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文档简介

酒店客房服务员职责客房服务中心服务员职责1. 熟悉所有房型、设施与其他服务。2. 每日阅读交接班记录及应注意事项。3. 将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进，有异常情况时，须及时向部门主管上级反映。4. 收集和记录维修单，及时送维修队，并确保正获得处理与跟进。5. 掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。6. 与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作，并做好登记，以备后查。7. 借给客人的物品，应做记录并跟进。8. 负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求，并及时递交有关负责人。9. 与所有部门做好沟通联系工作，使公司高效运作。10. 与前厅接待处做好沟通，确保客房记录的准确性。11. 负责整理楼层客用品的申领工作。12. 负责确保客办的卫生清洁。13. 负责客房及其他部门所领用的钥匙登记工作。14. 负责所有客房中心档案及信息资料分类的保管工作。15. 做好每日交接班记录及各项登记工作。16. 执行及有效完成上级安排的其他事务。酒店客房服务员职责

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