R09小结print

1、第九部分小结目录第九部分小结19.1 业务流程重组的综合收益39.1.1 面向职能到面向流程的改变39.1.2 物流、资金流、信息流的一体化49.1.3 库存成本和物流流转的控制69.2 实施策略79.3 报告小结109.1 业务流程重组的综合收益9.1.1 面向职能到面向流程的改变整个BPR项目工作中，始终以现状流程的分析、目标流程设计、目标流程的配套设计的主体思路来开展工作。所以，51个核心目标流程的设计方案是首要的收益。在目标流程设计的总体框架下，重点强调的是以流程的整体效率为本，部门协同开展工作，改变了原先以部门划块、按职能进行纵向管理的格局。这种改进，比较明显地体现在“品牌-市场-研

2、发”运作方面，下图是现状的品牌运作与目标的品牌运作对比:品牌办图9-1品牌运作（现状）品胭1办市场部财务部财务音§科：研所销售部市场调研构思处理概念论证1试制调整kIF试销策划j.技术设计市市设计场场试评推14监销估广控调整计划涉及部门图9-2品牌运作（目标）从现状看出，目前尚无完整的品牌运作流程，致使在品牌运作过程中各部门都无所适从，所以需要品牌管理部门进行大量的协调工作，企业在品牌运作过程中，往往从部门职能范围来判断如何做一件事，并不是从企业全局出发来判断需要做什么。我们在设计流程时，主要是从企业整体资源调度与利用的角度，考虑怎样配合来实现流程运转。从上图比较中可以看出，目标的品

3、牌运作过程的各个环节更加完整清晰，有了这些大的环节，我们再深入从专业的角度去看，各部门明确在自己在哪个环节介入、作为哪些活动的执行主体。9.1.2 物流、资金流、信息流的一体化这种一体化的结合关系，具体如下图所示:烟草公司项目ITEM成品库应收科研提货单生产计划下达成本mrpn总帐请购单配送单原烟基地调拨单复烤厂应付外协调拨单集团内部资金往来采购订单图9-3物流、资金流、信息流一体化物流辅料供应商原烟长期计划BOM工艺消费者,，1I批发点U)CZ)计划营销资源，定额采购入库单库房图中的黑色箭头表示“信息流”的流动（例如：工作指令、传递的记录表单），桃红色粗箭头指示了物流的方向（从供应商到原料库

4、到车间到成品库再到客户），橘黄色虚线则给出了资金流动的方向，与我们前面谈到的“业务”与“财务”的映射关系相呼应。从图中可见，当客户的需求产生以后（也属于一种信息的流动），触发企业内的相关信息流动，相关职能部门发出相应的工作指令，当然，很多工作指令在未来的信息流动模式中，将不在是单向的手工传递，而是将基于一个有安全授权机制的信息共享平台来进行。信息流驱动物流开始从供应商的流动，在流动过程中，信息流有效控制了物流的速度和成本，同时，企业中物、人的流动与消耗都及时反映在财务系统中，使得业务信息与财务信息源于一个口径。因此，结合上图，我们可以体会到，流程改进后，结合IT系统的实现，企业将逐步实现物流、

5、信息流与资金流的一体化。9.1.3 库存成本和物流流转的控制1、以销售预测和订单为龙头，以计划为中枢，触发采购和生产业务，避免不必要的采购（为采购而采购）、不必要的生产和库存（为库存而生产、为生产而生产）。2、物流流转的同步，及时记录各项事务（如接收、入库、移库、出库等）处理信息、财务信息，做到帐实相符。一旦发现盘赢盘亏，也能够及时追溯业务历史。3、结合历史数据的积累，合理测算库存管理参数（如安全库存等），使得库存管理更加科学。4、进行供应商评审，与供应商建立长期战略合作伙伴关系，在供应链联盟内部加强合作、保证信用、风险共担。5、内部配送中心专业化管理，为仓管人员的发展提供了空间，有利于逐步培

6、养出一批企业物流管理专家。9.2 实施策略本阶段采取联合小组的工作方式，为后续BPR内容的推广奠定了良好的基础。联合小组中企业方的成员积极参与流程的分析和讨论，对优化方案的内容有较深刻地理解，在此基础上，采用有效的方法和手段可以顺利地实施优化方案。建议实施过程如下表：表9-1目标业务流程实施建议序号时间工作说明1.2001年7月3-4日建议方案高层汇报、研讨。总体实施切换的规戈”、启动大会和高层培训。部门职能的界定，形成培训计划，完善实施方案宣布组织机构调整结果目标流程中的中高层领导名单确定进行部门、人员的调整准备2.2001年6月下旬成立流程优化实施推动小组，制订流程切换的总体规划，同时根据

7、核心业务流程设计工作方法相继开展非核心业务部门的优化工作。实施推动小组的组成：目标模式中的中高层领导、企业BPR项目组成员、企业管理部、人力资源部3.2001年7月全1范围内进行优化方案学习讨论流程相关部门的培训、学习非相关部门的配合、转变人资部与企管部牵头，各部门自卜而上制订流程切换的部门操作办法（草案）（包括部门职责与考核定义、定岗定编、岗位职责与考核定义、相关记录等）为企业优化流程试行开展准备工作实施方案竞争上岗企业项目组起到指导作用各部门展开方案的学习工作，讨论本部门的工作同时，也要关注接口部门的流程，使各部门在衔接中了解彼此的工作方式，从整体的角度去考虑问题、解决问题。结合EPR项目

8、的实施及具体情况变化，方案内容可做一定地调整，但需要会同企业项目组。部分试行工作先期开展（细化）时间培训人员培训内容准备阶段工作切换风险防范6.28-7.9人资、企管熟悉目标流程设计、制订实施切换方案7月1-7月31财务部全体人员财务目标流程ERP财务模块的学习、模拟操作原业务部门财务人员并入财务部所带目标流程对岗位的要求和考核指标ERP财务模块新老帐务并行处理清理帐务ERP中财务模块的使用来的工作混乱完全理清帐务的困难7月1-7月31品牌办主任、品牌经理、市场部部长、销售部长、销区经理品牌、产供销流程目标流程对岗位的要求、考核指标ERP中分销模块的学习信息查询方法工作上下游的关系品牌经理做分

9、品牌规划整合品牌规划与相关部门讨论总体品牌规划制订品牌分阶段营销计划相应考核的细化操作指导书的渐渐形成品牌经理是否符合流程要求流程进行中的由于配合/、到位的解决方法市场把握不正确造成决策失误的防范措施实施过程中对现有工作的影响7月1-7月31市场调研人员市场调研方法使用信息仓库的方法市场分析的方法现有信息的分类整理专题调研的讨论形成进行全厂日常信息需求的调查，制订调研计划，安排调研工作对市场的把握程度安排工作的合理性部门信息需求要求的可实现性7月1-7月31采购人员产供销流程流程的岗位规范、考核指标流程中报表的作用ERP采购模块的学习相应报表的设计ERP采购模块熟练使用按照新的工作方式开展工作

10、整理现有供应商信息行业特色的制约造成库存不能压缩至理想状态7月15日以前信息技术人员流程配套设计中IT部分的学知识仓库的建立准备保证后期工作的基础习7月1-7月31审计人员流程的学习规范审计工作程序，制订审计标准整理现有的价格信息7月1-7月31企业管理人员流程的学习、推动制订供应商评审相关制度及标准把政策信息分类、汇总7月1-7月31科研人员流程的学习整理科研信息7月1-7月31生产人员ERP中车间模块的培训部分数据导入新的系统7月1-7月31内部配送中心流程的学习岗位的培训4.2001年8月1日正式开始召开方案试行动员大会，宣布企业管理优化流程启动试行实施推动小组综合考虑流程切换的总体规划

11、、流程切换的部门操作办法（草案）、IT平台到位进程，形成全员定岗定编方案，明确流程切换的部门操作办法，包括阶段、任务、考核与激励方法等5.2001年8月成立检查小组，监督实施过程建立信息反馈渠道在试行过程中，实施推动小组监督流程及配套措施的执行情况在试行中鼓励员工提出合理化建议，并建立审查反馈渠道，收集审查结果，分析、汇总、上报为长烟厂管理机制的持续改进提供资源6.2001年9月30日试行期结束集中评估试行过程；考核、奖罚试行部门；总结试行过程中的经验，进行方案的必要调整，修改程序文件7.2001年10月召开全体职工大会，正式开展各项目工作大会上总结试行期工作；宣布实施结果下发程序文件，各部门

12、严格依流程工作8.实施结束9.3 报告小结本阶段从管理诊断报告中发现的问题点入手，应用目标流程设计的指导思想与原则，采用“6化”工作方法，以联合小组形式开展工作，进行了业务流程优化设计、以及相应的计划、岗位、部门、制度、报表、IT等配套措施的设计，工作过程中还对企业其他管理体系的推进产生了积极的影响。所形成的目标业务流程优化与管理模式设计报告，综合考虑了改革力度、现实可行程度以及与ERP的前后衔接关系，对长烟厂的流程进行了切实的重组、改进或填补。通过后期ERP平台的构筑、企业流程持续改进部门的推广，新旧流程的切换将逐步到位，从而实现员工观念的革新、流程效率的提高，逐渐把长烟建成“5型企业“，真

13、正实现“长寿企业”的战略目标。情感语录1 .爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2 .时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3 .女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4 .总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5 .最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6 .我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7 .会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8 .其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9 .女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10 .我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11 .如此情深，却难以启齿。其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12 .生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再13 .对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见14世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心15 .离开之后，我想你