民航客运员实操

1、国家职业技能鉴定初级民航客运员操作技能试题单位：姓名：准考证号: 总得分：评分人： 注意事项1、请首先检查试卷页面质量，如有问题立即报告考场监考员:2、请再试卷指定位置填写所在单位、姓名和准考证号；3、请不要在试卷上乱写乱画，要在规定的位置填写答案。二、值机业 30分)务(年X 4 分、0.5 分) 各1、,卞行李分别属于运输中得哪些分类请划线遂接:菜刀不得作为行李运输的物品售币不得作为托运行李运输的物金丝猴 限制运输的物品古玩字画普通行李干冰婴儿车手术刀雨伞2、请判断以下几项工作，属于办理乘机手续前准备工作的打，不属于的打 “x”。 5分)(1)查看航班总人数。(2)查看航班所有旅客的姓名。

2、(3)查看可候补的座位数。(4)查看特殊旅客的情况。(5)查看办理乘机手续的工作程序。3、一名成人旅客带两名儿童乘机，以下是两名儿童乘客的客票订座信息(11年填开)，如儿童旅客的出生日期都是10年1月23日，可否接收这三名旅客？为什么？请根据票面订座情况说明(5分)。FROM/TO CARRIER FLIGHTGHT DATETIME STATUS BAG CAN CZ 3109 24JAN 1000 NS NIL PEK4、旅客张某，在始发站办完乘机手续后，因证件不合要求不能通过安检，而错过了 航班。请分析此球客的情讥属于不正常运输中的什么类型，并 (5说明有关规定。分)5、请说明孕妇乘机的

3、座位要求？值机员需要检查什么文件是否齐备和符合要求？在 航班起飞后值机员责要向有关航站拍发什 5么报？（分）如诙 06FE整II的琳|）（签注栏中“不得锂H 20FEB到机场值机柜台要求办B4机手续。问：FROM/TOCLASSDA TE TIMESTATUS NOT VALIDCARRIERBEFORE NOT VALIDFLIGHT3分）PEK（1）值机员可否为其办理当天的 CA1302航班 的乘机堇续？（上“，一（2）谙饶明/注栏“不得签转”涵义，并回答旅客或能否签转到当天二、行李查询（共15分）旅客周敏3月10日乘坐CA1343航班北京至长沙， 其 托运的1件重量为（有字码锁，带轮子）

4、（品牌为 SAMSONIE ）未随机抵达长沙，行李牌号码为长沙，内装衣物等。问题：1、此类少收现象属哪类少收，应如何处理少收行李？ （5分）2、请为长沙HHALNCA向PEKLNCA拍发少收报（事故行李编号（野 HHAL）（ 5 分）NCA鑫彳*崽州裔f查询回电'此行李已找到请为北北京二长沙行李速运号CZ000218 ） （ 5分）20KG黑色行李箱BL02 ）CA149060 ,目的地：HHA2010018 ,找到行速运航 CZ2123 ,=、宣港系统操20aL上方旅客均为1项）作去 r显小中的第八1、请分别写出以下指令：（各1.5分）（1）当天航班 CA1344概况显示：班收示取除

5、航接显提删2 3 4 5CA1344所有座位图显示：1号旅客：CA1344航班未接受的 Y舱旅客名单：1号旅客办理记录:1号旅客详细记录：2、请用指令对本日MU5302航班的旅客王红的乘机手续进行操作:（1）接收旅客并托运行李1/10KG （4分）（2）办完手续后王红要求减去行李。（4分）（3）旅客由于各种原因退票。（3分）四、载重平衡（共15分）2011年3月3日，B737 600飞机，注册号：B2335 ,座位布局为F8Y102,修正后的基本重量为33135,指数为55,标准机组为3/4,最大起飞重量（MTOW ）65090KG ,最大落地重量 （MLDW ）54657KG。飞机执行CA1

6、380航班（BJSCSX）,起飞油料量10500KG,耗油 7600,业载为：旅客F04Y85 （全部成人，每位旅客按 72KG计重），行李65件760KG ,货物40 件2050KG ,邮件6件共120KG 。请为航班手工配载平衡。（5分）i，革a在架次航班的最大业务载重 室和厕余业载。2、请填制本架次航班的载重平衡图？（10 分）毒、业务电 10分）报（±k1、语冒出旅客载重电报的识 （2分）2、别代码。请对下面的电报进行解糅8分）PEKTZ PEKKNCACACANTZCA 151200PTMCA1344/15MAY4分）and to Guangzhou.How can I m

7、ake mySWA CA1366/15AUG 1ZHANG LIANG 2PCS 17KGS余K关业10分）1曾由以下标志的航空公司中文名称和所 属国家或地区（ 1 2 342、请将英文翻译成正确的中文。（6分）A : Excuse me）B : Yes,sir.can I help you?A : I ' ve just arrived from San Francisco I ' m going to fly connection?B : Have you made a reservation for the flight to Guangzhou?A : Yes,I have CZ3101.A : Would you show me your ticket please?B : Here is my ticket.A : You should reconfirm your reservation