2022年淘宝活动策划方案

1、2022年淘宝活动策划方案1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。5、库存在活动开始前进行一次库房盘

2、点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客

3、服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配

4、合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。“寻宝旅游”活动是由港中旅集团以及港集团旗下世界之窗、锦绣中华、珠海海泉湾、赤壁龙佑温泉、河南嵩山、河南鸡公山、咸阳海泉湾、宁夏沙坡头等八个景区主办的旅游寻宝活动,即港中旅景区大寻宝。主题:“寻宝港中旅,欢乐全中国”地点: 世界之窗、 锦绣中华、 珠海海泉湾、 赤壁龙佑温泉、 河南嵩山、河南鸡公山、 咸阳海泉湾、 宁夏.货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问

5、题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。 库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。淘宝活动策划方案范文（二）活动目的此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀.让更多的人了解电子商务，认识网购。活动时间和地址201x年_月_日00：0024：00地址 ：_淘宝店所在的网上店铺。活动的准备一、车辆： 准备要求：1、 根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大

6、的车?2、 去车辆部门提前告知，要求准备车辆;3、 运作时间：早上 8 点开始提货，到晚上 10 点;4、 可以临时全部算加班，特别事件特别对待;二、 操作：1、 根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来; 2、 简化操作流程：A、提前印制 5 个城市的图章，避免写大字， B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上 直接进流水线; C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流 水线操作; 具体请作出方案来;三、 人员安排活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8 点到晚上10 点，大家辛苦下，全部算加班; 操作人员提前分配好

7、，要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年_淘宝店还专门为11.11开通了可_小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有_人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年_淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。“今年双十一我们推出了_多款11.11专供商品

8、，以深秋和冬季新品为主，还包含部分201x(_%)年春装新款。”_淘宝店品牌公关总监_表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，_淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在_期间玩得更High。淘宝活动策划方案范文（三）一、活动计划促销方式以全店打折为基础结合多种促销形式进行。1、打折全场5折2、买赠目前只针对0055#单品(赠品待定)3、优惠券无门槛无限制使用：10￥ 有门槛限制使用：20￥、50￥注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为_月_日前。4、套餐优惠搭配(方案)5、秒杀注：活动当

9、天分时间段开秒，以整点秒到免单的形式。频率：11当天共秒杀_次，每次_件产品，每次秒杀限购_件。 时间点、产品设置：11:45 0055# 14:45 23# 16:45 28# 20:45 0055# 21:45 0022# 22:45 0076# B、活动内容：秒杀，目的：活动氛围的营造秒杀活动费用预算：0055# 299_2=_元 23# 268_1=_元 28# 299_1=299 0022# 398_1=_元 0076# 699_1=_元 活动策划价值总计：_元 (成本合计约：_元)二、流量计划流量构成：1. 预热期间时间：10.06-11.102. 活动进行时间：11.11工作内容

10、：钻展1. 投放位置：新首页首焦、首页banner2. 流程：钻展文案编辑钻展设计制作钻展投放测试钻展数据分析钻展优化直通车1. 投放产品：0055#;023#;店铺首页推广2. 投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南等3. 直通车活动：首页热卖单品淘客主推产品及佣金：主要是我们现有的一些资源;搜索1. 热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。2. 标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到男装消费群体的搜索习惯里店铺联盟1. 联盟商家：有共同消费群体的商家(男性、消费年龄_岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式，多方

11、面资源共享。2. 商家数量：至少_家。微淘推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。微博1. 推送内容：店铺促销;单品促销;2. 推广方式：通过微博官方推送工具(_元/_次展现);精准选择人群推送。3. 广告设计：设计发微博的产品广告(流程：活动产品活动文案促销内容设计投放)三、客服及微博、微信计划一.电话回访A.重点客户的回访(_元以上)B.一级顾客的回访(_元)会对顾客进一步的分类a.14-_号 开始对之前购买_元金额客户开始电话回访 (店铺需要前台人员的配合)B.10.21-11.1 开始对 一级客户的回访(_元以上)内容：( 电话内容 以冬季上新为题展

12、开，在沟通的时候以单纯的问候形式 再在谈话内容直接再说明冬装上新，希望老顾客们可以前来品鉴)备注：1.客户分类-购买的产品及购买的频率分类2.拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑_月_日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。二.短信沟通 (客服主管)A.周五发(11.4)(冬装上新短信)，告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物我们就送兔毛围巾一条B.周三发(11.6)(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)C.周五发 (11.8)一级顾客的短信 (_元)D.周六发 (11.9)重点顾客短信 (_元以上)E.周日发(11.10)短信通知所有顾客 凸显店铺活动(找准合理时间点发送)三.邮件沟通(设计部)A.周三发(11.6)(慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)B.双11的一些信