某大型连锁药房岗位职责

1、第三章 岗位职责1、店长职责：11本职工作：贯彻执行公司经营理念与经营策略、保证门店的规范化操作，指挥协调门店员工实现公司下达的经营目标和管理目标，带领门店进步。12 作内容：121经营管理：了解门店综合资源，合理与有效利用门店各种资源（人员、卖场、商品）。组织门店员工完成公司下达的经营目标，维持门店正常运作。122人员管理：1221负责接待到职新员工、安排店员的工作岗位、执行人事事变动（包括新员工转正、晋升调动、辞退辞职等）、组织员工排班休假、组织店员的系数考评及其它评核。1222负责根据公司制度对员工作出奖惩决定，并上报地区经理。1223负责对新员工进行入门培训，并为新员工指定带教员、观察

2、员。负责组织员工参加店内自组培训或公司统一培训，提高员工思想素质、专业技术及销售技巧。1224负责每月填写月报表，将门店情况向地区负责人汇报。1225负责接待政府部门检查、媒体受访以及顾客投诉。1226负责组织店员会议、班长会议。123商品管理：掌握商品进销存状况，进行商品销售情况分析，指挥监管店员作补货计划，合理控制库存，做好商品陈列、卖场气氛布置，防积防缺，并采取措施防止商品不合理损耗。124财务管理：保证商品、门店收入及营业款的安全，并及时将营业款准确存入公司帐户。保证各项财力记录、凭证的完善及妥善保管，严格控制门店各项费用支出，及认真组织好门店的盘点工作。125信息管理：严守经营机密、

3、情报，负责宣贯总部制度、通知,保证门店人员正确、到位的的执行总部经营策略。收集顾客资料信息，处理顾客异议。收集员工信息、竞争对手信息、价格信息，并及时向相关部门反馈。126促销管理：负责组织门店执行公司统一促销活动或根据门店实际状况提交促销申请，负责本店促销活动的安排、员工的调配，促销用品的清点、管理及促销活动效果评估。13聘任条件：已为现任班长，并通过店长资格认定测试。2班长职责：21本职工作：协助店长确保各项工作正常开展，负责带领班员执行店长下达的任务，辅助店长管理好门店，并在店长不在场时，代行店长职责。22工作内容：221负责安排本班人员的工作岗位和工作内容，保证班员的工作质量和服务质量

4、。222带领店员维持门店环境，搞好货架卫生、商品卫生，督促店员搞好个人卫生。223负责审核补货计划、督促近效期商品促销、报告商品质量问题及退换货处理、跟踪。224负责填写调拨清单、退货清单以及相关报，并负责在送货清单上签名验收。225负责商品调价的复核。226负责组织商品陈列227负责对店员进行公司制度、销售技能及专业知识的训练和示范，并对训练结果进行跟踪。228负责交班簿的填写或复枋，做到交班明确、登记翔实，并督促店员执行公司各项制度、通知。229负责收集店员意见，协助店员与店长或公司上层进行交流，并配合店长处理顾客异议及店中突发事件。2210负责组织班员会议。2211协用力店长做好人员、帐

5、务、商品管理。23聘任条件：已为大参林员工，并通过相关资格认定。3大参林药师：31工作职责：311咨询：了解顾客的需求，获得顾客健康信息（病情、既往病史、用药情况、过敏史等），为顾客提供健康药品咨询，指导顾客正确选购药品进行自我药疗。312验收：负责或指导店员工进行药品进货的质量验收，按规定对不合格药品执行门店拒收程序。313养护：负责或指导店员进行药品在店的质量管理，尤其是药品效期的跟踪管理，按规定对有质量问题药品进行报告、退换、报损等处理。314审方：负责判读、审核顾客拿来的医师处方，对有配伍禁忌的或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，需经原处方医生更正或重新签字后方可调配和销售。315调配

6、：负责或指导店员依据处方正确调配、复核，留存处方或进行处方药销售记录。316培训：负责担任公司或店内培训讲师（每季度至少1次），讲师工作内容包括撰写培训教材，课程内容及考核试卷，对员工进行专业知识、业务技能以及相关方面培训及考核。32聘任条件：具备国家认可的执业资格（包括药师、驻店药师、执业药师、医师、医士、助理医师），并通过相关资格认定测试（大参林统一组织）4营业员：41包括店长、班长等职务人员内，所有门店人员均有营业员职能，营业员实行定员定岗。42定员定岗：各分店人数编制固定，按照商品陈列货架及工作量进行区域分工，确定每一区域责任人名单，在某一区域发生的问题，则基本由负责该区域的责任人承担

7、责任。43店长对全店负总责，并负责分配责任区，落实定员定岗。44各责任区负责人工作内容如下：441：严格遵守公司劳动纪律、岗位制度，执行营业规范化操作。442商品供应监督：掌握销售情况，做好补（进货）计划，保证区域内商品无缺货，若缺货则需须放置上缺货标识：同时保证商品无积压，如有滞销则申请退货。443负责来货验收上架，保证商品陈列合乎标准，并维持商品清洁卫生，保证商品无灰尘，污痕、旧斑、破损、凹凸变形、乱花等。444商品质量监督：保证区域内商品无质量问题、无假冒伪劣、过期、霉变、违禁药品等。445商品防盗及定期盘点，并做好贵细商品及赠品的清点交接。（贵细商品必须天天盘点，且交班须交接清楚，明确

8、每班责任）446负责顾客的迎来送往，做好区域内商品的营业额，并为顾客提供优质服务。447保持卖场清洁（包括地面、角落、货架、设施设备）；无污痕、斑点、灰尘、垃圾、杂物等。448保证分类标识整洁、完好、悬挂规范以及商品标价正确。449对区域内效期商品、易变商品、滞销商品做好跟踪并及时向上汇报，并协助处理商品退换货。4410配合上司开展工作及完成上级分配的其他工作任务。45聘任条件：医药系统学校毕业，中专以上学历；或从事相关工作超过3年。5收银员：51收银员必须遵守公司劳动纪律及规章制度，保持廉洁作风，严守职业道德，热心维护公司利益。52严格执行规范化操作，训练运用POS机，迅速准确完成收银销售过

9、程。53收银工作时唱收唱付，主动递交电脑小票并对商品进行分类包装、礼貌迎、送顾客，完善销售环节，较好的处理顾客异议。54做好区域内清洁工作。55负责管理好当班营业款，缴款及时、准确，并遵守收银制度。56负责店面零钞备用金和营业款的交接班检查工作，完成交接班手续，清理钱柜，填写结算卡，并保证准确无误。57负责商品来货入帐、退货冲单以及调价操作。58负责迎接顾客。59为顾客开具发票。510办理会员卡。511店长交办的其它事宜。6防损队长：61工作职责：611维护门店商品、人员、才物安全，维持门店正常运营秩序。612制订、实施应急方案，处理突发事件。613负责落实门店消防管理，并安排防火演练。614巡查门店安全设施，及时发现、解决隐患。615负责防队员的管理、培训及考核评定工作。616管理门店安全保卫工作档案。617协助处理门店与政府治安部门之间的关系。62聘任条件：621高中以上的学历，身体素质较好。622三年以上相关工作经验。623品行良好、遵纪守法，忠于职守，具备强烈的责任心、事业心。624具备团队精神、组织协调能力、管理能力及突事件处理能力。7防损员：71工作职责：711保障门店安全。712维持卖场秩序。