药店店长工作内容和要求

1、文档可编辑药店店长工作内容和要求一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起， 你不再是一名一般的员工， 你代表了公司整体的形象， 是公司营业 店的代表，你必须站在公司的立场上，加强治理，到达公司经营效益之目标。2、营业额目标的完成者你所治理的店面， 必须有盈利才能证明你的价值， 而在完成目标的过程中， 你的治理和以身 作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的完成，50%是依赖你的个人的优异表现。3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体， 必需要有一个指挥者， 那就是你， 你不但要发挥自己的才能， 还要负担指挥其他员工的责任 援助每一个员工都能发挥才能， 你必须用自己的行动、

2、思想来影响员工， 而不是让员工影响 你的推断和思维。二、店长应有的能力1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。2、教育的能力 能发觉员工的缺乏，并援助员工提高能力和素养。3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据从而了解自己店面成绩的好坏。4、目标达成能力 指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。5、良好的推断力 面对问题有正确的推断，并能迅速解决。6、专业知识的能力 对于你所卖产品的了解和营业效劳时所必备的知识和技能。7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的治理技能。8、治理人员和时间的能力9、改善效劳品质的能力 指让效劳更加

3、合理化，让顾客有亲切感，方便感，信托感和舒适感。10、自我训练的能力 要跟上时代提升自己，和公司一起愉快成长。11、老实和忠诚三、店长不能有的品质1、 越级汇报，自作主张指突发性的问题 ；2、 推卸责任，躲避责任；3、 私下批判公司，抱怨公司现状；4、 不设立目标，不信任自己和手下员工可以制造营业奇迹；5、有功绩时，单独享受；6、 不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处；7、 不愿训练手下，不愿手下员工超越自己；8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲；9、 不愿严格治理店面，只想做老好人。四、店长一天的活动1、早晨开门的打算开店前半小时A :手下员工确实认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状

4、况B :营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、 设备、零钱等状况C:昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升找出原因、寻觅提高营业额的方法D :宣布当日营业目标。现在加小米：1504667948，可以免费获得更多学习资料，第时间获得药店理货宝的任务及其活动！2、开店后到中午A :今日工作重点确实认，今日营业额要做多少？今日全力促销哪样产品？B :营业问题的追踪设备修理、灯光、产品排列等C:营业店近期产品品类进行销售量/额比拟D :今天的营业顶峰是什么时候？3、中午轮班午餐4、下午 1: 003: 00A :对员工进行培训和交谈、鼓舞士气B :对发觉的问题进行

5、处理和上报C:周围同行店的调查生意和我们比拟如何5、黄昏 3: 006: 00A :确认营业额的完成情况B :检查店面的整体情况C:指示接班人员或代理人员的考前须知D :进行订货工作，和总部协调6、晚间 6: 00关门A :推销产品，尽力完成当日目标B:盘点物品、收银C:制作表D :打烊工作的完成E:做好离店的工作保证店面晚间的平安五、店长的权限1、从业人员的治理A :出勤的治理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律B :效劳的治理：以优质的效劳吸引回头客C:工作效率治理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量D :对不合格的治理。一般分两种情况：*对不合格的员工进行再培训*对无药可救的员工进行辞退工

6、作。现在加小米: 1504667948 ，可以免费获得更多学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！2、缺货的治理缺货是造成营业额无法提升的直接原因， 所以，在下订单时， 必须考虑营业的具体情况。每 隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以防止营业额原地不动或不断滑坡。3、损耗的治理店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严峻的， 在滞销和临期产品的经营中， 每损耗一元 钱，就必须多卖出 35 元的物品才能弥补损失，所以操纵损耗，就是在增加盈利。营业店主要以收取现金为主， 是店面的主要收入。 如果在收银的环节上， 由于人为的因素而 造成损耗， 将直接影响你所治理店面的营业额， 其中最大的人为因

7、素是偷窃现金或更为隐蔽 的盗窃公司财物。1当店员发生以下情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机:*员工没有请假就擅自离开门店*店员无证据却疑心他人不老实* 收银机内零钱过多或当天收银不进银行*店员的工作态度异常*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来*店员抱怨收银机有问题 当发生以上问题时，店长应及时调查，了解发觉问题的根本原因，并迅速解决。 2店员误入歧途时，有几种表现*现金短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚伪报表。 *产品短缺，所收数目或结算核查数目时总和报表数目不符合*员工自己购物，通常将高价物以低价方法购入*员工给顾客找零时，成心少给*店员监守自盗*开门和关

8、门时偷窃产品*下班或轮休时，偷窃产品或现金 当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除上报公司后执行 3作业疏忽产生损耗*价格牌放置或标识错误*账目检查错误*店门没锁好*物品有效期已过六、优秀店长一般治理怎么做1. 现场治理的内容1一个店长要治理的内容：形象、陈列、效劳、士气、能力、业绩； 2店长 =教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员；店长不要仅做销售，店长不 是导购员；3店长与员工的区别：店工是教练，店工负有教导与指导员工成长的职责； 4客人不进店：是橱窗、头档有问题；方法调整橱窗与头档； 5客人进店不买：是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品； 6客人试了不买：是导购员

9、效劳有问题，还是差临门一脚。7店长在卖场：要观察员工、观察顾客、 随时跟进。2、团队沟通 1在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关； 为人计较 沟通，原来是家庭困难 理解； 做人不自信 沟通，父母批判教育 理解； 2员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信托，彼此的心没有翻开， 让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人；3沟通多了 了解背后的原因 包容心翻开了 心更近了 方便治理 降低治理难度；4员工离职， 80%是因为直接上司，就是店长的责任；5 漫不经心的治理，失去一位员工； 用心的治理，留住一位员工； 6如果店长不合格，意味着向公司其他人说明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍 不合格的店长；7店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功绩，店长是员工的“天，你在员工面前，就代表公司。3、如何召开晨会 1晨会原则：回忆昨日，安排当天的任务，鼓舞员工士气；给方法，调整员工状态； 2晨会内容：目标设定、生意回忆、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧； 3成功的晨会：多多的表扬与鼓舞，店长的作用是援助员工如何销售，员工遇到问题我 们的任务是援助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题； 4