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文档简介

1、运维人员和经理岗位职责1 、运维人员岗位职责1.1 7*24小时系统监控工作主要包括网络监控、应用系统的监测、数据库的监控、系统的监测。按照手册进行相关的监控工作并作记录按照操作手册进行相应的出错处理，如果不能解决问题，根据操作手册要求及时通知相应的支持人员1.2 工作记录和每周的汇总主要包括工作项目的编号、记录和转发等工作，另外每周三提交报告给相关人员。1.3 周末系统维护工作定期进行服务器工作并作记录配合其他项目组进行其他的周末维护工作并作记录1.4 问题的提交并跟踪每周、每月进行系统方面事件的统计和分析，对于重复和疑难的问题，提交给上级处理。对于无法解决的问题，及时提交问题给上级处理。跟

2、踪问题的进展情况。1.5 维护知识库每月参照现有的手册对各自负责领域的事件进行分析，整理出可供其他运维人员参考的解决办法定期对知识库内负责领域部分进行新增;更新及补充1.6 当班值日对日报、周报进行审核并就相关问题及时进行协调2安全和运维部经理岗位职责2.1 负责安全和运维的相关工作协调各部做好周末维护工作的时间和人员安排协调各部对周末维护工作进行评估、审核和确认工作制定和完善项目的工作流程和维护文档2.2 各类运维流程的建立和完善2.3 运维的各类规章制度、管理规定和工作指南等的更新和落实工作根据实际工作情况，对值班管理规定进行调整更新和落实根据实际工作情况，对操作指南进行调整更新和落实根据实际工作情况，对操作手册模版和接收流程进行调整更新和落实根据实际工作情况，对广播通知流程和方式进行调整更新和落实根据实际工作情况，对日报、周报格式进行调整更新和落实根据实际工作情况，对其他相关的规定进行调整更新和落实2.4 建立运维的培训机制并安排运维人员的培训制定运维人员的培训计划落实运维人员的培训工作检查运维人员的培训成果2.5 部门的日常管理、规划和考核根据工作目标和要求等实际情况制定和调整运维人员岗位职责对运维人员的日常工作进行指导和考核，确保大家按照要求认真处理每一项工作制定

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