关键绩效考评指标分解表()

1、关键绩效考评指标分解表表（一）关键绩效被考评数据来源指标定义考评标准( 考评部指标部门门 )当期销售( 当期实际销售收入 / 当期每减 1%扣 1 分，每增 1%分公司、收入计划加 2 分，增减分幅度30区 域 市财务部计划销售收入 )*100%完成率分。场当期销售( 当期实际回款额 / 当期计每减 1%扣 1 分，每增 1%分公司、回款实现加 2 分，增减分幅度30区 域 市财务部划回款额 )*100%率分。场当期以月计算， 要求标准分公司、应收账款( 当期应收账款回收额 / 去每月下降 10%，每增1%，区 域 市财务部回收率年应帐账款总额 )*100%增 2 分，每减1%，扣 1场分。增

2、减分幅度为10 分。当期新增指当期已签经销协议，已按公司规定要求， 以当期分公司、需要发展的经销个数为营销服务经销商个开始销售公司产品并有销区 域 市标准，少一个经销商扣2部数售回款的经销商个数场分，多一个经理商加3 分。指当期已签合作协议，已按公司规定要求， 以当期当期新增需要发展的装饰公司个开始与公司建立业务关营销服务超装饰公数为标准， 少一个装饰公分公司系，并有销售回款的装饰部司个数司扣 2 分，多一个装饰公公司个数司加 3分。当期费用( 当期费用发生总额 / 当期每增 1%扣 1 分，每减 1%分公司、预算控制区 域 市财务部费用预算总额 )*100%加 1 分，增减幅度为5 分。率场

3、标准为 95%，每增1%加 1客户投诉当期解决( 当期解决的投诉数 / 当期营 销 服记录及客分，每减 1%扣 1 分，增减投诉率投诉总数 )务部户反馈情分幅度为 5 分。况当期客户指未按规定在 24 小时内未每发现一次回复不及时客户投诉投诉回复营销服记录及客给客户回复或有处理意见扣 3 10 分，扣分幅度为不及时次务部户反馈情后未及时告之客户的次数20 分。数况客户投诉指未按规定及时与相关解每发现一次内部协调不内部协调营销服解决客户决客户投诉部门协调沟及时扣 310 分，扣分幅不及时次务部投诉部门通、监督、催办的次数度为 20 分。数周工作计指每周工作计划中规定的每发现一次扣25 分，职 能

4、 部直接上级划未完项和行政监工作内容未完成的任务数扣分幅度为 20分。门数督文字数据指向上级(同级)传递报每发现一次扣 0.5 3 分， 职 能 部直接上级出错次数告、请示等文字数据的出扣分幅度为10 分。门和相关部错次数门每发现一次工作协调、支直接上级、内部服务指部门之间、员工之间相持不及时、推诿、拒绝，职 能 部部门及员满意度互协调、支持服务的程度扣 0.5 3 分，扣分幅度门工的反映为10分。表（二）关键绩效被考评数据来源指标定义考评标准( 考评部指标部门门 )指在实施关绩绩效指标关键绩效考评过程中，公司领导、每发现一项未更新指标仍人力资部门、公司指标更新部门负责人要求对不合在次月实施，

5、扣 1 3 分，源部领导的及时性理的或增减的指标进行扣分幅度 10 分。及时更新 ( 需审批 ) 。绩效考评指按规定时间实施绩效每发现一次未按时实施绩职能部人力资源考评，不得无故拖延时效考评者，对其负责人扣 1部、公司领及时性门间。 5 分，扣分幅度为 10 分。导数据提供指按公司要求，需提供相未按规定时间提供数据每直接上级、关数据的及时性和准确一次扣 1-4分，提供的职能部的及时性数据使用性，详见“职能部门数据数据不准确，每项扣0.5门和准确性部门提供分解表” 。 3 分，扣分幅度 15分。指部门发现的问题、违规未将发现重要信息在1 天直接上级、信息披露违纪现象、员工重大表职能部之内进行披露

6、， 每次扣 0.5周会、员工的及时性现、工作失误等重要信息门 5 分，扣分幅度 10分。的反映传递的及时性新员工入司后10 天之之间合同签订指按规定需要签订(续未签订合同者，一次扣1人力资直接上级、 3 分，续签劳动合同者未员工的反的及时性签 ) 的劳动合同的及时性源部提前 5 天签订，一次扣 1映 3 分，扣分幅度 10分。入职手续指新员工入职时按规定在入职后 1天之内入职手办理的及人力资办理的相关手续的及时续不清或不完备， 一次扣 1直接上级时性和准源部性和准确准 3 分。扣分幅度 10分。确性工作交接指调配员工时，办理工作工作交接不清， 每次扣 1-3被调配交接的手续及内容的完调出部门准

7、性分，扣分幅度5 分。员工备程度文件传递指各部门文件传递的及接到文件未在1 小时之内职能部直接上级、传递，每次扣 0.5-2分，接收文件效率时性和准确性门扣分幅度 5 分。部门文件制作指各部门制作文件的及对重要文件制作缓慢，延职能部直接上级、效率时性及准确性误他人等待时间， 每次扣 1门接收文件 5 分，制作的文件质量部门差、数据不准确等，每次扣 15 分，扣分幅度10分。内部刊物未及时出刊，每次扣1 5指公司内部刊物按期刊直接上级、出刊的及分，犯常规性一次扣行政服出，并且无常规性的错0.5各部门时性和质 3 分，扣分幅度 10务部误。分。量表（三）关键绩效被考评数据来源指标定义考评标准( 考

8、评部指标部门门 )机要文档指公司重要、 秘密文件等文件(电子 )于每月 30 日未按时归档每次扣0.53归档及时职能 部前归档， 并采取相应措施分，秘密信息泄漏每次扣 2直接上级性与安全门保证文件资料( 电子文10 分，扣分幅度15 分。性档 ) 的安全性印章使用指用章类型、 流程、批准乱用、乱借印章每次行政服程序的正确性， 借章的手直接上级准确性3-10 分，扣分幅度15 分。 务部续齐备出现一次安全事故扣5 司机出车指出车过程中无安全事20 分，出现违章违纪现象行政 服直接上级安全性故、无违章违纪现象每次扣 210分，扣分幅务部度30分。出车手续指不能随意出车， 手续不每发现一次扣1-5分

9、，行政 服齐全不出车， 严禁利用车直接上级齐全性扣分幅度 10 分。务部辆办私事产品出入指按严格按出入库手续每发现一次扣2 7 分，扣库手续齐办理产品出入， 对手续不仓储部直接上级分幅度 20 分。全性清的产品，严禁出入库产品出入指严格按产品出入单规每发现一次扣5 20分，直接上级、定的内容出入产品， 严禁仓储部客户的反库正确性扣分幅度 40 分。乱发、乱收。映未要求建账扣5 10分，指仓库库存 ( 含进、出、数据不准确每次扣4-10库存帐准存 ) 账需按规定建账，且分，字迹不清楚每次扣0.5仓储部直接上级确性数据准确，账卡物一致，3 分，账卡物不一致， 每字迹清晰。次扣 1-5 分，扣分幅度

10、30 分。指工程效果图、 销售工具直接上级、设计制作等设计制作在规定时间发现一次不及时扣1 8营销 服客户的反及时性内完成， 使用客户不处于分，扣分幅度15 分。务部映等待或追问状态指未按图纸或要求进行直接上级、设计制作设计制作出现的次数，不发现一次扣 2 10分，扣营销 服客户的反出借次数得擅自改变客户的设计分幅度 20 分务部映要求。设计制作指客户对所设计图纸及客户反映一次不满意扣1营销 服直接上级、客户的反效果销售工具的满意度5 分，扣分幅度10 分务部映客户档案指客户档案按及有望个直接上级、及有望个未及时更新，每次扣2 5营销 服数据需求案按规定及时更新， 保证案的及时分，扣分幅度 10 分。务部部门的反数据时效更新映表（四）关键绩效指标工作方法、流程等持续改进改进建议培训与讨论等活动的参与性员工考勤数据来源指标定义考评标准被考评( 考评部部门门 )指工作方法、 态度、技能、 无持续改进扣0.5 3分， 职能 部工作流程等应月结月高扣分幅度 3 分。直接上级门提出的建议被公司采纳，指对公司管理方面提出每个建议加2 5 分，对职能 部有建设的建议(未采纳 )合理化建议直接