客户敏感点质量管理指引

1、客户敏感点质量管理指引(试行)编制_日期_审核_日期_批准_日期_修订记录日期修订状态修订内容修订人审核人审批人1 目的提高工程感观质量，提升客户满意度，减少投诉，提高一次交房成功率；响应品质地产理念，扩大集团知名度。2 适用范围适用于知名地产公司集团所有开发项目的现场质量检查工作。3 术语及定义3.1客户敏感点是指业主在收房时普遍关注及投诉较多的方面，如天地墙抹灰面的空鼓、裂纹、起砂，门窗的渗水、开启灵活等。3.2检查要求：监理公司连同施工单位应按分户对所有房间进行100%检查并建立分户 / 分层实查档案；一线公司对实测档案按不低于10%的比例进行复查； 集团工程管理部在现场检查时按随机抽样

2、原则进行检查。4 管理原则4.1全面原则： 一线公司在工程管理中应遵偱全面检查的原则。根据现场情况具备条件的必须全部进行实测，不能有遗漏。4.2可追溯原则：对检查的各项目结构层或房间的具体楼栋号、房号做好书面记录并存档。4.3真实原则： 检查记录及测量数据应反映项目的真实质量，避免检查和实测取点时故意规避一些部位。4.4公正原则： 出现违法职业操守、职业底线的行为，集团将视情节严重程度，采取整体扣减项目合格率、工程条线内通报、直至开除等手段。5 职责5.1集团工程管理部5.1.1制定管理办法及模板，指导、监督一线工程的执行。5.1.2按管理办法对一线公司的项目实体质量进行抽查。5.2一线公司，

3、总经理/ 工程分管领导对检查结果、整改结果进行审核。对整改方案进行审核。5.3一线公司，项目部根据施工进度及时组织监理公司连同施工单位进行检查，建立检查档案。对检查档案进行抽查。要求施工单位对发现问题及时整改，严重问题要提交整改方案，并将整改结果记录在案，并采取措施规避类似问题。6 关键活动描述6.1墙体抹灰业主关注：一般业主对墙面质量比较关注的质量问题是抹灰空鼓和墙面裂缝问题。对于墙面裂缝问题产生原因主要是受温度和材料影响。不同材料组成的墙体因材料膨胀系数不同并受温度影响产生裂缝。业主对墙面抹灰的强度持怀疑态度时，可公示所用材料和砂浆的有见证送检合格报告，消除业主疑虑。常见通病及防治措施空鼓

4、原因（ 1)底层与基层未处理，或处理不认真，清理不干净，或抹灰面未浇水，浇水量不足、不均匀。（ 2)抹灰层表面过分光滑，又未采取技术措施处理。（ 3)抹灰层之间的材料强度差异过大。防治措施（ 1)抹灰前必须将脚手眼、支模孔洞填堵密实，对混凝土表面凸出较大的部分要凿平。（ 2)必须将底层、基层表面清理干净，并于施工前一天将准备抹灰的面浇水润湿。（ 3)对表面较光滑的混凝土表面，抹底灰前应先凿毛，或掺108 胶水泥浆，或用界面处理剂处理。（ 4)抹灰层之间的材料强度要接近。开裂原因（ 1)抹灰材质不符合要求，主要是水泥强度或安定性差，砂子含粉尘，含泥量过大或砂粒径过细。（ 2)一次抹灰太厚或各层抹

5、灰间隔时间太短，或表面撒干水泥等而引起收缩裂缝。（ 3)基层由两种以上的材料组合的拼接部位处理不当或温差而引起裂缝。防治措施（ 1)抹灰用的材料必须符合质量要求，例如水泥的强度与安定性应符合标准；砂不能过细，宜采用中砂，含泥量不大于3%；白灰要熟透，过滤要认真。（ 2)基层要分层抹灰，一次抹灰不能厚；各层抹灰间隔时间要视材料与气温不同而合理选定。（ 3)为防止窗台中间或窗角裂缝，一般可在底层窗台设一道钢筋混凝土梁，或设3 6 的钢筋砖反梁，伸出窗洞各330mm。（ 4)夏季要避免在日光曝晒下进行抹灰，对重要部位与曝晒的部分应在抹灰后的第二天洒水养护7d。（ 5)对基层由两种以上材料组合拼接部位

6、，在抹灰前应视材料情况，采用粘贴胶带纸、布条，或钉钢丝网或留缝嵌条子等方法处理。（ 6)对抹灰面积较大的墙、柱、檐口等，要设置分格缝，以防抹灰面积过大而引起收缩裂缝。墙面抹灰验收一般抹灰工程（清水混凝土面）施工质量验收记录表表 1-1单位工程名称房号及套型验收部位（房间、墙面编号或轴线号、门号）建筑装饰装修工程质量验收规范（ GB50210-2001）的规定检查记录类别 序号检查内容检查方法第 42 4 条 不同材料基体交接处应采取1防止开裂措施， 当采用加强网时， 加强网与检查隐蔽工程验收记各基体的搭接宽度不应小于 100mm 。录和施工记录主控项第 42 5 条 抹灰层与基层之间及各抹灰目

7、层之间必须粘结牢固， 抹灰层应无脱层、 空观察；2鼓，面层应无爆灰和裂缝。用小锤轻击检查。1第 426条 抹灰表面应洁净、 接槎平整。观察；手摸检查。第 42 7 条 护角、孔洞、槽、盒周围的观察2抹灰表面应整齐、 光滑；管道后面的抹灰表一面应平整。允许偏差般项目（ mm ）实测偏差值（mm ）项允抹灰清水混凝土3许目偏立面垂直度43差表面平整度43门洞宽、高±5±5复查记录6.2楼地面6.2.1检验标准6.2.1.1地面与下一层结合牢固，不得有空鼓；（考虑到我国施工企业的实际技术水平，对空鼓面积不大于 400cm2，无裂纹，且每自然间或标准间不多于2 处时，可不计入空鼓这

8、一施工质量缺陷） 。地面表面应密实，不得有起砂，蜂窝和裂缝等质量缺陷。地面表面的允许偏差： 表面平整度允许偏差为5mm；厚度允许偏差为不大于设计厚度的1/10 。有防水要求的地面工程的立管、套管、地漏处严禁渗漏，坡向应正确、无积水。6.2.2业主一般会针对地面的以下方面进行检查：6.2.2.1地面平整度检查：国家规范2 米靠尺内允许偏差不大于 5mm。6.2.2.2地面是否有空鼓、裂纹、脱皮、麻面、起砂等质量缺陷。6.2.2.3地面是否存在倒返水和积水现象。6.2.2.4地面水暖预埋管线是否有标识。6.2.2.5地面是否预留装修地面做法。质量通病及防治措施空鼓原因（ 1)基层清理不彻底, 墙面

9、抹灰或其它工序留下的杂物粘附在基层上, 清理没有到位。（ 2)做面层前没有预先( 一般1 d 或 2 d)冲洗、湿润 , 基层的浮灰成了隔离层及基层吸收面层的水分过多, 使面层失水 , 影响水化 , 降低强度 , 与基层结合不好而空鼓。（ 3)对地面中埋管未认真采取措施, 造成埋管周围空鼓。6.2.3.2 预防措施（ 1)彻底清理基层 , 落在基层上的砂浆、混凝土要用斧子剁、钢丝刷子刷, 油渍要用洗涤 剂擦洗。踢脚线、墙裙、勒脚的上口要认真铲除墙面抹灰时留下的灰浆。（ 2)对基层表面大体抄平, 高出部分要凿除。保证地面最高处的面层厚度20mm。对墙面用靠尺检查踢脚线、墙裙和墙脚部位, 凸出部位

10、要剔平, 凹进部位要分层抹平 , 每层填抹的厚度不超过5 mm , 对剔凿好的基层用水洗刷, 彻底冲去浮尘及杂物 , 并使基层充分湿润但无积水。面层做好24 h 后接着进行养护。养护可满铺湿锯末或湿草袋, 并经常保持湿润 , 养护不少于 15d 。（ 3)电线埋管处、管子上细石混凝土厚度不得小于20 mm。6.2.4起砂6.2.4.1原因（ 1)水泥砂浆配合比变化, 砂浆强度低。砂浆搅拌时计量不准, 造成局部地面砂浆强度极低 , 耐磨性差 , 易起砂。（ 2)水灰比太大, 影响地坪表面强度; 水灰比太小 , 施工困难。但水灰比增大,砂浆强度就会降低; 同时 , 还将造成砂浆泌水, 进一步降低地

11、面的表面强度。完工后,一经走动磨损, 就会起砂。（ 3)未及时进行养护 ,影响地坪强度及耐磨性能, 因而起砂 , 这种情况在气温低时更显著。（ 4)工序安排不当, 底层过干或过湿, 以及地面压光过早或过迟。压光过早 , 初凝尚未形成 , 虽经压光 , 表面出现“水光”对面层砂浆的强度和抗磨能力不利。压光时间过晚 , 砂浆终凝结束, 进入固态 , 具有强度。 此时抹压 ,一方面影响砂浆的固结,另一方面砂浆强度越来越高,很难抹平表面, 所以出现起砂、 抹纹重、 不平整等。6.2.4.2预防措施（ 1)按配合比严格计量,掌握好收浆压光时间, 一般在砂浆初凝后, 终凝前完成。面层铺设时 , 用木抹子拍

12、实、赶平。 待人踩在上面有脚印而不陷落时用铁抹子抹二遍 , 主要是消除气孔初步抹压光亮。第三遍抹光在砂浆终凝前进行( 约 6 h) ,以人踩在上面无明显脚印为宜,此次主要为消除第二遍抹压留下的毛细孔和抹纹,使地面表面平整光滑, 紧实耐磨。楼地面验收地面找平层工程（清水混凝土地面）施工质量验收记录表表 2-1单位工程名称房号及套型验收部位（房间号）建筑地面工程质量验收规范（GB50209-2002）的规定检查记录检查内容检查方法第 3015 条 厕浴间、 厨房、阳台等有排主1水要求的建筑地面面层与相连各类面层的观察；标高差应符合设计要求。量测检查控项目第 4 9 8 条 有防水要求的建筑地面工程

13、观察和蓄水、泼水试的立管、 套管、地漏处严禁渗漏， 坡向应正2验检查确、无积水。第 4 9 9 条 找平层与下一层结合牢固，1不得有空鼓用小锤轻击检查一第 4910 条 表面应密实，不得有起砂、观察2 蜂窝和裂缝等缺陷般项允许偏差实测偏差值（ mm ）（mm ）允项目许目3偏抹灰清水混凝土差表面平整度45复查记录6.3天花检验标准6.3.1.1天花抹灰层与基层之间必须粘结牢固，抹灰层应无脱层、空鼓，面层应无爆灰和裂缝。6.3.1.2天花抹灰的允许偏差：天花抹灰应平顺，阴阳角应方正，允许偏差为4mm。业主疑问及释疑业主一般会针对天花的以下方面进行检查：层高是否符合合同、宣传广告或楼书要求。天花是

14、否有裂纹、空鼓等质量缺陷。天花平整度检查：天花抹灰是否平顺，阴阳角是否方正。天花是否有水印。释疑：对于层高的疑问：住宅的层高是指下层地板 面或楼板面到上层楼层面之间的距离，也就是一层房屋的高度。住宅的净高是指下层地板面或楼板上表面到上层楼板下表面之间的距离。净高和层高的关系可以用公式来表示：净高= 层高 - 楼板厚度。毛坯房的交楼时的室内净高是指层高减去楼板结构板的厚度再减去天花的抹灰厚度和地面的找平层地坪厚度，实际测量中应适当考虑施工过程中产生的允许偏差。（现浇砼结构层高允许偏差为±10mm，天花抹灰厚度允许偏差为±5mm，地面找平层厚度允许偏差为±5mm，故室

15、内净高允许偏差为±20mm）。天花验收室内净高、开间净尺寸验收记录表表 3-1单位工程名称套型验收部位（房间号）房 基准值（ mm）实测偏差值（ mm ）极差（ mm ）室内空间尺寸测量平面示意图间500测量基点500编H L B D H1H2H3H4H5 L1 L2 B1B2D1D2净高 开间 对角号005L1H1H2D2B1H5B2D1H3L2H4005填表说明1、基准值指净高H、 L1 和 L2方向开间净尺寸 L、B1 和 B2 方向开间净尺寸 B、对角线净尺寸 D 的设计复查记录值。2、实测值与基准值之差即为实测偏差值，极差为实测偏差值中最大与最小值之差的绝对值。实测房间间，

16、 需整改的房间号。复查结论6.4铝合金门窗6.4.1检验标准6.4.1.1铝合金门窗成品质量：表面应洁净、平整、光滑，色泽一致，无锈蚀。大面应无划痕、碰伤。6.4.1.2铝合金门窗安装的允许偏差：门窗框的正、侧面垂直度允许偏差为2.5mm；门窗横框的水平度允许偏差为 2mm；门窗横框标高允许偏差为5mm；门窗竖向偏离中心允许偏差为5mm。6.4.1.3铝合金门窗框与墙体之间的缝隙应填嵌饱满，并用密封胶密封。 密封胶表面应光滑、顺直、无裂纹。铝合金门窗扇的橡胶密封条应安装完好，不得脱槽；设置的排水孔应通畅。铝合金门窗推拉门窗扇开关应力应不大于100N。铝合金门窗玻璃安装质量：玻璃表面应洁净，不得

17、有腻子、密封胶、涂料等污渍。中空玻璃内外表面应洁净，玻璃中空层内不得有灰尘和水蒸气。业主疑问及释疑业主一般会针对铝合金的以下方面进行检查：窗框检查：窗框安装牢固端正；窗框是否有划痕、磕碰、变形等。型材检查：表面涂层要求颜色和光泽均匀，手感光滑以及是否有划痕、磕碰、变形等。五金件及开启检查：要求开关自如平稳，推拉自如，轨道件安装牢固，关窗后不漏气。密封检查：窗扇与窗框、窗扇与玻璃的密封条是否到位、严密，有无破损、断续等问题。窗框与墙体间的密封胶条是否完整、有无脱落、破损、裂缝等问题，有无渗漏现象。玻璃检查：安装牢固、完整、无裂纹及明显划痕。另外业主比较关注的问题是铝窗的渗水问题，发现渗水的窗必须

18、整改。质量通病及防治措施6.4.3渗水6.4.3.1原因（ 1)铝合金门窗框直接埋人墙体，经过建筑物变形或温度影响，铝合金型材同砂浆接触界面产生裂缝，形成渗水通道。（ 2)窗框上冒头料阻水边太低，遇风雨大作时，雨水顺边缝隙溢向室内。（ 3)窗框安装时下冒头料向内倾斜，形成倒泛水。（ 4)框下冒头无泄水孔。（ 5)窗框与墙体结合处的防水密封膏嵌填不密实，有空隙。（ 6)镶嵌玻璃的密封橡胶条或阻水的毛刷条，局部松动脱落或短头不到位，局部造成空隙。（ 7)框扇构件镶接节点有缝隙。（ 8)组合窗拼接点有缝隙。（ 9)外露的连接螺丝未作密封处理。6.4.3.2 防治措施（ 1)铝合金门窗框与墙休间应作弹

19、性连接，框外侧应留设5mm x15mm的槽口，防止水泥砂浆同铝合金窗框直接接触，槽口内注密封胶至槽口平齐，注胶前应仔细清除砂浆颗粒、木屑及浮灰，保证密封胶粘结牢固，注胶应自下而上连续进行，注胶后应检查是否有遗漏、脱胶、粘结不牢等情况。（ 2)合理选料，下冒头的阻水边不低于25mm。（ 3)安装窗框时，要注意下冒头料的水平度，稍微向外倾斜，避免倒泛水。（ 4)推拉窗下滑槽距两端头约80mm处开设排水孔，排水孔尺寸宜为4mm× 30mm，间距为 500 -600mm 。（ 5)门窗框与墙体连接处内均填嵌防水密封膏，并填嵌密实。（ 6)镶嵌玻璃的密封橡胶条要根据周长再适当放长20mm ，使

20、其呈自由状态，切不可拉紧，毛刷条长度要到位；框扇构件镶接点处要满涂防渗硅胶。（ 7)组合门窗的竖向或横向组合杆件，不得采用平面同平面组合的做法，应采用套搭搭接形成曲面组合，搭接长度应大于密封处理。10mm，连接处应用密封胶作可靠的（ 8)尽量减少外露的连接螺钉，如有外露连接螺钉时，应用密封材料掩埋密封。6.4.4安装不牢固，整体刚度差6.4.4.1现象：（ 1)铝合金门窗框同墙体连接处开裂；推拉或启闭门窗时，框扇抖动；受风压或用手推拉时，窗框变形大、晃动，给人以不安全感。6.4.4.2原因（ 1)门窗型材选择不当，规格偏小，型材厚度偏薄。（ 2)门窗框同墙体的连接、固定方法不当。（ 3)组合门

21、窗拼接时构造不合理，连接不牢固，受力后产生变形。6.4.4.3防治措施（ 1)铝合金门窗应按门窗洞口尺寸、安装高度，选择合适的型材。用于住宅工程的铝合金型材断面，平开窗形式的不小于55 系列；推拉窗的不小于75 系列；内阳台平开窗的不小于75 系列。铝合金窗型材的壁厚不小于1.4mm，门的型材壁厚不小于 2mm。（ 2)门框安装时，应采用连接件同墙体作可靠的连接。连接件距框边角的距离不应大于 180mm，连接件之间的间距不大于400mm。连接件应采用厚度不小于1.5mm 的薄钢板，并有防腐处理。连接方法一般采用膨胀螺栓、射针或开又铁脚埋入墙体内，不得用圆、针将门窗框直接钉人墙体固定。（ 3)安

22、装组合门窗时，要注意合理设置中挺、中档，确保拼接杆件及门窗的整体刚度，连接件的规格间距符合要求，并应连接紧密。（ 4)铝合金门窗安装后，可用力推压门窗框作检查，如发现摇动，或变形大于L 200 时，应进行加固处理。6.4.5推拉窗的滑槽内积水，积水在风压作用下渗入室内，造成内窗台积水6.4.5.1原因（ 1)没有开设排水孔道， 或排水孔道被杂物堵塞，使滑槽内的积水不能顺畅排出。6.4.5.2防治措施（ 1)外墙面的推拉窗必须设置排水孔道，排水孔间距宜为600mm，每模门窗不宜少于 2 个。孔的大小应保证槽内积水迅速排出。（ 2) 塑料窗的排水孔道大小宜为4mm× 35mm，距离拐角

23、20 140mm。孔位应错开，排水孔道要避开设有增强型钢的型腔。（ 3) 安装玻璃或注密封胶时，注意不得堵塞排水孔。6.4.6开启不灵活6.4.6.1原因（ 1)门窗框或扇变形，密封条松动脱落。（ 2)五金配件损坏。（ 3)安装质量差，超出允许偏差甚多，又未予及时调整。6.4.6.2防治措施（ 1)门窗安装要符合安装工序，随时检查和调整每工序的安装质量。（ 2)窗框及窗洞均要划出中线，窗框装入洞口时要中线对齐，框角作临时固定，仔细调整窗框的垂直度、水平度及直角度，误差应在允许偏差范围内。（ 3)门窗扇入框前应检查对角线及平整度偏差，人框后要用钢板尺、塞尺检查框扇的搭接宽度、周边缝隙，直至符合要

24、求。（ 4)正确安装五金零件，发现损坏应及时更换。（ 5)做好成品保护及平时的使用保养，防止外力冲击，不得悬挂重物，致使门窗变形。使用时要轻开轻关，延长其使用寿。铝合金门窗验收铝合金门窗及玻璃安装质量验收记录表表 4-1单位工程名称房号及套型验收部位（门窗号）建筑装饰装修工程质量验收规范 （ GB50210-2001）的规定检查记录类别 序号检查内容检查方法第 5 34条 门窗扇必须安装牢固，并应观察；1开关灵活、 关闭严密， 无倒翘。 推拉门窗扇开启和关闭检查；必须有防脱落措施 。手扳检查。第 5 35条 门窗配件的型号、规格、数观察；主2量应符合设计要求， 安装应牢固， 位置应正开启和关闭

25、检查；确，功能应满足使用要求控手扳检查。项第 5 62条 玻璃品种、规格、尺寸、色观察；目3彩、图案和涂膜朝向符合设计要求； 单块玻 检查产品合格证、性璃大于 1.5 时应用安全玻璃能检测报告和进场验收记录。第 5 63条 门窗玻璃裁割尺寸应正确。观察；4安装后的玻璃应牢固， 不得有裂纹、 损伤和轻敲检查。松动。第 5 36条 门窗表面应洁净、平整、光观察；1滑、色泽一致，无锈蚀。大面应无划痕、碰开启和关闭检查；伤。漆膜或保护层应连续。手扳检查。第 5 39条 门窗扇的橡胶密封条或毛毡观察；2密封条应安装完好，不得脱槽。开启和关闭检查；手扳检查。一第 5310 条 有排水孔的门窗， 排水孔应观

26、察；般3畅通，位置和数量应符合设计要求。开启和关闭检查；项手扳检查。目第 5 68条 玻璃表面应洁净。中空玻璃观察。4 中空层内不得有灰尘和水蒸气。安允许偏差实测偏差值装项目（mm ）（mm ）允5 许偏门窗框的正、侧面垂直度2.5差复查记录6.5入户门检验标准门表面应洁净，不得有划痕、碰伤。6.5.1.2门的割角、拼缝应严密平整。6.5.1.3门与墙体间缝隙的填嵌应饱满。6.5.1.4门制作的允许偏差： 门框翘曲允许偏差为3mm，门扇翘曲允许偏差为2mm；门扇的表面平整度允许偏差为 2mm；门框门扇对角线长度允许偏差为3mm。6.5.1.5门安装的留缝限值、允许偏差：门扇对口缝、门扇与门框立

27、缝宽度为1.5 2.5mm。6.5.1.6毛坯房入户门与地面的留缝宽度不应小于3.5cm。业主疑问及释疑业主一般会针对入户门的以下方面进行检查：门框检查：门框安装是否牢固平整，门框与墙体连接是否密闭严实，门框表面有无异常毛刺、开裂、破损等情况。门扇检查： 门扇有无变形、 开裂问题； 面漆外观是否完好、表面是否平整； 有无明显划伤、嗑撞，距离地面是否考虑预留地面装修做法。门锁检查：门锁安装是否牢固，钥匙插拔是否平滑、锁芯转动是否自如，各方向锁舌伸缩是否平稳，锁孔位置是否正常。开启检查：门开闭是否平稳，有无异常阻力及磨损，门锁紧后是否有晃动。门把手检查：安装是否牢固，旋转时有无异常的阻力，表面有无

28、缺损、变形。密封检查：门扇掩缝是否在2.5 以内。释疑： 一般业主关注比较多的问题是门的外观质量问题，轻微的如小刮花、碰伤等， 严重的有面板开裂、 深长的划痕等， 可能是施工过程中对门造成了损坏，小问题的损坏可以通过现场修补和补油漆进行修复， 严重的损坏可以将门返厂维修；入户门与地面的留缝宽度不满足要求（小于 3.5cm ）时可以要求返厂锯短处理；门锁的问题一般会出现在装修使用期间和业主入住使用期间，如发现钥匙可以通用、锁打不开等问题，经过现场确认出现质量问题的必须更换。入户门验收入户门安装质量验收记录表表 5-1单位工程名称房号及套型验收部位（门窗号）建筑装饰装修工程质量验收规范（ GB50

29、210-2001）的规定检查记录类别 序号检查内容第 528 条 门的开启方向、 安装位置主1 及连接方式应符合设计要求。控项第 5210 条门扇必须安装牢固，并应开目2关灵活、关闭严密，无倒翘。检查方法观察；开启和关闭检查；手扳检查。观察；开启和关闭检查；手扳检查。第 5211 条门配件的型号、规格、数量观察；3 应符合设计要求， 安装应牢固，位置应正确， 开启和关闭检查；功能应满足使用要求手扳检查。一安般项目允许偏差实测偏差值装（mm ）（mm ）项允目许偏门窗框的正、侧面垂直度2差复查记录6.6阳台栏杆、窗护栏6.6.1检验标准6.6.1.1护栏成品质量：护栏表面应光滑，不得有绣迹，色泽

30、应一致，不得有裂缝、翘曲及损坏，接缝应严密。6.6.1.2护栏安装的允许偏差：护栏垂直度允许偏差3mm；栏杆间距允许偏差 3mm；护栏安装必须牢固端正。低层、多层住宅阳台栏杆净高不应低于1.05m，中高层、高层住宅阳台栏杆净高不应低于1.10m 栏杆的垂直杆件间距净距不应大于0.11m。业主疑问及释疑一般业主对护栏比较关注的是表面质量和安装问题，反映的问题大多是护栏生锈，安装不正等， 此类问题可以要求整改，为提高工作效率，建议可由施工单位提供部分油漆供物业备用，物业维修人员可进行简单的补漆工作，遇到难度大的整改及时通知地产工程部安排处理。栏杆验收护拦和扶手安装质量验收记录表表 6-2单位工程名

31、称房号及套型验收部位（护栏编号）建筑装饰装修工程质量验收规范（GB50210-2001）的规定检查记录检查内容检查方法第 1253 条 护栏和扶手制作与安装所使1 用材料的规格、 数量及材料性能等级应符合设计要求。主 第 1256 条 护栏高度、栏杆间距、安装控 2 位置必须符合设计要求。护栏安装必须牢项固。目第 1257 条 护栏玻璃应使用公称厚度不小于 12mm的钢化玻璃或钢化夹层玻璃。当35m及以上时，应护栏一侧距楼地面高度为使用钢化夹层玻璃。第 1258 条 护栏和扶手转角弧度应符合1 设计要求， 接缝应严密， 表面应光滑， 色泽一 应一致，不得有裂缝、翘曲及损坏。般允项目项许目2 偏

32、护栏高度差栏杆间距复查记录观察检查观察；尺量检查；手扳检查。观察检查；检查产品合格证书；尺量检查。观察、手摸检查允许偏差实测偏差值（mm ）（mm ）336.7防水（本工程卫生间、厨房、阳台、外墙、各楼栋屋面已按国家相关防水规范进行设计和施工）检验标准防水层表面应平整、无鼓泡、折皱等缺陷，刚性防水层无酥松、开裂、起砂等弊端，防水层排水坡度符合设计要求，无明显积水现象。细部构造做法符合规定要求，且密封严密无渗漏。业主疑问及释疑房屋的防水质量是业主重点关注的质量问题，防水检验主要包括卫生间、阳台、厨房、屋面、外墙、外墙门窗、 空调洞口的防水检验。其中卫生间、阳台、厨房、屋面业主在收楼时会要求做 2

33、4 小时的闭水试验进行检验；外墙、外墙门窗、空调洞口的防水一般经过雨天可以进行检验。 对检验过程中出现渗漏问题的必须要求整改， 并再次进行试水检验直至不发生渗漏为止。防水工程施工质量验收记录表表 7-1单位工程名称房号及套型验收部位（房间号）建筑装饰装修工程质量验收规范（ GB50209-2002）的规定检查记录检查内容检查方法屋面有无渗水观察检查1厨房有无渗水观察检查2卫生间有无渗水观察检查3主阳台有无渗水观察检查控4项外墙有无渗水观察检查目5管道有无渗水观察检查6与地漏、管道结合处应无渗漏观察检查7其他部位有无渗水观察检查8复查记录6.8给排水毛坯房除了预留管道几乎没有什么给排水设施，也不

34、安装卫生器具。6.8.1业主重点检查的是以下内容：6.8.1.1现有阀门、龙头检查：位置是否合理，开启、关闭是否正常，水路是否通畅，无破损、锈迹、无滑扣失效、滴水现象。6.8.1.2管道固定牢固，安装平直整齐，管道有无破损，接头是否完好。6.8.1.3预留上水堵头、管线等是否考虑装修面层尺寸，水堵头是否能打开。6.8.1.4水表检查：水表安装是否符合规范，水表接头紧密完好，有无空转现象。6.8.1.5排水管道检查：排水管道无直角、死角；接头完好，接口处无渗漏，管道是否畅通，管线固定牢固、安装整齐、无破损；楼上下延管道是否过长过低影响装修。6.8.1.6排水口、地漏口检测：是否有地漏，地漏位置是

35、否合理，排水口、地漏口是否完整，是否封口严密。6.8.1.7排水口应进行封堵，防止垃圾进入排水管道发生管道堵塞。给排水验收表室内给水排水管道、卫生器具及配件安装质量验收记录表表 8-1单位工程名称房号及套型验收部位（房间号）检查内容检查方法检查记录给水、排水系统功能：1开启阀门、水嘴等放水，水流、水压应正常，观察排水应顺畅无阻滞。给水、排水管道及配件安装：尺量、A、管道接口严密无渗漏，支架间距符合附表2手扳（见背页）要求，管道用手轻拉时应无松动；观察B、排水管道不允许无坡、倒坡。主控卫生器具及配件安装：项A、卫生器具给水配件应完好无损伤，接口严密，启闭部分灵活；目B、排水栓和地漏的安装应平正、牢固，低于尺量、3观察排水表面，周边无渗漏；地漏水封高度不得小于50mm