世纪因我们面精彩

1、用心服务，把先进性体现在岗位上万凡梅同志是图书馆流通部的一名普通共产党员，工作二十多年来，她始终牢记党的教导，不断增强党性观念，认真履行党员义务，从一点一滴做起，努力用心把共产党员的先进性体现到本职岗位上，把全心全意为人民服务的宗旨落实到工作的每一个细节上。尤其是担任流通部部主任以来，用党员的标准严格要求自己，带领大家在本职岗位上勤奋工作，努力实践服务育人的宗旨。一、责任感体现在平凡岗位流通部是图书馆与读者直接接触的部门，流通部管理服务是图书馆工作的前沿和最终目的，主要是负责图书的借阅与还回。工作看似简单，但实际工作是很细致繁琐的。随着社会的发展，读者对利用图书馆的观念在不断地发生变化，对他们

2、的服务要求也越来越高。作为一名党员、流通部主任，万凡梅同志深刻地认识到要适应时代的变化，满足读者的需求，就必须在小岗位上做大文章。她带领全体同志努力转变思想观念，不断改进工作方法，提高服务水平，把责任体现在平凡的岗位上。个人收集整理勿做商业用途万凡梅同志在完成自己借阅任务的同时深入到各个书库，在实际工作中发现问题，发动各岗位老师的积极性，集思广义，为流通部的工作献计献策。首先他们转变传统观念，改变旧的“重藏轻用”的思想，坚持以人为本，切实变“藏书馆”为“读书馆”。通过采取多项措施，如设立新书展，延长借阅时间等，创造一切条件，全方位向学生、教师开放资源，为读者获取信息和知识提供便利。思想的变化使

3、他们过去简单的借借还还的工作性质也发生了质的改变。在工作中，他们研究读者的阅读倾向和阅读频率，积极向读者推荐辅助学习、开拓视野、培养正确价值观的新书好书，不仅提高了图书的利用率，还引导教育了读者。比如，有些读者没有明确的借阅目的，所在岗位的老师就积极推荐优秀书目信息，来供读者查阅，更多时候是指导读者查找所借图书，对那些不好找寻的图书就亲自到书库帮助查找，从而使所有书都“动”了起来，“活”了起来。乂比如，有些读者急需而库里没有的书，他们在提供相关的书目信息的同时，还帮助联系书源订购图书，真正做到了为人找书、为书找人，把为读者服务落到了实处。个人收集整理勿做商业用途为了加强与读者的沟通，流通部还与

4、各学院的学生联系，设立学生督导员一方面通过学生督导员向自己院系的学生宣传图书馆的各项制度和流通借阅常识，另一方面收集学生在借阅过程中遇到的问题、建议和意见并及时把这些信息反馈给流通部，以便丁他们及时改进工作方法，实现了变被动为主动，变主动为互动的服务工作方式。受到了读者欢迎，赢得了的大家的信任和赞许。个人收集整理勿做商业用途读者的事情无小事。在工作中，万凡梅同志坚持从小事做起，身体力行，要求同志们坚持把那些看似简单的小事处理好，不允许有任何的疏漏。比如，2003级教育科学学院的田丽霞同学把教育心理统计学丢了，很是着急，流通部的老师记下了详细的资料，丢失的书被别人还回以后，立即调出学生资料，及时

5、通知到了她本人。田丽霞同学对各位老师非常感激，并在感激之余，连说了几个“真没想到”，说没想到他们能做到这么细，为她解决了大问题。其实这样的事情他们做得很多,这些岗位的老师们说读者的笑容是他们最大的收获,也正是这些满意的笑容成为他们工作不断进步的动力。个人收集整理勿做商业用途在吸取了老师和学生的意见和建议的基础上，万凡梅同志带领流通部改变了以往的工作方式和态度。要求各位老师微笑上岗，使用普通话，避免用生硬的语舌等等，力求以自己的行为和语言'来感染读者，为读者创造一个温馨的借阅环境。为了节约读者的借阅时间，流通部全体老师实行了上下班时间“早五晚五”的制度，即提前五分钟到岗开库，推迟五分钟离

6、岗关库。这样既保证了绝不让读者在书库外等候，也不让读者因为整理书库而提前离开。另外，他们还延长了开放时问，取消了上午半小时打扫卫生时间，改为下班以后打扫卫生。这些改进措施得到了读者的肯定，前来借阅的读者越来越多，为读者解决的问题也越来越多，他们成了读者真正的老师和朋友，这些改进让读者切实体会到了各位老师的“诚心”、“耐心”及“虚心”。个人收集整理勿做商业用途“将平凡的事情做好就是不平凡”,小岗位上做出大文章。万凡梅同志的工作虽然很普通，但就在这普通之中，在点点滴滴的细节之中，蕴含着一种全心全意为人民服务的奉献精神，体现着共产党员应有的价值。个人收集整理勿做商业用途二、先进性体现在日常工作流通部

7、是图书馆人数最多的部门，而各项工作一环紧扣一环，没有团队精神是做不好这项工作的。社科、文科、理科、外文五大书库工作性质各有差别，工作中遇到的问题也多种多样。关键时刻看本色，越是困难、艰苦的时候越能体现党员的先进性。万凡梅同志以身作责，和全体老师团结协作，共同进步，工作开展得井然有序。个人收集整理勿做商业用途首先，在学习和工作能力上起到带头作用。万凡梅同志向各位老师征求意见，订阅了中国图书馆学报、图书馆学研究等期刊，从馆藏的图书馆学文献中搜集有利用价值的信息，在网上查找最新的图书馆学研究成果，组织流通部的党员共同学习研究这些知识，并以党员为核心积极的向其他老师宣传学习先进知识的必要性。通过学习老

8、师们主动发现新问题，提出新方法，挖掘新思路。流通部经常组织大家开会讨论，对新问题共同想办法解决，把对工作有改进的新方法向各书库推广，对新思想互相交流看法，学习它的先进性，补充它的不足之处。通过学习，大家不仅提高了思想水平和业务水平，还增强了团队的凝聚力和向心力，现在流通部全体工作人员都利用业余时间学习党的知识、图书馆学知识，形成了一种积极向上的学习分（围。个人收集整理勿做商业用途其次，在完成工作任务上带头。流通部的有些工作为了不影响读者正常借阅必须在正常工作时间以外来完成，近年来，由丁新书上架量大，旧书剔除的也多，图书在书库的流动量日渐加大，一学期每个书库都要有一两次全书库倒架，十几到几十次小

9、范围的倒架。这样每个书库十几万册图书在一学期就变成了几十甚至上白万的流动量。工作任务之重可想而知。万凡梅同志身先士卒，带领党员、各位老师圆满完成每项工作任务。省高校图书馆馆长会议期间，几个书库因为新书上架量大，急需倒架，万凡梅同志带领大家在下班后加班加点，大家不分职位，不分书库，把这当成自己分内的工作，都争取在最短的时间内完成任务。有的老帅因为劳累过度而嗓子变哑了、嘴上起了泡，甚至有的累病了，可他们从不说累、不叫苦、不喊冤，也没向馆里提任何要求。在齐心协力的努力下，他们的工作最终得到了专家的好评。像这样的工作流通部每年做好多次。个人收集整理勿做商业用途再次，在生活上给同事们关爱。万凡梅同志所在

10、的流通部有二十几位老师，在图书馆里可谓是一大家庭，万凡梅老师深深的懂得，作为一名共产党员，一名部主任，就要心系员工，时刻把每位员工的冷暖安危挂在心上，把员工的利益作为自己工作的出发庶（。个人收集整理勿做商业用途去年下半年的秋天，由丁天气变化，有几位老师的父母因病住院，一时间造成岗位紧张，流通部的老师们没有被困难所吓倒，大家纷纷伸出援助之手，哪里缺岗到那里去，有的老师一人承担两项工作，忙完这边忙那边。同时万凡梅老师还组织大家利用休息时间，买好慰问品分头到医院去看望几位老师的父亲或母亲，使几位老师深受感动，在安排好父母生活后就很快回到了岗位。个人收集整理勿做商业用途流通部的老师中女同志较多，她们除

11、了忙工作还要忙家务，再加上有的老师年龄较大，身体状况不好，为了让大家安心工作，她就根据每个人情况的不同，对其进行有效的帮助。发现有的老师因家庭或工作原因出现思想问题，就及时找她们谈心，及时进行心理疏导，发现那位老师家里有了困难，大家一起去帮助解决。现在流通部形成了一种“你的事我来办，你的问题我来解决”的良好局面，使每位老师深感大家庭的温暖，更加全身心的投入到工作中去。个人收集整理勿做商业用途正是万凡梅同志把共产党员先进性体现在日常工作中，才使她所带领的这个集体是一个团结的团队，也正是他们具有这样团结的精神，才使这个集体蕴含了巨大的力量。个人收集整理勿做商业用途三、育人观体现在服务之中读者至上，

12、服务育人是图书馆的宗旨，也是万凡梅同志工作的座右铭。她认为对他们这些在工作第一线，直接与读者接触的老师来说，做好读者服务工作，最重要的一点就是树立一切为读者着想的服务意识，他们在用“心”服务中很下工夫，用一点一滴的关爱去温暖读者。个人收集整理勿做商业用途2004年9月，新学期才刚刚开始，经法学院2002级的范凤梅同学因子宫瘤住院手术，流通部的几位老师得知这个消息后，心里非常着急。因为范凤梅同学是流通部勤工助学的学生，家庭非常困难，一年四季没有几件换洗的衣服，就连学费每年还得贷款，再加上这次手术，更可谓雪上加霜。万凡梅同志和白雪梅、王桂圆、王慧三位老师经过商议，决定向范凤梅同学伸出援助之手，每人

13、捐助100元钱，以解燃眉之急。到她病情稳定时，他们乂买了营养品去看望，范凤梅同学的父母非常感动，在范凤梅同学出院后，她母亲专程到图书馆表示感谢。虽然他们认为只是做了一件很平常、很普通的事，但对丁一个贫病交加的学生来说，却感到的是无限的温暖。这位同学表示一定要好好学习，她现在正在积极准备研究生白勺入学考试。个人收集整理勿做商业用途流通部的工作不仅体现在服务上，更体现在育人方面。关心读者，特别是关心学生读者，已成为万凡梅同志工作重中之重。2004年1月，通信工程学院2001级的巩秋静同学，把装有钱和书的书包丢了，多方寻找也没有找到，图书馆借的书也已过期，她哭着找到了万凡梅老师。在交谈中，万凡梅同志

14、发现这件事对这位同学打击很大，同学的情绪很低沉，甚至认为这个世界太黑暗，并流露出悲观厌世的思想。万凡梅同志把她叫到自己的办公室，亲自给她倒上水，坐下和她慢慢地聊起家常。知道她是家里的独生女，生活条件优越，从小在父母和家人的呵护下长大，没受到过一点挫折。现在遇到一点困难就想不开，产生了对社会的不满。万凡梅同志从父母的养育之恩，说到应该对社会、家庭负起的责任，循循善诱、耐心细致地对她进行开导，告诉她人生必然会遇到各种困难和挫折，不能被困难吓倒，经过近两个小时耐心的说服教育，这个同学的思想终丁发生了转变。事后万凡梅同志还几次和她联系，并帮她一起解决了问题，直到她完全摆脱了思想上的困扰。“读者的事情无小事”，是万凡梅同志经常说的一句话，她就是在这点点滴滴的事情中让服务育人体现在共产党员的先进性上。个人收集整理勿做商业用途从参加工作到现在，万凡梅同志在平凡的岗位已工作二十余载，回首往事感触很多，她觉得最让她痴迷的是工作，最让她欣慰的是读者的肯