大学生暑假银行实习报告5篇范文

1、大学生暑假银行实习报告5篇范文第一篇：大学生暑假银行实习报告 大学生暑假实习报告 推荐度： 大学生暑假实习报告 推荐度： 暑假实习报告 推荐度： 暑假实习报告 推荐度： 银行实习报告 推荐度： 相关推荐 第二篇：暑假银行实习报告 暑假银行实习报告 2012年暑假，本人利用大学最后一个假期，在中国建设银行银行宝鸡分行新建路支行进行了为期三周的实习。实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行财务方面的工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将实习的具体情况及体会作一系统的总结。 一、实习单位简介 中国建设银行股份有限公司是一家在中国市

2、场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。在“2010年中国25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。 二、实习过程 此次实习的目的在于通过在建设银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段: （一）学习银行的

3、基本业务： 1. 开户。 开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择卡的种类，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。 2. 办理网上银行。 建设银行的网上银行分为个人版、企业版。只要已经在建行开户的用户都可以在网上个人版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、储蓄卡亲自到柜台办理，企业版功能强大，其可以查询企业存款账户的余额信息，查询企业存款账户的明细交易记录信息，下载企业存款账户明细进行财务分析等。 3.

4、 现金转汇。 现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇。 4 存取现金。 没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写表格，交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。 5. 卡内结汇、转帐。 有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。 （二）认识各个柜面的服务范围： 1. 低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务 2. 高柜服务范围：办理现金的存、取、转、

5、汇业务。 3. 贵宾室服务范围：建行的贵宾卡包括理财金卡，白金卡，私人银行卡，人 排队时享受优先办理业务的待遇，汇款手续费打折等。 4. 外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。 （三）推介各种理财产品： 1. “利得盈”理财产品。 产品包括产品收益较好、期限合理、投资方向明确的信托资产型理财产品；低风险、流动性强，预期收益高于同期存款的债券型理财产品；预期收益较高、

6、资金运作规范、风险适中、分享资本市场的成长的IPO新股申购型理财产品及预期收益较高、专业化运作、具有一定风险、分享资本市场的成长基金型理财产品 2个人外汇结构产品（汇得盈）。 指银行将金融衍生工具与传统金融产品相结合组成的具有一定风险特征的个人外汇投资理财产品，包括具有远期、期货、掉期（调期、互换）和期权中一种或多种特征的结构化产品。 3. 代客境外理财业务（QDII）。 .是指取得代客境外理财业务资格的商业银行，受境内机构和居民个人（境内非居民除外，以下简称“投资者”）委托以投资者的资金在境外进行规定的金融产品投资的经营活动。 4. “乾元”资产组合型理财产品 包括“乾元日新（鑫）月异（溢）

7、”按月开放资产组合型人民币理财产品、“乾元日鑫月溢“开放式资产组合型人民币理财产品和“乾元日日鑫高”资产组合型人民币系列理财产品三个开放式理财产品和“乾元”享系列、“乾元”赢系列等固定期限理财产品。 （四）维持大堂秩序，与客户沟通交流，传播企业文化。 1. 维持大堂秩序。 注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。 2. 与客户沟通交流，实施无缝式服务。

8、 热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询. 3. 收集信息。 在为客户提供服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。 4. 调解争议。 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。 5. 传播建行文化 实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与最优质的产品。用微笑来迎接每一位客户，让所有人都有宾至如归的感受。 三、建设银行的管理上的问题与存在的弊端 目前,银行由行政管理向经营管理转变,各银

9、行纷纷开展应用及管理系统的开发建构,表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统,信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平,由于农行本身对管理的认识起步较低,较晚。因此,出现了众多管理上的问题: (一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客体利益的调整,因而阻力较大。并且,中国银行业现在只注重于增加业务品种,如何提高业务处理效率,对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理,人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。 (二)职能相近的机构重复设置;部门之间

10、的目标不同,导致一体化进程受阻;管理者不熟识各类业务产品,业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制,进行扁平化管理。 (三)纵向分工细,管理链条长,整体服务效率低,横向部门多,职能单一,整体服务力低,人力资源配置效率低下。 在建行我学到了很多在书本上学不到的东西,我对中国的银行系统有了一个粗略的了解,也发现了其中的一些不足与弊端。 (一)人情大于制度。可能是受中国两千年封建制度的影响,虽然银行业的制度是比较完善的,但真正能做到的却很少,从我看到的文件,我知道这一直是农行的一个软肋。 (二)监管不力。虽然农行在每个营业部都安装了大量监控摄像头,并说会每天派人查看,但真正做到的分行很少

11、。 (三)银行考核项目太多太杂,而且不科学合理,导致银行内部为了争业绩,造假严重。 (四)工作重担全部落在内勤主任身上,责任也全部落在内勤主任身上,影响了办事效率,也容易导致职业犯罪。内勤主任作为三级主管,拥有至高无上的权力,同时也肩负太多的责任。银行的几乎每一笔大额资金往来都需要三级主管来授权,同时内勤主任还要打印每天的报表,随时解决工作中的问题,把每天的柜员工作流水账装订成册诸此种种不枚盛举。然后出现任何事情或事故,责任先追究内勤主任的,再追究柜员的,每天我能看到的就是内勤主任在不停的奔波,忙得焦头烂额。我觉得农行有必要将权力下放或让更多的人来分担内勤主任的工作。 (五)柜员服务态度有待提

12、高。在临柜实习的那一个多星期,经常可以看到柜员想许聊天,而且柜员都比较有时间观念,时刻看着是不是到下班的时间了,这都极大的降低了农行的社会影响力,以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天,只有以人为本,以客户为上帝才能立于不败之地。 这次实习给了我一次很好的学习机会,我觉得银行业还是应该加强自身的管理 力度,做好监督工作,完善管理条例及施行方法,做到以客户为上帝,坚决杜绝职业犯罪,在日益开放的中国银行业大环境下才能立于不败之地。 四、小结 “千里之行,始于足下”,这近一个多月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对

13、将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。 实习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。 当我实习结束的时候,再回首那绿色的麦穗的时候,看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候,我知道银行里还有好多好多要学的! 第三篇：暑假实习报告 银行 报 告银行指导老师：专业班级：金融0901姓名：lxy学号：实 习 一、前言 据学校和院里实习安排，本人于2012年6月20日到7月12日在支行进行了为期4周的实习。 这次暑假

14、实习目的在于全面了解实习单位的各项业务以及内部机构设置，把我这些业务和机构之间的联系，熟悉各项业务的具体操作流程，了解流程中个缓解存在的作用及意义；加强与实习单位干部职工的交流与沟通，在实习当中学习他们的优秀品质，挺高社会交往能力和应变能力；了解实习单位的各项规章制度，增强学生组织纪律性和自觉性；提高思想政治觉悟，增强对建设祖国的责任感和使命感。 实习期间，在银行指导老师即大堂经理的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，学习并较好掌握了银行大堂的工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将实习的具体情况及体会作一系统的总结。 二、实习单位简介 中国工商银行，全称：中国工商银行股份

15、有限公司，成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，上市公司，拥有中国最大的客户群，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国工商银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，工商银行同样通过自己的实力赢得了良好的信誉，被财富评为世界500强企业之一。 三、实习过程 此次实习我被安排在工行的大堂进行实习，进行对客户办理业务填写表格的咨询服务。 通过此次实习，首先我加深了对书本知识的理解与掌握，将金融机构和社会各界有个初步的认识，为将来走向社会奠定了一定的基础。 其次我通过本次实习，学习银行大堂的基本业务，对

16、银行的相关资讯的掌握有所加深，并提高了自己的业务水平。 再次，通过本次实习，与银行职工的交流与沟通，不仅学习了他们身上优秀的品质，同时也提高了自己的社会交往能力和应变能力。 最后给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄业务，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财 下面谈谈我在工行的工作经历，由于工商银行规定：非工作人员不得操作，并且我非工行人员，是不可接触现金的。所以从开始实习到结束实习的过程中，我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。 从刚开始的引导员，每天站在大堂里，在每天来来回回

17、不间断的人们，我的工作就是引导客户，可忙碌的人们总是迫不及待，总是希望我能把他们的事情最先解决，一个人在大堂里措手不及，何况还只一个新来的实习生，对各项业务也只是一知半解而已，每当问道我不明白的业务时，我就需要经常要请教保安和一位姐姐，后来渐渐地，自己越来越熟悉了各种单子的填写，也简单地了解一些业务的流程，可我知道这只是开始，在银行实习学到不该仅只于此！ 而枯燥烦乱的大堂引导员生活也并没有让我有任何的放松与泄气，空暇时间，我就去翻看银行各项业务介绍的资料，有什么不懂或不明白的就向我们的客户经理，他都会很认真仔细的给我讲解，我明白了解银行的基本任务是入行条件，我也时刻告诉自己做为一名金融学院的学

18、子，在众人眼里专业是最对口的，我的表现应该是最好的。 一个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简单的工作，但却使我收益颇多。在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为耐心、主动以及信心！进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到很多问题，于是我观察、学习，也不断的实践摸索，现在我深深的喜欢上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。 在大堂与客户的接触中，感受了银行工作的氛围和环境，同时真真切切的进行了时间，而非学校式的理论论述，这样会加深我们对课本知识的掌握与运用。 首先，对大堂里的“宝”先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产

19、品的一些基本知识啊，汇款的手续费等。然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至叫号机。这时候可谓是不耻下问，我可以很快的学会保安那样的工作，但是保安很少会做到我们将来要做的工作，不懂就问，就这样简单的学习了一轮下来，最基本的还算可以应付，比如客户说要转账问要填什么单，我就会知道说你是要同城转还是要异地转？然后我给相应的进账单和电汇单，顾客少的时候应该想像得到顾客多的时候的情景，相应的我又该怎么做，会碰到什么样的难题，同时应该请教主任自己应该注意什么等等，但是这些思考能给以我警醒，并用日记记录下来，以后就能够时刻提醒自己该如何更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。 但是在行里

20、待久了就会发现，作为一名从事服务业的人员，更应该学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力。“你好”问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心。大堂里有好多顾 客是带着活蹦乱跳的小孩进来的，这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧，因为这才是她需要的；有老人过来咨询我就会很热情的说“您好”，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做的只是倾听；后来我给自己总结了一条对待客户的定律就是：用心。只要用心，没什么是不能克服的。

21、四、实习体会 在一个月的实习中，不断的学习，以耐心、激情、信心去对待工作。从开始，认准一个理：抱朴守拙，暂安于平凡；而心平气和，从容淡定，摆脱庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成伟大。 在实习的过程中，我不仅学习到了许多，而且也发现了银行存在的一些问题。 目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，因此，出现了众多管理上的问题： （一）管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的

22、调整，因而阻力较大。并且，中国银行业现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。 （二）职能相近的机构重复设置；部门之间的目标不同，导致一体化进程受阻；管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理。 （三）纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。 （四）某些业务方面存在缺陷。比如异地工行的存折不可以取款，这样很不方便；再如关于老人不会填写业务申请表，而工作人

23、员又不可以代替填写的问题也没有具体的有关规定，这样对于老人或是不会写字的人及其不方便。 （五）监管不力。虽然工行在每个营业部都安装了大量监控摄像头，并说会每天派人查看，但真正做到的分行很少。 （六）客户等待时间过长。银行中间代理业务繁多， 导致客户排队现象严重。银行除了办理传统的存、 取款业务外， 还承担了层次多样， 种类繁多的中间代理业务， 这也是造成柜台业务量较大， 客户等候排队的原因。 （七）柜员服务态度有待提高。在大堂实习的期间，经常可以看到柜员想许聊天，玩手机，而且柜员都比较有时间观念，时刻看着是不是到下班的时间了，这都极大的降低了工行的社会影响力，以及在人们心中的形象。有时候遇到刁

24、钻的客户，大堂人员对此不予理睬，直接让他们去柜台办理；有时候面对老人，他们更是不想理睬，由其说什么，员工只是会说，写的不对，重写等等。在银行业日益激烈的今天，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。 这次实习给了我一次很好的学习机会，我觉得银行业还是应该加强自身的管理力度，做好监督工作，完善管理条例及施行方法，做到以客户为上帝，坚决杜绝职业犯罪，在日益开放的中国银行业大环境下才能立于不败之地。 五、实习感悟 面对银行存在的这些问题，我觉得对于银行管理方面，银行首先应该制定规范有序的制度，并且时刻更新和填补有关业务的详细具体的业务操作流程，对员工加强就业前指导和培训，员工上岗后进行奖惩制，激

25、励员工工作积极性等。 对于银行排队，客户等待时间长的问题，银行可以在客户亲临网点之前进行分流：将叫号机系统与商业银行的网上点之前，可以先上网或打电话查查附近哪个网点最空，然后再决定去哪个网点。从而避免客户“乘兴而来，败兴而归”；合理利用等候时间：如果除了等待外已经别无他法，那么最好能够合理利用等候时间。银行最好能够在网点设置多台叫号机，并将叫号机的菜单设置更加细化，客户可以在取号的同时，详细选择自己要办什么业务，系统同时告知其办理该项业务所需的资料，客户可以对照检查自己是否已带齐。同时，系统还可以提醒客户应该填写哪些业务表格，这样客户就可以利用等候时间填写表格，而不必到了柜台前再填了。 “纸上

26、得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要

27、在实际生活中不断培养。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的! 第四篇：暑假银行实习报告 暑假银行实习报告 本文系银行实习报告范文，供各位在银行实习的学生们参考借鉴，希望大家从中明白实习报告怎么写 20xx年xx月18日至xx月18日，我在兴业银行武汉东湖支行度过了一个月的实习期，在这段日子里，我经历了很多，学到了很多也认识了自己存在的优点和不足。现将我的暑假实习报告总汇汇报如下： 为期一个月的实习主要是以推销“兴业通”

28、刷卡机为主。这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：一是通过直接参与银行的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。 在这里我学会了从推销、签协议、整理资料、上交盖章、到最后装机的全过程。虽然我学的专业跟推销挂钩，但实际上这并不是件好差事。对于我这个没有丝毫实际工作经验又没有业务联系，且初出茅庐的人来说，推销一种商品确实很难。所以刚开始几天真的无从下手，只能银行的客户经理带着跑业务。几天下来的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该银

29、行的刷卡机主要是销往月交易额20000以上的个体商户，而且推销最重要的就是要有耐心，要尊重客户。所以，起初的一个星期左右，我们的主要推销对象是武昌广埠屯这一块的电脑市场。 有了明确的市场后，接下来的推销情况就全靠自己了。跟我搭档的是我同学朱春香。离开了客户经理，我和我的搭档满怀自信和激情开始了推销的旅程。本以为推销会很难很麻烦，但是我们确实得到了“开门红”推销的第一天我跟她的成绩排名第一。我是个不太乐观的人，这样一天下来感觉成功来得太快了，心里有了压力，怕以后的成绩还没第一天的好。一个星期下来广埠屯电脑市场被我们小组都扫完了，成绩也都像第一天那么好，并得到了客户经理的表扬，突然觉得推销也不是那

30、么难的事情。 同时，这一个星期的推销也让我明白了一个道理机会是稍纵即逝的。那次我和我的搭档在珞珈电脑城发现了一个从没被人发现的地下商场，虽然商户不是太多，但是至少是个新市场，就意味着有更多的潜力。事实也如我们所料，确实有很多商户同意安装我们的刷卡机，还有几家虽然没当场同意，但也流露出极大的兴趣并给了我们名片。当时不知是兴奋过度还是什么，等到第二天我们再去联系那些有意向的商户时发现他们都已经跟别的分行签了机子。当时就发现其实自己是个很不称职的推销员，我没有把握住机会，要是当时我再多跟那些商户谈谈，机会就是我的了。总之，“吃一堑，长一智”，这样的错误我不会再犯第二次。 接下来的几个星期任务就更加重

31、了，因为客户经理不再给我们寻找市场，而是由我们自己开发市场。一切对于我这个非武汉本地的人来说就如同大海捞针。首先就必须对武汉有个整体的了解，还要知道商业集中区都有哪些、交通路线图。这对于已经熟练掌握推销技巧的我提出了又一个要求。于是针对这个问题，我先是跟那些对武汉商业圈很了解的同学沟通学习，同时还在网上翻找武汉黄页，在对武汉三镇有了全面的了解后，我和我的搭档才开始开发市场，开始推销的第二个阶段。 真正的困难也开始出现了。我们在外面一跑就是一天，必须忍受所有疲惫、冷眼和拒绝，这使我的心理承受力有了很大提高，也开始明白天下不可能有免费的午餐。在推销过程中会碰到各种各样的情况，没有强大的随机应变能力

32、是绝对不合格的。比如说面对青年或中年的客户，交流起来可能会方面简洁很多，但是面对稍微年老一点的客户就要耐心的介绍，因为不管怎样他们对于新事物不是不懂就是很排斥。当然，作为一名推销员也不能完全没有自尊和骨气，不能在客户面前表现得唯唯诺诺，那样只会适得其反，让客户认为你所代表的银行不好产品也不好。不管怎样，虽然不是正式员工，但也要时刻注意自己代表的是兴业银行在客户中的形象，在遵循客户就是上帝准则的同时，也不能失掉自己的尊严。 其实，越到最后，我觉得自己的热情就越少了，好在我们都是搭档推销，所以在推销过程中，一旦自己受挫情绪开始低落我都会跟我搭档沟通。两个人的力量总比一个人的强。这样两个互相鼓励和安

33、慰，才完美的度过了这段实习期。从这里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特别是在推销过程中自信与热情都是必备的。 在这期间空闲的时间里，我发现银行每天都有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了许多当前的金融状况，特别是美国的金融危机。由于我是要继续读研深造的，所以这些知识对我以后的学习也是有很大帮助的。 在实习的日子里，我像一个真正的员工去对待工作， 第五篇：2015暑假实习报告-银行实习 西南科技大学 2015年暑假社会实践 实践报告 报告题目：中国工商银行大堂助理实习 作者姓名： 王XX 学 院： 经济管理

34、学院 专业班级： 会计XXXX班 中国工商银行大堂助理实习 一、实习目的 今年暑假，我来到了中国工商银行，参加工行大堂助理的培训并上岗实习。这次实习机会是我通过学校的暑期兼职会找到的。面对即将升入大三的自己，我认为自己有必要也必须利用暑假充足的时间，做一些提升自己社会能力、素质修养的实习工作，以便今后更好地融入社会、适应社会，找到自己的理想工作。另外，工行的实习也能让我赚取一些劳务报酬，在积累经验之余也能为自己积攒一些生活费，以减轻家庭的经济负担。 二、实习时间 2015年7月15号至2015年8月15号 三、实习地点 四川省XXXXXXXXXXXXX 四、实习单位 中国工商银行XXXXX支行

35、 五、实习主要内容 进入工行实习主要是从事大堂助理的基本工作。在正式进入网店之前，工行总分行的相关负责人为我们即将上岗的30余为实习生进行了为期两天的培训。培训内容主要包括大堂服务礼仪标准、禁止性规定及案件防范介绍、相关电子银行产品介绍、银行自助机具介绍、常用凭证的填写规范以及优秀大堂助理的经验分享等。短短两天的培训却让我接触了很多银行的基础知识并对银行大堂的基本工作有了初步的了解。在正 式上班后，我的主要工作就是站在大堂里为前来办理业务的客户服务，对每一位进入银行大堂的客户都应做到面带微笑、迎来送往、分流引导以及解惑答疑，在方便客户的同时也可减轻银行柜台人员的负担。 六、实习的基本情况 银行

36、规定大堂实习生的工作时间是每天早上九点到晚上五点，每天八个小时。所以我每天七点准时起床早早就开始准备当天的工作。从服装到头发一一规整，练习微笑，抬头挺胸，争取每一个细节都做到一丝不苟，干净整洁，给人以精神爽朗、干练亲和的印象。我每天都坚持在八点半之前赶到网点，以便和银行的正式员工们一起参加早会，了解当天该注意的一些细节，学习新的产业知识。之后，我自觉检查各自助机具的完好与开机情况，检查大堂内的清洁卫生，做好准备工作。九点银行正式开始上班，我会站在大堂门口前微笑迎接每一位顾客，问他们需要办理什么业务。对于不熟悉银行业务的客户或者年纪稍大的老年人，我会帮他们取号、登账本，指导他们填写各种凭证以及使

37、用银行的自助机具，以便节省他们的时间，更快更好地帮助每一位客户完成业务办理。我所在的网点的下班时间是下午五点半，虽然五点以后人就逐渐少起来，我也遵守本网店的下班时间，五点半同网店的其他员工一起下班。下班前检查各机具是否已关机完毕，并及时关掉大堂的电视和空调，整理好余下的凭证和各种宣传资料，并再次检查大堂的清洁卫生，保证万无一失后才放心离开。不迟到、不早退，工作严肃认真一丝不苟，这是我对自己的基本要求。正所谓干一行爱一行，我既然选择来到工行实习就要付出自己最大的努力去好好工作，同时也不断学习到更有用的社会经验。 七、实习总结与体会 本次实习历经一个月，是我很宝贵的一次实习经历。在这短短的一个月实

38、习中，我虽然只是担任了一个小小的大堂助理，却也在与银行各部门员工的接触中学习到了很多宝贵的银行基础操作知识，这为我以后不论是学习、工作还是日常的理财生活都奠定了一定的基础，可谓收获颇丰。 在大堂的工作可以让我不断与不一样的人打交道，学习待人接物、随机应变，增强自己的社交能力。在与客户介绍本网店的理财产品和相关业务的时候或者给客户打电话通知银行资讯的时候也可以锻炼自己的口才。在帮助其他工作人员复印资料、整理资料或者输入资料的同时还可以锻炼自己的动手能力。在银行工作的方方面面都为我积累了一笔宝贵的知识与能力的财富，让我学到了许多在学校学不到的东西，也接触了许多社会中常遇到的人事物，为我今后步入社会做好充足的准备。 我本身也是学习经济管理的，选择去银行实习我认为是一个很正确的决定。在银行的实习过程中，我了解到也遇到了金融管理方面的很多案例，比如应对各银行定期存款理财产品层出不穷，工行新推出浮动利率更高但又设定年数约束的新产品，让广大可长期存款的客户看中工行的产品并将资金从其他银行转存进来。又比如一些典型的诈骗案例、反洗钱案例等等。学习这些商业技巧、应对手册不仅让我收获了经验，增长了见识，同时也能让我将以往在课本中学到的经济管理方面的知识与实际联系，更加巩固了我