责任那么由全店员工共同承当.14 .产品交给客人时应当面清点,如发生多给或少给或给错,由当事人负责,如无人负责,由当班店长负责.15 .新货进店必须在最短的时间内上柜,并了解产品的特点、产地、价格等到信息,便于及时推销.16 .上班时间,不得带非业务关系的人员到店内聊天或做其它有影响工作的行为.17 .必须按公司或店堂规定的时间参加

15、专业知识培训,增强提升自身专业知识水平.18 .严格按财务部的相关规定,填写好相关表单并及时上报.19 .员工应洁身自爱,不得有偷窃、成心破坏商品以及虚报账目,虚记考勤等行为,一经发现,根据情况追究责任或即予罚款或开除,严重者送公安机关,追究其法律、经济责任.20 .公司的经营机制和相关商业资料,不得外泄,一经发现,开除并追究责任.21 .凡上班迟到5分钟以上者,每次罚款10元,连续三次迟到按旷工半天处理并扣除当月满勤奖.22 .凡上班缺勤超过20分钟者视为旷工半天,未经店长同意早退或私自离开工作岗位除公务之外,经公司检查发现取消当月满勤奖,如再次违反扣除当日工资.23 .因私自调班或任何请假

16、者取消其满勤奖,一个月内两次私自调班按旷工一天处理.24 .上班时间打闹嬉戏、看与工作无关的书报、化装补妆必须到洗手间或储藏间、吃零食、开小差、借打之便闲聊、没穿制服、未着淡妆、一次罚款12元,店长罚款15元.25 .卫生检查不合格者,当天值日生处分10元,店长处分12元,并重新清扫.26 .严格遵守岗位接待制度,擅自离岗或聚众聊天者罚款10元,店长罚款12元.27 .员工培训期间,态度不认真或测试不合格者,扣除当月满勤奖50%.28 .节约店内一切公共财务,包经发现每次罚款10元.使用应尽量长话短说,不得打私人,接听私人不得超过2分钟.29 .店内各种装饰灯中午时段及无客人时应尽量关闭,夏天

17、使用冷气机应注意维护及节约用电,做到谁开谁关.有vip品茶室的店堂,客人离开时应立即关闭,假设经检查未按此条执行,违者罚款10元/次.30 .店内商品有保质期限的,必须做到先进先出原那么,滞销产品及时调整,假设超过生产日期6个月,必须及时调换,经检查发现以上情况时,当班员工罚款10元,店长罚款20元；超过保质期损失由店长和营业员照价赔偿.31 .店内产品月末盘点时假设有缺少,由店长和营业员负责赔偿.如未及时上报一经查实按造价赔偿损失,并给予罚款10%.32 .店堂的销售程序必须按公司要求执行.当日销售清单必须由店长、接待人员、收银员同时签字,营业交款单必须由所有当班营业员及当班店长签名,未按此

18、条操作的营业款,不计入当月销售总额.33 .销售产品必须开具体销货清单,货款与单据同时交收银员,销售不开单或少开单,经发现将予以严重处分；有打折的商品必须将产品名称、数量、单价、金额和实收金额写明后请客人签名确认并请客人留下联系,不得经客人签名后现填写单据,经发现予以严重处分,以予50元至500元处分.篇二：茶叶店员工规章制度茶叶店员工规章制度divstyle=padding:10px5px0px20px;margin:10px0px0px-15px;1 .茶叶店治理的规章制度2 .茶艺公司员工治理制度3 .茶店规章制度4 .店铺员工规章制度1、茶叶店治理的规章制度一、现场治理标准主要是创造良

19、好的企业形象,增加来店顾客,提高客服工作,扩大销售.现场治理重点有：1、卫生治理.保证销售场地整洁,过道通畅,设备布局合理,时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮,不擅自乱贴店内广告等.2、陈列治理.商品丰富、货架饱满,根据商品保质期,先进先出,显而易见,易拿易放、商品组合陈列合理.3、商品治理.开展科学的商品治理,注意收集时点销售数据治理的信息和利用abc分析法,筛选出畅销商品.灵活运用订货、补货,扩大畅销商品陈列空间,定期检查畅销商品的库存和标价单,以保证畅销商品不断档.二、效劳治理标准(1)上班前衣装整洁,保持形像良好,不可浓妆艳抹,须淡妆怡人.1、效劳用语.效劳语言：您好、清稍等&qu

20、ot;、对不起"、让您久等了"、欢送再来等.忌讳用不知道、卖完了“、不行"、没有了等语言.2、对缺货的处理.发现顾客购置的商品缺货时,首先应表示抱歉,然后应告知该商品何时到货,或主动建议其他能取代的商品,最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息,反响给店内相关的负责人.3、客诉处理.处理客诉时,严禁对客诉推诿责任,应以诚挚的关心态度,耐心听取其陈述后,酌情处理,不能因此造成顾客流失.三、门店人员岗位责任(1)店长是门店的核心人物,店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥,积极配合总部的各项营销策略,到达门店的经营指标.要做到：一一监督商品的要货、上货、补

21、货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和效劳质量管理等有关作业.一一执行总部下达的商品价格变动.一一执行总部下达的销售方案、促销方案和促销活动.一一掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰.一一掌握门店各种设备的维护保养知识.一一监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业.一一监督和检查理货员、效劳员及其他人员作业.一一负责对职工考勤、仪容,仪表和效劳标准执行情况的治理.一一负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议.一一负责对员工的培训教育.一一妥善处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种矛盾.一一监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业治理.一一监督门店商品损耗治

22、理,把握商品损耗尺度.一一做好与门店周围社区的各项协调工作.店长除具备各岗职技能外,还要有全盘治理水平和组织水平2、店助理责任店助理对本岗位工作应有相当丰富的经验,掌握本岗位技能,熟知门店各岗职技能,熟悉店长、副店长的工作责任,协助店长做好工作.3、门店收银责任收银的具体岗职标准有：一一做好营业前的准备工作：服饰、仪表、清洁卫生,做到举止大方,佩戴好工号牌.一一营业前认领备用金并清点确认.一一营业前调试好收银机,准备好其他备用品,并了解当日变价商品和特价商品.一一顾客进店时,应表示欢送顾客光临.一一登打商品价格时,应报出每件商品的金额,登打结束时,应报出商品金额总数；并主动将结算小票交顾客.一

23、一收银时要唱票收您多少钱",找零时要唱票找您多少钱一一应替顾客做好商品装袋效劳.一一收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容,做到更好的接待顾客.一一耐心地答复顾客的提问.一一记录和保管遗失的物品.一一发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时,应通知经理来处理,防止影响正常的工作.一一在非营业顶峰期间,听从经理安排从事其他的工作.一一营业结束后,按所收货款填写交款清单,现金、支票分别填写,本人签字后将货款交给核算员.一一经核算员按收银机的存根审核后,如长款要写报告,短款自付.一一向有关部门提供销售信息及顾客信息等.四、门店理货责任理货是店中从事商品整理、清洁、补充、标价、

24、盘点等工作的人员.门店理货责任是巡视货物,耐心解答顾客的提问,对所属货区商品的保质期心中有数,必须熟悉所负责商品范围内商品名称、数量和保质期,掌握商品标价的知识,正确标好价格,掌握商品的陈列原那么和方法、技巧,正确进行商品陈列,保证商品平安.五、验收责任严格商品验收.商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节,因此,门店验收人员应手持送货单或发票、收据、与送货人逐一逐项清点,减少事后因退货或其他原因造成的浪费,防止以后发生不必要的争执.2、茶艺公司员工治理制度为了增强治理,提升公司员工的工作责任心,保证公司的正常运作,特制定本制度,公司的全体员工必须

25、严格执行.一、准时上下班,对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压.二、服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行.三、尽忠职守,保守业务上的秘密.四、保护本公司财物,不浪费,不损公利己.五、遵守公司一切规章及工作守那么.六、保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为.七、待人接物要态度谦和,以争取同仁及顾客的合作.八、本公司员工因过失或成心使公司遭受损害时,应负赔偿责任.九、清洁工作中,不得阻碍客人的行动.发现工作会阻碍客人时,应先停止工作,面带笑容,退出等待,并对客人致歉.十、工作中,应时刻牢记文明工作语言.不得以粗俗语言对待客户,不得与客人发生争吵.

26、H一、树立全局观念,员工之间要团结一致,相互协作,互相帮助,和睦相处.3、茶店规章制度1 .按时上班,未经店长批准不得擅自离开工作岗位,正常工作时间内,如无正当理由并且未及时通知督导而擅自缺勤者,将视为旷工旷工一天扣两天月平均工资及满勤.员工离岗店长应做好记录.2 .上班时间按要求着制服,戴工牌,化淡妆、涂口红、统一戴发饰,不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装,保持整洁,树立良好的公司形象.3 .上班时间保持精神饱满,禁止嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化装、吃零食、开小差、打闲聊、做与工作无关的事情.4 .接待客人必须主动热情、礼貌,耐心,根据不同的客人选择不同的推销方式,对客人的非购置性询问或退换货

27、等要求,应礼貌、热情、耐心帮助解决,绝不允许态度恶劣与客人发生争吵.5 .营业员必须绝对服从公司工作调配和店长的治理,有意见可向店长反映,不可出言不驯,无礼取闹,违者警告处分.6 .在店堂不允许用地方语言进行交谈,要用标准的普通话,违反者每次罚款5元.7 .不得在上班时间吃早餐.8 .店堂用餐时间订为上午12:00,下午6:00,用餐时间为各30分钟.9 .当客人所需的商品暂时缺货时,根据客人的需要敬请客人稍候,及时调货或办理缺货手续,待货到后第一时间通知客人.10 .节约水、电、费等公共财物的使用.注意冷气机的维护,室内温度下降后关闭冷气,做到谁开谁关.下班后注意检查关灯、关水、关电保证节约

28、及平安.11 .柜台商品必须实行明码标价并标上商品编码,每天营业前认真检查商品、标签是否完整,要求营业的前30分钟内清扫好卫生,保持柜台和产品一尘不染.并每周进行一次大扫除,清理卫生死角.12 .在进货时,应当面清点检验货物,确定无误后由店长及一名店员同时签收.如有破损的商品注明于发货单上,经公司确认前方可退回仓库,调拨单必须经由店长签名方可生效.月底盘点如出现短缺或帐目收支不合,由店长和营业员负责.13 .每天交接班时应注意检查商品是否破损及短缺,如有此情况,必须在交接会上报告店长,超过时间上报,视为当班营业员丧失并负全部责任.上述时间前上报如无法分清责任那么由全店员工共同承当.14 .产品

29、交给客人时应当面清点,如发生多给或少给或给错,由当事人负责,如无人负责,由当班店长负责.15 .新货进店必须在最短的时间内上柜,并了解产品的特点、产地、价格等到信息,便于及时推销.篇三：茶叶店常规营业制度茶叶店常规营业制度北京信裕泰茶庄茶叶店营业人员必须具备一定的财务知识,包括对假币、外币、各种支票的识别水平,以及发票的正确填写.作为茶叶营业员还应具备各种包装水平,袋包装、纸包装、盒包装、桶包装.总之,一个茶店营业人员必须具备良好的心理素质、商业道德、专业知识和高超的交际接待水平.茶店营业员的重要性大多度经营者心领神会,望大家一定要不惜代价,对你的营业员实行专业培训.磨刀不误砍柴工工这一点不能

30、疏忽,不然花费巨资开一个茶叶店,就由于营业员素质茶差而亏本,是在不合算.经营茶叶店必须建立标准的财务制度,这一点不能无视,不管你用的营业人员是谁,都要做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目,月末盘点,毫不留情十五、建立严格的营业制度：作为经营者必须要制定营业制度,否那么,治理就会混乱,以下是一些常规营业制度,仅供参考.一,早上8:00准时上岗搞好店内卫生,保持柜台整洁干净,做好营业准备.二,8:30分准时开业,工作服穿戴整洁.售货员上班时不得涂化装品、香水、染指甲.三,营业过程中做到：1 .微笑效劳、举止端庄；2 .售货时做到准斤足两,计价无误,收款准确,唱收唱付,百问不厌,百拿不厌；3 .交

31、递商品时,文明礼貌,不摔不扔商品；4.遇到无理取闹的顾客,要做到骂不还口,要耐心说明,热情接待每一位顾客.四,下班后,要有两人清理现金,封款上交,清洁营业工具,整理上货,清扫货架卫生.五,认真执行柜台十个不准和六个一样.十个不准即：1、不准在柜台内吃东西；2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹；3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客；4、不准在柜台上座着接待客人；5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打；6、不准在柜台会客,存放私人物品、做任何私事；【篇三：茶叶门店规章制度】建议这页的可以挂在更衣室之类的地方.一早上8:30准时上岗搞好店内卫生,保持柜台整洁干净,做好营业准备.二9:00分准时开业,工作服

32、穿戴整洁.上班时应化淡妆,不允许喷香水、染指甲.三营业过程中做到：1、微笑效劳、举止端庄；2、售货时做到准斤足两,计价无误,收款准确,唱收唱付,百问不厌,百拿不厌；3、交递商品时,文明礼貌,不摔不扔商品；4、遇到无理取闹的顾客,要做到骂不还口,要耐心说明,热情接待每一位顾客.四下班后,要有两人清理现金,封款上交,清洁营业工具,整理上货,清扫货架卫生.五认真执行柜台十个不准和六个一样工十个不准即：1、不准在柜台内吃东西；2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹；3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客；4、不准在柜台上座着接待客人；5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打；6、不准在柜台会客,存放私人物品、做任

33、何私事；7、不准烤火价、趴货台；赚钱点子分享赚钱好点子8、不准挪用商品销售款；9、不准擅自离开工作岗位；10、不准私自对顾客优惠或私分赠品.六个一样：1、生人、熟人一样；2、大人、小孩一样；3、买和不买一样；4、忙和闲一样；5、买商品和退商品一样；6、一般顾客和个别顾客一样.xx门店规章制度店长岗位责任：一、工作职能(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带着员工完成销售目标,依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客效劳,并竭力为公司争取最正确业绩.(2)监管店铺行政及业务工作：主持会议,并做好记录.(3)销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞

34、销产品作出合理化销售建议或退仓,保证日常的销售.(4)进(退)店的货品,安排店员认真清点,假设发现差异,立即向公司汇报.(5)有效地治理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等.(6)定期对员工进行培训教育指导：与门店工作标准相关的一切规章制度.(7)传达公司下达的各工程及促成工作,培训及治理所有员工.二、人事治理(1)指导属下员工纪律及考勤.(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并保证下属准时上班.(3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等.(4)负责执行仪容仪表标准.(5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关工作知识.(6)了解公司政策及运作程序,向员工宣导,并推动执行.(7)保证每位

35、员工了解店铺平安及紧急指示.(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守那么及福利.(9)召开店内工作会议：主持各种会议,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识.三、顾客效劳(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务.(2)有效处理顾客投诉及合理要求.(3)建立顾客与公司良好关系.(4)建立顾客联系档案,以便更好的效劳客户.四、货品治理(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,保证店内存货适宜或充足.(2)据公司要求,正确陈列货品(包括pop、货架、橱窗陈列等等).(3)监管收货、退货、调货工作,并保证无误.(4)监督陈列货品的整洁、干净、平整.(5)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见.五、店铺运作(1)监察全店销售工作.(2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备.(3)维持货场及货仓整洁清洁.(4)保持全场灯光、音乐、设备及各种仪器的正常运作.(5